国际商业文化作业.docx

第一次作业1、用例子说明什么是文化,以及文化的重要性。答：（1）文化是指一个国家或民族的历史地理、风土人情、传统习俗、行为方式、思考习惯、价值观念、文学艺术等包罗万象。文化有优劣之别，而无高下之分。文化的分类方法有很多，大致的可以概括为以下几点：1、按生物的种类划分：鸟类、鱼类、哺乳动物等2 、按地区或地理位置划分：亚洲、欧洲、非洲等3、按时间划分：远古、原始、文明史等4、按形成的原因划分：自然、人为等5、按其形式来划分：物质（陶瓷、建筑、饮食等）、非物质（技术、手艺、语言、能力等）6、按生物的年龄划分：老年、青壮年、少年等（2）文化的重要性1.文化的社会作用文化作为一种精神力量，能够在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻的影响。这种影响，不仅表现在个人的成长历程中，而且表现在民族和国家的历史中。先进的、健康的文化对社会的发展产生巨大的促进作用；反动的、腐朽没落的文化则对社会的发展起着重大的阻碍作用。2.文化在综合国力中的作用当今世界，各国之间综合国力竞争日趋激烈。文化在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，成为综合国力的重要标志。3.文化对人的作用（1）优秀文化能丰富人的精神世界人创造了文化，文化也在塑造着人。优秀文化能够丰富人的精神世界。积极参加健康有益的文化活动，不断丰富自身的精神世界，是培养健全人格的重要途径。（2）优秀文化能增强人的精神力量优秀文化作品，总能以其特有的感染力和感召力，使人深受震撼、力量倍增，成为照亮人们心灵的火炬、引领人们前进的旗帜。而由此产生的精神力量，往往历久不衰，激励人们不断创造美好幸福的生活。（3）优秀文化能促进人的全面发展人的全面发展，表现在人的思想道德素质、科学文化素质和健康素质等符方面得到全面提高。优秀文化为人的健康成长提供不可缺少的精神食粮，对促进人的全面发展起着不可替代的作用。随着物质生活需要逐步得到满足， 优秀文化对促进人的全面发展的作日益突出。2、用例子来说明了解文化类型的重要性。根据文化的结构和范畴把文化分为广义和狭义两种概念。广义的文化即大写的文化，狭义的文化即小写的文化。广义地说，文化指的是人类在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的总和。它包括物质文化、制度文化和心理文化三个方面。物质文化是指人类创造的种种物质文明，包括交通工具、服饰、日常用品等，是一种可见的显性文化；制度文化和心理文化分别指生活制度、 家庭制度、 社会制度以及思维方式、宗教信仰、审美情趣，它们属于不可见的隐性文化。包括文学、哲学、政治等方面内容。狭义的文化是指人们普遍的社会习惯，如衣食住行、风俗习惯、生活方式、行为规范等。 文化分也可分为信息文化、行为文化和成就文化。信息文化指一般受教育本族语者所掌握的关于社会、地理、历史、等知识；行为文化指人的生活方式、实际行为、态度、价值等，它是成功交际最重要的因素；成就文化是指艺术和文学成就，它是传统的文化概念。 文化的内部结构包括下列几个层次：物态文化、制度文化、行为文化、心态文化。 物态文化层是人类的物质生产活动方式和产品的总和，是可触知的具有物质实体的文化事物。 制度文化层是人类在社会实践中组建的各种社会行为规范。 行为文化层是人际交往中约定俗成的以礼俗、民俗、风俗等形态表现出来的行为模式。 心态文化是人类在社会意识活动中孕育出来的价值观念、审美情趣、思维方式等主观因素，相当于通常所说的精神文化、社会意识等概念。这是文化的核心。 有些人类学家将文化分为三个层次： 高级文化，包括哲学、文学、艺术、宗教等； 大众文化，指习俗、仪式以及包括衣食住行、人际关系各方面的生活方式； 深层文化，主要指价值观的美丑定义，时间取向、生活节奏、解决问题的方式以及与性别、阶层、职业、亲属关系相关的个人角色。 