短信乐翻天运营规划方案

“短信乐翻天”运营规划方案 一、 背景 短信点对点的现状、用户心理、前期乐翻天的活动情况概述（收获和不足） 用户对短信乐翻天的认知度较高，但认可度不高，不少用户抱着怀疑的态度；（ 宣传的有效性问题 ） 用户对短信乐翻天兴趣变淡的原因主要是：中奖比例低、抽奖过程复杂；（ 规则问题 ） 大多数用户喜欢经常中到小的奖励，而希望博大奖的用户较少；显示了更多用户希望得到实惠，而对概率低的大奖不抱太大希望。（ 规则问题 ） 由上述结论，短信乐翻天系统需要在 规则优化 与 有效宣传 两方面突破。 二、 活动介绍 （一）活动时间 2007 年 5 月至 2007 年 6 月。 （二）活动范围 本活动适用于重庆联通 C、 G 网用户。 （三）活动目标 通过即时短信抽奖的方式， 激励用户使用增值业务，辅助 增加点对点短信业务量，激活短信沉默用户。 （四）活动规则 用户通过点对点短信的消费方式，发送短信“ U02” 、 “U10” 、 “U20”到 8777 即可参与即时抽奖活动。三种上行短信内容分别对应三种信息费收费级别和对应的中奖级别。 “U02”0.2 元 /条、 “U10”1 元 /条、 “U20”2元 /条。 1、抽奖流程： 2、中奖规则： 1) 即时奖： U02-奖 励话费 1 元 /人 U10 奖励话费 10 元 /人 U20 奖励话费 50 元 /人 2) 大奖： 周奖：每周发送 U 最多的前 50 名用户，奖励话费 20 元 /人。 月奖：每月随机抽取 3 名用户，奖励 500 元 /人。 3) 激励奖： 贡献奖：每月发送 U 最多的 1 名用户，奖励 500 元 /人。 即时奖： U02 系统按照 1： 10 的中奖比例进行抽出，奖励话费 1 元 /人即时充值到中奖手机的账户，并发送短信通知用户； U10 系统按照 1： 20 的中奖比例进行抽出，奖励话费 10 元 /人即时充值到中奖手机的账户，并发送短信通知用户； U20 系统按照 1： 40 的中奖比例进行抽出，奖励话费 50 元 /人即时充值到中奖手机的账户，并发送短信通知用户； 大奖： 每周一，抽取上周发送 U 最多的前 50 名用户，每人奖励 20 元话费；每月的第一周，随机抽取上月参与活动的 3 名用户，每人奖励现金500 元。 激励奖： 每月的第一周，对上月发送 U 最多的 1 名用户，奖励现金 500用户发指令“ U”到 8777参与抽奖活动 对合法用户生成奖号，按规则进行抽奖 对没有中奖的用户回复短信告知 对中奖用户自动充值，并回复短信告知用户中奖并充值 元。 （五）兑奖方式 现金奖：中奖人在接到中奖通知后，持手机机主本人身份证原件和复印件以及相关缴费发票，于 10 日内到重庆联通办理相关手续，逾期将以话费形式由联通工作人员为中奖用户进行充值。 话费奖：中奖人将收到系统自动下发的 自动充值信息提示，无需用户办理任何手续。 （六）活动展示方式 周奖：在每周一对上周参加短信抽奖的抽奖号进行现场抽奖。 月奖：在每月的第一周对上月参加短信抽奖的抽奖号进行现场抽奖。 辅助：通过短信以及 网站通过用户开奖时间、地点等信息。 三、 活动推广（重点） （一）传播推广概述 1、 传播主题：“短信乐翻天好奖乐连连！” 2、 中奖率高，频繁的即时话费奖励 +每周高额话费奖励 +每月现金大奖。 3、 娱乐性强，动动手指，好运不断。 （二）传 播手段 1、 主体传播手段 以短信群发为主，辅以增值业务其他信息发布时的跟版信息。 2、 大众媒介 报版在时报、新女报上发布彩色半版广告 2 次。重点针对中低端用户和年轻用户进行信息有效传播。 3、 借信用 营业厅 +新世纪现场海报发布，联合巩固信誉度。 （ 三）推广阶段安排 1、 5 月 1 日前 Uni 网站 主页滚动窗，二级页详细规则讲解。短信群发。营业厅 +新世纪商场 “ 短信乐翻天 好奖乐连连！ ” 海报发布。并在增值业务部的其它信息发布中附加本活动信息。 