系统集成项目理论认识与实践.doc

北京华控技术有限责任公司 梁明仓系统集成项目理论认识与实践本人通过对信息系统集成项目管理的学习，对项目管理中的整体管理有一些体会和认识，我将就此项谈谈自己的看法.以及结合我公司在“中国整形外科医院网络系统建设项目”，谈谈我在的实践中的一些切身体会与实践。项目整体管理是保证项目各要素相互协调所需要的过程，它需要在相互影响的项目目标和方案中做出平衡，以满足项目干系人的需求。项目整体管理是在计划实施执行中将项目整体计划目标按步实施、展开并转变成项目产出物的管理过程。是一项从项目开始到项目结束的全局性管理工作。实际执行项目时，为了更好完成项目标、任务和计划，我们还要在项目管理中进行项目变更控制，项目整体管理可项目生存期的每个阶段。从项目整体管理过程来看，我们把它分为五个部分：项目启动、项目计划制订、项目执行、总体变更控制、收尾。一、项目启动阶段：首先，我们通过各种渠道获得项目，得到项目信息后，在公司组织相关人员进行项目的选择，我们利用头脑风暴法和德尔非法，进行项目的选择，并确定项目。之后由相关负责人进行投标或其他方式来获得项目订单。接单之后项目转入启动阶段。启动阶段的主要任务是总体架构设计师和系统分析员收集尽可能详细的数据，确立尽可能详细的需求，进一步确立详细的项目范围，环境的约束，预估资源，确立其他方案并获得进入下一阶段的批准。在这个阶段，随着需求分析的深入，项目部也开始在公司内部进行人员挑选和资源争夺，着手组建自己的项目团队。在收集完数据之后，项目经理要和客户开始明确项目的范围，成本，规格，期限等重要特征并将其写入合同文本，同时准备内部的包括预算，衡量标准等文档，建立项目的评估标准等等。最终建立项目章程，项目章程是正式确立项目存在的文件，它主要包括对项目所产生的产品或服务特征、以及所要满足的商业需求的简单描述。项目即可进入计划阶段。二、项目计划编制：项目计划是指，通过使用其他专项计划过程所生成的结果（项目的各种专项计划），运用整体和综合平衡的方法所制定出的，用于指导项目实施和管理的整体性、综合性、全局性、协调统一的整体计划文件:项目计划将确定要做什么、由谁去做、用多长时间和付出多大的成本，一个详细的计划包括：确定为执行项目而需要进行的具体活动，明确每项活动的职责、确定项目活动的次序、估算每项活动所需的时间和资源、制定项目计划和预算。许多项目正是由于在项目开始前没有制定可行的计划而造成预算超支、延误完工期或仅部分符合技术要求。为避免出现这种情况，必须先制定工作计划，在执行这项计划。（引自成功的项目管理第二篇“项目计划与控制”）项目计划是项目管理中的重要一环，没有计划就没有整体的方向。项目计划包括:l 项目的目标l 项目的任务和工作范围l 项目的进度安排和质量要求l 项目的成本预算成本要求l 项目的风险控制和变动控制要求与措施但在具体操作过程中我们经常会出现项目计划的制定不够认真，随意性大，可操作性差，至使实施中无法遵循（如项目计划过于粗略，落实不足），没有做到任务、进度、资源三落实。所以我们在项目计划编制的过程中要做好：前期准备工作、编制工作、和输出工作。每一环节都不能疏忽。项目计划中最主要的是大量的收集有关项目的信息、数据。这些信息中包括利害关系人直接的和间接需求，有明晰的，也有潜在的，所以只有对客户信息进行全面而准确的分析才能做好下一步工作。在做项目计划的时候，邀请与项目相关的干系人员参与，以提高项目计划的实用性。项目计划的编制工作包括：1、项目计划整体的综合性分析项目计划整体的综合分析是项目计划时不可缺少的。项目在计划制定前，要对前期所收集的信息、数据进行综合分析（如：施工项目要对现场进行施工难度分析，人员、材料、项目实施中需要的相关文档、机械设备、环境条件等）。还要对各要素相互依存的关系进行分析。我们在做项目计划整体综合分析时，要综合考虑到项目的工期、质量、成本三个要素及客户潜在的需求，和将来可能涉及的项目变更。项目的成本与工期是相关的，项目的成本是随着工期的变化而变化的。工期直接影响着成本的增减，所以必须综合分析二者的关系和相互变化的影响。同时还要综合分析项目质量和成本的关系，一个项目的成本不仅与工期有关，而且与项目质量直接相关。2、项目计划初步方案：只有对整体信息资料进行完全有效的实际分析后才可以制定项目计划初步方案。项目计划初步方案可以使用分析整体的方法。首先要对项目工期和成本两大要素计划整体，再将质量、资源等要素集成一个综合统一的项目计划。项目计划初步方案是以技术和项目各种时间资源出发编制的。3、项目计划的综合平衡：在制定项目计划初步方案后，在运用综合平衡法对目标、任务、责任、进度、成本、质量等各种要素进行统一和协调。这时最重要的是请项目的主要干系人参加，以各方要求和期望对项目计划的初步方案进行评价和调整，在综合平衡时要准确有效的作好对各要素的平衡。要由项目相关利益主体对项目初步方案进行全面的评审，以达到全部项目干系人的要求和满意。