通信线务员国家职业标准.doc

汽车生产通信线务员国家职业标准1 职业慨况1.1职业名称通信市话线务员。1.2职业定义从事通信线路维护和工程施工的人员。1.3职业等级本职业共设五个等级：国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。1.4职业环境具有较强的学习、理解、表达和计算能力；具有较强的空间感、形体知觉和色觉，具备手指、手臂灵活和身体动作协调性；具有独立作业和与多人共同作业的协调配合能力。1.5职业能力特征身体健康、心理素质良好，具有一定的分析、判断、理解、表达和人际交往能力。1.6基本文化程度职业高中、中等技校毕业。1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于500标准学时；中级不少于400标准学时；高级不少于300标准学时；技师不少于200标准学时。 1.7.2培训教师担任线务员理论知识培训的教师应具备较高的电信传输理论知识，具备本专业讲师（或同等职称）以上专业技术职务任职资格。（1）担任培训初、中级人员技能操作的教师可以是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业中级专业技术职务任职资格；（2）担任培训高级人员技能操作的教师可以是持有本职业技师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业高级专业技术职务任职资格。技师、高级技师的培训一般应由省级以上通信教育培训机构负责。1.7.3 培训场地设备和工具1）应有可容纳20名以上学员的教室和计算机设备、相应的教学设备、教具和教学软件，采光通风条件良好； 2、具有能进行线路学习、考核专业技能的场地； 3、具有线路通信器材和设备； 4、常用的线务测试仪表； 5、常用的线路施工、维护、检查、故障处理的工具。1.8鉴定要求 1.8.l适应对象：从事或准备从事通信线路（市内和长途电缆、光缆、海缆）维护和工程施工工作的人员。1.8.2 申报条件1.8.2.1初级（具备下列条件之一者）.经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；.在本职业连续见习工作2年以上；.本职业学徒期满；1.8.2.2中级（具备下列条件之一者）.取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得结业证书；.取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；. 取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书；1.8.2.3高级（具备下列条件之一者）.取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；.取得本职业中级资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；.取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书；.取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。1.8.2.4技师（具备下列条件之一者）.取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；.取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上；3取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作2年以上。1.8.5高级技师（具备下述条件之一者） l、取得本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书； 2、取得本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作满5年。 1.8.3鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。技能操作考核根据实际需要，采取操作、笔试、口试相结合的方式。两门考试均采取百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。1.8.3 鉴定方式分为理论知识和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达到60分以上者为合格，技师鉴定还须进行综合评审。技师和高级技师尚须通过综合评审。 1.8.4考评人员与考生的配比理论知识考试按2025名考生配1名考评员且不少于2名；技能操作考核按58名考生配1名考评员且不少于3名。 1.8.5鉴定时间理论知识考试时间为120180分钟；技能操作考核时间为60120分钟。 1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核根据考核项目，在配备有相应的线路设备及相关工具、材料，能模拟线路维护和施工的场所。