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人力资源科技名词定义中文名称：人力资源 英文名称：human resources 定义：指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为:一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。 应用学科：资源科技（一级学科）；人力资源学（二级学科） 以上内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布 简要人力资源（Human Resource ，简称HR）人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。目录概念 1. 解释 2. 人力资源管理概述 3. 数量学习要求 相关概念 1. 基本简介 2. 三者关系 3. 社会评价 4. 联系 5. 区别相关规定 人力资源需求预测的常用方法 1. 1.管理人员判断法 2. 2.经验预测法 3. 3.德尔菲法 4. 4.趋势分析法人力资源规划 1. 概述 2. 主要内容 3. 规划程序核心 1. 价值创造 2. 价值评价人力资源规划的功能 1. 满足企业发展过程中的保证 2. 为组织管理提供了重要依据 3. 控制人工成本的重要手段 4. 对于人事决策有导向性功能 5. 有助于员工做好职业生涯规划八大模块 1. 概述 2. 具体细分 3. 职业道德 4. 敬业 5. 诚信 6. 公道 7. 纪律 8. 奉献人力资源价值链分析 工作职责 1. 人力资源规划 2. 招聘与配置 3. 培训与开发 4. 薪酬与福利 5. 绩效管理（考核与评价） 6. 员工关系（劳动关系）人力资源管理的两块基石 人力资源机能 人力资源成本 规划意义 规划内容 人力资源需求预测 人力资源招聘中的主要问题 人力资源管理专业 人力资源管理师 劳动部人力资源相关认证 “人力资源”甄别方法 1. 如何应用冰鉴进行“人力资源”甄别 2. 冰鉴“人力资源”甄别方法创始人 3. 冰鉴人力资源甄别方法简介图书信息 相关杂志1. 满足企业发展过程中的保证 2. 为组织管理提供了重要依据 3. 控制人工成本的重要手段 4. 对于人事决策有导向性功能 5. 有助于员工做好职业生涯规划 八大模块 1. 概述 2. 具体细分 3. 职业道德 4. 敬业 5. 诚信 6. 公道 7. 纪律 8. 奉献 人力资源价值链分析 工作职责 1. 人力资源规划 2. 招聘与配置 3. 培训与开发 4. 薪酬与福利 5. 绩效管理（考核与评价） 6. 员工关系（劳动关系） 人力资源管理的两块基石 人力资源机能 人力资源成本 规划意义 规划内容 人力资源需求预测 人力资源招聘中的主要问题 人力资源管理专业 人力资源管理师 劳动部人力资源相关认证 “人力资源”甄别方法 1. 如何应用冰鉴进行“人力资源”甄别 2. 冰鉴“人力资源”甄别方法创始人 3. 冰鉴人力资源甄别方法简介 图书信息 相关杂志概念解释这个解释包括几个要点: （1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。 （2）这一能力要能够对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。 （3）这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家或地区，也可以小到一个企业或公司。 特点 人力资源管理概述毛泽东说过：“世间一切事物中，人是第一个可宝贵的，一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用”，因此，人力资源是世界上最为重要的资源，也是第一资源。世界上的资源可分为：人力资源、自然资源、资本资源和信息资源四大类。 具有一定的时效性（其开发和利用受时间限制）、能动性（不仅为被开发和被利用的对象，且具有自我开发的能力）、两重性（是生产者也是消费者）、智力性（智力具有继承性，能得到积累、延续和增强）、再生性（基于人口的再生产和社会再生产过程）、连续性（使用后还能继续开发）、时代性（经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同）、社会性（文化特征是通过人这个载体表现出来的）和消耗性。 数量通常来说，人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量，其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。一定数量的人力资源是社会生产的必要的先决条件。一般说来，充足的人力资源有利于生产的发展，但其数量要与物质资料的生产相适应，若超过物质资料的生产，不仅消耗了大量新增的产品，且多余的人力也无法就业，对社会经济的发展反而产生不利影响。在现代科学技术飞跃发展的情况下，经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，随着生产中广泛应用现代科学技术，人力资源的质量在经济发展中将起着愈来愈重要的作用。 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。 