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文档简介

如何做用户考察主讲人 吴国新 如何做用户考察 典型用户有什么意义典型用户的管理方法客户考察目标用户现场考察工作应如何组织现场用户考察的技巧 典型用户有什么意义 典型用户的应用比较深入往往能提出更多更有价值的需求典型用户还是一个公司营销开发团队是否有信心的关键 典型用户的管理方法 典型用户的确认典型用户分级 确定服务模式宣传模式规划 客户考察目标 要看到考察的用户是否真正在用要看到客户是否认为切实管用要看到客户是否有理念进步如何培育典型客户 用户现场考察工作应如何组织 公司层面客户经理层面考察顾问层面 现场用户考察的技巧 尽量让用户自己介绍低调进门 高调出门功能介绍在先 实施经验在后强调行程计划性 避免节外生枝重在看界面和数据 不要纠缠于细节操作用户用的不好 就重点看功能讲功能要谈效益 讲实施要说故事 谢谢
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