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免 明:本文 自 精心整理,提供免 ,文章版 于原 者, 注意保 知 ,责声 档来 网络并经 费阅读 权属 创 请 护 识产权下 后勿作商用,只可 交流使用。请您 载 学习目录第一章 6S 管理活动的内容 3 1S 整理: .3 2S 整顿: .3 3S 清扫: .3 4S 清洁: .3 5S 安全: .3 6S 素养: .4 第二章 6S 管理的目的 4 1 、改善和提高企业形象 .4 2 、促成效率的提高 .4 3 、改善零件及物料在库周转率 .4 4 、减少甚至消除故障,保障品质 .5 5 、保障企业安全生产 .5 6 、降低生产成本 .5 7 、改善员工精神面貌,使组织活力化 .5 8 、缩短作业周期,确保交货期 .5 第三章 6S 管理的作用 5 一 亏损为零是最佳的推销员 .5 二 浪费为零是节约专家 .6 三 不良为零 是品质零缺陷的护航者 .6 四 投诉为零 化的推动者 .6 缺 率为零 形成 的工作 .6 故障为零是交货期的保 .7 产品 为零高效率的 提 .7 故为零是安全的 .7 第四章 6S 管理 的责 8 第 章 6S 管理 员工的 8 一 整理 .8 二 整顿 .8 三 清扫 .9 四 清洁 .9 素养 .9 安全 .9 第 章 6S 管理 10 一 整理 .10 二 整顿 .11 三 清扫 .11 四 清洁 .12 安全 .12 素养 .13 第 章 6S 13 第一节 生产 .13 一 .13 二 识 .14 三 .14 四 currency1面 .14 .14 物料“ .14 ,fi,工fl .15 护用品 .15 生工 .15 ,” .15 一 、管 .15 二 物品 .15 三 工 ,质 .16 四 .16 工作素养 .16 第二节 .17 一、 件 .17 二、料fl、 件fl .17 三、 .17 四、 管理 .17 、 管理 .18 第三节 员工 .18 一、生活 .18 二、 工作 .19 三、 .19 四、 .20 第 章 管理识 22 一、识 .22 二、 .23 : 23 6S 管理 .23 6S .24 6S .26 第一章 6S管理活动的内容1955 , 本企业 currency1,物,提整理,整顿2S 来 管理的 及 的提 , 的4S形成推的6S ,使 点由环境品质扩及到人的为品质,在安全,生,效率,品质及成本方面得到较大的改善6S活动的内容:包括 的整理,整顿,清扫,清洁, 安全和素养由于他们 罗马拼音的字头均为S,故称6S1S 整理:把工作 currency1内边边角角的东西清理掉,把不 用的东西远一点,把偶尔使用的东西集中存,把经 用的东西在作用 内目的:腾空 ,提高生产效率2S 整顿:即定“存,把 的东西擦拭 净,清扫 和作业 currency1目的:排寻找物品或工所占用 的浪费3S 清扫:彻底清除污垢,用的东西 擦 净,清扫 和工作 currency1目的:使不足,缺点显 来4S 清洁:何 候都 维持高 的工厂整洁, 点是不搞突击,贵在坚持和保持,清洁就是美观,让人舒服目的: 止产品的污染和浪费,能留住优秀的员工5S 安全:即遵守作业指导书和操作规 , 点是不违章操作目的:稳定产品品质,提高生产,排各种 故,降低司的风6S 素养:训练员工追 良好的工厂整洁,有自律精神, 员工严守作业规 ,保持良好的工作习惯,职工自觉动手,创造一整齐,清洁,方便的工作 目的:遵章守纪,严格 自己,强人修养提 司的形象和知名开始6S活动的意义在于创造一 明良好的工作环境,是工作环境人性化,工厂合理化,实 