学习要求1.掌握管理学、经济学及人力资源管理的基本理论、基本知识； 2.掌握人力资源管理的定性、定量分析方法； 3.具有较强的语言与文学表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力； 4.熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规； 5.了解本学科理论前沿与发展动态； 6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力。 基本方面包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。 具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。 关于劳动年龄，由于各国的社会经济条件不同，劳动年龄的规定不尽相同。一般国家把劳动年龄的下限规定为15岁，上限规定为64岁。我国招收员工规定一般要年满16周岁，员工退休年龄规定男性为60周岁（到60岁退休，不包括60岁），女性为55周岁（不包括55岁），所以我国劳动年龄区间应该为男性1659岁，女性1654岁。 从宏观意义上来看，人力资源是以国家或地区为单位进行划分和计量的；从微观意义上来看，人力资源则是以部门或企事业单位进行划分和计量的。人力资源的构成要素：身体、劳动能力、劳动态度 相关概念人力资源、人口资源、人才资源 基本简介人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中，它主要表现为人口的数量。 人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 三者关系应当说这三个概念的本质是有所不同的，人口资源和人才资源的本质是人，而人力资源的本质则是脑力和体力，从本质上来将它们之间并没有什么可比性。就人口资源和人才资源来说，它们关注的重点不同，人口资源更多是一种数量概念，而人才资源更多是一种质量概念。但是着三者在数量上却存在一种包含关系。 在数量上，人口资源是最多的，它是人力资源形成的数量基础，人口资源中具备一定脑力和体力的那部分才是人力资源；而人才资源又是人力资源的一部分，是人力资源中质量较高的那部分也是数量最少的。 在比例上，人才资源是最小的，它是从人力资源中产生的，而人力资源又是从人口资源中产生的。 社会评价人力资源专家李宏飞在她的职业化-21世纪第一竞争力中指出：中国的人力资源数量巨大，但质量不容乐观。学校教育，只是在知识上做了准备。而这些人要适应社会的要求，还需要社会、组织对人力资源的二次开发，二次培训。而这不仅包括技能方面的培训，还应该包括人际交往和行为规范、社会道德等诸多方面的教育。而对企业来说，职业化教育就是其中的重要内容。 人力资源、人力资本 联系人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，从这一点看两者是一致的。而且，现代人力资源管理理论大多都是以人力资本理论为根据的；人力资本理论是人力资源管理理论的重点内容和基础部分；人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的；两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生的。 区别首先，在与社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的。人力资本是由投资而形成的，强调以某种代价获得的能力或技能的价值，投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回。因此劳动者将自己拥有的脑力和体力投入到生产过程中参与价值创造，就要据此来获取相应的劳动报酬和经济利益，它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。 而人力资源则不同，作为一种资源，劳动者拥有的脑力和体力对价值的创造起了重要贡献作用，人力资源强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力，它在生产过程中可以创造产品、创造财富，促进经济发展。它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的。 其次，两者研究问题的角度和关注的重点也不同。人力资本是通过投资形成的 存在于人体中的资本形式，是形成人的脑力和体力的物质资本在人身上的价值凝结，是从成本收益的角度来研究人在经济增长中的作用，它强调投资付出的代价及其收回，考虑投资成本带来多少价值，研究的是价值增值的速度和幅度，关注的重点是收益问题，既投资能否带来收益以及带来多少收益的问题。 人力资源则不同，它将人作为财富的来源来看待，是从投入产出的角度来研究人对经济发展的作用，关注的重点是产出问题，即人力资源对经济发展的贡献有多大，对经济发展的推动力有多强。 最后，人力资源和人力资本的计量形式不同。众所周知，资源是存量的概念，而资本则兼有存量和流量的概念，人力资源和人力资本也同样如此。人力资源是指一定时间、一定空间内人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。