中国移动WLAN市场调查报告

中国移动WLAN市场调查报告调查人： 张 少 波 （ 20081067 ） 班 级： 08 广告 文 指导老师： 郑 丹 合作单位：中国移动集团山东有限公司城阳分公司调查时间： 2010 年 5 月 24 日 5 月 30 日 调查报告完成时间：2010年6月23日中国移动WLAN市场调查报告目录第1章 调查介绍1、1 调查背景第页1、2 调查方法第页第2章 调查问卷分析2、1 对调查问卷答案的分题目分析第页2、2 对调查问卷的综合分析第页第3章 结论和建议3、1 对中国移动WLAN业务校园开展的建议第页第4章 附录4、1 调查问卷原稿第页第 2 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告版权声明本报告由青岛农业大学08广告专业制作，报告中所有表格、文字、图片均受到中国知识产权法 法 的 本报告 中国移动集团山东有限公司城阳分公司 青岛农业大学 ， 、 、 第 方 方 第 方 法 青岛农业大学08广告专业 本报告的 ，文字、表格、图片，均 对、公currency1、版、“、声明本报告中的调fifl 均 本调fi方法 ， fl 受到本的 ，分fl ”完市场 所 ，本报告 单位 人作市场 ，本人 本报告产 的法 第 3 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告第1章 调查介绍1.1 调查背景青岛农业大学 学 08广告文班 市场调查 ， 指导老师郑丹 的指导， 中国移动集团山东有限公司城阳分公司合作 市场调查 调查的目的 合， 学 的 市场调查的 ， 市场调查的 ”， 作学 的 受城阳分公司的，调查中国移动WLAN业务 校园的开展 ， 业务的“展 fl 指导 中国移动WLAN业务：1.1.1 中国移动WLAN介绍WLAN Wireless Local Area Network（ 局域网）的缩写，指 通信 将计算机设备互联起来，客户可通 笔记本电脑、PDA终端 WLAN随时随地接入互联网 企业网， 取信息、娱乐 进办公 支持多 体功”，上 载，随时欣赏网上 片 音乐 极速稳定的 连接 中国移动WLAN网络覆盖地区，客户可 通 笔记本电脑、PDA移动终端， 配备WLAN上网卡时 方 高速接入互联网/企业网， 取信息、移第 4 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告动办公 者娱乐，共享接入速率最高可达11Mb/s 现方 类似 局域网，需要通 手机号码 密码 证 方可打开网页， 户名客户的手机号码，密码则 申请WLAN业务时系统自动 成，客户可 把 密码修改成易记忆的密码 此业务适 球通 随e客户 中国移动 国31省省会城市、首府、直辖市及 济“达 重点城市的机场、高级酒店、会议中心、展览馆热点地区都进WLAN网络覆盖，并且会继续扩大 1.1.2 WLAN速度中国移动WLAN可 高达54Mbps的速率，可 进WWW浏览、收“EMAIL、欣赏网上电 、载文件 进办公 配备WLAN上网卡时 方 高速接入互联网/企业网， 取信息、移动办公 者娱乐，共享接入速率最高可达11Mb/s, 现方 类似 局域网1.1.3 如 开通中国移动的WLAN业务申请受可 通 短信、WLAN的认证门户、网上营业厅、营业厅多种渠道 对“手机号码+密码”认证方，密码通 短信方 “到 户手机 户开通业务 ， 可 国 有中国移动WLAN覆盖的地方 1、短信办 客户“ 短信SQWLAN 可申请 短信方 开通 ，系统会“上网密码到手机 上网密码6位fl， 字 且区分大 写 客户可“CZWLANMM重 密码 2、 打 务热 ： 务密码办 办办 1、网 办： 2、 有 证件 务第 5 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告密码 务厅申请开通、取 WLAN 3、短信申请 取 1.1.4 WLAN业务 收 时 计 的计 方 ， “分 ”计 单位，计 时 分 取 ，目 0.05 /分 可 方 ，多 客户 ，如30 15 时/月， 0.05 /分 1.2 调查方法本 市场调查， 问卷调查的 ， 青岛农业大学 校大学 中 取本，“ 问卷400 方 中国移动集团山东有限公司城阳分公司，目、调查导 郑丹老师 城阳移动公司，问卷设计、问currency1 分析currency1、统计currency1都 青岛农业大学08广告文班的学 调查时间 2010年5月28日到6月15日 调查 ， SPSS件对调查进“学分析 第2章 调查问卷分析2、1 对调查问卷答案的分题目分析Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 194 48.5 48.5 48.5fi 206 51.5 51.5 100.0Total 400 100.0 100.0 本 调查的本fl 400， 中 flfl的48.5%,fi 51.5%，问卷 方 合，有的 “学 WLAN业务的目 体有fi分，所 调查问卷的本fi ”，要 所 学 第 6 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 131 32.8 32.8 32.8 34 8.5 8.5 41.326 6.5 6.5 47.8人文 35 8.8 8.8 56.5建 21 5.3 5.3 61.8机电 23 5.8 5.8 67.5信 23 5.8 5.8 73.3动“ 27 6.8 6.8 80.0“ 9 2.3 2.3 82.3 20 5.0 5.0 87.3园 10 2.5 2.5 89.8 13 3.3 3.3 93.0学 16 4.0 4.0 97.0 9 2.3 2.3 99.3大青 3 .8 .8 100.0Total 400 100.0 100.0 对本体所 学 的分析可知，青岛农业大学所有学 都 调查， 中 学 的最多，原 调查currency1都 来自学 ，问本学 的学 成功率高 青岛农业大学 有人电脑的 学中， 