2 基本要求2.l职业道德 2.1.l职业道德基本知识 2.1.2职业守则 l、爱岗敬业，忠于本职工作； 2、勤奋学习进取，精通专业技术，保证服务质量； 3、礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到； 4、遵守通信纪律，严守通信秘密； 5、维护企业与客户的正当利益； 6、遵纪守法，讲求信誉，文明生产。 2.2基础知识 2.2.l法规及企业规章制度常识 l、电信法规； 2、保护消费者权益的法规； 3、通信线路维护法规； 4、劳动法规：劳动合同、劳动纪律，岗位规范、安全操作规程；5、企业相关规章制度。 2.2.2职业规范知识 l、通信线路维护岗位规范； 2、服务规范； 3、企业及客户的权利、义务、责任。 2.2.3通信线路基础知识 l、通信基本原理； 2、电工原理； 3、电子电路； 4、数字电路； 5、光纤通信原理。 2.2.4通信线路专业理论知识 l、电光缆线路知识； 2、杆线线路知识； 3、通信管道知识； 4、电信新技术基本知识； 5、通信线路安全操作规程。 2.2.5通信网络基础知识 l、本地通信线路网系统的概念及基本组成； 2、长途通信与本地通信网的划分。 2.2.6英语基础知识 1、通信日常服务用语； 2、通信线路维护日常专业英语。 2.2.7计算机基础知识 1、计算机的构成及主要功能； 2、计算机日常应用软件的安装和使用； 3、计算机防病毒基础知识。 2.2.8其他知识 1、档案资料整理、保管； 2、安全用电知识； 3、防火防爆知识； 4、防有毒气体知识。3 工作要求本标准对初、中、高、技师、高级技师各级别技能要求及相关知识要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。9通信市话线务员国家职业标准通用部分 附表 1 职业基本素质要求内容要 求相 关 知 识初 级中 级高 级技 师高级技师初 级中 级高 级技 师高级技师 一、安全作业要求安全文明生产1、 能正确穿戴个人劳保用品2、 能正确使用安全保护装置3、能执行防火、防爆规定。4、能进行毒害物的安全防护。5、能一般的线路施工和维护安全。1、能够发现高空作业和井下作业环境中的不安全因素，及时纠正，确保生产的安全实施。2、能够处理充气环节不安全环节。1、能够处理线路施工及维护上不安全因素。1、能够制定出特殊环境作业时的安全规章和防范措施并监督指导作业安全1、根据本地区所处的地理位置、气候情况，能制定杆路的安全防范措施及各种情况下的解决预案。1、“劳动法”、“安全法”、环境保护方面的有关知识。2、 厂纪厂规、特殊工种的劳动保护条例。3、 企业文化4、 设备工装的维护保养。1、 ISO14000标准有关知识，2、 OHASA18000标准有关知识，二、管理方法要求（一）、质量管理1、能够正确填写本岗位的质量记录卡。2、能够识别 本岗位的质量缺陷。1、能够进行产品抽样检验，制作质量管理图。1、对质量管理图进行分析并提出改进意见。2、对长期存在的质量问题能够协助实施技术攻关。1、能够参加重大质量攻关项目。1、产品质量检查制度。2、质量记录文件的种类、用途及使用方法。3、PDCA工作方法。1、产品抽样方法。2、质量控制图的种类、用途及使用方法。、3、质量改进方法知识。1、过程质量控制知识及方法。2、质量控制图的分析方法。3、产品质量缺陷分析及处理方法（二）、生产管理1、按生产计划完成任务。2、掌握本岗位的作业流程。1、能够协同组织有关人员共同作业。1、能够协助领导进行生产计划，调度及人员的管理。1、能够安排1、班组管理知识。1、生产管理知识1、精益生产方式知识。2、生产线工艺管理知识。 三、综合能力要求技术培训、总结与应用写作1、能够撰写自己解决过质量总结。1、能够现场指导初、中人员的操作培训2、能够指导初、中级人员解决现场问题3、能够撰写质量问题分析报告和技术革新的总结。1、能够现场指导高级以下人员的操作培训2、能够指导高级以下人员解决现场问题。3、够解答现场相关的技术问题。1、能够现场指导技师以下人员的操作培训2、能够指导技师以下人员解决现场问题。掌握撰写技术总结的方法。应用写作技巧1、技术总结的答辩方法、技巧。通信市话线务员国家职业标准通用部分 附表 2 职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识初 级中 级高 级技 师高级技师初 级中 级高 级技 师高级技师线务工程施工、安装、测试、维护电缆技能模块1会纽扣接线子的接续操作方法。2能做电缆及分线设备的装设和拆除工作。3能判定、排除电话机简单故障及附属设备的一般故障。4能利用万用表查找一般的线路障碍。1能用兆欧表正确测试电缆线路绝缘并会填写原始记录，并能够利用兆欧表查找一般电缆障碍。2能利用万用表测试电缆屏蔽层连通电阻值。3能够利用地阻仪测试线路设备的接地电阻1能够进行架空电缆、直埋电缆、管道电缆、墙壁及室内电缆的敷设施工工作。2根据条件和要求，能应用各种方法进行全塑电缆的接头封合及破损电缆的修复。3能够利用查漏仪器查找漏气点。4能够利用电桥、电缆障碍智能测试仪查找各种电缆障碍。1能够根据图纸进行线路工程的路由复测工作。2能够组织并进行线路工程的各项施工工作。3能够利用电桥、电缆智能测试等仪表准确查找电缆障碍。4能够制定建立新局以及扩建新局的电缆割接方案。5具有培养新工人的能力。1能够根据现场情况确定线路的最佳路由，进行工程设计并能实地勘察，组织施工。2能够根据用户的发展情况进行复杂的配线网的调整工作。