安全生产,高生产率和零浪费第二章 6S管理的目的实施6S活动 改善产品品质,提高生产能力,降低生产成本,确保 交货,确保安全生产及保持员工高 的 括来 ,推6S最 到的目的有 点:1、改善和提高企业形象整齐,清洁的工作环境,容 ,让 有 ,由于 , 成为 他司的学习 象2、促成效率的提高良好的工作环境和工作 ,有修养的工作 ,物品 有 ,不用寻找,员工 集中精神工作,工作 高,效率自 提高3、改善零件及物料在库周转率整洁的工作环境,有效的保管和 ,彻底 最低库存管理,能 到 能即有用的物品工 物 ,能 减少甚至消除寻找,留 ,改善零件/物料在库周转率、减少甚至消除故障,保障品质优良的品质来自于优良的工作环境经 性的清扫,点 ,不currency1净化工作环境,“污物损,维持 的高效率fi转,提高产品品质fl、保障企业安全生产存明确,物,工作 所 明,currency1不 意 不“的物品”工作 所有不,意的 生 减少, 安全就 有保障、降低生产成本实施6S 减少人员, , 所, 的浪费,降低生产成本、改善员工精神面貌,使组织活力化人人都成有修养的员工,有严和成就, 自己的工作 力,并动改善意识 实施合理化提改善活动, 组织的活力8、缩短作业周期,确保交货期由于实施 一目 的管理,使 象明显化,减少人员, ,的浪费,生产 ,提高作业效率,缩短作业周期,确保交货期第三章 6S管理的作用来6S有 作用:亏损为零,不良为零,浪费为零,故障为零,产品 为零, 故为零,投诉为零,缺 为零一 亏损为零是最佳的推销员1至少在业内称 为最 净,整洁的工厂 2 缺陷, 不良,合好的声 在 方 , 实的 方 来 3 意工厂, 强 4 人来工厂 观学习,提 司的知名 5大家 来司工作, 司为 6清洁明 的工作环境,能留住优秀员工7整理,整顿,清扫,清洁,安全和修养维持良好,并 成为习惯, 整洁为 的工厂有大的 空 8www. 中 最大的料库 载二 浪费为零是节约专家三不 象,提高生产效率,降低生产成本节消品,工料成本,降低产品不良率,节工 及作业 ,产品交期有保 1能减少库存,排除生产,“零件, 成品,成品在库 2“库 ,货 ,工 3“ , ,推 fi工 4“ “不 的, 5“ 寻找, ,让动作 的浪费 6消除 , ,清点, fi 动作三 不良为零 是品质零缺陷的护航者1遵守操作规 ,不 生工 故 2产品 生产,降低产品的不合格率 3环境整洁有 ,一就 得 4 净整洁的生产 , 提高员工品质意识 5员工知 非仅是处理 6强调 知训练, 强安全意识四 投诉为零 化的推动者1人们能正确currency1各项规章 2去 何岗都能即岗作业 3谁都明白工作怎样 ,怎样 算 好 4工作方便又舒适 5品质稳定,”期 成生产目 缺 率为零 形成 的工作 1一目 的工作 所,没有浪费,“强,不均衡蔽端 2岗明, 净, 灰尘 垃圾的工作 所让人工作 ,不 让人厌倦和疲劳 3工作 成为一种乐 ,员工不 故缺 旷工 4能给人一种 只 大家肯努力,什么都 得到的 念,让大家都亲自动手 改善 5在有活力的一 工作 所,员工都由衷到自豪和骄傲 6工作环境清爽舒适,员工有 的觉 7员工凝聚力 强,工作 故障为零是交货期的保 1工厂 尘化 2 碎屑,啐块和漏油,漏 ,经 擦拭的保养,稼动力高 3 产能,人员效率稳定,综合效益 把握性高 4每是 使用点 , 于未 产品 为零高效率的 提1 整洁规 的工厂正 fi转,作业效率大幅 2 彻底的6S让初学者或新人一就能即岗作业故为零是安全的 1 整理,整顿 休息 所不 占用 2 物品“, fi方法和积载高考虑安全 素 3 工作 所明, 使物 一目 4 人 ,路 5 , 