XX年管理咨询师实务考试冲刺试题及答案.doc

XX年管理咨询师实务考试冲刺试题及答案 一、多项选择题 1.咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是()。 A.项目计划应具有现实性和实用性。 B.进行计划变更不需要征求客户同意。 C.项目计划应具有动态性和灵活性。 D.编制完毕的项目计划只需项目组长签署。 E.项目计划应体现一般性和特定性的结合。 【参考答案】ACE 2.咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施()。 A.建立对咨询项目质量的多级复核制。 B.项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责。 C.可根据项目的大小建立逐级上报机制。 D.将客户有关信息进行客户分析选择。 E.每个项目都设专人复查。 【参考答案】BCD 3.为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是()。 A.“语言”和“沟通”问题。 B.“行政式控制”的问题。 C.与生命周期特定阶段相伴的问题。 D.发展的问题。 E.所谓“管理提升”的误区。 【参考答案】ACDE 4.管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下选项哪些咨询人员必须具备的基本素质()。 A.表达沟通和分析判断能力。 B.快速学习和创新工作能力。 C.为客户处理一定深度和广度实际问题能力。 D.应具备扎实的知识体系和技术储备。 E.承受压力和快速适应能力。 【参考答案】ABE 5.管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，不正确的是()。 A.应严格遵守国家的有关法律、法规和政策。 B.保守客户秘密，不做诋毁同行的事。 C.不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化。 D.当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益。 E.保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”。 【参考答案】ABCE 6.方案实施指导阶段的内容主要有()。 A.帮助客户制定实施计划。 B.对客户进行相关培训。 C.撰写项目建议书。 D.签订咨询合同。 E.撰写诊断报告。 【参考答案】AB 7.企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有()。 A.往往是企业被迫的选择。 B.往往是企业主动的选择。 C.要求强有力的领导。 D.要求员工不断调整自己的行为模式。 E.要求员工改变自己的行为模式。 【参考答案】ACE 8.激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是()。 A.一把手必须有魄力、决心和信心。 B.要制定严密的实施计划。 C.要有充足的资源支持。 D.加大培训的力度。 E.尽量避免让咨询机构参与。 【参考答案】ABCD 9.咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是()。 A.指导客户制定方案实施计划。 B.对客户进行相关内容的培训。 C.组织和完成方案实施中的难点工作。 D.对实施效果进行评估。 E.根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善。 【参考答案】ABDE 10.咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是()。 A.咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系。 B.各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中。 C.项目财务管理是否有效。 D.咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动。 E.客户是否按合同及时支付项目费用。 【参考答案】ABCE 11.咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是()。 A.多侧重于分析和研究内容的说明。 B.报告要尽量使用图文并茂的表达方式。