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浅谈设计开发评审过程中存在的问题及解决措施 摘要：设计开发评审是对设计开发过程进行控制的重要手段，应按设计开发计划中所确定的时间与节点进行。设计开发评审应系统的进行评审。所谓系统的评审是指对整个评审活动应有计划、有组织地进行，参加评审的人员应包括有关职能部门的代表，需要时，还应邀请顾客代表参加。设计开发评审工作开展得是否规范、认真并有成效，是衡量一个企业质量管理体系有效运行的重要体现。 关键词：设计开发 评审 问题 措施 现结合实际设计开发评审工作中存在的问题做一简要分析并提出解决措施，以共同提高设计评审的效果和实效性，促进科研项目顺利的开展。 一、设计开发评审中存在的主要问题： 设计开发评审没有按设计开发计划中所确定的时间与节点进行。设计开发活动中有时会因为项目行政总指挥出差在外，就由负责分管其他项目的领导或不够资质的人参加。 参加评审的人员对评审内容没有深入的了解、分析，因此在会议上也提不出关键性的问题，只能提出一些文字方面的问题，没有起到此次评审的目的和作用。有的参加会议人员会根据临时想到的事宜提出一些，也是印象中觉得应该这样做，有时甚至说不清楚，只是觉得不对，也说不清到底是哪里不对，而且解决措施没有理论依据的。不仅做不到发现问题，还不能对提出问题提出有效的解决措施。 评审时形成的记录不全，缺少项目评审人员分工、问题和措施，特别是对设计开发中遇到的问题解决措施缺少记录。有大部分项目评审时只记录了参加评审项目名称、评审级别、评审日期、参加评审人员、评审时间、组织单位、评审的内容、评审结果。还有的在评审会议记录中没有进一步明确参加评审人员分工，只记录了问题、解决措施还不完全，而且解决措施没有明确完成时间，对于需要进行沟通协调的内容也没有确定完成时间。这将影响设计开发评审的意义。 对于顾客有要求时的设计开发评审没有邀请顾客代表参加。认为企业只要提供给顾客合格产品就可以了，不用让顾客知道产品是如何生产制造的。这是不符合标准以顾客为关注焦点的要求。另外顾客要求参加的评审大部分都是关键点和关键指标评审，这时若不邀请顾客参加无法了解满足顾客的期望值。项目设计者有时就不能很好的理解指标以及顾客对产品如：对产品的使用、维护、维修、保障等相关没有明示隐含要求，只通过邀请顾客代表参加这样可以听取顾客对产品的意见，很好的理解确定顾客需求并持续地满足顾客的要求，以取得进一步的认识与共识。 没有对评审采取措施进行跟踪。有些项目在评审会议上就提出问题点的解决措施没有明确完成时间，这使用问题被无阻期的延后更改，使得项目研制周期增长，成本加大。而且当质量师发生变化时，没有及时查阅设计开发评审记录，没有对评审时的问题点和解决措施及完成时间进行掌握，使得评审记录中存在的问题没有及时跟踪验证，项目带着问题转入下阶段或下一环节。 没有把评审结论和跟踪验证结果向顾客通报。这种现象在企业中存在主要原因是大部分人做事是有一个惰性的，而且企业内部还存在一个观点，即：都是企业内部的事情，关上门都是一家人，睁一只眼差不多就可以了，对好操作的、容易更改的会及时进行更改，对于相对比较麻烦的，周期长的就不及时或干脆不改了。 二、如何防止问题的发生 找到了设计开发评审中的薄弱环节，就要解决如何防止问题的发生，因此笔者认为对于设计开发评审中存在的以上问题应从以下几方面入手： 由质量师系统监督，科研管理部门组织评审会议，在质量保证大纲中规定质量师系统和各职能单位职责明确了各自职责，明确会议必须由行政总指挥主持召开设计开发评审会，各职能单位依据职责对评审资料提出意见。使设计开发评审活动依据策划的安排，按时进行设计开发评审。这样有计划、有组织地进行了，就不会出现与标准要求不一致的原则性问题了。 