超市营业员工作流程.doc

超市营业员工作流程 不管身在哪个职位，我们都要明确自身的工作流程，才能把属于自己的工作内容做好。下面是关于超市营业员工作流程的内容，欢迎阅读！ 超市营业员工作流程 1、货架排面，清洁商品和货架，做好开门前的准备工作。 2、巡视所属区域的货架存货情况,了解缺货，断货情况,做好记录并要求心中有算，进行内仓调拔等及时补货业和区域。 3、随时货架商，依照先进先出原则进行补货陈列和前进陈列及确保商品陈列先丰满、整齐、美观。 4、严格检查商品质量，如发现货架上出现霉变，过期，包装陈旧，商品破损及非销售期的商品应即时撒离货架，并报柜组负责人处理善后事项。 5、检查商品标价签，保证一物一签，并放在商品左下角，POP跟踪到位，(正确挂好POP) 6、即时做好新品的上架陈列工作，并粘贴好标价签。 7、每周一至周五对周边商场进行市场调查,力求准确、实用、全面。 8、做好顾客的向导，帮助顾客选购到满意的商品，并进行各种权限范围的服务。 9、认真做好交*工作，对*员工口头传达清楚，准确无误后方下班。 10、接受柜组负责人对工作的及时调整和安排，支援其它同事进行协同作业，要求团结，合作和统一，体现柜组凝聚力和团队精神。 超市营业员工作内容 1、熟悉并遵守所在部门的各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种现场作业(具体细节规程参考员工手册) 2、熟悉所属区域商品的名称、条码、规格、产地、功能和用途，做好专业的销售人员及顾客的顾问，尽量满足顾客要求。 3、熟悉商品标价知识。正确标价，一物一签，货签对应并一律将标签放于商品左下角,同时POP跟踪到位,以免误导顾客,并对产生的后果负全部责任(补尝差价或处罚等形式承担责任) 4、掌据商品陈列的原则和方法,熟悉商品陈列八大原则:商品陈列显而易见原则。商品陈列伸手可取的原则。商品陈列容易让顾客判别商品所在位置。商品陈列同类商品垂直陈列原则。商品陈列相关连原则。商品与上层隔板保持一定距离。商品陈列丰满原则。商品陈列先进先出原则，并保证商品陈列丰满、整齐，达到促销售的目的和美观的视觉效果。 5、熟悉卖场商品(特别是畅销品、滞销品)的实际销售情况和仓库，加高层存货情况，即时准确地进行商品补货作业，维持货架的正常销售，防止存货过多或脱销。 6、保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁，达到：地面无垃圾，货架无灰尘,商品无污染物，同时督促，并互相监督检查促销员卫生落实情况,采取适当解决卫生问题,对卫生状况负全部责任。 7、对所属区域商品保质期、条码等进行检查，货架是否存有临近保质期，未过期先变质，条码脱落，破损及过于陈旧商品，并即时采取措施或撒离货架。 8、根据商品具体销售情况和季节等因素的变化，对商品结构，排面进行合理的调整和提出各方面建议，保证柜组最大销量。 9、遵守仓库管理和商品发货有关规定，按流程进行调拔，并有权拒收严重不符合质量的商品，拒办不合适作规范的事。 10、按作业程序检查进入卖场商品的质量、数量、规格、保质期，防止标示不符，有权拒收量少、破损、陈旧、变质、临近保质期等质量欠佳和明显重复来货商品，确保商品安全，对消费者负责并对后果负责任。 11、严格遵守公司各项规程，担高自已自律性，避免各种靠架，闲聊等违纪现象发生，并对自已行为负责。 12、遵守国家消防法规和公司消防规定及管理方法，熟悉使用消防器材，消灭火灾隐患，防止大事件发生，确保安全。 13、保证柜组商品的安全，提高自身的防损防盗意识，并坚守各自岗位，防止不良顾客顺手牵羊，存心起心及职业性的偷窃，并对后果负责有一定责任。 超市营业员的岗位职责 1、负责公司产品的销售及推广 2、出色的完成公司下达的销售指标，撰写销售报告; 3、开拓新市场，发展新客户 4、客户维护及服务，增加产品销售范围; 5、老客户的维护，提升客户满意