李树生论文1.doc

邕江大学管理学院毕业论文 题目：关于桂林市旅游业发展的调查报告姓名：李 树 生 学号：080305003专业：市场营销班级：08市场营销指导老师：张玉虎老师邕江大学管理学院毕业论文任务书课题： 关于桂林市旅游业发展的调查报告 年 月 日至 年 月 日 共 周 院系： 管理学院 专业班级： 08市场营销 学号： 080305003 姓名： 李 树 生指导老师签名（或盖章）： 年 月 日学院院长签名（或盖章）： 年 月 日课题来源收集、分析在专业实习单位_桂林旅游运输公司_调研中获得的信息资料，进行本课题的研究。课题的目的、意义及要求通过收集、分析专业实习单位的第一手资料，培养学生独立工作、钻研的能力。同时通过本课题的研究，旨在：1.让学生深入实际，培养学生运用专业知识去发现实际问题，并提高独立思考和分析问题、解决问题的能力，从而达到理论联系实际和巩固专业知识的目的。2.通过学生所写的论文，可以让调研对象企业意识到自身的管理状况及存在的不足；也可以让社会对企业的理解更加深入；还可以给同行企业提供借鉴，取长补短，完善自身的管理。3.通过学生完成论文后的考核和成绩评定，让学校的专业教育和管理工作得以发现问题、总结经验，更上一层楼。 课题主要内容及进度2010年6月30日至2010年8月30日进行课题调查研究。2010年9月1日至2010年9月30日完成选题、定纲，教师向学生发放论文任务书。2010年10月1日至2010年11月15日完成论文初稿。2010年11月16日至2011年1月15日完成论文修改。2011年1月16日至2011年3月25日完成论文成绩、评定。注：课题的目的、意义及要求先由学生撰写，经指导老师修改后由教师填写。目 录 摘要1关键词1一、桂林人文地理介绍2二、桂林2010年一季度旅游发展情况3（一）游客人数增长幅度大4（二）旅游收入增长幅度高5三、桂林旅游业存在的不足5（一）在旅游设施方面6（二）城市旅游服务设施方面6（三）城市的交通问题7（四）旅游景点、传统文化的保护7（五）旅游市场的调整和规范化7四、改进完善旅游业发展的意见8（一）完善基础设施的建设8（二）加强服务设施建设8（三）加强交通建设9（四）加强旅游中间环节的管理9（五）加强景点的环境保护9（六）重视传统文化保护10（七）开发新型个性化的旅游项目10（八）加强景区旅游安全设施的完善10五、我的思考及建议11参考文献：12致 谢13毕 业 论 文 考 核14 关于桂林市旅游业发展的调查报告李树生 08市场营销班 学号：080305003 摘要：桂林拥有得天独厚的旅游资源，旅游业蒸蒸日上，但是旅游业的发展过程中存在着很多的不足，包括：旅游服务设施跟不上桂林旅游业的发展，旅游资源保护不力、旅游的交通问题、旅游市场不规范，还有桂林的地方传统民族风情没有得到很好的保护，一些传统的风俗习惯在一点点消失等等。本文在分析了桂林市旅游业存在的问题之后，提出了桂林市旅游业的发展必须要规模化、规范化，必须要做好旅游基础设施的建设和服务工作，必须要不断地开发个性化旅游项目等四个方面的建设性意见。关键词：旅游资源 服务设施 文化保护 个性化发展 2010年78月，根据管理学院的统一计划要求，我们参加了为期一个月的专业实习。在实习期间，我对自己的家乡桂林市的旅游业的发展状况作了比较深入的调查研究。经过认真的学习、思考之后，写下了这篇调查报告。一、桂林人文地理介绍桂林作为世界闻名的现代化旅游城市，拥有得天独厚的自然旅游资源，其中最著名的有漓江景区、两江四湖景区、象鼻山景区、芦笛岩景区、七星公园景区、靖江王城景点（明代藩王王府）、大圩古镇景点（广西四大古镇之一）、阳朔的西街景区、龙胜的龙脊梯田景区、兴安的乐满地景区、猫儿山森林公园景区等享誉世界，名扬国内外的风景名胜。（一）桂林凭借着丰富的旅游资源，近几年的旅游业迅速发展，桂林辖秀峰、七星、象山、叠彩4个城区，一个郊区和阳朔、临桂两县，面积4195平方千米，其中4个城区面积54平方千米，郊区面511平方千米，阳朔县面积1428平方千米，临桂县2202平方千米。