关于QQ2010在Windows系统下安装失败信息汇总.doc

Answers 分享 关于QQ2010在Windows系统下安装失败信息汇总 2010年7月18日 13:55Thomas Zhao Microsoft SupportSupport Engineer, 版主 0登录进行投票我们知道QQ在Windows下安装可能会遇到一些问题，自QQ2010正式版本发布以来，很多朋友也都遇到了无法安装新版本QQ的问题并在论坛中提交。仅针对于Windows操作系统，我们可以根据以下的方法来尝试解决问题。安装失败的错误提示通常有：1安装失败可能是Windows安装服务出错。建议您参考微软提供的用户帮助来解决此问题，然后再重试安装QQ。2无法访问您试图使用的功能所在的网络位置。3提取安装文件失败。如果我们在安装QQ2010之前卸载了QQ2009，由于QQ本身没有卸载完全，则会出现这个问题。（个人觉得QQ的卸载工具设计方面存在问题。）要解决这个问题，我们可以尝试通过Windows Install clean up工具清理旧版本QQ的信息。步骤如下：1首先请通过下面的链接下载Windows Install clean up工具。/self.aspx/software/msicuu2.exe2双击下载的msicuu2.exe文件进行安装，如果是Vista或者Windows 7系统请右键点击该文件，并选择“以管理员身份运行”进行安装。如图所示： 如图所示，点击“next”。 如图所示，选择“I accept the License Agreement”并点击“Next”。 如图所示，点击“next”。 如图所示，点击“Finish”完成安装。 3在“开始”菜单中点击“所有程序”，找到Windows Install clean up。如图所示： 打开该程序后，找到与QQ相关的项目，并点击“Remove”按钮进行清除。 完成后重新启动计算机，再次尝试安装QQ2010。如果仍然存在问题，并且其他软件也无法安装，我们可以检查一下Windows Installer服务是否真的出现了问题。我们可以通过下面的步骤来检查。如图所示，在“开始”菜单的搜索框中输入“services.msc”并点击回车。 如图所示，在打开的服务页面中，找到Windows Installer服务， 如图所示，双击该服务，在弹出窗口中点击“启动”按钮来尝试启动该服务。 如果确实无法启动，可以根据具体的提示信息在论坛中提交问题。其他可以尝试的方法：1在腾讯官方网站上使用IE自带的下载工具重新下载安装包进行安装。2重新安装与旧版本相同版本的QQ，然后直接安装QQ2010。3如果在安装时弹出的对话框中有一个“使用源”的选择框，里面的目录是：C:Documents and Settings用户名Application DataTencentQQSTempTXQQ20520，我们可以在自己的“使用源”对话框中将这个地址复制出来，然后在资源管理器中打开，找到QQ2009.msi，把这个QQ2009.msi复制出来放在桌面上，并重命名为QQ2009 Preview.msi。再次安装QQ2010，然后还会继续弹出“无法访问你要使用的功能所在的网络位置”的对话框，在使用源中选择“浏览”然后找到我们刚才改好名称放在桌面上的QQ2009 Preview.msi文件，确定。在后面安装还会出错，但是你不用管它继续安装就可以了。安装“完成”以后我们发现并没有安装成功，但是打开“开始”菜单所有程序腾讯软件，发现里面有了卸载QQ，点击卸载QQ，然后尝试安装QQ2010。由于QQ2010并不是微软的产品，所以我们对其安装卸载的原理并不清楚，能够给大家提供的解决方案也十分有限。所以如果此贴中提供的方法并不能解决问题，大家也可以联系腾讯的客服对此问题进行咨询（/）。如果我们遇到了类似的QQ安装问题并最后得到解决，欢迎将解决问题的方法分享出来，来帮助更多需要帮助的朋友。我们秉承客户至上的服务理念。如果您对我在论坛中的服务有任何表扬、批评或投诉，请通过电子邮件（）告诉我们的经理，以便我们提供更优质的服务。