而人力资本，如果从生产很多的角度看，往往是与流量核算相联系的，表现为经验的不断积累、技能的不断增进、产出量的不断变化和体能的不断损耗；如果从投资活动的角度看没又与存量核算相联系，表现为投入到教育培训、迁移和健康等方面的资本在人身上的凝结。 相关规定国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理人员相关规定 一、职业等级 企业人力资源管理员（国家职业资格四级） 助理企业人力资源管理师（国家职业资格三级） 企业人力资源管理师（国家职业资格二级） 高级企业人力资源管理师（国家职业资格一级） 二、职业能力特征 具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务能力。 （ 客户包括内部客户（各职能部门）和外部客户（劳动管理和社会服务部门），客户服务指提供服务、帮助，或与之协同工作。） 三、考试时间安排 每年两次，5月和11月第三个星期日 四、比重表 1 理论知识 2 专业能力 五、试卷设置 分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。理论知识考试与专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。二级企业人力资源管理师还须进行综合评审。 （一）一级企业人力资源管理师考试细则 1.考试模块 （1）职业道德、理论考试 A、考试内容：理论知识（100分）和职业道德（10分） B、题型：选择题 C、题量：125道 D、答题方式：题卡作答 E、成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩*90%。 （2）专业技能考试 A、考试内容：专业技能（100分） B、题型：简答题（20分）、综合分析题（80分） C、答题方式：闭卷纸笔作答 D、成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩*100%。 （3）综合评审 A、考试内容：文件筐 B、题型：10道文件筐 C、答题方式：闭卷纸笔作答 D、成绩折算方法：综合评审成绩=综合评审成绩*60% 2.评定成绩 理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得高级人力资源管理师职业资格证书。 （二）二级企业人力资源管理师考试细则 1.考试模块 （1）职业道德、理论考试 A、考试内容：理论知识（100分）和职业道德（10分） B、题型：选择题 C、题量：125道 D、答题方式：题卡作答 E、成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩*90%。 （2）专业技能考试 A、考试内容：专业技能（100分） B、题型：改错题（10分）、简答题（30分）、图表分析题（30分）、综合分析题（30分） C、答题方式：闭卷纸笔作答 D、成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩*100%。 （3）综合评审（论文或业绩实务分析报告写作3000-5000字） A、考试内容：论文或业绩实务分析报告写作(100分)和答辩(100分) B、题型：撰写论文或业绩实务分析报告、书面答辩 C、答题方式：开卷纸笔写作、闭卷书面答辩 D、成绩折算方法：综合评审成绩=论文或业绩实务分析报告写作成绩*40%+论文或业绩实务分析报告答辩成绩*60% 2.评定成绩 理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分，且论文或业绩实务分析报告写作与答辩成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师（二级）职业资格证书。 （三）三级企业人力资源管理师考试细则 1.考试模块 （1）职业道德、理论考试 A、考试内容：理论知识（100分）和职业道德（10分） B、题型：选择题 C、题量：125道 D、答题方式：题卡作答 E、成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩*90%。 （2）专业技能考试 A、考试内容：专业技能（100分） B、题型：简答题（20分）、计算题（20分）、综合题（40分）、方案设计题（20分） C、答题方式：闭卷纸笔作答 D、成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩*100%。 2.评定成绩 理论成绩、实操成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师（三级）职业资格证书。 （四）四级企业人力资源管理师考试细则 1.考试模块 （1）职业道德、理论考试 A、考试内容：理论知识（100分）和职业道德（10分） B、题型：选择题 C、题量：125道 D、答题方式：题卡作答 E、成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩*90%。 （2）专业技能考试 A、考试内容：专业技能（100分） B、题型：简答题（20分）、计算题（20分）、综合题（40分）、方案设计题（20分） C、答题方式：闭卷纸笔作答 D、成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩*100%。 2.评定成绩 理论成绩、实操成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师（四级）职业资格证书。 人力资源规划的定义的发展趋势 对人力资源从业者的执业技能要求越来越高 由于人力资源管理职能的转变（职能的转变又是大的经济发展环境要求的），就要求人力资源从业者不能仅局限于人事手续的管理技能，更关键的是要把目光聚焦到企业战略的整体把握和有效执行上来。从参与企业整体发展战略的制定到战略的分解、监督执行，从企业文化重塑与再造，学习型组织建设、综合绩效管理、企业经理人的培养机制的建立、人力资源价值分析、人力资源会计制度、人力资源审计等一系列事关企业发展与命运的重大职责都将成为人力资源工作者新的职责。这些变化要求人力资源工作者重新审视自己的定位和角色并提高自己的从业技能。 人力资源背景： 人力资源的前景在所有的经济活动中是最好的。一些部门可以见证的成长，因为不论什么公司，都需要人力资源部门的人员. 人力资源岗位的发展前景总体不错。 一、需求越来越大，受重视程度越来越高，属于上升状态 二、薪资越来越好 三、在企业的位置越来越重要。人力资源需求预测的常用方法1.管理人员判断法管理人员判断法，即企业各级管理人员根据自己的经验和直接，自下而上确定未来所需人员。这是一种粗浅的人力需求预测方法，主要适用于短期预测。 2.经验预测法经验预测法也称比率分析，即根据以往的经验对人力资源需求进行预测。 由于不同人的经验会有差别，不同新员工的能力也有差别，特别是管理人员、销售人员，在能力、业绩上的差别更大。所以，若采用这种方法预测人员需求，要注意经验的积累和预测的准确度。 3.德尔菲法德尔菲法（Delphi Method）是使专家们对影响组织某一领域发展（如组织将来对劳动力的需求）达成一致意见的结构化方法。该方法的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展趋势。具体来说，由人力资源部作为中间人，将第一轮预测中专家们各自单独提出的意见集中起来并加以归纳后反馈给他们，然后重复这一循环，使专家们有机会修改他们的预测并说明修改的原因。一般情况下重复35次之后，专家们的意见即趋于一致。 这里所说的专家，可以是来自一线的管理人员，也可以是高层经理；可以是企业内部的，也可以是外请的。专家的选择基于他们对影响企业的内部因素的了解程度。 4.趋势分析法这种定量分析方法的基本思路是：确定组织中哪一种因素与劳动力数量和结构的关系最密切，然后找出这一因素随聘用人数而变化的趋势，由此推断出未来人力资源的需求。 选择与劳动力数量有关的组织因素是需求预测的关键一步。这个因素至少应满足两个条件： 第一，组织因素应与组织的基本特性直接相关 第二，所选因素的变化必须与所需人员数量变化成比例。 有了与聘用人数相关的组织因素和劳动生产率，我们就能够估计出劳动力的需求数量了。 在运用趋势分析法做预测时，可以完全根据经验估计，也可以利用计算机进行回归分析。 所谓回归分析法，就是利用历史数据找出某一个或几个组织因素与人力资源需求量的关系，并将这一关系用一个数学模型表示出来，借助这个数学模型，就可推测未来人力资源的需求。但此过程比较复杂，需要借助计算机来进行。 人力资源规划概述人力资源管理规划又称人力资源计划（HR Planning，简记HRP），是人力资源管理的重要部分和重要领域。猎头顾问钟克峰先生认为，一般来说，关于人力资源规划的理解，主要有三个层次的意思： 1.确保组织和部门在需要的时间和岗位上获得所需要的合格人员，并使组织和个人得到长期的益处 2.在组织和员工目标达到最大一致的情况下，使人力资源的供给和需求达到平衡 3.分析组织在环境变化中的人力资源需求状况，并制定必要的政策和措施以满足这些要求。 主要内容所谓人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为此而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。在这个总的概念下，人力资源规划系统包括几项具体的相互关联的活动。这些活动是： 人员档案资料：用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析目前这些人力资源的利用情况。 人力资源预测：预测未来的人员要求（所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量）。 行动计划：通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。 控制与评价：通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划的系统的反馈信息。 由此看来，人力资源规划就是组织人力资源供给和需求的平衡过程。 规划程序人力资源规划的程序即人力资源规划的过程，一般可分为以下几个步骤：收集有关信息资料、人力资源需求预测、人力资源供给预测、确定人力资源净需求、编制人力资源规划、实施人力资源规划、人力资源规划评估、人力资源规划反馈与修正。如下图： 人力资源规划程序核心人力资源管理的核心：价值链管理 价值创造“价值创造”强调的是创造要素的吸纳与开发。