高级文化和大众文化均植根于深层文化，而深层文化的某一概念又以一种习俗或生活方式反映在大众文化中，以一种艺术形式或文学主题反映在高级文化中。第二次作业1、 分析文化冲击的后果及其应对方法。原意是指一个人，从其固有的文化环境中移居到一个新的文化环境中所产生的文化上的不适应。二战后，随着人口的大量流动，产生了大批的移民，他们从一个国家移居到一个新的国家，从一种文化背景移居到新的文化背景，等待他们的是诸多跨文化的社会心理问题，文化冲击这个词就应运而生了。文化冲击可以是多方面的，从气候、饮食、语言、服饰，直至行为举止、人口密度、政治经济环境，等等；既有身体的因素，更多的是精神因素。在一个崭新的文化环境中，文化冲击使得受冲击者无所适从，甚至整个的心理平衡和价值判断标准完全丧失。文化冲击的表现是：沮丧，抑郁，困惑，焦虑，孤独。后果：文化冲击不都是负面的影响。其实，存在文化冲击说明我们生活的这个地球上，人们以各自的方式生活，我们这个星球也因此变得丰富多彩。值得担心的是：在这样一个通讯、交通和传媒发达的地球村里，这个世界带给人们的冲击越来越少了。但是经过一轮又一轮的文化冲击，视角应该更丰富，人们更加了解不同的文化背景，不同的生活方式，更深刻地理解，我们这个星球的确是一个丰富多彩的多元文化的星球。应对方法：战胜文化冲击，最为行之有效的办法莫过于“脱身术”：从困扰的场合或事件中脱身出来，对事件作一番反省，并思考合理的解析和应对方案。你可以采取以下的步骤：观察旁人如何应对类似场合。对事情的前后作一番描述、问问它对自己有何关联、自己该如何应对。找当地的居民或阅历丰富的人聊聊，看他们会如何处理类似场合，并了解该事件在客居文化中的含义。思考日后遇到类似场合时该如何反应。行动方案既定，则可以把它付诸行动并看看它是否行之有效。总结教训，制订下一次遇到类似场合时的处理方案。在适应客居文化的同时，别忘了善待自己。不妨找一些母语的书籍或录像带看看，尽量到户外走走，锻炼身体并安排充分的休息时间，和家人保持书信、电话联络，保证饮食均衡，别忘了和朋友共聚的良机。此外，多留意自己会喜欢客居文化中的哪些东西也会有所帮助。尽管文化冲击确是新生活中的不谐和之音，而且让人惶恐不安，但随着对客居文化了解的加深，冲击的威力还是会减缓下来。在调整的过程中，有必要提醒自己：他人对你的反应或想法未必都是针对你个人的，反之亦然。也就是说，这些反应和想法通常是双方文化价值观不一致的结果，而不是人与人个性上的磨擦。要有效避免严重的冲突，并减少磨擦的威力和损伤，往往有赖于你对两种文化在价值观和行为表现上的差异的认识。2、 分析商业全球化与地方文化的关系。答：全球化是一种概念，也是一种人类社会发展的现象过程。全球化目前有诸多定义，通常意义上的全球化是指全球联系不断增强，人类生活在全球规模的基础上发展及全球意识的崛起。国与国之间在政治、经济贸易上互相依存。全球化亦可以解释为世界的压缩和视全球为一个整体。二十世纪九十年代后，随着全球化势力对人类社会影响层面的扩张，已逐渐引起各国政治、教育、社会及文化等学科领域的重视，纷纷引起研究热潮。对于“全球化”的观感是好是坏，目前仍是见仁见智。地方文化，也被称为地域文化。在我国，地域文化一般是指特定区域源远流长、独具特色，传承至今仍发挥作用的文化传统，是特定区域的生态、民俗、传统、习惯等文明表现。它在一定的地域范围内与环境相融合，因而打上了地域的烙印，具有独特性。地域文化中的“地域”，是文化形成的地理背景，范围可大可小。地域文化中的“文化”，可以是单要素的，也可以是多要素的。商业全球化会促进地方文化的发展。第三次作业1、 用实例说明非语言沟通的重要性。答：非言语沟通是涉及到社会中每个阶层、每个领域之中的，但它常常被人们所忽视。曾经有人总结过这样一个公式：交际双方的相互理解=语调（占38%）+形象（占55%）+语言（占7%），由此可见，非言语沟通在我们这个资源化、信息化日趋完善的时代里，其占据了语言文字所不能替代的作用，一个人的手势、表情、眼神、笑声等都可以说话或传情。