关于发卡员工作流程.doc_第1页
关于发卡员工作流程.doc_第2页
关于发卡员工作流程.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

关于发卡员工作流程 1、上岗程序 （1）接班前30分钟，在班长的带领下进行岗前检查，清理私款、个人通讯工具和其它与工作无关物品；佩带胸牌；仪容仪表。 （2）列队进入票管室领取IC卡及卡箱。 （3）在班长监督下，检查工号牌、证件和其它工作用品，服从工作安排，认真执行上级领导所提出的工作要求和注意事项。 （4）领卡完毕，在指定地点集合，进行岗前训练与班前布岗。 2、交接班程序 （1）上岗人员在班长的带领下完成交接班程序后，按顺序离开队列，进入收费亭。 （2）交班人员必须完成发卡程序后，按“下班键”退出工作状态，双方进行票款等交接。 （3）上岗人员按“上班键”，刷身份卡、标签卡，正确输入密码，进入工作状态。 （4）交班人员将未发完的IC卡、废卡及工作物品清理装箱，右手提箱到指定地点集合，班长讲评完毕带回票证室。 3、发卡程序 (1)车辆进入车道，发卡员伸手示意停车，使用文明用语“您好！”。 (2)发卡员准确判断并输入有效车型及车牌号（安装车牌自动识别系统的可省略），将IC卡放置于读写器上，按现金键或免征键，正确读写IC卡。 (3)发卡员将通行卡交司机后按“确认”放行，并按规定使用文明用语及手势。 (4)电动栏杆抬起，车辆驶过检测器，栏杆自动落下。 (5)屏幕显示“输入车型”，即可进行下一辆车的发卡程序。 (6)发现不符合上高速公路规定的车辆（如：摩托车、超限车、农用车、危险品车等），要礼貌地劝阻，并通知班长阻止其上高速公路。 (7)操作失误出现的废卡，及时上报监控做好记录，下班后上交票证员。 4、发卡员结算程序 （1）发卡员下班后，好自己的通行卡，在班长的带领下进入票证室进行结算。 （2）发卡员在票证室将当天需上交的通行卡点清，填写高速公路IC通行卡使用清单
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论