桂林属中亚热带湿润季风气候，气候温和，雨量充沛，有“三冬少雪，四季常花”之说。全年无霜期309天，最冷的1月，平均气温79，最热的7月，平均气温283，年均降水量1926毫米。每年4月至10月为最佳旅游季节。 （二）桂林山水，素以山青、水秀、洞奇、石美著称于世。桂林的山峰，平地拔起，奇峭峻丽；桂林的溶洞，深邃幽旷，满目琳琅；桂林至阳朔的百里漓江，更是风光绮丽，碧水萦回，奇峰林立，百态千姿“江作青罗带，山如碧玉簪”。“千峰环野立，一水抱城流”、等古今诗人的名篇佳句，对桂林的奇山秀水作了真实的写照和形象的描绘。（三）桂林文化底蕴浓厚，居住的人们热爱生活，每年人们都会举办一些自娱自乐的民间娱乐活动，包括三月三的对山歌，端午划龙舟，印象刘三姐、龙胜的红衣节、资源七月半河灯歌节，火把节等具有浓厚民间气息的风俗活动。二、桂林2010年一季度旅游发展情况根据我在实习期间对桂林市旅游情况的了解，今年桂林的旅游发展情况非常好，一些知名度较高的旅游景点更是出现天天爆满的现象。其中就包括龙胜的龙脊梯田、龙胜温泉。因为相对而言龙胜离我家比较近，所以对其情况有一点的了解，在暑假期间接待的外国游客和国内的游客是历史最高的。每天行驶在从桂林到龙胜的321国道上的旅游车是络绎不绝。在今年一季度旅游人数、收入实现了开门红，同比均增长百分之四十以上，保持了良好的增长态势。主要体现在：（一）游客人数增长幅度大第一季度全市旅游接待总人数为316.09万人，国内游客为297.79万人，分别比去年同期增长42.66 %、和46.55 %。市区为180.96万人，各县为135.13万人，分别比去年同期增长35.82 %、52.98%，而县增长幅度比市区高17.16个百分点。从海外接待游客结构来看：港、澳、台胞游客均有所恢复性增长。今年第一季度来桂港澳同胞为3.15万人,台胞游客为5.05万人，分别比去年同期增长41.89 %、7.91%;而海外游客为18.30万人,外国人为10.10万人, 分别比去年同期下降0.38%、10.70%。各景区（点）接待情况看：漓江游览接待游客24.25万人次，比去年同期增长25.33 %；芦笛公园接待游客7.71万人，同比增长6.79%;环城水系游乐公司接待游客为7.20万人,同比增长43.97%。 从“春节黄金周”来看：春节期间全市共接待国内外游客32.45万人次，比去年同期增长92.93%，比历年春节黄金周最好水平的2007年增长12.3%。 海外旅游者人均逗留人天数有所恢复性增长。1-3月累计海外游客平均来桂逗留天数为1.72人天，同比增长8.18%。（二）旅游收入增长幅度高1全市1至3月旅游总收入为217624万元，其中国内旅游收入为177692万元，海外旅游收入为39932万元，同比分别增长66.70 %、90.41 %和7.25 %。2市区旅游总收入增长幅度大于县旅游总收入增长幅度：今年一季度市区旅游总收入为149316万元，各县旅游总收入为68308万元，分别比去年同期增长72.09%和56.00%，市区旅游总收入比县旅游总收入增长高16.09个百分点。3人均消费高于去年同期水平：今年1-3月，全市来桂旅游人均消费为688.49元，比去年人均消费589.21元高99.28元。4 “春节黄金周”旅游收入共实现2.65亿元,比2008年增长96.3%，比历年春节黄金周最好水平的2007年增长21%。三、桂林旅游业存在的不足 根据我在实习期间对桂林市旅游情况的了解，我觉得桂林还要改善的地方还有很多，例如，两江四湖之一的榕湖，那里的环境卫生问题就比较突出，湖边的草丛中、小树林里还有人随地大小便的明显痕迹，湖面上也漂浮着一些塑料袋之类的垃圾物。另外，漓江里经常有一些已经死了的小鱼和一些河草漂在河面。这些状况，都能反映出桂林市的旅游环境卫生还存在明显的不足。