导购员培训2.doc

导购员培训内容一、 导购主要工作职责：1、 熟悉公司的各类商品、清楚了解畅滞销商品2、 负责商品补货、陈列、保养、防盗3、 完成每月的销售任务4、 积极配合主管工作调整和稽核任务5、 及时反馈商场动态，维护公司利益6、 严格执行销售及商品保密规定7、 快速有效地完成主管布置的各项临时任务8、 遵纪守法，不做损坏公司和商场利益的事二、 导购员每天主要工作内容1、 清点排面数2、 卫生清洁3、 库存检核和补货单4、 陈列调整及出样5、 销售6、 销售记录7、 交接班半小时时间与内容8、 整理及报表制作9、 完成主管交待的各项任务三、 导购员每日时段主要工作内容： 7：30-9：00察看商品短缺情况、柜台卫生、报表传真、库存统计、销售服务 9：00-21：00销售服务、商品陈列调整（壁柜、花车、新品出样）、已售商品出样、商品归位、销售记录 21：00-22：30销售服务、商品归位、排面花车库存整理、销售统计、报表制作（销售日报表、补货单、进销存统计表）、四、 商品的陈列原则：1、 四易原则：易看、易选、易拿、易放回2、 价格原则：从低到高3、 品项原则：按分类集中陈列4、 系列原则：系列单品集中陈列、成组陈列5、 季节和畅销滞销原则：季节性的畅销款应放在最显眼位置、重点陈列区的黄金位置，把不应季、不畅销产品放在辅助陈列区6、 出样原则：新品到货第一时间放在最好的陈列位置出样，同期性变换、配备“新品上市”的POP7、 促销品陈列：放在花车或堆头上，量感饱满，配备“特价”的POP8、 节日、季节性商品必须放大陈列排面备注：黄金位：顾客从入口到本柜台前第一眼能看到的位置 主要陈列区：顾客进入柜台最容易看见和最容易拿到商品位置。五、 关于陈列的补充细则有效陈列范围：黄金陈列高度在85cm-125CM之间 前低后高：一般货场前面的配置较低，后面的高低宽高窄：低的配置宽，高的配置窄中低墙高：中间的配置低，靠墙的配置高多正面：正面的点挂多卖场陈列“五定”原则1、定位：前场 陈列最时尚、最新潮的主推款卖场 中场 陈列平销款后场 陈列促销款（特殊时期，可根据促销主题调整定位）2、定色：卖场陈列严格按色系陈列法，由浅到深（色彩）、由薄到厚（季节）、由短到长（规码）、以暗色穿插亮色（浅色）、浅色（亮色）穿插暗色、花色穿插静色、静色穿插花色的方法陈列。3、定量：长度1.2米的侧通陈列中，春夏产品不超过20件，秋冬不超过15件。4、定行：衣架间的距离以7公分为标准。5、定件：侧通上的第一件、最后一件需配套陈列，即：上装+下装+内配装；卖场陈列的注意事项1、陈列卖场的次序第一步：先将卖场内同色系产品归纳在一起，将卖场划分为几个大区域；第二步：根据卖场中的A点有针对性地选择适合的色系陈列在适合的区域内；第三步：按照五定原则，逐个整理每个区域；第四步：整理完毕后，站在门口观察整体效果，做局部调整。2、衣架、挂架及挂钩朝向统一，不可有破损，不能粘贴东西，不可有灰尘污渍。3、经常检查服装上有无口红等污渍，线头处理干净，标签不外露。4、服装整烫后上货架，纽扣、腰带应全部扣好、系好，注意领角、衣袖、裙边、裤脚等处不得翻起、变形。5、同色系列服装陈列时放在一个区，相关元素、相关风格搭配在一起。6、所有纽扣，腰带应全部扣好，系好，注意领角、衣袖、裤角等处不得翻起、变形。7、卖场可以根据季节和促销安排，按照冷暖或深浅色布置摆放。六、 补货说明与技巧要点1、 补货单要清晰、标准规范、完整2、 掌握、总结日均销量3、 节日及周末前货品补充充分4、 消费习惯把握、尺码库存合理5、 与仓库、采购、主管充分沟通