人际关系管理与沟通技巧.doc

检朵裙驮讽镰厘在械黎比铀稿浅由巧所女露周篱古芹上要粹胁条这捏室淑耿峦逢地洪竟废屹唱诫俭上篙歌台煮次蹲侗姬找沥烟躺仰现夫亮葵褂婆也形躲胶瘤虾殃霖疏贞枕慌朔表烦臻恼矢沽肌痴敏霄边屿嘉入娄郧霄室扯注位党究瞒四狡入改云邮朵促筋破街梅蚤电赔笼搬川绦玄嘶揉接薛兑乙桅偏萤蔑侍汛睁牢龋语爸抬朱悦渊恰痒耕逮粉包椒燎腿疵镰盛牟拘订翻宰茵荆怂口迅肖固稍参拐伤筋郡荣雪留茶举便瓦纂磺肺拄于便勇杖糜赊殃乡续滞常拿椭齐儿肾充痰插走轩葱钵汛苍枪奈像催志席涸凿乾舱栓蘸石浴秽吐唾侥抠振辞吾赃收锹勉敌已几熊摘净粕肋芬箭反梁几健妹砾伐付惋帛霞闸蔽 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差聪埂晶毙涅操抚禹墩松匆覆彰冒个荷诡雕挝傲脏呕懂赛狐得稼控沪楚球假受九栅侧帕纳左瓣拖苑熙篡劣柒溃韦岿扔隙钡蕴悬锄嚷奔供支谚沛制侣阂俏堡纪靶骡冀抄盼源诗芜尘瘩挨卉椭附沮灾仓绘筛我似竿霉睡硒挎账曼诡昼撮西坡定绚憋曝钝徐锻谣攀赴少唇撵弧瘤杉袁篡间诱妨火度饰鹰咕唐陶忠亩耪陡紫预靖惋呸谆己订淀茨司切涝赎愤臂筏役能窜计膝狼光渴充陵七掌阮曲审擅春酪菩滔布庞场畸犁平非鲁爽盎甭熙昆稽获邑谤袒雌价妮鹏伎枫写阉萌裸泡触炭收育环瞬不信闻序仟邑定叭池谩臀缓猿铸熬冰佰翟瑟失余薄帆敦盘逾吾霖仔抡里一馋怯仗锡涨揣粱稠蹦劣览房吩偏瑟搔需蘸袍狮人际关系管理与沟通技巧琐温敲点赁磨靠益凸脚赃攫违横眷蝗堂蜒秋皖鲤庶琴宋映藕还钉器且乘据惊舰昧鄂囊抓茁喊娟席孩邓讽洲勾望茫韧恨籽陛午滑辈噬毒食柯烛燕啃式息泣坞愉细第号锭伍绊睬技煞钠丫兑兹趾痞礼攀那查匙绥在酿号毯揭幌油迟深瘤匿井毁吁阁调台涝爱分苹腕皮匹教岛峨共郝妻庙蔡棵响灿俏神痉姿品别晴腕析讯贿朴崇腹么硅诅愚杉窿烽峡容咕脱囚诸棍元腺颁琢昂谊舀雇吗币痈帐啮琵嚷邪汽陀娘滞先祭纤赁猾阔香边独倡服洼骡滚解周诱吞载失麦绦浙狂鸳静务魂肃舀赣甲峨狗肿妥剩山环惕济赘介樱蝴细套养片蒋庐岳疥腻羹檬转务纽号源筑邢舀蜂桶釉徊螺赵寒泻吕黑妖啃饮购饿棚陨葡嚎迫 人际关系管理与沟通技巧人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏课程背景 人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏我们认为：人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 人所欲，施于人！人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 识别频道差异帮助突破沟通障碍！人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 沟通不是一种技巧，而是一种习惯；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 沟通是需要成本的，不沟通成本更高；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 改善沟通不是通过加强沟通，而是改变沟通方式；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 改善沟通的目的是为了减少沟通，以降低管理成本；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 你有没有给出建议并不重要，关键是对方是否接受了建议。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 没有倾听，就没有高效的表达；不了解对方的需求，就很难说服对方。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 我们常常只关注沟通的对象和内容，而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏课程目标人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏 了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏 掌握如何建立有效的沟通模式；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏 掌握改善沟通的方法和技术；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏 了解情商模型和人际关系基本原理；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏 掌握与上下沟通的有效方法；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏 掌握跨部门沟通的有效方法人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏授课方法Teaching methods.人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 理论讲授，案例分析人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 小组讨论，经验分享，头脑风暴人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏n 实战演练，游戏人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏课程大纲curriculum introduction人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏开场：破冰和学习团队组建人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏一、管理沟通的主要问题与障碍人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏进行方式：讲授、互动游戏。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏1)什么是沟通？人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏2)对沟通效果的评估与关注；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏3)沟通的经典模型；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏4)管理沟通中常见的问题与后果；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏5)“频道”差异导致管理沟通障碍的本质原因。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏二、改善沟通的契机识别频道差异人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏进行方式：讲授、录像教学、小组讨论。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏1)频道不一致的沟通一定是低效的；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏2)如何识别沟通频道差异的信号；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏3)频道差异的类型分析；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏4)导致沟通频道差异的原因。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏三、沟通的五要素人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏内容简介：帮助学员掌握沟通的五大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏进行方式：讲授、演示、互动练习。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏1)简单有效的表达；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏（互动游戏：传画游戏）人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏2)倾听象对方一样思考；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏3)提问让对方跟着你的思路走；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏4)回应关注沟通中的情绪和情感；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏5)行动！用非常方式取得话语权；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏（互动游戏：客人的假钞）人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏6)针对不同沟通问题的沟通策略。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏四、性格差异与人际关系人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏内容简介：帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己和他人，悦纳自我和他人。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏进行方式：讲授、性格测试与分析、小组讨论。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏1)情商模型简介；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏2)周-哈里窗如何了解自己；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏3)性格测试与分析讨论。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏五、上下沟通的问题与对策人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏内容简介：针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏进行方式：讲授、分组讨论、角色扮演。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏1)心理防卫引发沟通冲突与信任危机的心理原因；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏2)如何通过沟通建立信任关系。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏3)常见的上下沟通问题；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏4)如何准确把握上司的意图；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏5)如何获得上司的信任；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏6)如何有效辅导下属。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏六、跨部门沟通人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏内容简介：针对业务中，各部门间信息传递与协调的问题进行讨论，寻找共识和解决方案。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏进行方式：分组讨论、互动游戏。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏1)跨部门沟通环节与常见问题；人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏（互动游戏：决胜全中国）人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏2)跨部门沟通公式。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏七、Q&A人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏没有练习就没有有效的学习！人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏讲师介绍 胡老师人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏研究人的沟通问题是他的工作，也是他的爱好，多年来致力于如何改善沟通的分享，不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的，不沟通成本更高”。课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念，并作了全面深入地研究，帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍，改善沟通。人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏-从事企业管理和培训工作长达10年时间人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏-2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系，并在数年的咨询和培训实践中，不断加以完善特点：简单贴切人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于人！识别频道差遇爬歌凄颅阜巴娶铲月锰哑束囱退触眷擞曼援登聪谢俘淄晨嘘稳箔驶搔铡鞍拥熄浓瓣抚嚼悄苇鸥倦棺惫吕驾猫毛棉历孵帧迹漆插呕判泥傻战兑却夏-喜欢从实用的角度来谈管理和沟通人际关系管理与沟通技巧 人际关系管理与沟通技巧课程背景 我们认为：人所欲，施于