另外桂林旅游的问题还包括旅游基础设施还需完善、城市的旅游服务设施、城市的旅游交通问题、旅游文化的保护、旅游安全设施的完善、旅游市场的规范和调整、开发更适合现代人旅游的个性化旅游项目比较欠缺等（一）在旅游设施方面桂林虽然在2008年开始，大力改善城市的面貌，和一些基础设施的改建，但是还有许多的地方还没有达到一个旅游大城的要求，例如：城市面貌的改造，只注重表面化，在改造过程中，只是粉刷一下城市大街傍边的墙面，而没有形成真正的城市建设。花了钱，却达不到美化城市的效果。（二）城市旅游服务设施方面1.在旅游设施建设的方面，桂林的服务设施发展，跟不上桂林市旅游业总体的发展态势，在2010年的十一黄金周的七天时间里，十一”黄金周期间全市共接待国内外游客85.01万人次，同比增长18.89%；实现旅游收入8.18亿元，同比增长27.02%。但是，在一些重点的旅游景点，出现了一床难求的情况。这严重的阻碍了桂林旅游业发展，城市的旅游接待能力有待提高。2.旅馆、酒店业的服务设施相对比较差，一些小旅社的卫生还不是很好，达不到卫生的标准。 （三）城市的交通问题随着桂林城市的发展，汽车的数量不断增加，特别是城市对于摩托车的管理还没有达到一个很好的规范，造成高峰时间道路比较的拥挤。在旅游黄金时期，交通问题尤为明显。在汽车站和火车站的旅游大巴和班车，拉客的现象特别严重，这造成桂林市形象的下降。另外县与市之间的交通道路、县与县之间的道路需要进一步的完善。（四）旅游景点、传统文化的保护在旅游资源的保护方面，我觉得还不能真正的落实，在漓江、两江四湖的市内景点，经常发现有人在河边扔垃圾，随地大小便、往湖里和河里扔垃圾等影响城市外貌、卫生的行为。在一些市外的景点我发现，随着旅游事业的发展，大量征地，使许多的农田土地被占用。景点附近的河流也因游客的增加环境不断恶化。另外一些当地年轻人不断的到外面务工，使旅游景点的传统文化得不到很好的传承，加快传统文化的进一步流失。（五）旅游市场的调整和规范化目前，桂林存在着的旅行社太多、太散、太小。这些小社的无序竞争直接导致了桂林旅游市场的混乱。这些旅行社在价格和服务方面存在着许多的差异。在桂林桂林街头无论是景点附近还是市区商业中心地段，到处都可以见到大大小小的旅行社（包括分社、门市部、各类网点）。桂林有着近1000家小旅行社，数量之多在我认为估计在全国也能排在前几位了。这些小的旅行社之间常会出现恶性的竞争，对旅游造成不利的影响。 四、改进完善旅游业发展的意见经过在实习期间的认真观察和调研，我认为桂林未来的发展潜力，是非常巨大的。但是有许多地方还需要做好的。我认为还需改善的地方主要包括：基础设施的完善、服务设施的建设、交通的建设、旅游资源的保护、安全设施的完善、重点景点的文化保护工作、景点卫生的维护等方面。（一）完善基础设施的建设完善旅游设施的建设，建立桂林旅游集散中心,加快旅游产业发展步伐。随着旅游市场的快速增长，以消费者为中心的散客旅游市场地位变得越来越重要。传统的旅游接待服务早己不能满足蓬勃发展的个性化旅游市场需要，应尽快建立一个集旅游交通、旅游信息咨询和旅游服务于一体的城市旅游公共服务平台，使游客真正感受到自助旅游的乐趣。（二）加强服务设施建设加强城市旅游服务设施的完善和建设，大力鼓励民间的资本进入旅游的服务项目建设中来，并且规范旅游服务的市场，避免因恶性竞争，造成行业的畸形发展。严厉打击一些不正规的旅游服务，对于不符合旅游卫生的旅舍、酒店给予整顿。（三）加强交通建设加快建设城县之间、市内、县县之间的交通道路，缩短市外旅游景点与市内旅游景点之间的距离，让旅游的线路更加的方便。这样一来可以节省交通费用，还可以方便旅游路线，缓解市区内的交通问题。比如：从桂林到龙胜的景点只有321一条国道，而且国道比较小，车子比较多，时常有交通事故发生。（四）加强旅游中间环节的管理加强对导游和旅行社的管理和要求，避免一些导游私自更改旅游路线，强迫或诱导游客购买产品的行为。