东财《高效沟通与呈现技巧》在线作业.doc

奥鹏17春16秋东财高效沟通与呈现技巧在线作业一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 下面哪个因素对沟通效果的影响最大?A. 语言信息B. 声音信息C. 视觉信息D. 对方的身份信息正确答案：2. 下面哪些是有效的沟通原则?A. 有明确的沟通目标B. 重视细节C. 请对方做好准备D. 谈事情的过程中注意加入个性成分正确答案：3. 聆听的最高层次是?A. 听而不闻B. 表面地听C. 设身处地地听D. 专注地听正确答案：4. 总之，沟通最坚实的基础是?A. 沟通内容B. 双方信任C. 身体语言D. 沟通方式正确答案：5. 下面4个选项中，哪个是不好的演讲结束方式?A. 对听众的耐心表示感谢，告诉大家可以领一些小礼品B. 总结自己的观点C. 请求采取行动D. 以一首名人诗句作为结尾正确答案：6. 下面哪个不属于开放型问题?A. 会议时如何结束的?B. 你喜欢你的工作的哪些方面C. 你有什么问题?D. 你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗?正确答案：7. 握手方式当中最令人讨厌的握手方式是?A. 握手时掌心向上B. 手掌都处于垂直状态C. 软弱无力，几乎将手掌全部交给对方D. 握手时猛然伸出胳膊，掌心向下正确答案：8. 下面哪个距离是社交距离A. 0-0.5mB. 0.5-1.2mC. 1.2-3.5mD. 3.5m以上正确答案：9. 下面哪个选项不是沟通的6大要素之一?A. 信息B. 噪音C. 反馈D. 接受者正确答案：10. 沟通过程中“跟进”的概念是什么?A. 接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程B. 传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程C. 传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程D. 位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程正确答案： 东财高效沟通与呈现技巧在线作业二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）1. 语言有哪些特点?A. 品质B. 频率C. 高度D. 音量正确答案：D2. 人际沟通的动机是什么?A. 乐趣B. 友爱C. 被接纳D. 逃避正确答案：D3. 为什么要选择呈现的方法?A. 兴趣B. 理解C. 记忆D. 目的正确答案：4. 下面哪些属于聆听的障碍?A. 对说话者表现出来的某些特质而分散自己的注意力B. 预期反应C. 预先下结论D. 聆听时习惯总结对方的主题及大意正确答案：5. 沟通有哪几种类型?A. 辅助语言B. 形体动作C. 眼睛中的信息D. 吸引力正确答案：D6. 专业知识呈现的技巧是什么?A. 了解听众的需求B. 把知识转化为呈现材料C. 运用专业的呈现技巧D. 跟踪并评估呈现的技巧正确答案：D7. 沟通中的ABC原则是指?A. 精确（Accuracy）B. 简要（Brevity）C. 清楚（Clarity）D. 循序渐进（遵循有浅入深的顺序）正确答案：D8. 呈现的方法有哪些?A. 讲解B. 演示C. 提问与讨论D. 录像E. 讲故事正确答案：D9. 沟通的语言包括哪些?A. 外表信息B. 视觉信息C. 语言信息D. 声音信息正确答案：D10. 下面哪些行为不属于“有效的聆听”?A. 边听边与自己的观点进行对照B. 对自己不明白的地方及时反馈C. 仅听自习想听或愿听的东西D. 精力不集中，易被其它东西干扰正确答案：D11. 哪些是沟通的方式?A. 面对面B. 电话C. 传真D. 邮件正确答案：D12. 遇到挑剔的观众时，正确的做法是?A. 庄重地聆听B. 善解人意C. 如果是站着最好坐下D. 用简单赞同或模糊回答的方式迅速进入下一话题正确答案：13. 选题的原则是什么?A. 适合演说者B. 适合听众C. 适合场合D. 符合时间要求正确答案：D14. 呈现的目的是什么?A. 劝说或游说B. 介绍情况C.