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XX年管理咨询师考试基础复习题及答案 一、选择题 1、应计人产品制造成本的费用,称之为生产费用,主要有:()。 A.财务费用 B.直接材料费用 C.直接人工费用 D.管理费用 E.制造费用 标准答案:BCE 解析:应计人产品制造成本的费用,称之为生产费用,主要有:直接材料费用、直接人工费用和制造费用。 2、企业只向市场推出单一产品,运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。这种目标市场选择模式是()模式。 A.集中市场营销 B.单一市场营销 C.差异市场营销 D.无差异市场营销 答案:D 3、企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括:()。 A.生产方式 B.生产能力 C.生产组织 D.库存管理 E.物流系统 标准答案:A,B,C,D 解析:物流系统属于采购系统的主要因素。 4、人力资源系统的主要因素包括:()。 A.绩效和薪酬政策 B.培训发展体系 C.人力资源管理水平与企业发展匹配程度 D.供应商管理 E.计量管理 标准答案:A,B,C 解析:人力资源系统的主要因素包括:绩效和薪酬政策、培训发展体系、人力资源管理水平与企业发展匹配程度 5、在经营者财务管理体系中()体现了财务管理功能。 A.现金流量管理 B.价格管理 C.营运资本管理 D.投融资管理 E.税收管理 标准答案:A,C,D 解析:在经营者财务管理体系中,现金流量管理、营运资本管理和投融资管理体现了财务管理功能。 6.客户关系管理的构成指标主要包括()。 A.客户满意度 B.客户支持率 C.客户保有率 D.客户流失率 E.新客户增加率 答案:ABCD 分析:客户关系管理的构成指标:1.客户满意度;2.客户支持率;3.客户保有率;4.客户流失率 7.企业80%的收益是由20%的客户带来的。重点客户管理应注意()内容。 A.全面提升自身人员的沟通和交流水平 B.对于重点客户企业高层领导人定期走访 C.保证重点客户的货源充足 D.对重点客户给予有吸引力的激励政策 E.充分关注重点客户的企业动态 答案:BCDE 8.JIT生产方式的支持手段包括()。 A.准时采购 B.适量生产 C.保证质量 D.资源配置合理化 E.弹性配置作业人数 答案:BCE 分析:JIT生产方式把“获取最大利润”作为企业经营的最终目标,把“降低成本”作为基本目标。在福特时代,降低成本主要是依靠单一品种的规模生产来实现的。但是多品种小批量生产的情况下,这一方法是行不通的。因此,JIT生产方式力图通过“彻底消除浪费”来达到这一目标。为了排除这些浪费,相应地产生了适量生产、弹性配置作业人数和保证质量三种JIT生产方式的支持手段。 9、调研是税收筹划咨询工作的正式开始,也是熟悉企业的必要过程。和财务人员交流,目的是:()。 A.熟悉应该了解的问题 B.熟悉财务核算情况,尤其是税收核算情况 C.熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系 D.了解企业财务人员的税收筹划意识 E.了解企业现有的税收问题以及税收麻烦 标准答案:B,C,D,E 解析:和财务人员交流,目的是:(1)熟悉财务核算情况,尤其是税收核算情况;(2)熟悉纳税
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