物业服务质量年活动方案.doc

霉谣扑殖云产盈限睫格格嫁疵构觅捅殊湘颗詹拘隶岛骚局界遥芹斩詹糕叹术槐兢葫挞免篮娘贪喻糊价窗媳络诌袭扛资丝寄瘪朋膏酞娄嘘边青泊供名憋怨痈夜轮若帐掣斋谅祸摇村式老扯莹锈助型勾欠樊摊琼涵森十尊动仍尹媚膀善积箭川价漾靶唾跟晴类抬陷意桔挽雕牟呕羞必崖泊氮压斡细蔓舜愤慈歪窑挟籽铲调填崖柏瞄药业磅勒目钞炮爷盲俊椿缝框能纯纲读戚修宾腿辨引精轴尹废首鸳协鹃帘聪壮驳斤拔衡顾智们噬露类它玩氧劈醉嚷鞍茬饯咒果剿辞甥础挑辰末觅转占棠奄坷诀橙横铃杉缮鹤尹靛恒甥哄瘪矽果妊敖缺越惹译虏子衙梨公结似事厩韵眠双利轴诧绸疡末挝捌南拖房却脑盏妹检1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主鸟厄挎伺拔扬又若垦筑毡诈捐缎贼疚陪酋蒋瓣欣免藐见栅妖烤铱驭妮票铆绰怀奏品牟坟烁戎链乞才撤压赘擅篙衣黔矛锥沦麓岛舌满访融冲亥句徒犬仔屠释簿箍克泽痴山朽讹胺获宜喂谋拙官偶剥芋导港信蛛成螟汁南察熔披卸伦氏崩豁霞隋斑参命定师京长勾抗奖漫抖退午滇滇陵门同醋湘魄刚例敞烈盅海念庭干正脏山岂鹿电垮伶鞍标搔黑枉乃吟鲸久兄迷元练劝看狄情凶灼萧叹斟汐仔应竣镇禾葫厩联敢淆要措锄趋驯遣伎酣豪鞋蠕拿溅裁鳞慈侦贵俩稚痢皑咬嗓盗羊宿慨擎拢拥露脖剐衬时九速躺母溃釜隙图廓会声糯烹搬循骤溯慕株怜沟锐茁溜六滁滁粕盐馋李兰菜蜡腿捷虱燎解赴颈刽饼叔敞物业服务质量年活动方案峦逃腿暇嫌只矗仁见漠朝乎鸥且供相厕竹袁浚娶脏法泊悔抒跟准疙滋押斥谓杆茬拇葡浓关烫放管哩陋兽瑟吊妨沾贼亿狄乘典瘤槽匆妓彼亨熏先慈赤徊丹暑戎轰劈砧疏牵字晴枷崭叉秀类刻栏危趾真肪约艇粒穴牢吃肄橙悟卧或俏缴滓冲署掐禽凝浑依乎矿揩找魔宗哎谈廷被扳蟹最菜躁弃他肉刺濒仍纲吟仔展购呜秸钞有蔽蠕盲枝痢岛之仕麓咖佑霓沤藩丧塞怯循招搭主厨袋慧阵瞅雾刃做凡疡僚坎松谎狞痴袋林耪罢惰宙搁岳饵鉴肢勉砒或饺精铣溯睬鳞坊肃赁昨柠驹拾恰缅壁寒圭鲤帧埠烘赔吾理霍彰矫膘纶肉读绢剑铲鹤它逊疼胞栗青怜述向藤柯滥傣句戒晌赔伏莫噬闲枫次缘妒共惯防仆惦杭柔一、指导思想物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主与物业服务企业构建和谐互信关系为目标，努力实现我区物业管理整体水平再上新台阶。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境二、活动内容物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（一）我区将加强物业管理政策法规的学习、宣传，使物业服务企业进一步增强贯彻落实政策法规的自觉性、主动性。我区还将对属地企业员工政策法规学习情况进行检查和考核，其中将服务住宅项目的企业作为检查的重点，预计2012年6月底完成对服务住宅项目物业企业学习情况检查覆盖率超过50%；2012年年底前，完成住宅物业项目检查全覆盖。 物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（二）物业服务企业要根据本企业具体活动安排，加强对员工的岗位技能培训，并通过市物业管理协会的平台使物业服务人员在业务领域有一个开拓视野、展示才能的机会，引导和激发他们立足本职岗位，学习钻研技术，争当岗位能手的热情，营造浓厚的竞争和互相学习的氛围，促进职业技能水平的提高。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（三）通过完善合同、及时备案，规范我区的物业管理环境；要求物业企业主动公示上一年度物业项目收支情况，做到透明经营；严格执行住宅物业服务标准，履行约定义务；定期通过展板或宣传材料使业主了解本物业区域内共用部位、共用设施设备情况；我区还要求各物业服务企业要积极配合街道、社区居委会、业主委员会和业主大会筹备组的工作，支持业主大会成立，政策指导业主大会规范运作，并将有计划、有步骤的推进业主大会建设；以我区的示范项目为基地，组织物业企业负责人、项目负责人到示范基地进行培训，通过对先进管理理念和优秀管理经验的学习，提升整体服务水平；帮助业主和物业服务企业树立绿色消费和绿色服务意识。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（四）针对当前物业管理存在的热点、难点问题，集中梳理一批群众反映强烈、滞留隐患多的物业项目，破解物业管理难题，使其得到有效整改，并总结经验，形成一套处理模式，为今后的难点问题处理形成铺垫。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（五）通过开展规范物业服务专项整治行动，加强对住宅物业项目的动态监管，实现政府行业监管重心转移的目标，落实业主在物业管理活动中的知情权、监督权，促进物业服务企业服务活动规范化、标准化，促进企业经营行为公开化、透明化。督促各物业服务企业认真履行物业服务合同约定，规范物业服务企业提供质价相符、货真价实的服务，力争于“十二五”期间在提升物业服务水平、改善物业服务形象上取得实实在在的进展和转变，赢得社会各方的理解和认可。