XX年电大管理学基础.doc

XX年电大管理学基础 为了帮助大家更好地复习，为您收集了xx管理学基础知识，备考的朋友们可以做做，祝你顺利通过考试! 知识点 1.4.1领导权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。 1.4.2权力主要组织授权、领导者素质与行为，以及与此相关的下级的追随与服从。 1.4.3领导权具体包括九种影响力：法定权。奖赏权。强制权。资源权。专长权。表率权。亲和权。人格权。统御权。 1.4.4酌情适度地运用奖惩：重视奖惩效应;奖惩分开;酌情适度，恩威并重。 1.4.5影响指挥有效性的因素：权威;指挥内容的科学性;指挥形式的适宜性;指挥对象;环境。 1.4.6会议指挥艺术：(1)控制会议的议题与规模、次数;(2)必须做好充分的会前准备;(3)科学地掌握会议;(4)狠抓会议内容的落实与反馈。 1.4.7提高办事效率的要领：抓大事;排顺序;按程序;讲方法。 1.4.8指示是指管理者针对某一管理问题所做出的一次性指令或要求;规范是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。应尽可能多地使用规范，减少一次性指示。 1.4.9需要层次理论提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 1.4.10双因素论。赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素：(1)保健因素。这属于和工作环境或条件相关的因素。(2)激励因素。这属于和工作本身相关的因素。 1.4.11期望理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。 1.4.12公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。 1.4.13物质利益激励方式与手段主要包括：奖酬激励;关心照顾;处罚。 1.4.14社会心理激励方式与手段主要包括：目标激励;教育激励;表扬与批评;感情激励;尊重激励;参与激励;榜样激励;竞赛激励。 1.4.15工作激励方式与手段主要包括：工作适应性;工作的意义与工作的挑战性;工作的完整性;工作的自主性;工作扩大化;工作丰富化;及时获得工作成果反馈。 单选题 2.4.1中基层管理者最经常性的职能是() A：计划 B：组织 C：控制 D：领导 2.4.2管理者最经常使用的领导手段是()。 A：指挥 B：控制 C：领导 D：组织 2.4.3()是实施奖惩的条件 A：管理 B：强制 C：权威 D：激励 2.4.4()是强化权威的手段 A：管理 B：强制 C：激励 D：奖惩 2.4.5为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用() A：指示 B：命令 C：规范 D：思想工作 2.4.6()是指挥有效性的首要决定因素 A：权力 B：权威 C：个性 D：责任 2.4.7()是激励的起点与基础 A：动机 B：强化 C：需要 D：奖惩 多选题 3.4.1领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有() A：协调 B：指挥 C：激励 D：沟通 E：控制 3.4.2管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响() A：任务特性 B：组织 C：环境 D：管理者 E：被管理者 3.4.3影响组织授权的主要因素有() A：管理者个性 B：管理体制 C：职位 D：组织授予的实际决定能力 E：下属的能力 3.4.4正确、有效地运用权力，要注意以下几方面() A：正确处理权力的自主与制衡 B：注意处理好与被管理者的关系 C：科学地使用权力 D：加大奖惩力度 E：权责利对等 3.4.5在授权中，应遵循的原则有() A：依目标需要授权原则 B：适度授权原则 C：职、责、权、利相当原则 D：职责绝对性原则 E：有效监控原则 3.4.6管理中的授权一般包括() A：口头授权与书面授权 B：个人授权与集体授权 C：随机授权与计划授权 D：长期授权与短期授权 E：逐级授权与越级授权 3.4.7管理者指挥的有效性主要受以下因素影响() A：权威 B：指挥内容的科学性 C：指挥形式的适宜性 D：指挥对象 E：环境 3.4.8管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为() A：口头指挥 B：书面指挥 C：行为指挥 D：会议指挥 E：直接指挥 3.4.9运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领() A：语言要标准 B：时机要恰当 C：内容表达要清晰、准确 D：用语简洁有力，详略得当 E：讲究语言艺术 3.4.10提高书面指挥的有效性，应注意以下几点() A：加强针对性 B：增强规范性 C：注意时效性 D：提高写作质量 E：注意严肃性 3.4.11会议指挥主要把握好以下要领() A：控制会议的议题与规模、次数 B：做好充分的会前准备 C：加强会议成本控制 D：科学地掌握会议 E：狠抓会议内容的落实与反馈 3.4.12构成激励的要素主要包括() A：动机 B：强化 C：需要 D：外部刺激 E：行为 3.4.13马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即() A：生理需要 B：安全需要 C：社交需要 D：尊重需要 E：自我实现需要 3.4.14按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为()() A：物质利益激励 B：关心照顾 C：社会心理激励 D：工作激励 E：处罚 3.4.15物质利益激励主要形式包括() A：社会心理激励 B：奖酬激励 C：工作激励 D：关心照顾 E：经济处罚 3.4.16教育激励是指通过教育方式与手段