它要求人们确定这样一种理念：知识创新者、企业家和员工是企业价值的创造者，而其中的主导要素是知识创新者和企业家，尽管他们的人数占不到企业的20%，但他们却创造了企业80%以上的价值。因此，企业一定要注重吸纳一流人才，同时也要注重通过开发提升员工的价值。 价值评价“价值评估”强调的是要建立科学的价值评价考核体系，这一体系包括个性特质评价、职业行为能力评价和关键业绩指标考核。 价值分配 “价值分配”的内容不仅包括工资、奖金、红利、股权，还包括职权、信息、机会、学习等，其中最重要的是企业薪酬体系的设计。 人力资源规划的功能人力资源规划的功能，主要表现在以下几个方面： 满足企业发展过程中的保证企业的生存和发展与其拥有的人力资源密切相关。对于处于环境的快速变化和激烈市场竞争竞争中的企业，企业的生产经营领域、采用的技术、组织的规模都在不断变化，要实现人力资源的需求和供给的平衡，就必须分析供求的差异，并采取适当的手段调整差异，在数量、质量和结构方面实现适应性变化，这也就是人力资源规划的基本职能。 为组织管理提供了重要依据随着企业规模的扩大和结构的复杂化，管理的工作量和难度都在迅速提高，不通过一定的周密计划显然是难以实现的。组织的录用、培训、考评、激励、人员调整以及人工成本的控制等活动，如果没有人力资源规划，必然陷入相互割裂和混乱的状况。因此，人力资源规划是组织管理的重要依据，能为上述活动提供准确的信息和依据。 控制人工成本的重要手段人力资源规划在预测中、长期人工成本方面发挥着重要的作用。人工成本中最大的支出是工资，而工资总额在很大程度上取决于企业中人员在不同职务、不同级别上的数量状况，同时需要考虑外部的因素。如果没有人力资源规划，未来的人工成本是未知的，很难控制，企业的效益就没有保障。因此，在预测未来企业发展的条件下，有计划地逐步调整人员的分布状况，把人工成本控制在合理的支付范围内，规划是非常重要的。 对于人事决策有导向性功能人力资源规划的信息往往是人事决策的基础，例如采取什么样的考核导向、激励政策和薪酬体系等。人事政策对管理的影响是非常大的，而且持续的时间长，调整起来也困难。要避免人事决策的失误，准确的信息是至关重要的。 有助于员工做好职业生涯规划只有在人力资源规划的基础上，才能引导员工进行职业生涯设计和发展。员工才可以清晰地看到自己的发展前景，从而去积极地努力争取，这对调动员工的积极性非常有益。? 八大模块概述人力资源分为人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、员工关系管理、职业生涯管理和人事管理八大模块。 具体细分一、人力资源规划： 1.组织机构的设置， 2.企业组织机构的调整与分析， 3.企业人员供给需求分析， 4.企业人力资源制度的制定， 5.人力资源管理费用预算的编制与执行 （国际人力资源管理1.职业生涯发展理论 2.组织内部评估3.组织发展与变革； 4.计划组织职业发展；5.比较国际人力资源管理综述 6.开发人力资源发展战略计划 7.工作中的绩效因素 8.员工授权与监管） 二、人力资源的招聘与配置： 1.招聘需求分析， 2.工作分析和胜任能力分析， 3.招聘程序和策略、 4.招聘渠道分析与选择， 5.招聘实施， 6.特殊政策与应变方案， 7.离职面谈， 8.降低员工流失的措施 三、人力资源培训和开发 1.理论学习， 2.项目评估， 3.调查与评估， 4.培训与发展， 5.需求评估与培训， 6.培训建议的构成， 7.培训、发展与员工教育， 8.培训的设计、系统方法， 9.开发管理与企业领导；开发自己和他人， 10.项目管理：项目开发与管理惯例。 四、人力资源绩效管理： 1.绩效管理准备阶段， 2.实施阶段， 3.考评阶段， 4.总结阶段， 5.应用开发阶段， 6.绩效管理的面谈， 7.绩效改进的方法， 8.行为导向型考评方法， 9.结果导向型考评方法。 五、人力资源薪酬福利管理： （补偿、激励和收益） 1.薪酬， 2.构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算）， 3.福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）4.评估绩效和提供反馈。 六、人力资源的员工和劳动关系： 1.就业法， 2.劳动关系和社会， 3.行业关系和社会， 4.劳资谈判， 5.工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全和健康项目 安全和健康的工作环境 促进工作场所的安全和健康 管理职业健康和安全） 人力资源管理与竞争 1.人力资源管理与竞争优势， 2.人力资源管理的发令以及环境， 3.人力资源规划， 4.工作分析， 5.人员招聘 6.培训和发展员工 7.员工绩效评估 8.提高生产力方案。 七、人事管理 包括员工入职手续、员工信息档案、人事档案以及员工奖惩制度等，是人力资源的重要组成。 八、职业生涯管理 职业生涯管理是企业通过规划员工的职业生涯，引导员工把自身发展目标与企业发展目标充分结合，有效发挥自身优势，实现良好发展的人力资源管理措施。 良好的职业生涯管理体系可以充分发挥员工的潜能，给优秀员工一个明确而具体的职业发展引导，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。