标准提出设计和开发评审的目的是：识别出任何问题并提出必要的措施。企业要在设计开发控制程序中明确规定：“评审资料要提前5天发放到具体参加评审人员。”项目组的发放资料时要附上建议页，这样做，参加评审人员就会对评审项目资料进行全面查找出存在的主要问题，对有异意的条款内容参加评审人员还可以进行核查、沟通，对问题汇总在建议页上，评审人员在参加设计开发评审会议时，不仅能提出具体问题，而且还能具体的有针对性的明确解决措施，这样做不但提高了评审的实效性，而且真正做到了设计开发评审，起到了评审的作用，就不会出现设计和开发评审中提不出问题，而在实际加工中出现一些在评审阶段就可以预料的和避免的错误现象。 评审记录要全面。这是为进入下阶段或下一环节的输入把好关，对于会议上各部门的发言，一定要认真记录，对评审人员分工做好分配，这样可防止评审不完整现象的发生。特别需要明确注意的是要记录好大家提出的问题和对存在问题提出的解决措施及所采取解决措施的时间，记录要做到完整、清楚。而且要有在企业设计开发控制程序中明确规定设计开发评审记录（评审报告）的格式，解决措施要具体，措施完成时间明确。评审记录内容要包括：评审项目名称、评审级别、评审日期、参加评审人员及其分工、评审时间、组织单位、评审的内容、评审结果、评审中提出的问题、所采取的解决措施及其完成时间。有了这些具体内容可以方便问题的跟踪验证，对于个别解决措施有异议时还需要项目组与评审组进行沟通协调。项目的质量师将措施汇总后要下发“评审问题解决措施计划”，计划由设计开发评审组组长批准后下发实施。这样就提高了设计开发评审的质量和效果。 对于顾客有要求的，一定要邀请顾客参加评审。要求项目组在做“研制工作网络计划”时要与顾客沟通，识别确定顾客参加评审的时机并得到顾客的认可后，将评审时需要顾客参加的重点标注，纳入到“设计开发策划报告”中。这也是保证产品设计满足顾客要求一个方法，通过这个方面沟通，可以听取顾客对产品的意见，确定项目要求并持续地满足顾客的要求，体现GB9000标准的核心用户至上的原则。 只有通过对设计开发评审存在问题的跟踪验证，才能不断修正产品存在的问题。在投入生产过程时不会出现如部分笔误性错误、技术要求不详实、文实不符、缺陷分类要求不合理等问题的发生。为此在就在设计开发控制程序中明确要求：“设计部门质量师系统，按计划完成时间及时对设计开发评审中出现问题的解决措施执行情况进行跟踪监督，并填入到评审跟踪记录中做好解决措施完成情况的记录，做到问题归零。”另外还要在企业中建立设计奖励机制，在产品试制过程中，对于没有出现设计问题或出现设计问题较少的设计人员及质量师系统进行适当奖励，以鼓励设计人员养成设计周密的良好习惯。事实证明，没有检查前一阶段评审就进入下阶段或环节，其效果和产生的后果是截然不同的。所以提高项目设计开发评审解决措施跟踪验证有着无比重要的意义。 对评审结论和跟踪验证结果要向顾客通报。要在企业设计开发的控制程序中明确规定“质量师系统每个季度向顾客通报设计开发评审中问题解决措施落实情况。”由质量师跟踪和向顾客通报责任单位完成情况。还要对项目建立一个产品质量档案，对每次评审提出问题进行汇总， 总之，为了能确保设计开发评审收到良好的效果，找到一个好的工作方法，及时高效地开展好是事有必行的，所以我们在完成本职工作时不可一味只求速度不管质量，还要消耗更多的人力和物力去返工。这也是设计出满足顾客要求和节约成本的一个体现。 抱歉！您关注的作品出自商品与质量：学术观察2013年第2期。该刊暂未被中文科技期刊数据库收录，故无法提供全文下载。读者请联系商品与质量：学术观察期刊社索取原文，期刊申请加入，请致询 (function() var s = “_” + Math.random().toString(36).slice(