Microsoft Answers欢迎您！敬请注意：1、提交表扬和投诉时，请您在邮件中标明原帖URL地址，以便我们进行追踪。2、此Email并非技术支持信箱。如果您有技术类问题，请通过论坛发帖的方式提出，会有工程师为您提供帮助。3、我们在论坛中的回复时间一般在一个工作日，如果您的问题比较紧急，我们建议您选用微软电话技术支持服务，800-820-3800/ 400-820-3800谢谢！o 已更改类型Thomas Zhao Microsoft SupportSupport Engineer, 版主2010年7月18日 14:06 o 已更改类型Thomas Zhao Microsoft SupportSupport Engineer, 版主2010年7月19日 1:50 o 已更改类型Thomas Zhao Microsoft SupportSupport Engineer, 版主2010年7月19日 1:56 o 已编辑Iris Guo Microsoft SupportSupport Engineer, 版主2010年8月31日 9:10edit title o 已编辑Thomas Zhao Microsoft SupportSupport Engineer, 版主2010年9月6日 4:07 o 已编辑Thomas Zhao Microsoft SupportSupport Engineer, 版主2010年11月23日 1:28 o 已编辑Thomas Zhao Microsoft SupportSupport Engineer, 版主2010年11月23日 1:33 o 已编辑Thomas Zhao Microsoft SupportSupport Engineer, 版主2010年12月3日 9:23 o o 回复 o 引用全部回复 2010年7月18日 14:37Michael-23 0登录进行投票沙发顶，对大家有益啊，谢BZo 回复 o 引用 2010年7月28日 13:591111123123 0登录进行投票为什么用了第一个方法以后安装上了- -但是登录上QQ显示 QQ软件已被破坏或部分文件丢失，无法继续是用，请重新安装QQ - -重新安装了后还是这样o 回复 o 引用 2010年8月4日 14:45难到我了 0登录进行投票终于可以安装了 ，非常的感谢 ！o 回复 o 引用 2010年8月12日 14:27417 0登录进行投票谢谢了.我搞好了还是专业人士行啊o 回复 o 引用 2010年8月20日 14:38gyc 0登录进行投票为什么用了第一个方法以后安装上了- -但是登录上QQ显示 QQ软件已被破坏或部分文件丢失，无法继续是用，请重新安装QQ - -重新安装了后还是这样就是就是 我的也是这样 这是怎么回事啊o 回复 o 引用 2010年8月20日 14:38gyc 0登录进行投票为什么用了第一个方法以后安装上了- -但是登录上QQ显示 QQ软件已被破坏或部分文件丢失，无法继续是用，请重新安装QQ - -重新安装了后还是这样就是就是 我的也是这样 这是怎么回事啊o 回复 o 引用 2010年9月4日 3:00葛媛 0登录进行投票LZ，你说的Windows Install clean up工具，我下载不了，说找不到目标文件。这是为什么呢o 回复 o 引用 2010年9月6日 1:34Thomas Zhao Microsoft SupportSupport Engineer, 版主 0登录进行投票由于某些原因，微软官方已经将Windows Install clean up工具移除，所以对此工具有需求的用户可以通过下面的链接进行下载。/self.aspx/software/msicuu2.exe注意：请不要随便使用该工具清理软件，因为该操作还是存在风险的。所以其他软件还是请使用控制面板中的添加删除工具进行正常卸载。我们秉承客户至上的服务理念。如果您对我在论坛中的服务有任何表扬、批评或投诉，请通过电子邮件（）告诉我们的经理，以便我们提供更优质的服务。Microsoft Answers欢迎您！