所以，非言语沟通不仅是利用语言进行信息交流的一种补充，而且是一种人与人之间的心理沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。非语言沟通的重要性：（1）有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 （2）非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体。（3）调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。（4）非语言沟通不是一个人本身所能轻易控制的，所以在很多时候，他能比语言更加准确的获取你所需要的正确信息。由于非语言沟通形式的存在，人与人之间就必然存在沟通。没有语言不等于没有沟通，而且非语言沟通能表达更加具体的信息。但是非语言沟通也存在一定的局限性，就是非语言沟通在不同的环境背景下、不同的人之中所表达的含义也不同。非语言沟通的这些特征一方面决定了非语言沟通的复杂性，另一方面也决定了非语言沟通的重要性。在非语言沟通中，目光，衣着，微笑是三个最为重要的方面！1目光眼睛是心灵的窗口，也是人与人之间沟通的窗口，沟通中最清楚、最正确的信号，因为它是人身的焦点。电视节目主持人的眼神是非言语沟通讯息的一个重要方面，运用眼睛来加强沟通，是人人都会遇到的，但对于主持人来说，这种沟通就超出了日常生活范围，而带来了职业的作用和意义，通过眼神加深主持人和观众之间的交流和沟通。2衣着在不同的交往情境中，服饰的搭配可以展示一个人的品味和素质，也象征一个人的身份和地位。服饰的搭配包括衣服样式，颜色和身上的饰品的搭配。从一个人的衣服的样式可以知道此人究竟是时尚还是传统；从颜色可以知道此人性格外向还是内向或者人是否沉稳。3微笑微笑所发出的讯息是很丰富的，在不同的场合、不同的情况下能表现出愉快、友好、亲切、赞同、欢迎等多种含义。在国家交际中，如果语言障碍无法交流，微笑则是迅速达到交流的“润滑剂”。微笑即是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示。在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。亲切、温馨的微笑能和不同文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围。2、 分析礼品与贿赂的区别。答：礼品，即是指人们之间互相馈赠的物品。如膏 老 庄 石 膏 枕就属于一种很好的工艺礼品，它根据天然材质精雕细凿而成，外观古色古香、晶莹剔透，它不仅具有保健养生的实际价值，还具有很高的观赏价值和收藏价值，是访亲拜友中的馈赠佳品。 贿赂是指行为人为谋取不正当利益，给予国家工作人员以财物的行为。现实生活中，有些人为了谋取不正当利益，采取贿赂的方式，使国家工作人员违背职责要求，利用职务便利为其谋取不正当利益。行贿人的动机是极不纯洁的；行贿的对象是手中掌握大权、能够为自己谋取非法利益的人；行贿的物品一般较贵重，数量较大；行贿的时间及方式较隐蔽。其实，“礼”与“贿”是泾渭分明，有本质区别的。以一定的形式和内容，表达感情是人之常情。人们表达感情的礼节形式一般有这么几种：一是晚辈对长辈表示敬重之心，二是同事朋友之间表示友谊之情，三是对遭遇不幸的人表示同情之感，四是对他人曾给予的支持与帮助表示感激之情，五是遇亲戚朋友红白喜事表示一份心意。在上述情况下表达感情时，不刻意追求数量、物种，一般来说数额不会巨大，“千里送鹅毛，礼轻情意重”。而且这类情况一般是有来有往、礼尚往来，是一种纯朴感情的表达。第四次作业1、 跨文化谈判的“面子”的概念和重要性。答：跨文化谈判是一种属于不同文化思维形式、感情方式及行为方式的谈判方的谈判。谈判过程通常也是复杂的，因为谈判过程涉及到了不同文化规范的没有意识到的力量，而这意识不到的不同文化规范的力量可能使有效的交流功归一篑。