护士工资绩效考核方案.doc

护士工资绩效考核方案 激励护士服务临床一线，有利于护理职业生涯发展的制度安排。给大家提供护士工资绩效考核方案，欢迎阅读和参考！ 为进一步深化优质护理服务工作，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒、向重点岗位倾斜的分配原则，结合我院实际，经讨论重新修定如下量化绩效考核方案的奖励机制，各科室可根据此方案，结合科室特点制定出本科室切实可行的方案。 1.各层级护理人员要高度重视考核工作，各科室成立考核小组报护理部审批。护士长、科室考核小组考核要做到注重实绩、客观公正、实事求是，对每一位护理人员进行公正的评价。 2.护士个人绩效奖金=岗位绩效奖金（占20-30%）每月各级护理人员护理工作质量考核（占20-30%）护理工作量（占50-60%）加分/减分项目等。 一、考核办法 1.岗位绩效奖金考核指标 (1)学历：中专0.5；大专0.8；本科1.0。 (2)工作年限：每10年加0.5；11-20年加1.5；21-30年2.0；(说明：每十年分值0.5；不足十年按十年计；11-20年1.5；21-30年2.0) (3)护理人员个人层级：专科型护士1.0；高级责任护士0.8；初级责任护士0.6；辅助护士0.5。 2.月度各级护理人员护理工作质量考核（100分占个人奖金20-30%,其中自评占30%，组评占70%） 护士长组织科室护理考核小组每月对本科室护理人员进行考核评价一次。考核依据为“各层级护理人员护理工作质量考核标准”。 3.护理工作量统计 (1)各科室根据各班次工作压力、工作难度、工作强度、分管病人数和工作时间的不同，全面衡量每一个工作班次及主要护理工作项目应得分值数，确定不同的量化分值，以分为单位。 (2)各科室可将部份工作项目作为工作量化指标之一。如，中医护理技术操作、基础护理操作、危重病人护理人次等等。 4.加分/减分项目 （1）加分项目：（各病区根据科室特点参考以下执行）： 1)患者表扬：科内点名表扬加0.1分/次（最高1分），科内书面表扬加1分次，表扬至院办加2分次（最高5分）； 2)患者投诉：投诉至科室扣2分次，投拆至院办扣5分次； 3)院外（市、县级）检查：表现良好者加5分次，存在问题者扣2分次； 4)建议被科室采纳：另加1分条； 5)奖励：市级加5分次，县级加3分次，院级加2分次； 6)讲课：科内讲课另加3分次，院内讲课另加5分次； 7)发表文章（作者）：核心期刊10分篇，省级5分篇，院内交流3分篇； 8)科室质控小组每月完成质控检查，二级质控检查达标给予适当奖励n元月。 9)带教轮转护士每月给予奖励n元。 （2）减分项目： 1)上班迟到累计超过3次（含3次）扣当月n%奖金。 2)请假制度：病假者出示假条，违者扣n元次。 3)原则上不准电话请假，违者扣n元次。 4)如需要换班者，应通过护士长批准，违者扣n元次。 二、对科室量化管理的考评要求 （1）各科室要根据科室工作特点召开民主会议讨论确定量化分值，使量化管理具有科学性、激励性和可操作性，奖优罚劣，奖勤罚懒，体现公开、公平、公正原则。 （2）本奖励机制以针对鼓励优质护理服务工作为出发点，其它绩效考核分配仍参照院办的相关绩效分配方案实施。 （3）取得护士执业证但尚未单独排班辅助护士和未取得护士执业证的辅助护士，可享受科室40-50%效益工资。 三、统计方法 各护士的量化考核每日由护士统计分数，当事人签名确认，护士长及护理组长审核。 四、计算方法： （1）全病区绩效奖金岗位绩效奖金所占比例%全病区护理人员岗位绩效奖金 （2）全病区绩效奖金护理人员护理工作质量考核所占比例%全病区护理人员工作质量考核奖金 （3）全病区绩效奖金护理工作量所占比例%全病区护理工作量奖金 （4）计算每位护士岗位绩效奖金：全病区护理人员岗位绩效奖金全病区护理人员岗位绩效总分值护理人员岗位绩效分值 （5）计算每位护士护理工作质量奖金：全病区护理人员工作质量考核奖金全病区护理人员工作质量考核总分值护理人员护理工作质量分值 （6）计算每位护士护理工作量奖金：全病区护理工作量奖金全病区护理工作量总分值护理人员工作量分值 （7）每位护士岗位绩效奖金+每位护士护理工作质量奖金+每位护士护理工作量奖金月度护士个人绩效奖金 护士科室绩效考核方案： 护理人员岗位绩效考核评分标准，项目考核内容标准分考核标准总得分。 仪表仪容、组织纪律： 1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2、衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4、上班不迟到、早退、无故请假。 5、夜班病假条，15：00之前交。 6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，医学教育网搜集不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2、上班迟到、早退，每次扣1分； 3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分； 4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分； 5、不参加学习每次扣2分； 6、未经科护长同意私自调班，每次扣2分； 7、无故请假，每次扣2分。 工作态度： 1、工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2、准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4、细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分； 2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分； 3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分； 4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分； 5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分； 6、因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分； 7、因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格； 8、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格； 服务质量： 热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 10分 1、接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分； 2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分； 3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分； 4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格。 沟通与协调： 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。 5分 1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分； 2、在需配合工作中，不主动，每次扣1分； 3、因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“星级护士”评选资格。 成本意识： 节省物力，避免浪费。 5分 不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 专业技能： 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。 10分 1、不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分； 2、技术操作考核不合格者扣1分； 3、未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分； 4、考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分； 5、无故不参加业务学习者，每次扣2分； 6、因事请假未获准而离岗者扣2分； 7、对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。 病区管理： 对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。 10分 1、治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣1分 2、有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分； 3、床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分； 4、科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。 规章制度： 严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。 15分 1、违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分； 2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5分； 3、床头交接班少一次扣2分； 4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分； 5、分级护理制度不落实扣2分； 6、出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分； 7、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分； 8、不认真执行危重病人抢救措施扣10分； 9、非抢救时执行口头医嘱一次扣3分； 基础护理： 危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。 10分 1、晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分； 2、病人胡须长、指甲长，每次扣2分； 3、危重病人（术后）没有翻身每次扣1分； 急救物品： 急救药品、物品齐备，急救仪器完好。 5分 急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。 护理记录书写： 按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。 5分 1、楣栏不符每项扣除1分； 2、记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重点记录；每次扣1分； 3、与执行时