2、 5 月 7 日通过短信群发、联通网站、联通营业厅、新世纪商场、移动电视传媒发布 “ 短信 乐翻天 好奖乐连连！ ” 活动第一周周奖获奖名单，同时公布月奖开奖时间和现场抽奖地址。以后在活动期间的每周一都进行类似的信息发布。 3、 5 月底对 6 月第一周将要进行的月度大奖抽取活动进行全方位宣传造势，在激励用户继续参与的同时提高活动的影响力。 4、 月度大奖抽取后将结果通过短信群发、联通网站、联通营业厅、新世纪商场、移动电视传媒等渠道对所有参与过活动的用户进行告知，获取参与用户的认知度，同时激励用户下月继续参与。 5、 6 月继续以 5 月的基本模式进行宣传策划，同时根据用户参与的具体情况在宣传工作上作适当的调整。 四、 投入产出分析 （ 一）投入与产出估算 1、活动奖励 （ 1）“ U02” 奖：中奖比例为 1： 10，中奖金额为 1 元 /人。即：用户平均每发送10 次 U02，即可获得 1 元话费。 a、投入： 1 元 b、直接产出： 10 0.1=1 元（发送 10 次 U02 的通信费）； 10 0.2=2 元（发送 10 次 U02 的信息费）； （ 2）“ U10” 奖：中奖比例为 1： 20，中奖金额为 10 元 /人。即：用户平均每发送20 次 U10，即可获得 10 元话费。 a、投入： 10 元 b、直接产出： 20 0.1=2 元（发送 20 次 U10 的通信费）； 20 1=20 元（发送 20 次 U10 的信息费）； （ 3）“ U20” 奖：中奖比例为 1： 40，中奖金额为 40 元 /人。即：用户平均每发送40 次 U20，即可获得 40 元话费。 a、投入： 40 元 b、直接产出： 40 0.1=4 元（发送 40 次 U20 的通信费）； 40 2=80 元（发送 40 次 U20 的信息费）； （ 4） 大奖： a、 投入：每月 6000 元左右（周奖： 4000 元；月奖： 1500 元；激励奖： 500元。具体奖品可设置手机、话费、现金等等，因时因势而定）。 2、 宣传部分投入 由市调结论，短信乐翻天高认知度的主 要因素是由于短信群发，而仅仅靠短信群发是难以解决认可度低这一问题的；要提升认可度，还需要考虑能持续一段时间的公众广告方式，进行有效的公信力传播。 第一阶段优化完成后 仅做 低成本宣传，通过短信群发的方式告知用户。 第二阶段优化完成后 此时乐翻天的玩法已经基本定型，除继续短信群发、印制 DM 单页等运营商必备的常规宣传外，在其它宣传方式的选择上应充分考虑宣传方式与用户行为的结合性。 多项用户行为调查均发现，用户一般在等车、等人、乘车等时刻较为无聊，有手机增值业务的潜在消费趋势；可考虑通过车站灯箱、车座靠背等广告方式 大规模宣传造势。既扩大认知度，又可培养用户使用习惯，提高认可度和公信力。 3、整体收益估算 根据前期运营经验，估计活动运行进入正轨后，每月话费奖抽奖可达到 60万人次。根据中奖比例分析，基本确定参与“ U02”奖为 35 万人次、参与“ U10”奖为 17 万人次、参与“ U20”奖为 8 万人次。 总投入： 24.5 万 0.6 万 25.1 万元； 总直接产出： 105.1 万元； 盈利能力：信息费与合作商采取 2： 8 分成，我们的收益来源：通信费、信息费分成。即： 105.1 万 *20%+105.1 万 *0.1=31.53 万元，不负担奖励费用 。 小结： 根据上面测算，本次活动除去推广活动费用后能够有所赢利。在语音资费甚至低于短信资费的形势下，适度让利与“让用户产生占到便宜的心理”等活动方式，从长远来看，对整个短信产业都是好的培育与促进。 综上，在活动的长期开展方面，成本不是障碍，并且可保证 25 万 30 万元/月的盈利能力 。 （二）费用支出方式 目前活动费用从宣传费用中支出，但由于宣传成本有限，难以满足长久需求。考虑到短信乐翻天系统涉及费用主要有两个部分，即宣传费用和