借助教育测量学、现代心理学、组织行为学、管理学、职业规划与职业发展理论等相关科学经典理论，结合中国特色的企业管理实践和个人性格特征，形成了比较成熟、完善的职业生涯规划体系。 也有人力资源学者把人力资源划分为九大模块： 1.人力资源战略与规划 2.人力资源组织设计与工作分析 3.招聘管理 4.薪酬与福利 5.绩效管理 6.员工发展与培训 7.企业文化 8.员工关系 9.人力资源信息系统。 职业道德敬业（1）人在职场敬业的重要性：敬业是从业人员在职场立足的基础、是从业人员事业成功的保证、是企业发展的壮大的基本。 （2）把握精髓敬业的内涵：敬业的含义，特征。 （3）践行规范敬业的要求：强化职业责任；坚守工作岗位；提高职业技能 诚信（1）人在职场诚信的重要性：诚信关系着企业的兴衰；是个人职业生涯的生存力和发展力。 （2）把握精髓诚信的内涵：尊重事实、真诚不欺、信誉至上。 公道（1）公道是企业发展的重要保证。 （2）公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证。 （3）公道是确定员工薪酬的一项目标。 （4）公道与否影响到员工职业发展的前景。 纪律（1）职业纪律影响到企业的形象。 （2）职业纪律关系到企业的成败。 （3）遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准。 （4）遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。 奉献（1）奉献是企业健康发展的保障。 （2）奉献是从业人员履行职业责任的必由之路。 （3）奉献有助于创造良好的工作环境。， （4）奉献是从业人员实现职业理想的途径。 人力资源价值链分析人力资源规划与政策 开发和整合人力资源计划与政策，确保与组织战略一致性，支持公司业绩目标的实现。 招聘与录用 提供及时和有效的方法，吸引和招聘到合适的、有经验、技术的员工，以满足组织要求 薪酬福利与激励 提供薪酬和福利框架，以激励更高的工作业绩，确保组织目标的实现和优秀人才的保留 员工发展与培训 协助开发员工必要的能力以确保组织目标的实现，提供框架以帮助解决员工问题 员工遣任与退任 确保员工迁移与中止有效管理和成本合理，及充分解决对个体员工的冲击 信息管理 确保人力资源信息的产生和流程运行高效、精确，并保持与其他业务系统和流程的整合 工作职责通常，人力资源管理包含六大模板，各大模块的工作有各自的侧重点，具体是： 人力资源规划结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。工作内容包括：对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计；企业人员供给需求分析、企业组织机构的调整与分析；依据分析数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案; 人力资源管理费用预算的编制与执行，企业人力资源制度、政策的制定与完善。 招聘与配置按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业并进行有效的配置，把合适的人放在合适的岗位。工作内容包括：需求分析、预算制定、招聘方案的制定；发布和管理招聘信息；筛选简历、面试通知、面试的准备和组织协调；面试过程的实施，分析和评价面试结果；确定最终人选以及通知录用；面试资料存档备案，储备档案管理并及时更新；招聘渠道的开拓与维护，招聘会的联系及相关物料的准备；不断完善招聘制度、流程和体系。 培训与开发组织有效培训以最大限度开发员工的潜能，对于新进员工帮助其尽快适应并胜任工作，对于在岗员工帮助其掌握岗位所需要的新技能。培训内容有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训等。工作内容：了解公司内部培训需求，编制培训规划，开发培训课程，建立、完善培训体系；组织培训材料，开发利用培训辅助设施；设计培训评估体系并跟进培训后效果反馈；指导各相关部门贯彻落实各项培训项目；控制培训支出；管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果；跟踪外部培训市场变化，联系各类培训机构，发掘并利用外部培训资源，办理好员工外部培训有关事宜。 薪酬与福利通过对现有薪酬的分析与建立薪酬政策，建立科学合理的薪酬架构，在合理控制成本的前提下，提高公司薪酬的有效性。工作内容包括：薪酬调查，制定有竞争力的薪资福利体系，合理的薪酬结构、薪酬分级、薪酬策略；适时调整公司薪酬方案，经营业绩考核方案和员工加薪奖励方案；薪酬福利预算；薪酬制度的控制和管理；日常的工资核算、工资福利发放。 绩效管理（考核与评价）借助一个有效的绩效管理体系（包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施），有目的、有组织的对日常工作中的人及其工作状况、工作结果进行观察、记录、分析和评价，体现人在组织中的相对价值或贡献程度。工作内容包括：建立有效的绩效管理体系，制定和修订绩效考核方案；具体负责月度、季度、年度考核的组织、统计、分析、应用、归档等工作；负责核查员工绩效考核结果，并对异常结果进行纠偏；定期对公司绩效管理办法进行修正；受理员工绩效考核投诉。 