商务谈判作为人际交往中的特殊形式，必然会涉及不同地域、民族、社会文化的谈判主体的交往与接触，从而导致跨文化谈判问题。 重要性：跨文化谈判，即跨越国界的，分属于不同国家的商务活动主体，为实现各自的目的而相互间所进行的磋商过程。跨文化商务谈判作为国内商务谈判的延伸和发展，与国内商务谈判存在着十分密切的联系。(1)为特定目的与特定对手的磋商。国内商务谈判和跨文化商务谈判同样都是商务活动主体为实现其特定的目的而与特定对手之间进行的磋商。作为谈判，其过程都是一种双方或多方之间进行信息交流，取与予兼而有之的过程。谈判过程中所适用的大多数技巧并没有质的差异。(2)谈判的基本模式是一致的。与国内商务谈判相比，跨文化商务谈判中必须要考虑到各种各样的复杂环境因素，但谈判的基本模式仍是一致的。事实上，由于文化、政治经济制度等多方面的差异，谈判过程中信息沟通方式、需要讨论的问题等都会有很大的不同。但与国内商务谈判一样，跨文化商务谈判也同样遵循从寻找谈判对象开始，到建立对应关系、提出交易条件、讨价还价、达成协议，直至履行协议结束这一基本模式。(3)国内、国际市场经营活动的协调。在经济活动的主体参与国际市场经营活动时，国内商务谈判和跨文化商务谈判是两个不可分割的组成部分。尽管国内谈判和跨文化谈判可能是由不同的人员负责进行，但由于企业必须保持其国内商务活动和国际商务活动的衔接，国内谈判与跨文化谈判之间就存在着密不可分的联系。在从事跨文化商务谈判时，必须要考虑到相关的结果或可能出现的状况，反之亦然。其中测试题答案1、 举例说明了解商业文化的重要性。答：商业文化，作为一种社会文化现象，它是指 商业文化是生产领域和流通领域中商品经济活动产生的特有文化现象,它是随着商品交换的产生而产生，与商业实践相始终，迄今已有悠久的历史。重要性：（1）有利于塑造优秀的现代商业精神。 （2）有利于建构完善的现代商业制度。 （3）有利于弘扬高尚的商业道德。 2、选定一国家，试分析该国的基本文化类型是什么并用实例来说明。选择国家：美国该国基本文化类型及实例：美国文化是西方文化之一，早在美国独立之前就出现并发展了。由于殖民的关系，对美国文化影响最大的是英国文化，例如英语的广泛使用、法律系统等。其他对美国文化影响较大的文化有爱尔兰文化、德国文化、波兰文化和意大利文化，以及美国土著文化，非洲（特别是西部非洲）文化。美国文化还受到新移民以及美洲邻居（比如加拿大、墨西哥等）的影响。 美国文化以前一直被认为是一个文化熔炉。但近期对于文化多样性的研究更倾向于将其描述成为一份沙拉（其中各种“原料”都保持原样，只是根据沙拉酱的不同改变些许味道）。美国文化包括很多次文化，其中最有影响力的要数德国次文化、爱尔兰次文化和英格兰次文化。3.什么是文化冲击以及对文化冲击的方法。原意是指一个人，从其固有的文化环境中移居到一个新的文化环境中所产生的文化上的不适应。二战后，随着人口的大量流动，产生了大批的移民，他们从一个国家移居到一个新的国家，从一种文化背景移居到新的文化背景，等待他们的是诸多跨文化的社会心理问题，文化冲击这个词就应运而生了。文化冲击可以是多方面的，从气候、饮食、语言、服饰，直至行为举止、人口密度、政治经济环境，等等；既有身体的因素，更多的是精神因素。在一个崭新的文化环境中，文化冲击使得受冲击者无所适从，甚至整个的心理平衡和价值判断标准完全丧失。文化冲击的表现是：沮丧，抑郁，困惑，焦虑，孤独。应对方法：战胜文化冲击，最为行之有效的办法莫过于“脱身术”：从困扰的场合或事件中脱身出来，对事件作一番反省，并思考合理的解析和应对方案。你可以采取以下的步骤：观察旁人如何应对类似场合。对事情的前后作一番描述、问问它对自己有何关联、自己该如何应对。找当地的居民或阅历丰富的人聊聊，看他们会如何处理类似场合，并了解该事件在客居文化中的含义。思考日后遇到类似场合时该如何反应。行动方案既定，则可以把它付诸行动并看看它是否行之有效。总结教训，制订下一次遇到类似场合时的处理方案。在