精品考试题二.doc

考生姓名： 刘志 专营店名称： 成都申科蓉 岗 位： 培训主管 考试名称： 东风日产纯正精品销售指导手册考试 答题开始时间： 2011-5-23 14:48:20 答题结束时间： 2011-5-23 14:58:14 得分： 100 恭喜！您已通过考试！ 查看试题范围 ： 显示全部试题 仅显示答错试题 仅显示答对试题 单选（共20题,共60分） 1、 底盘防锈隔音胶第一代产品为“单分子溶剂胶”，包括沥青型、橡胶型和_。 ( 3分) A、油漆型 B、塑胶型 C、树脂型 D、水胶型 考生答案: A 2、 纯正地毯脚跟垫采用与毯面不同的防摩擦厚质材料，运用_固定方式。 ( 3分) A、塑料楔钉式 B、埋设压杆 C、热压镶嵌式 D、热熔胶粘合式 考生答案: C 3、 免维护蓄电池的失水量，一般为普通蓄电池的_。 ( 3分) A、十分之一 B、二十分之一 C、五分之一 D、二分之一 考生答案: A 4、 站在客户的立场，理解客户，建立与客户的共鸣就是要促使双方，交换表达表现出对客户的理解，客户听起来会更容易接受，是LERI话术中的_。 ( 3分) A、L B、E C、R D、I 考生答案: B 5、 防爆隔热膜保修政策是_质量保证。 ( 3分) A、3年 B、4年 C、5年 D、6年 考生答案: C 6、 免维护蓄电池的维护蓄电池各单格间的连接采用_。 ( 3分) A、拉网式铅钙合金 B、拉网式无隔 C、密卦免维护 D、涂膏成型 考生答案: A 7、 东风日产防爆隔热膜侧后档透光率达_，能有效阻挡太阳光能量传递。 ( 3分) A、37% B、25% C、40% D、38% 考生答案: A 8、 天籁的发动机下护板采用_提高铝合金板材的硬度和耐磨性。 ( 3分) A、耐热处理 B、抗腐蚀处理 C、阳极氧化处理 D、散热处理 考生答案: C 9、 纯正地毯的毯面采用的材料是_。 ( 3分) A、PP（聚炳稀） B、塑料橡胶 C、化纤 D、VR材质 考生答案: A 10、 FM/AM 收音机最多可记忆_个电台。 ( 3分) A、28 B、30 C、32 D、33 考生答案: B 11、 用厂方资料、第三方资料、或者让顾客亲身体验，来证明销售人员所说属实，是PCAI话术中的_。 ( 3分) A、P B、C C、A D、I 考生答案: D 12、 客户真正关心的是产品_，所以销售在介绍时应着重突出这部分内容。 ( 3分) A、带来的利益 B、所使用的材料 C、价格 D、生产厂家 考生答案: A 13、 第三代底盘防锈产品使用的材料是_。 ( 3分) A、单分子溶剂胶 B、合成溶剂胶 C、高分子型水性胶 D、复合高分子树脂型 考生答案: C 14、 以下哪点不属于底盘防锈隔音胶的功能_。 ( 3分) A、底盘防锈防腐 B、净化尾气 C、隔音降噪 D、隔热省油 考生答案: B 15、 纯正LED迎宾踏板有两种固定方式_。 ( 3分) A、强力胶和卡口 B、专用胶条和定位孔 C、专用胶条和螺栓 D、强力胶和定位孔 考生答案: B 16、 建议底盘防锈隔音胶的最佳销售时机是_。 ( 3分) A、车辆交付时 B、签约成交后 C、车辆保养时 D、车辆交付时和签约成交后 考生答案: D 17、 纯正迎宾踏板安装之后门槛的厚度_。 ( 3分) A、增高0.8mm B、增高0.5mm C、降低0.2mm D、保持不变 考生答案: D 18、 目前的AVCN的触摸屏尺寸为_。 ( 3分) A、6.0英寸 B、5.8英寸 C、6.2英寸 D、5.2英寸 考生答案: B 19、 纯正挡泥板采用热塑性弹性体TPO材质，它是_。 ( 3分) A、橡胶和塑料的合成 B、橡胶和树脂的合成 C、纯塑料材质 D、纯橡胶材质 考生答案: A 20、 免维护蓄电池的维护蓄电池各单格间的连接采用_。 ( 3分) A、外连式 B、内连式 C、串联式 D、并联式 考生答案: B 多选（共10题,共40分） 21、 发动机下护板采用铝合金板材，其优势是板材（），重量轻，但强度高，（）好。 ( 4分) A、密度低 B、抗腐蚀性 C、耐磨性 考生答案: A、B 22、 纯正地毯的背面采用高档（ ）， 材料具有难燃性，并具有吸音和隔热的功效，有（ ）的质保期。 ( 4分) A、SBS（合成橡胶） B、6个月 C、12个月 考生答案: A、B 23、 底盘防锈隔音胶的特点是：耐寒耐热、弹性耐磨、无毒环保、隔音隔热、（ ）、（ ）。 ( 4分) A、高密蔽性 B、耐酸耐碱 C、净化空气 考生答案: A、B 24、 发动机下护板散热设计，在发动机及变速箱位置留有（ ），发动机和变速箱的温度不会过高，下护板在机油格等位置有（ ）方便日产保养。 ( 4分) A、加强筋 B、散热孔 C、维护孔 考生答案: B、C 25、 纯正LED迎宾踏板采用表面（ ） ，既（ ），也倍添豪华感。 ( 4分) A、SBS（合成橡胶） B、定位精确 C、耐磨防滑 考生答案: A、C 26、 防爆隔热膜的基本参数中，前挡玻璃膜的透光率是（ ），隔热率是（ ）。 ( 4分) A、37% B、71% C、34% 考生答案: B、C 27、 认可客户的感受，承认竞争产品所具有的优点根据（ ），针对竞争对手，找出东风日产纯正精品的优势，运用的是PCAI话术中的（ ） 复述 。 ( 4分) A、市场价格 B、客户的需求 C、P 考生答案: B、C 28、 NFABI需求分析中，N代表（ ）I代表（ ）。 ( 4分) A、Need B、Impact C、Impress 考生答案: A、B 29、 防爆隔热膜贴膜后的注意事项：刚贴完膜后，在（ ）之内，请勿( )或用水清洗车窗，以免水