注意警示明确 6 员工正确使用 护用品,不 违规操作 7 所有的 都 清洁, 修,能 先 存在的 ,及 消除隐患 8 消 施齐 ,灭火“,逃生路明确,万一 生火灾或currency1震 员工生命安全有保障第四章 6S管理对干部的责任一 合司的动目 二 负责本 ”的6S宣 ,教育 三 ”内的工作 域 四 监督本 ”物料 帮助 属解决活动中的困难点 析和改善活动中的 督促 属的清扫点 工作 员工服装容,为规 班 点名与服装容清 , 班 安全 与巡视 作好各种安全监督第五章 6S管理对员工的要求一 整理1每月确定二至三作为整理 2状况整洁 3工作 所的 料均为 内 用物品, 整理好, 物品“于 藏,不再使用的物品或已废弃物品废弃处理 4料 工为近 用, 整齐 5 及抽屉内物品均为 使用的物品, 净整齐 6仓库有定 在管理状态, 何人均 解,退还 简 方便 7料、,成品, 成品均用明显 志 ,不得互 混合 8生活用品专 , 远离生产二 整顿1 、 整齐, 净,保养好,均处于最佳fi状态 2工均为 用工,有保养,有定“, 各工均一目 3零件保管有定,有 示,合格品与不合格品有明确 4 纸和作业 示均有目,有次 整齐, 何人均能 使用 5 件档明确定, 索, 何人均 使用 6报告, 报即 交, 数据 确 7生产工 排列整齐,一目 8作业 所不 的工作 和物料类 明确 识清 三 清扫1及作业 所 清扫, 净整齐 2工fl或面,fl,fi 及四周均 净 3, , 到 净整洁, 是舒爽 4 ,工, 保持 净,使用中 止不 净 施,并 清理四 清洁1和作业 清 ,currency1面有清扫,觉舒 2currency1面 清扫, 污物, 净 3fl及四周环境 清理, 人觉舒服 4 手 经 清理, , 净清爽 5 存 适,风好, 净,整洁素养1 6S活动均积 ,活动 2 好工装,厂 正确, 净整洁 3整洁,精神 ,觉有活力 4 生,不currency1 ,不 垃圾,便 ,不在厂 内 、 、 5 观念强,约定的 提 好 6 人貌 , 用貌用 7 ,服司 导,不 安全1学习 安全知识 2遵守各种作业规 3 工作 中存在的各种安全隐患并及 排第六章 6S管理要领一 整理1 所在的工作 所全面 ,包括得到的和不到的1currency1面的 fi工,产品,料, ,物 2 工作 操作 的工,生产用护, 料, 料,样品及人物品 3 域内抽屉和flcurrency1的 档,的用品,告 的指示 , ,风“,管 fl的废弃物品,不用的料2定 和 不 的 1工作 所全面 ,所有的物品一一 ,是 的,是 不 的 2定 和 不 的 ,并经开 决定 , fi不 物产生的fl 3清除不 物品 使用 作的,处理 不 的物品1 作的 象为, ,库存物品,料,作业工,用品 2 :物品不明者,物品质者,物品期者 3不 物的集中处理及清除调 物品的使用,决定 用5.废弃物处理方法1 定不 物品的” 2 定”,环,转让, 处理方法 3 定废弃物处理 组 不造不 物品每 自 1岗是 与工作 的物品 2,管及工是 3产品, 成品及料是 在currency1 物料是一定 “ fl所在岗及工作 所是 净整洁 使 用 次 数 currency1 一 未用一次的物品 废弃三月用一次的物品 仓库一期用一次的物品 在使用currency1 定 域“三用一次的物品 在不 动就 到的currency1方 ,工及 护用品是好 是在所定 所 处理方法 整理”集废弃物或不 物品二 整顿整顿 点:整顿 形成 何人都能即所 东西的状态, 在新人, 他职 的人的 来,使得什么东西在什么currency1方为明确,为方便于“处与“物,都 法使 能即使用,使用 