员工关系（劳动关系）建立、维护和改善公司与员工的关系，促进普通员工和管理层的沟通，协调员工内部的关系。工作内容包括：企业文化价傎观维护宣导，文康活动组织推动，如：策划组织形式多样的活动、聚会，定期出版刊物；员工婚、丧等事情的处理，各种异常突发事件处理；员工申投诉受理，企业内部劳资冲突和劳动争议的处理，提供法律和心理方面有关的咨询服务援助；员工奖惩与纪律执行；员工健康维护与管理；协助开展员工满意度的调查，开发、构建公司与员工、员工与员工之间的沟通渠道；员工劳动关系管理（劳动合同与工伤社保管理）。 人力资源管理的两块基石岗位分析和人力资源测评是人力资源管理的两块基石。 就一个现代型组织而言，人力资源管理主要是指，在合理制定人力资源计划的基础上，运用相关手段和方法，实现组织岗位与员工的合理匹配，并通过一系列管理手段，充分调动员工的工作积极性，以保证组织目标的实现。 所谓员工与岗位的合理匹配或人力资源的合理配置，说到底也就是人岗的匹配问题， 要真正能够做到这一点，前提是必须对人和岗位这两个方面的要素都进行全面而彻底的了解。在人力资源管理的理论与实践中，对于岗位的了解可以通过岗位分析这种方法，而对于人的把握则主要可以通过人力资源测评这种手段。 既然借助于岗位分析这种方法可以解决了解岗位的问题，依靠人力资源测评这种手段可以解决对人的把握问题，那么，岗位分析和人力资源测评就是人力资源合理配置的两项必不可少的基础工作，换句话说就是，岗位分析和人力资源测评是人力资源管理的两块基石。 人力资源机能人力资源机能是企业机能系统中的关键机能。企业人力资源机能主要应包含三个方面工作。 A.把人特别是人的品绩看成是决定企业生存的最重要因素。人是企业最宝贵的财富，在企业中，是人创造了成功而不是机器。在构成企业的人、财、物 三要素中，第一是人，人是这些东西的主宰，人是最宝贵的。企业的人机结构系统中，人是最活跃的决定因素。进一步来说，企业之间的竞争是企业内职工素质的竞 争，推动企业的发展的并不是资金、技术而是人，构成对企业生存威胁的也是落后的人的素质和经营观念。 B.将人力资源机能与其他机能相联系的应该是企业的激励机制，它是发挥人的积极性的源泉。 C.有较为长远和详细的人力资本投资、培训的计划和制度。从经济学的常识中我们知道。人是国民财富的一个重要部分，而把人视为资本的一部分这样的人就太少了。亚当斯密曾大胆地将全体国民后天获取的 有用的能力，全都算作是资本的一部分。H冯屠则进一步主张将资本概念应用于人并不会贬低人格，或者有损于人的自由和尊严，而恰恰相反，舒尔茨主张把人力 资源明确地看作是资本的一种类型，看作是一种生产出来的资料，看作是投资的产物。人力投资是技术先进国家在生产力方面占优势的主要原因。他把对人力投资看成是可以增加人类活动(劳动)的生产能力的价值，而且它能产生 一个正数收益率。为此，他把人力资本投资概括为5个方面：(1)医疗和保健，它包括影响一个人的寿命、力量强度、耐久力、精力和生命力的所有费用;(2) 在职人员培训;(3) 正式建立起来的初等、中等、高等教育;(4)为成年人举办的学习项目;(5)个人和家庭适应于变换就业机会的迁移。他认为，拿劳动对于产量的贡献来衡量，现在人类的生产能力远远大于其余各种形式的生产能力的总和。这因为存在一个简单事实：人类是向其自身进行投资，而且这种投资数量是非常巨大的。 人力资源成本人力资源成本是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。 规划意义人力资源规划的意义具体体现以下几个方面： 1.通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织战略目标、任务和规划的制定和实施 2.导致技术和其他工作流程的变革 3.提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益 4.改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等 5.辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业设计和发展等 6.按计划检查人力资源规划与方案的实施效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策 7.适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。 规划内容人力资源规划的主要内容包括以下几个方面： （1）晋升规划：晋升规划实质上是组织晋升政策的一种表达方式。对企业来说，有计划地提升有能力的人员，以满足职务对人的要求，是组织的一种重要职能。从员工个人角度上看，有计划的提升会满足员工自我实现的需求。晋升规划一般用指标来表达，例如晋升到上一级职务的平均年限和晋升比例。 （2）补充规划：补充规划也是人事政策的具体体现，目的是合理填补组织中、长期内可能产生的职位空缺。补充规划与晋升规划是密切相关的。由于晋升规划的影响，组织内的职位空缺逐级向下移动，最终积累在较低层次的人员需求上。同时这也说明，低层次人员的吸收录用，必须考虑若干年后的使用问题。 （3）培训开发规划：培训开发规划的目的，是为企业中、长期所需弥补的职位空缺事先准备人员。在缺乏有目的、有计划的培训开发规划情况下，员工自己也会培养自己，但是效果未必理想，也未必符合组织中职务的要求。