心理委员培训——倾听与共情.ppt

心理气象员培训 张碧娴2018 6 26 心理正常 心理异常 确诊神经症 其他各类精神障碍 心理健康 心理不健康 心理正常与异常的图示 神经症 恐怖症 焦虑症 强迫症等精神分裂症及其他妄想性障碍被害妄想关系妄想夸大妄想钟情妄想幻觉 心理健康的标准 心理健康指人的躯体 心理与社会处于相互协调的一种和谐状态 心理健康的标准有以下几个特征 了解自我 悦纳自我 接受他人 善与人往 正视现实 接受现实 热爱生活 乐于工作 人格完整和谐 能协调与控制情绪 心境良好 智力正常 心理行为符合年龄特征 心理辅导小技巧 沟通首先是倾听的艺术 保罗 赵自然赋予人类一张嘴 两只耳朵 也就是要我们多听少说 苏格拉底 沟通篇 倾听艺术 千里传音 1 第一个同学把纸条上的话传给第二个同学 一个一个传下去 2 传话过程中 忘了内容的不能问前面的同学3 说话声音不能太大 不能让第三个人听到 4 最后一个同学把听到的写在纸上 一个沟通高手 必定是一个倾听高手 唯有了解对方真意 方能谋而后定 有效表达 达到最佳沟通效果 聽 用耳朵听 尊重对方 当成王 加 四目相对 专心致志 听就是在接受的过程中理解其他人的想法 但理解并不意味着接受 听的构成 倾听的五个层次 听而不闻 生理的听 假装听 被动的听 有选择的听 专注的听 设身处地的听 1 2 3 4 5 为使沟通效果更佳 请压抑住自己那想表达的欲望 在说者没有表达完观点或感受之前不要去想自己的答复 大多人是带着如何答复的目的去听 而不是如何理解 积极有效的倾听 通过语言和非语言行为向来访者传达信息 表示我正在很有兴趣地听着你的叙述 表示理解和接纳 咨询者身体的倾听姿势 传达出对来访者的关切 愿意聆听与陪伴 五要素SOLER Squarely面对当事人Open身体姿势开放Lean身体稍微倾向当事人Eye良好的目光接触Relaxed身体放松 共情 心理咨询与治疗的理论有四百多种 与此相关的技术更要多 共同因素共情 人本主义治疗创始人罗杰斯的概念 共情 含义应从求助者而非自己的角度来看待求助者及其存在的问题共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受 而是能设身处地地理解表达共情应因人而异表达共情应把握时机 适度 共情 共情的层次 对求助者理解的越深刻共情的水平就越高 不同的治疗阶段需要不同水平的共情 例 求助者 我已经尝试和父亲和睦相处 但的确行不通 他太严厉了 水平一咨询师 我相信以后会变得好一些的 安慰和否认 或者 你应该去努力理解他的观点 建议 水平二咨询师 你与父亲正处于困难时期 反映了求助者信息中的内容和认知部分 忽视了情感部分 共情 水平三咨询师 你尝试着与父亲相处 但又不成功 因而感到很沮丧 既反映了情感 又反应了情景 感到沮丧是情感 不能相处 是情景 水平四咨询师 你似乎不能接近你的父亲 所以感到很沮丧 你需要他对你宽容些 你可以采用这样一个步骤 即向父亲表达出你的这种情感 加了指导性的行动措施 共情 共情技术在生活中的应用父母和青春期的孩子第一要深刻理解对方的情绪情感 然后向孩子表达出来 而不是用自己的经验来理解事物 例 孩子气鼓鼓的回到家里 嘴里嚷嚷着 太过分了 留这么多作业 我真想把书都扔出去 妈妈1 这是老师为你好 只有平时多练习 考试才能取得好成绩 吃得苦中苦 方为人上人 你看 人家 每天都学到十一点呢 你要是 拒绝否认了孩子的情绪 孩子的反应 碰的把门关上 烦死拉 你自己去体验一下 别絮叨了 共情 妈妈2 别说啦 越磨叽时间越晚 你不抓紧时间会更晚 被孩子的情绪带动起来 她没有能力承受孩子的情绪 回避孩子的焦虑 孩子的反应 没有获得情绪的出口 越来越愤怒 如果一直是这样 那么 孩子将拒绝再向妈妈说出自己的感受 妈妈3 上了一天课 你已经很累了 各科老师又留了这么多作业 你一定感到很生气 你觉得老师好象没有考虑到你们的感受 孩子感到了被理解 情绪得到了释放 并迅速恢复了理智 孩子 也没什么啦 反正经常这样了 我得抓紧时间了 要不真的完不成了 现存问题 保密性原则来访者主动求助原则将班级学生心理状态晴雨表 乱放桌面的现象 表只有心理