3能够解决电缆施工、维护中的各种复杂问题。l通信电缆的检验、对号及全色电缆的色谱识别。1全塑电缆接头的封合知识。2气压监测系统的一般知识。3电缆线路敷设的一般规定。4通过绘制气压曲线确定大致漏气段落和漏气点的基本位置。1各种线路图纸及工程设计文件。2线草图绘制知识。3电缆线路敷设的一般规定。4路由勘测知识。1电缆充气系统的组成、性能及检修规定。2气压监测系统知识。1气压监控系统传感设备的工作原理。光缆技能模块1能在技师的指导下，完成光缆的接续。l能用OTDR测试光缆障碍及确定障碍点位置。2各种类型光缆接头盒的安装方法。3光缆终端盒的安装方法。1能使用光纤光功率计和光源，光衰耗器。2能进行光缆金属构件的绝缘特性测试和光缆的机械连接。3能进行带状光缆的接续和测试。1会光缆施工用各种仪表的使用方式。2会各种类型ODF的安装方式和测试。3能进行光缆的割接，带状光缆的接续和测试。1能准确测量判断各种光缆疑难障碍。2能进行光缆各种监测传感器的安装和测试。3各种光缆的接续测试。1光缆结构、特点、铺设方式及基本要求。l光纤熔接机的使用方法。2OTDR使用方法。3各种光缆开剥工具的使用方法。4光缆线路的施工程序、内容和标准。1光纤连接损耗及产生的原因。2光纤色散的测试知识。3光缆的各种程式，色谱，线序，端别。1光缆疑难障碍的处理常识。2光缆劣变生产的原因和处理方法。3光缆的机械连接方法。4光纤色散的测试知识。1光缆色散的测试。2中继距离的计算。杆线技能模块1能做简单的拉线与地锚。2能完成用户皮线、用户引入线、室内线的架设拆除及整修，1能进行线路障碍的查找与修复。2能做简单的拉线与地锚。3能绘制简单1能完成杆线线路的架设及附属设备的安装。2. 能按照工作要求和质量标准组织指挥100工日以内1能够及时处理杆路突发性障碍并分析障碍原因，及时制定解决方案2能进行各种1能进行线路工程的勘测、设计。2具有培训、指导高级工以上的能力。1电杆的种类、规格、性能及埋设标准、方法。1.各种标杆测量法、立杆方法及标准。2、电杆的种类、规格、性能及埋设标准l各种异型杆式的架设原则标准及安装方法。2各种拉撑设备的安装标准l各种终端、终结、泄力辅助终结的设置原理和装设操作技术。1杯路强度的计算及使用标准。 附表 2 职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识初 级中 级高 级技 师高级技师初 级中 级高 级技 师高级技师线务工程施工、安装、测试、维护杆线技能模块能熟练地按标准完成装、拆、移机的工作。3能够熟练的为用户安装NT1或NT1 plus的线路草图，掌握所维护的线路设备数量运行情况。的杆路新建、改建、中修和大修工程。3能利用常用仪（万用表、兆欧表、地阻仪）测量线路特性。完成防雷、防强电、防蚀的处理。用户设备的装、拆、移工作；能组织线路工程的施工与验收工作。3能进行市话线路工程一般的技术设计。准、方法。3.杆及杆根防腐、绑桩、撑杆、卡盘、底盘的使用标准和安装位置、施工方法。及安装方法。3杆路图、电缆图、管道路由图的知识。4. 电缆吊线强度的计算方法。2杆路强度的计算及使用标准。管道技能模块1能完成管道包封、支模板、打混凝土。2能独立完成管道坑槽深度、宽度、放坡比例要求，放出人孔边线及管道槽边线和护土板的支撑。3能完成水泥砂石、混凝土及水泥砂浆的配比，管道基础宽度、厚度、养护时间强度。1能独立完成管道坑槽深度、宽度、放坡比例要求，槽底障碍处理，放出人孔边线及管道沟槽边线和护土板的支撑。2能完成敷设水泥管、塑料管、钢管和引上铁管铺管工艺要求，管带、管缝抹灰，养护时间强度。3能完成管道、塑料管道打包封、支模板、钢筋绑扎、打混凝土及养护时间强度。1能完成比较复杂的地下管道的新建与扩建工程。2能看懂施工图纸并按图放样放线。3具有培养新工人的能力。4能根据上级布置的任务和工程设计作好施工组织设计实施方案。5能铺设各种管材的电缆管道，复测抄平及施工。1能够根据施工现场的土质、地形、地貌确定较为合理的施工技术方案。2能够在各种复杂的地区做各种异形人井。3能够使各种新形管材、新技术在施工中得以合理地使用。4具备培训、指导高级工人的能力。l. 水泥砂石、混凝土及水泥砂浆的配比，管道基础宽度、厚度，基础位置偏移、养护时间强度的知识。2人（手）孔设计图纸，按图放大样及人（手）孔砌筑工艺要求。1冬季、雨季施工的一般知识。2管道设计施工有关的基础知识。3电信管道施工质量各项技术标准要求。1各种新型通信管材的强度、性能、标准。新技术技能模块1能够熟练的为用户安装ADSL Modem及分离器。2会使用仪表测试线路的环路阻抗、线间电容、对地绝缘等1能使用仪表测试 2B D或30B D系统的误码率和30B D线路的信号衰减。2能对综合布线系统的电气性能测试1能为用户安装PC卡、TA及其驱动程序。2能为用户安装ADSL虚拟拨号软件，并指导用户实现上网。1能对各种与新技术相关的障碍进行快速处理。2能进行PC机障碍处理。1各种障碍的基本处理方法。1宽带接入网的概念及其典型的接入方式。1宽带接入网的知识及其本地的组网方式。4、比 重 表4.1鉴定办法与分配比重4.1.1鉴定办法：本标准采取模块化考核体系，即“1+X方式”鉴定办法。“1”指理论知识考试，各等级均按模块所列内容要求必考；“X”指技能操作考核模块数量，按等级采取递增及必考与自选相结合的办法。具体规定为：（1）初级：1+1方式，理论知识模块+技能要求模块（2）中