敬请注意：1、提交表扬和投诉时，请您在邮件中标明原帖URL地址，以便我们进行追踪。2、此Email并非技术支持信箱。如果您有技术类问题，请通过论坛发帖的方式提出，会有工程师为您提供帮助。3、我们在论坛中的回复时间一般在一个工作日，如果您的问题比较紧急，我们建议您选用微软电话技术支持服务，800-820-3800/ 400-820-3800谢谢！o 回复 o 引用 2010年9月6日 4:23Thomas Zhao Microsoft SupportSupport Engineer, 版主 0登录进行投票为什么用了第一个方法以后安装上了- -但是登录上QQ显示 QQ软件已被破坏或部分文件丢失，无法继续是用，请重新安装QQ - -重新安装了后还是这样就是就是 我的也是这样 这是怎么回事啊你好，如果我们在安装好QQ之后，在登录QQ的时候提示“QQ软件已被破坏或部分文件丢失，无法继续使用，请重新安装QQ”。建议重新下载最新版本的QQ后再尝试安装。请不要使用迅雷等下载工具下载，仅使用IE的HTTP方式下载。如果我们有对系统使用第三方工具清理的习惯，那么建议使用Windows安装光盘对系统进行修复安装来修复受损的系统组件，然后再尝试安装。如果问题仍然存在，其他软件都安装正常，仅仅是QQ安装之后运行存在问题，还是建议联系腾讯的客服对此问题进行咨询（/）。我们秉承客户至上的服务理念。如果您对我在论坛中的服务有任何表扬、批评或投诉，请通过电子邮件（）告诉我们的经理，以便我们提供更优质的服务。Microsoft Answers欢迎您！敬请注意：1、提交表扬和投诉时，请您在邮件中标明原帖URL地址，以便我们进行追踪。2、此Email并非技术支持信箱。如果您有技术类问题，请通过论坛发帖的方式提出，会有工程师为您提供帮助。3、我们在论坛中的回复时间一般在一个工作日，如果您的问题比较紧急，我们建议您选用微软电话技术支持服务，800-820-3800/ 400-820-3800谢谢！o 回复 o 引用 2010年9月29日 9:560808 0登录进行投票我用第一种办法在第三步的时候从开始菜单找到找到Windows Install clean up,但没找到QQ的相关文件 之后尝试安装QQ但还是安装不上 不知道是怎么回事o 回复 o 引用 2010年9月30日 14:39007008 0登录进行投票我和你的 情况一样 仔细看看 最上边或是最下边 是不是有一个选项 没名字 那个就是QQ的程序 开始我也不知道 可没办法了 我就把它卸载了 没想到 还真是它。 与君共享下 _！o 回复 o 引用 2010年10月17日 9:08fcbsky 0登录进行投票OK谢了 完全搞定o 回复 o 引用 2010年10月17日 9:10fcbsky 0登录进行投票太 感谢了 我对LZ太佩服了o 回复 o 引用 2010年11月3日 3:30秦乡 0登录进行投票啊 终于解决了 谢谢o 回复 o 引用 2010年11月11日 14:31lanaasdf76 0登录进行投票你好，已下载了MSICUU2，但在以管理员身份运行时，出现了“无法访问WIDOWS INSTALLER，WIDOWS INSTALLER没有正确安装”请问怎么解决呀。o 回复 o 引用 2010年11月16日 1:42Thomas Zhao Microsoft SupportSupport Engineer, 版主 0登录进行投票你好，已下载了MSICUU2，但在以管理员身份运行时，出现了“无法访问WIDOWS INSTALLER，WIDOWS INSTALLER没有正确安装”请问怎么解决呀。你好，请根据文章中的方法检查Windows Installer服务是否能够正常启用。如果该服务损坏，请重新发帖咨询修复该服务的方法。 我们秉承客户至上的服务理念。如果您对微软工程师在论坛中的服务有任何表扬、批评或投诉，请通过电子邮件（）告诉我们以便我们提供更优质的服务。Microsoft Answers欢迎您！敬请注意：1、提交表扬和投诉时，请您在邮件中标明原帖URL地址和该工程师的显示名，以便我们进行追踪。 2、此Email 不是技术支持信箱。