学 有大 可 本分currency1 合的，问卷 有表 “学 所 年级Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 大 144 36.0 36.0 36.0大 206 51.5 51.5 87.5大 46 11.5 11.5 99.0大 3 .8 .8 99.8fi 1 .3 .3 100.0Total 400 100.0 100.0 对受调查者的年级分析可 ， 大 大年级 多， 盖本“年级 fi 体，由 移动 业务 起 ，大 、大体 重要的目 客户，所 合，有 第 7 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告“学 目 的 营 Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 移动多 376 94.0 94.0 94.0联通多 11 2.8 2.8 96.8电信多 8 2.0 2.0 98.85 1.3 1.3 100.0Total 400 100.0 100.0 通 此表可 ， 的 学的 大分 中国移动的支持者 者， 市场现 合，明中国移动 业务有 的 的 种类 的电脑Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 84 21.0 21.0 21.0笔记本 217 54.3 54.3 75.3 95 23.8 23.8 99.0有 4 1.0 1.0 100.0Total 400 100.0 100.0 通 此表可 ， 受者中，有大 分 的有电脑，有电脑的受者中大分 有笔记本电脑， 明中国移动 业务 景 ，市场需大 有的电脑fl Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 0 8 2.0 2.0 2.01 75 18.8 18.8 20.82 50 12.5 12.5 33.33 63 15.8 15.8 49.04 34 8.5 8.5 57.55 58 14.5 14.5 72.06 107 26.8 26.8 98.87 2 .5 .5 99.38 3 .8 .8 100.0Total 400 100.0 100.0 第 8 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告此表格可 多 都 有 电脑， 如 通、电信有 网络， ， 中国移动 业务 广 的 市场 上网Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 299 74.8 74.8 74.8101 25.3 25.3 100.0Total 400 100.0 100.0 通 表格可 ，有74.8%的 学 上网， 明中国移动WLAN业务有广 的 景 目 的网络类 Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 有 网络 257 64.3 64.3 64.3网络 143 35.8 35.8 100.0Total 400 100.0 100.0 对上表的分析可 ，大分 学 的 有 网络， 网络者并 多， 需要通 系的 作 学 网络的 点， 大 度 上网的时间 度Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 3 时 196 49.0 49.0 49.03到5 时 129 32.3 32.3 81.35 时 上75 18.8 18.8 100.0Total 400 100.0 100.0 上表对中国移动WLAN业务的月 制定有重要 ，可 大多fl 学的上网时间 3 时 3到5 时，月80 时、100 时 者120 时的 适合 学 月的 支第 9 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 20 26 6.5 6.5 6.520到50 236 59.0 59.0 65.550到100116 29.0 29.0 94.5100 上22 5.5 5.5 100.0Total 400 100.0 100.0 问题要 对月 的 ，有59%的 学电 支 20到50间，月 的 ， 则 难 被接受 WLAN业务么Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 207 51.8 51.8 51.8193 48.3 48.3 100.0Total 400 100.0 100.0 通 上表可 ，有近 ”的 学对中国移动WLAN业务 ，所 大 作的重中重 WLAN业务的客户么Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 123 30.8 30.8 30.8277 69.3 69.3 100.0Total 400 100.0 100.0 通 上表可 ，大 有30.8%的受者 WLAN业务的客户，但 客观的忠客户的fl 要少 fl字，所 大 重要，有多 作需要 认WLAN业务的吸引 Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 方便 309 77.3 77.3 77.3高速 34 8.5 8.5 85.8快捷 15 3.8 3.8 89.5 低 40 10.0 10.0 99.5第 10 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告客 周到 2 .5 .5 100.0Total 400 100.0 100.0 问题对中国移动WLAN业务的 点进罗，通 受者回答，可 限方便 WLAN业务最大的 卖点， 的 中，要 绕 点多 作 通 种渠道 WLANFrequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 条幅 54 13.5 13.5 13.5海报， 单149 