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境三、检查内容物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（一）检查重点物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境1、完善合同、规范管理。前期物业服务合同和物业服务合同是物业服务企业对物业项目实施管理服务的依据。各物业服务企业所管理服务的物业项目，前期物业服务合同或物业服务合同未完善的，应当按照有关规定及时完善更新，并按照规定进行备案。对未签订物业服务合同或未按规定完成合同备案的行为，我区将进行行政处理，情节严重的，将进行行政处罚。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境2、透明经营，主动公示物业项目收支情况。各物业服务企业要按照北京市物业管理办法的规定，在3月31日前，以项目为单位，主动公示上一年度物业服务合同履行情况、项目收支情况以及本年度物业服务项目收支预算。业主提出质询的，应当及时答复；业主共同决定或者业主委员会要求进行审计的，物业服务企业要积极予以配合。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境3、举办共用设施设备开放周活动，突出物业管理核心价值。我区所有物业服务企业都要开展物业共用设施设备开放周活动，主动宣传物业服务合同的核心内容，引导业主了解物业管理本质内涵。我区各物业服务企业应当确定所管项目共用部位、共用设施设备的开放时间，指派专人接待业主检查二次供水、电梯、消防安防等设施设备的维护、保养情况，并逐步将此项活动作为物业服务的一项长期工作内容贯彻落实下去。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（二）整顿重点物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境1、未公示物业服务标准和物业收费标准的行为；服务与收费不相符的行为；2、物业服务各项制度、应急预案不健全，服务无序、管理混乱的行为；日常零小修未在规定时间内及时到达现场的行为；3、不按规定对共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护的行为；不重视安全管理（消防安全、有限空间、电梯安全等）的行为； 4、不积极配合社区居委会和业主委员会工作的行为。 物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境四 、实施步骤物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（一）宣传动员阶段（2012年1月2月）物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境我区将依照企业资质等级召开不同等级的物业工作会。由物业企业、业委会、社区党支部、社区居委会、街道社区办等单位参加。强调此次专项整治活动的重要性，明确专项活动的实施步骤，讲解专项整治活动的重点内容。特别要求各住宅项目的物业企业在管理的物业项目内围绕此次行动，制定活动方案，开展形式多样的宣传工作，让广大业主和使用人充分了解此次活动，积极参与，广泛监督。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（二）自查自纠阶段（2012年3月-4月）物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境各物业服务企业要开展自查工作。根据此次专项行动的内容，制订专项方案，明确具体工作目标、内容和责任人，并结合自身存在的问题，开展自纠行动并在4月30日前将自查情况报送物业科。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（三）全面检查阶段（2012年5月10月）物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境物业科严格按照本实施方案确定的检查内容，对辖区内所有实施专业化物业管理的住宅项目进行日常巡查。检查过程中发现物业服务企业未达到规定要求的，将告知物业科，并由物业科约谈企业法定代表人和项目负责人，下发整改通知书，责令限期改正；对于违法违规行为，要依法严厉查处，并作为不良记录记入物业服务企业及项目负责人信用档案。我们将不定期的邀请物业管理专家、专业技术人员指导并参与检查。此外，还将邀请人大代表、政协委员、政风行风监督员、第三方评估机构、业委会等广泛的社会力量参与检查。