4、项目计划最终方案编制：项目计划是项目组实施项目时的依据。所以计划方案要给出正规的计划格式，并要求项目的各方最高决策者予以批准。项目计划文件是重要的文件，所以项目的计划文件应该包括项目的批准与特许情况描述和说明、项目整体管理方法、项目范围综述、WBS描述和说明、项目各管理层的成本和进度描述和说明、（每项工作的工期、成本、绩效度量基准的描述和说明）、项目重要里程碑和目标日期描述和说明、项目团队的关键成员和所需人员的描述和说明、（项目的主要风险、限制、前提与预期的描述和说明）、项目专项计划方面的描述和说明、存在问题和尚需决策方面的描述和说明。在“中国整形外科医院网络系统建设项目”中，我们首先对医院的详细需求做了充分的了解，对医院的前期规划、运作、系统环境、主要应运实现以及潜在需求做了详细的调研，运用系统集成项目管理论，利用工作分解结构WBS，归纳定义了项目的范围，哪些做、哪些不做，并与客户进行了良好的沟通。在团队内部我们也对工作包进行了合理的分配，并对项目质量、项目的实施时间、成本的预算以及财务资金调度做了详细的计划。三、项目计划的实施：项目计划的实施过程是项目组完成整个项目计划任务的过程。项目的各项任务需要在这一过程完成，各种目标需要在这一过程中实现，各项专项计划要在这一过程中落实，资源都将在这一过程中被消耗和占用，项目的产出物也将在这一过程中形成。项目计划实施过程是我们项目组在实际工作中最不容易控制的过程，一切的问题也都会在这一过程表现出来。能否按照计划在实施中完成工作，直接反映着计划中的有效程度和项目组成员执行项目中的控制能力。1、项目计划实施所需的信息：制定完项目计划，我们项目组成员就可以正式开始实施项目了。在这一过程当中项目的实施就是整个项目的计划的展现，在项目实施过程中，我们还遇到很多的问题，为了避免问题，项目成员要收集产生问题的原因及利害关系人各方面的信息。下一步是怎样对问题解决等有关方面的信息和有关的各种项目计划文件以及各种项目计划文件的细节。并根据收集来的信息去提高项目的绩效。在项目实施过程中，项目成员要不断的收集能够纠偏行动的数据，以保证整体计划的正确走向和提高。2、项目计划实施中的管理工作与原则：项目计划在实施中的管理是根据原有的计划对项目实施中的情况在细致上的安排。包括：作业计划、项目任务书、计划报告、调度、控制、计划管理和计划修订工作等。我们执行的项目是一个整体的项目，在项目实施当中要想按照计划有效的去完成，项目组就必须以系统管理的原则和整体的目标出发。项目组的所有成员要构成一个项目计划实施的有机体系，确保项目的完成。在项目实施中要根据企业的管理特点综合项目实施情况合理的运用管理方法和工具。四、项目控制与变更：项目在实施过程中所生成的项目产出物是项目计划实施上最主要的输出结果。这些结果还包括说明项目实施和实施结果的各种文件资料。我们可以根据这些成果认识到哪些工作完成了，哪些没完成，这些结果都要收集起来作为项目计划实施的结果而输出。项目团体在项目实施中要根据情况的严重性果断的对项目整体计划是否变更做出决定。项目变更的总体控制：在项目实施过程中如果项目范围、计划、进度、成本和质量几个方面发生变更。在项目实施中，这些变动可以在专项的控制中解决。项目变动的总体控制是对项目各要素变更，更高一层的全局性的总体控制。每一次变更都必须遵循同样的程序，即相同的文字报告，相同的光里方法，相同的授权过程。变更控制包括：制度、流程、表格、会议。分析变更的性质，填写变更申请书，并通知项目利害关系人，确认和审批变更手续，交提出变更一方主管确认，及接受变更一方主管确认。如果在项目实施中进行了变更，项目组成员应该拿出更新的项目计划和项目变动的行动方案，还要吸取教训进行讨论，找出变更的原因，整理成项目实施过程的历史资料，以日后参考和借鉴。在“中国整形外科医院网络系统建设项目”的实施过程中，医院的手术室由于是无菌环境，不能进行光纤布线的实施，也不属于项目范围。在项目需求调研时，客户考虑到施工造成的后果，没有将项目的实施列入需求范围。但从医院的整体规划来看，手术室是医院的一个非常重要的控制环节，对医院的整体管理有重要影响。所以对客户的潜在需求，我们事先做了充分的准备。对客户的变更进行有效的处理。 后期实施阶段，客户提出了整体划的要求，即医院的各部门都要求实现统一化管理，就意味着手术室的光纤和信息点都要求到位，项目出现了变更。我们按照项目管理理论的指导，填写项目变更申请书、进行变更分析、变更的确认和审批，并将项目变更造成的影响及时的通知利害关系人，并得到其认可和支持，项目顺利进行，最终将项目进行了合理的控制。五、项目的收尾：将我们对项目的产出物进行测试、评估，将项目结果移交给客户，要注意：项目移交的效率和态度会影响客户对最终产品的态度，移交过程组织良好、顺利友好的完成移交将消除客户可能对产品产生的许多顾虑。（引自信息系统集成项目经理培训讲义第三章：项目的过程管理）对项目进行总结报告，作为公司内部