37.3 37.3 50.8营业currency1推荐 34 8.5 8.5 59.3网络 23 5.8 5.8 65.0学介绍 118 29.5 29.5 94.522 5.5 5.5 100.0Total 400 100.0 100.0 通 上表可 ，条幅、 海报、 单 学介绍对 WLAN业务有 种活动 您 WLANFrequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 存5月赠 月119 29.8 29.8 29.8打折 165 41.3 41.3 71.0存 赠礼68 17.0 17.0 88.048 12.0 12.0 100.0Total 400 100.0 100.0 通 上表可 ， 存5月赠 1月 打折对 者吸引 大， 重要的 认 种 方 适合Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 20 80 时 171 42.8 42.8 42.825 100 时156 39.0 39.0 81.8100 限时73 18.3 18.3 100.0Total 400 100.0 100.0 第 11 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告大分受者对20 80 时 25 100 时认可，业务 继续有 两种 月 你 机会 WLANFrequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 158 39.5 39.5 39.5242 60.5 60.5 100.0Total 400 100.0 100.0 通 上表可 ，大分 机 户 想 ， 对业务 巨大的挑战， 需要我开展 系 作 时上网的目的Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 查找 240 60.0 60.0 60.0观 片 75 18.8 18.8 78.8玩网络游戏36 9.0 9.0 87.8聊 27 6.8 6.8 94.522 5.5 5.5 100.0Total 400 100.0 100.0 问题可 ，大分受者上网的目的 查找 观片， 需要针对 户 需改进 业务 WLAN需要 覆盖的区域Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 285 71.3 71.3 71.3学楼 44 11.0 11.0 82.3文 楼 35 8.8 8.8 91.0图 馆 16 4.0 4.0 95.0楼 4 1.0 1.0 96.0信息楼 3 .8 .8 96.813 3.3 3.3 100.0Total 400 100.0 100.0 有 的受者表示 区的信号覆盖， 学楼 文 楼 ， 信息对青岛农业大学 业务推广建设具有第 12 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告重要 大对 学区文 楼的信号覆盖 对WLAN的疑问 Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 网速 221 55.3 55.3 55.3覆盖 47 11.8 11.8 67.0 54 13.5 13.5 80.5信号稳定78 19.5 19.5 100.0Total 400 100.0 100.0 通 上表可 ， 般 上的受者对 的网速存 疑问 ，当然对 方 有疑问 需要我针对的改进 上网地点Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 275 68.8 68.8 68.8学楼 36 9.0 9.0 77.8文 楼 42 10.5 10.5 88.3图 馆 11 2.8 2.8 91.0楼 20 5.0 5.0 96.0信息楼 4 1.0 1.0 97.012 3.0 3.0 100.0Total 400 100.0 100.0 表格可 分析 的 需要 区、 学楼 文 楼覆盖 2.2 对调查问卷的综合分析综合 上fl 调查，我可 ：本 调查取合，本有表 绝大分受者 中国移动的支持者者，且大分受者 有电脑 上网 有多 电脑的 学大， 明中国移动WLAN业务有广 的市场第 13 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告需 时可 ，大分的受者目 的 有 网络，且有近 ”的受者 WLAN业务， 需要 针对的 作，大 度，吸引 多的人 并 入中国移动WLAN 大多fl 学的上网时间 3 时 3到5 时，有59%的 学电支 20到50间，所 月 fl 大分受者认 有吸引 方便，对 的疑问 网速 所 要 大“ fi“ 度， 争高网速 存5月赠 1月 打折对 者吸引 大，条幅、 海报、 单 学介绍对 WLAN业务有 大分受者要 大对 区 学楼、文 楼的信号覆盖 大分受者对20 80 时 25 100 时认可， 业务 继续有 两种 月 第3章 建议3.1 对中国移动 业务校园开展的建议（） 大 度， 争 多的人 中国移动 业务，条幅、 海报、 单 学介绍对 WLAN业务有 （）开展种 惠活动，继续 20 80 时 25 100 时的 ，另 存5月赠 1月 打折对 者吸引 大 （） 大“ fi“ 度，高网速， 的 务 （） 对 区、 学楼 文 楼的信号覆盖， 学 区域”顺利的上网 第 14 页 共 17 页中国移动WLAN市场调查报告（）充分“挥移动营业厅 作人currency1的作 ， 大 ， 多的人 中国移动 可 机，有众多 ，且价格低廉 第4章 附录4.1 调查问卷原稿A 您的（ ）1 = 2 =fiB 您所 的学 1= 2 = 3= 学 4=人文学 5=建 学 6=机电 7 =信学 8=动“ 9= “ 10= 11=园 12= 13= 14 = 15 =大青 C 您的年级（ ）1=大 2=大 3= 大 4= 大 5= fi 上D 您目 的通信 营 （ ）1= 中国