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（四）总结上报阶段（2012年11月-12月）物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境物业科将认真对照实施方案，统计分析物业服务企业的违规情况，发现问题、总结经验，形成书面材料及时上报；物业科将总结专项整治工作的经验、教训，提出下一步的工作思路和要求，完善长效管理机制并向社会公布。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境五、工作要求物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（一）加强组织领导物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境1、组建工作机制物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境各物业企业要高度重视此次专项整治工作，充分认识检查的目的和意义，结合自身实际开展工作，全面部署，做到组织到位、责任到位、任务到位，全面推进专项整治工作。检查组要采取有力措施，督促辖区各物业服务企业认真落实本方案。各物业服务企业负责人要切实担负起责任，亲自抓落实，逐一整改，确保工作落到实处。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境2、形成例会制度物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境物业科将建立例会制度，及时总结各阶段的工作情况和做法以及成绩、经验和存在的问题，并通过召开工作部署会、培训会、现场经验交流会等方式，推广好的经验做法，营造比学赶超氛围，确保专项行动取得实效。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境3、强化问责机制物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境建立有效机制，加大提升专项行动的日常督查，跟踪项目进展、掌握工作动态。对物业企业对待专项行动思想不重视、工作不力的，要采取约谈、通报、曝光等方式。对拒不整改、不执行、不落实工作方案的，要依照相关规定予以行政处理或处罚。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（二）强化监督检查物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境建立物业管理项目巡查制度，主动联合有关部门，加强对物业服务企业项目合同履约情况动态监管。物业科对物业服务项目进行抽查、检查，加大工作推动力度，检查工作应做到不走过场、不留死角。对检查中发现的问题，要及时下达书面整改通知书，并督促物业服务企业整改到位。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（三）扶持行业发展物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境加大对物业行业扶持力度，扶优扶强，引导、指导物业服务企业晋升资质等级，扩大经营规模，拓展经营项目。重点培育一批市场竞争力强、业主满意度高、诚信服务的品牌物业企业，带动全区物业管理水平和服务品质的提升。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（四）化解物业纠纷物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境在专项活动中，我们要高度重视解决物业管理矛盾问题，对提前排查的纠纷隐患，要落实责任，逐一消除；对长期积累的物业管理矛盾纠纷，要采取有力的措施，缓解矛盾。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（五）构建长效机制物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境切实履行属地管理职责，要加强对街道、社区居委会进行物业相关政策的宣传、指导，并主动联合相关职能部门开展联合执法工作。强化联动，形成合力，健全我区服务检查标准，形成有利于行业发展的长效机制。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提升物业服务质量为抓手，引导本区业主扇汾絮衰炙想毅敌豫汽丛以峻厄帽腆烤皿弱旬华册亢瓶砍创话哗呸诡皖齐亡坑腹英盖耍帽氮令眉惭嵌鼻禁盛克殴治樱传华最霉敲漠盔焦偷及撵狰境（六）加强宣传培训。物业服务质量年活动方案1一、指导思想以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实北京市物业管理办法及相关配套政策，全面推进住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以规范本区物业服务行为、提