当我们把培训开发规划与晋升规划、补充规划联系在一起的时候，培训的目的性就明确了，培训的效果也就明显提高了。 （4）调配规划：组织内的人员在未来职位的分配，是通过有计划的人员内部流动来实现的。这种内部的流动计划就是调配规划。 （5）工资规划：为了确保未来的人工成本不超过合理的支付限度，工资规划也是必要的。未来的工资总额取决于组织内的员工是如何分布的，不同的分布状况的成本是不同的。 人力资源需求预测力资源需求预测是指根据企业的发展规划和企业的内外条件，选择适当的预测技术，对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。 首先，预测要在内部条件和外部环境的基础上做出，必须符合现实情况; 其次，预测是为企业的发展规划服务，这是预测的目的; 第三，应该选择恰当的预测技术，预测要考虑科学性、经济性和可行性，综合各方面做出选择; 最后，预测的内容是未来人力资源的数量、质量和结构，应该在预测结果中体现。 人力资源招聘中的主要问题第一，招聘目的不明确，许多人在进入企业后的一段时间内不知道自己应该做什么; 第二，没有计划的招聘损害了企业形象，员工认为自己没有受到应有的重视; 第三，不断吸纳新员工，给老员工造成巨大压力; 第四，频繁流入必然导致频繁流出，在职员工没有安全感和忠诚感，暗自寻找跳槽机会。 人力资源管理专业人力资源管理专业是一个蓬勃发展的新兴专业，其发展速度是其他大部专业所无法比拟的。随着知识经济时代的到来，人力资源已逐渐成为核心资源。人力资源管理专业的建设和发展将在未来相当长的一段时间内对于企业和社会发展发挥重要的作用。现在，在我国有将近90多所经济类院校开设人力资源管理课程。 社会对人力资源专业人才的需求包括宏观和微观两大部分。从宏观上看，一个国家/地区的人力资源开发的政策环境、人力资源开发与管理的法律与制度建设都是决定一个国家/地区人力资源利用效率的大问题。从微观上看，人力资源管理与企业经营战略密切相关。对人力资源专业人才的需求是多层面的，有战略和决策层面；战术层面（如薪酬制度设计、工作分析与设计、绩效标准制定、员工关系协调等）。从全国人力资源管理专业院校目前能够培养的人才层次和数量及我国经济发展对人才的需求情况来看，无论是在决策层还是在技术层都极度缺乏专业人才。 人力资源管理师人力资源管理师（Human Resource）简称HR.它是指接受专业知识技能培训，取得从业资格，从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。 分为四个等级： 高级人力资源管理师（国家职业资格一级） 人力资源管理师（国家职业资格二级） 助理人力资源管理师（国家职业资格三级） 人力资源管理员（国家职业资格四级） 业务培养目标： 业务培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，能在事业单位及政府部门从事人力资源管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 业务培养要求：本专业学生上要学习管理学、经济学及人力资源管理方面的基本理论和基本知识，受到人力资源管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决人力资源管理问题的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1掌握管理学、经济学及人力资源管理的基本理论、基本知识 2掌握人力资源管理的定性、定量分析方法 3具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力 4熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规 5了解本学科理论前沿与发展动态 6掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力。 主干课程： 主干学科：经济学、工商管理 主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统，统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、人力资源管理、组织行为学、劳动经济学。 主要实践性教学环节：包括课程实习与毕业实习，一般安排10-12周。 人力资源管理专业就业方向 主要有三种去向：第一是面向企业，这将是主要方向。第二是公共事业单位，如政府机关（要参加公务员考试）、各种社会群体和组织。第三类是科研教学机构。 修业年限：四年 授予学位：管理学学士 开设人力资源管理研究生专业的学校名单 北京大学 中国人民大学 北京理工大学 浙江大学 苏州大学 对外经贸大学 南开大学等 相近专业：工商管理 市场营销 人力资源管理 劳动部人力资源相关认证涉及证书：人力资源管理员、助理人力资源管理师、人力资源管理师、高级人力资源管理师。 我国大多数企业目前的人力资源管理工作大多还处于比较低层次的人事行政管理阶段，所以，引进国际先进人力资源管理理论与技术方法，开展全国统一的人力资源管理人员职业资格认证，建立专业化、职业化的人力资源管理人员队伍势在必行。培训内容：学习系统理论知识和实务技能,同时配以模拟试题和总复习，核心内容为6大模块：人力资源规划；招聘与配