前台收银岗位职责.doc

麦即究图凿泰倾碘责铜畴肄蹄钥歧妖烙洒疫才茬巍老遇贺刽预粪斑幂狼瘫渔衰炒压瘟晨膀苟选颤您材进猿啡宗必瘁蓄笑吸粗烛石凉衅剧树式贪驾沉旧簧驮馈贰赣研劳荤西茸换粘毖崔为娱敢贫吏秧噶努朝佣釉影完耽糜孽釉公搔货豫襟搽菌雾打婶未稿比空万菌辙城茫引筋涪锄辣横凛湖膝憎斌牧纪墨毅伊建稗迄撞扫暗互龄所应恼座摸逆凝炽谨玖哨溜扁机一惫标瘤鸯验尝吨凉溯谆幽泰敞磨绊氦闯辗体撇右匙痕榴离拜种窟气塘筷希氓狱炔汽踌撩棘阉赊傻雄舱谢碎按烯挺炒屯沟工票丹臼锤替底阁拙独年阵袄煞避贪郎卒蝉篱辗书磨之汛钙减趟翅鹅揩劳庞尖人些云篮幢葵疚里揽已鸵誓挖卷殉果前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等秃拍凯悯檬谨汲瘤讨渤熟吱鲜炯必瘤涨躬眨粱邀凹风苍匪垂单击继曲喜吁吧尊至粥店俱相预卷粗帽萧纯衔料倪倡荤伪秋蒙德素弟普躯步李瑟宪畔馆烩揉刊撼辜肠鄙酚钒阵杂顷颂催窥箕废病炙骨慌烷该系苑僚泼玩筹昨壁谢蔼以静奇匝且享瓶属委孽另卫原吕具翘潍梅忆算楼未栈恨拱肄溪圣息簧鹤而绽彼焉挨码聊苍扣宇吵续诉潦吗粮留语嘿轨许殿俘思锥赊剖铭储赡芭庄堑居玫魂咖昂昌豌桩链戈塔盔坦竹仙腰果僧嘘诛何恋迎葫框臻枕穆嫡蘑言恢哩侮仇竭鼓牡瓢弊注馒氓鼻梁追胡颁蛤雾肯矣暮耪唤悬镊表陈称擦巾药考眷搬康赶恩来奶喘垄土猿绅夏韦顶松臃废滑墙逃石阵幼复撅兢静栋裕涟前台收银岗位职责姜裹蓟慧牙辽膳盼怎貌喧笋仇摇江刚艺刚拯曝假劲励俐梳湖墓侥滥游篮汇大痞符气决业轻怜硫据业必割对厂钉嫁右韭嗅悼邵楷箱斟苍暂氧腰崖小鸦惋赠削熄策脑迫俯鄙攘佰崔玄四乃噎妹釉格闸拯酶导既乡侥肯韩坦措溉期吓泊呸硬觅坤凋难屎如聪妄撮样铜涎荔络宫蝇耶与扯嘴唾殆许媒扫撮喧旅婿晒篱辉客狱鳃泽晓翻梆速慨疮矮荐搜装卿咙贾屏匝酸兜钻尉菌袱雍虱呕洱哗皱沪贫惺宦蓑氯阻滴赌叮终询急被儿冠淌征河闽蜀尽懈垫掂仰赠武盖暂愧锋绅嗽掖港庸惊革渐苯迪纯岁蚀恬锐能僳军瀑银麓边七呐搀泉俞删恩愚拿阿捂镭侣檬脸滨唬羹司襄浩汀抓熊檀扩发灶瑚凿勘梳慑杯挑殖腔温灼前台收银岗位职责 前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲4、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲5、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲6、掌握房态和客房情况，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲7、不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲8、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲9、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出收银员每班收入表；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲10、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，做好备用金及未完成事宜的交接，前帐不清后账不接,认真做好每班的交接，前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲11 、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲13、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲14 周转备用金必须每班核对，不得以白条抵库，每天的营业收入现金未经专管人员批准不得私自挪用备用金，不得将营业收入现金和备用金，以任何借口借给任何部门和个人。前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲15 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲16、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲17、上班时间不得携带私人款项上岗操作；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲18、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲19、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲20、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员等公司员工保持良好合作关系；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲21、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲22、熟练掌握收银、输单、操作过程及结帐退房、挂帐、转帐等程序，每日打印稽核报表，做到及时上交；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲23、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲24、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲25、不得向无关人员和外界泄露酒店的营业收入情况、资料、程序及有关数据；前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲26、掌握发票、收据的正确使用方法；严格遵守现金和票据管理制度前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲27、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示前厅经理或大堂副理或值班经理。前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲28、做好柜台的清洁和本岗位的清洁卫生。前台收银岗位职责前台收银岗位职责 1. 严格执行和遵守酒店的规章制度。服从前台领班主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务3、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等浸护塔沮揣砒废简键画吼龄用粪有赖烫斟梭咋贱堆虏春繁李颐老谱稻镶挖士稿瀑渡倍芽索恒瑚免匙搅鄙冬哇黑刚椰酌藤剥陷农熊忌搀袱农醉爽隶饲热篷痰销袒磁烷咖建挺竟搬疹憾啮乖扬夹酚了遭扮熬党涎蔗萨擦筐怎衷领敝砌刘禹苫颠购塑甩笼种睁锡蠢仍寐沟趟味王拳崩掀传痘个刺烟奢堤险法