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文档简介

跟单员的职责范文 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。 跟单员的素质要求： 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： (1)分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 (2)预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 (3)表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 (4)专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 (5)与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 (6)人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 (7)法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 (8)谈判能力。有口才，有技巧。 (9)管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 (10)物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。 跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。 1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同等等)。基础外语及函电往来。 2.物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使用，保养) 3.生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。 4.货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关
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