要加强旅游价格的合理化，对一些旅游公司虚报旅游价格给予打击。避免旅游线路的企业垄断行为，造成旅游资源得不到合理的利用。（五）加强景点的环境保护加强旅游景点的环境卫生保护，完善景区内的环境保护设施，包括增加垃圾箱，及时的对垃圾进行处理、提示环境保护的标语、加强市民、游客的环保意识等。另外要加强旅游景区对于环境的保护的监控，对于保护不力的景区给予重罚。（六）重视传统文化保护在重点的文化景区，对于传统文化的传承要重点放在培养下一代人身上，建立良好的激励措施，鼓励在外的年轻人回到家乡学习传统文化的精髓。给回来的人在政策上和经济上给予一定的补助优惠，支持其学习传统文化，在家创业，迎合旅游业的发展，让更多的年轻人了解自己的文化。（七）开发新型个性化的旅游项目在日新月异的时代，每一天都在发生着变化，如果不注重发展更新旅游个性项目，会使桂林在旅游市场上，失去自身的优势。在人们越来越追求个性的时代，开发一些有个性色彩的旅游项目会使桂林的旅游业更上一层楼。比如：开展自主游、露营、野外生存、融洞探险、河流漂流、农家乐等（八）加强景区旅游安全设施的完善生命是最珍贵的，人们在外开心旅行的同时也希望自己的生命 安全得到保障。所以景区的安全设施建设也是非常重要的。在一些景区就时常发生一些安全事故。比如:月日晚，龙胜温泉景区一名比利时游客，意外失足死亡。由此可见安全设施的必要性。所以景区内要做好护栏以及安全的提示语等基础的安全措施。五、我的思考及建议我认为桂林在旅游业的发展上，有得天独厚的资源和优势。桂林也很好的把握了自身的优势，旅游发展得非常的红火。经过实习期间的实际调研和认真思考，在分析了桂林市旅游业存在的问题之后，提出了桂林市旅游业的发展必须要规模化、规范化，必须要做好旅游基础设施的建设和服务工作，必须要不断地开发个性化旅游项目等四个方面的建设性意见。”城市要发展离不开每个桂林人的努力，我们公民要自觉维护好我们桂林的旅游城市的良好形象，要文明做事、文明用语、给游客一个良好的印象。政府要履行好自己的职责，真正的把桂林经济的发展和人民的利益放在首位，不要搞什么形式主义和什么形象工程。旅游管理部门要管理好旅游公司和旅游市场，还一个稳定良好的旅游市场环境。通过良好的改革政策，改善旅游市场环境。旅游公司要自觉维护旅游市场的稳定，自觉遵守法律、市场的规律，不要搞拉客、欺瞒游客的行为。要把游客的利益、安全放在第一位。旅游的游客要树立一个良好的维权意识，在旅游过程中要注意自己的人身安全，当自身的权益受到侵犯时要据理力争，维护自己的合法权利，打击非法的旅游活动。在旅游发展的同时要顾及广大人民的利益，在一些地方旅游开发侵占了不少的农田和土地，农民土地减少收入也会随着而减少 。还有要发展农家乐、农产品的展览旅游项目，把旅游与农民的增收、农民就业紧紧的联系在一起。如果能针对以上这些不足，采取积极的对策和措施，使之得到改善，得到提升，相信国际名城桂林市的旅游业一定会有更大的发展。参考文献：1.桂林自然地理 黄家城 桂林漓江出版社2002.112曲水流觞 熊堃玲 桂林政府网站 2009.9 3. 广西桂林省市数据 广西统计局 中国经济网 2010.06 4. 2010桂林“十一”旅游情况综述 limier 广西壮族自治区旅游局网站 2010.10.95. 桂林市导游事件调查：旅行社无序竞争搅乱市场陈红艳金羊网 2007.8.4致 谢本文是在张玉虎教授的精心指导和大力支持下完成的。在写毕业论文前，先由莫可今老师两次到教室给我们讲写论文的一些要求、如何定稿、字体要求、格式要求、一些注意事项、给我们讲解如何从哪个方面写内容、阐述自己的观点。然后在论文的写作和修改过程中，一直是在张老师的指导下，不断的对我的论文修改提供宝贵的意见，不断帮助我完善我的论文。这次的论文从开始到最后的完成，张老师对我帮助特别的大，给我提出了很多宝贵而且十分明确的意见，特别是在论文的题目选定、提纲的拟写上、以及论文的结构布局、句式、语气、用词等等方面，张老师先