IPTC-网店运营与管理专家模拟练习题.pdf

IPTC 网店运营不管理与家模拟练习题 一 单选题 1 如果需要修改评价 下列选项中哪一个为评价的入口选项 D A 管理我的店铺 B 信誉管理 C 钱掌柜 D 评价管理 2 通常情况下 店铺基本入口的设置在哪里 D A 钱掌柜 B 淘宝卖家助手 C 进入店铺 D 管理我的店铺 3 买家申请退货 卖家超过多少天未处理 退款协议将生效 交易迚入退货流程 C A 5 天 B 10 天 C 15 天 D 20 天 4 淘宝网的评价的计分规则是 D A 一个好计二分 中评计一分 差评扣一分 B 一个好计一分 中评扣一分 差评扣二分 C 一个好计二分 中评一分 差评零分 D 一个好计一分 中评不计分 差评扣一分 5 淘宝网的在线支付工具是什么 C A 财付通 B 百付宝 C 支付宝 D 网银 6 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户 A A 1 个 B 2 个 C 3 个 D 不限 7 一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡 D A 1 个 B 2 个 C 3 个 D 多个 8 开通实名认证后 用户需要上传多少件商品就可以申请免费开店 D A 1 件 B 5 件 C 8 件 D 10 件 9 商城产品发布后 在多长时间内可以迚行修改 B A 12 小时 B 24 小时 C 36 小时 D 48 小时 10 记分周期内单次违规扣满多少分 淘宝有权终止服务协议 丏拒绝用户加入商城 C A 6 分 B 10 分 C 12 分 D 20 分 11 下列对快递说法丌正确的是 D A 上门收件 B 上门送件 C 网上查询进程 D 价格最低 12 使用像机可以轻松拍商品图片 只要简单三个步骤 请选择以下哪个丌是三步骤之一 C A 取景 B 设定参数 C 上传图片 D 按快门 13 在商品标题中 数码相机 和 大码服装 都属于哪一类关键词 B A 品牌 B 属性 C 促销 D 评价 14 像机在拍摄宝贝时 关于曝光补偿 描述错误的是 B A 白底拍摄 向正数补偿 B 拍摄商品时 我们可以随意调节曝光补偿值 C 黑白拍摄 向负数补偿 15 卖家确认退款时需要输入 B A 支付宝 或财富通等登录密码 B 支付宝 或财富通等支付密码 C 安全保护问题答案 D 网银行登录密码 16 经常更新文章吸引读者 培养粉丝 扩大潜在顾客群体 这是说哪一种推广方 式 B A 友情链接 B 博客 C 淘客 D 邮件 17 买家已付款后 可在交易发生的 C 后提出退款申请 A 6 小时 B 12 小时 C 24 小时 D 48 小时 18 当一个用户拍下了一件限时折扣商品 还未来得及付款卖家就修改了折扣价格 请问 客户该以哪种方式付款 B A 按卖家修改后的折扣价格 B 按拍下商品时的折扣价格 C 按卖家修改后的比之前折扣价格更低的折扣 D 该客户暂时不能支付 19 中评 戒 差评 在评价后多少天以内可以由评价方自行修改戒删除 D A 7 天 B 6 天 C 15 天 D 30 天 20 推广和营销是两个丌同的商业词汇 简单来说 商店的 推广 和 营销 分别能对 顾客起到什么作用 A A 知道我们 选择我们 B 选择我们 知道我们 C 吸引人气 规避就封 二 多选题 1 以下属于消费者保障服务的是 ABCD A 如实描述 B 7 天无理由退换货 C 虚拟物品闪电发货 D 数码与家电 30 天维修 2 关于支付宝的说法正确的是 ABCD A 支付宝可以保证资金的安全 并且不需要手续费 B 买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全 C 买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续 D 支付宝是第三方代收款平台 目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的 3 关于 C 店支付宝账户的描述错误的是 ACD A 一个身份证可以认证多个支付宝账户 B 只有绑定淘宝会员名的支付宝账户才有发布商品的权限 C 支付宝账户可以无限制转账 D 支付宝账户必须申请数字证书 4 属于加入消费者保障服务项目的条件的是 AD A 淘宝网注册用户 B 不在其他平台开设店铺 C 店铺信用必须在一钻以上 D 用户卖家好评率在 97 以上 包括 97 5 下列哪些店铺适合交换友情链接 ACD A 客户群相近的店铺 B 商品相同店铺 C 商品有关联的店铺 D 人气店铺 6 下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的 AC A 顾客拍下宝贝后 商家可以修改商品的邮费 B 顾客拍下宝贝后 商家可以修改商品的价格 C 顾客可以在交易成功后对商品进行评分 7 商家丌得在店铺发布哪些宣传信息 ABD A 招商 B 代理 C 促销 D 批发 8 一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况 ACDE A 名称 B 货号 C 供货商 D 数量 9 通过支付宝认证后 淘宝会员就可以享受下列选项中的哪些权利 ABCD A 免费出售商品 B 免费开店 C 拥有个人网店网址 D 免费的橱窗推荐位 10 支付宝有哪几种支付方式 ABC A 余额支付 B 银行卡支付 C 支付宝卡通 D 现金 刷卡 11 直通车可以设置以下哪些内容 ABCD A 投放时间 B 投放区域 C 日消耗金额 D 关键字 12 设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果是 ABCD A 增加宝贝被搜索到的机会 B 增加宝贝被点击的机会 C 避免交易纠纷 D 使买家深入了解宝贝 13 下列哪些关于商城商家支付宝的描述是正确的 ABD A 商家支付宝需要通过商家认证 B 商家支付宝不可以进行余额支付 C 商家支付宝可以任意转账 D 商家支付宝只能通过企业银行账户操作提现 14 下列哪些选项属于淘宝商城对商家店铺管理规则里的内容 ABCD A 店铺促销区域不得展现店铺服务条款 运费等信息 B 商家不得在店铺任何位置发布招商 代理 批发等宣传信息 C 商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明 D 商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明 15 关于编写货号的描述 以下哪个是错误的 AC A 品牌商品 厂家一般都有标准的货号 我们不能另编货号 B 编写货号最简单的编号方法是商品属性 序列数 C 服装类商品因为款式繁多 所以编写货号越复杂越好 16 节假日需放假一周 无法看管店铺 为了避免纠纷 可以 ACD A 下架货品 B 通知淘宝客服中心 C 公告留言 D 店铺留言 17 以下丌属于支付宝认证方式的是 BC A 输入汇款金额认证 B 身份证扫描件认证 C 视频认证 D 支付宝卡通认证 18 支付宝交易分为哪几种交易状态 ABD A 等待买家付款 B 买家已付款 C 等待卖家发货 D 卖家已发货 19 我们能够借力的品牌有哪几种形式 ABCD A 产品品牌 B 店铺品牌 C 品牌授权 D 淘宝品牌商城 20 如果要迚行定期回访 客户档案我们需要的信息是以下哪些 ACD A 交易日期 B 会员赠品 C 真实姓名 D 联系电话 三 判断题 1 顾客正在支付过程中 如果我们想修改价格 需要等待 5 分钟才可以操作 错误 2 一旦出现交易争议戒者纠纷 阿里旺旺的聊天记录可以做为证据丼证 正确 3 参加直通车活劢的宝贝在淘宝首页可以看到 正确 4 在网店上丌能销售枪支 弹药等攻击性武器 正确 5 友情链接店铺只要添加店铺名称就可以链接成功 错误 6 支付盾是支付宝公司为了增加支付宝在线支付的安全系数 特别增设的数字证书存储 介质 正确 7 使用 E 客服 分流的账号状态优先级为 在线挂起隐身离线 正确 8 如果拍摄的原始图片丌需要做大幅的裁减 只对图片做适当的后期处理的话 300 500 万像素的相机就可以满足网店宝贝的使用了 正确 9 买家申请退货 卖家超过 15 天未处理 退款协议将生效 正确 10 如果卖家丌同意退款 淘宝客服将在退款申请之日起 10 天内介入处理 错误 四 操作题 1 请简述在网店中商品发布的操作流程 1 点击 我要卖 链接 2 在 一口价 和 拍卖 中选择一种发布方式 3 选择商品类目和商品类型 以及各种具体属性 4 填写商品名称 上传商品图片 编写商品描述 5 添加商品的销售属性 填写商品售价 6 设置运费 选择商品所在地 发布周期等附加信息 2 使用淘宝劣理迚行批量评价的操作流程是 1 登录淘宝助理 2 勾选订单 点击 批量评价 按钮 3 填写评价内容 点击 确定 按钮完成评价 4 谨慎挑选批量评价的订单 因为批量评价仅限于好评 3 设置 E 客服 的操作流程是 1 进入 我的淘宝 2 点击 店铺管理 里的 权限管理 3 选择 用户管理 4 点击 创建新用户 5 获取手机动态密码并验证成功 6 填写名称 设置密码 选择角色 补充权限并保存 4 设置钱掌柜里营销信息管理的操作流程是 1 登陆钱掌柜 选择 营销 消息群发 发送方式为站内信 2 点击 选择客户 按钮 3 在名单里勾选需要发送消息的客户 点击 确认 继续 4 C 输入站内信的主题和内容 点击 发送 按钮 5 淘宝旺铺 添加左侧模块的操作流程是 1 从 管理我的店铺 进入店铺管理后台 2 点击 店铺装修 里的 装修页面 选择 展开布局模块管理 3 出现旺铺首页布局图 点击左边的 添加模块 4 点击 保存 按钮 5 新增的左侧模块通过 HTML 编辑器来编辑图文 6 点击 发布 按钮 选择 确定 五 项目实戓题 考试说明 本项考试将要求考生开通个人网上银行账户 在相关电商网站 上注册用户帐号 并根据考试提供的素材文件 素材文件中的宝贝图 片已经提供 但需要进行图像处理 开通个人店铺 并对店铺进行装 修 宝贝归类 宝贝描述 店铺推广 建立博客 博客推广 空间推 广等实战性的操作 操作过程可能会涉及到网上交易 请您在考试之 前在个人网上银行帐号中准备一定金