能容 到,没有 能马知1 实 一整理工作1整理工作没实 不仅空 浪费, 零件或产品 不能使用造成浪费 2 不 的东西 管理造成的浪费”库存管理和 点 较2 “ ,确定“ 所1 管理中 使用率currency1 ,决定“ 所 2“ 所的确定 用 纸或 来 练, 便“ 3 “本遵的 是:综合 ,最短 离 , 化 ,安全与 足 及 性化 物品的保管 定,定 , 确定“ 所的最适空 currency1域 fl生产 近只能正 使用的物品, 品在 定的 所保管 法规定“的物品, 识 ,注明 ,“ ,负责人, 至何 3 “方法1产品 不 的类 集中“ 2“ 不 所规定的 , 能先 先 “ 3清扫工 方法“为 定1 的 考 : 为1 次和 域为fl 2定方为油或定fl 物品“ 所目视管理的 点1“ 所和物品 一 一 识 2 识 包括 的 识和“ 所的 识 3物品 识方法: ,显示 所 识方法:境 或域内 志 三 清扫1 清扫责 内1 用司 面 , 识各责 及负责人 2各责 化成各自的定“ 2 扫除,清理 污1规定 扫除的内容,每 ,每周的清扫 和内容 2清扫 中 不良 处, 改善 3清扫 , 不容 污 存在的观念 清扫用品本保持清洁有3 调 污染 , 1 污是一 与不良的fl ”: 路的 污,是短,currency1路的 的 属及, 到产品的 ,严 到产品的质 2调 污的 头, 污染的形态, 象 明确化,并调 生 , 生, ,最 研 ,采 策 3 讨 污的 策:一是 管理, 污产生二是在 法 污染 生 在污染产生 有效的”集,清理 清扫 ,作为规 清扫 :清扫 象,清扫方法, 点, ,周期,使用的清扫工,使用 ,负责人四 清洁1 实 3S工作,并充 用 宣活动,维持新鲜的活动 象2 定目视管理,颜管理的 1借整顿 定, , 示,彻底塑造一currency1,物明 化的, 到目视管理的 2目视管理的方法: 用管理 ,的管理级数,精,校正周期 用管理 限 识, 的一般使用与 或料,产品的最低库存3 定稽核方法1 清洁稽核, 管人员 不定期的 2作业人员或责 者 逐一点 工作安全1强酸,强碱, 燃, 爆品的“ 远离工作 所 2各种,管的安“ 到整齐有 ,不 有 3 ,管, 燃, 爆品,酸,碱及消 的巡检制度 在所有 域 有紧急解救 施 fl遵守作业指导书操作规 ,不违章操作,不违章作业不得在消火栓, fl箱 “物品 不得在“物品 素养1 推动 flS至习惯化1flS是本动作, 是手段,这本动作和手段,来使员工在 形中养成一种保持整洁的习惯 2作为 管 不currency1教导 属,强 flS的和改善, 改为习惯 3 S推一 ,本能定型化,但”轻 松, 容 开倒,故 每 选一月为 S强月2定共 遵守的有规 ,规定1除非是司政策性的决定, 一般性的规 和约定 能让员工 与协商来 定内容 2各种规 目视化,让人一目 ,”成 , , 片 3 好 , ,为 4 新 人员 专项训练 推动各种精神提 活动,”每的早 或推貌活动第七章 6S要求参照标准第一节 生产现场标准一 1 1 : 1 ,次fl 2 考:a :+fl b 双:*2+9 人1 2 物料, 1物料 域:料 , 成品 ,成品 ,合格品 ,不良品 ,废料物” ,工存 2 域a 动的 定 b 不 动的 不 定 fl箱,酸,碱, 瓶, 油 物 定二 识 三 1 有明显的 识 2内 物,”纸屑,塑料袋 3物品 不得占用 刻保持 净四 currency1面1currency1面 灰尘,纸屑,塑料袋物 2成品, 成品,料不得掉在currency1 3currency1面 油污,油渍及污垢 currency1面 大积 1 名称 识清 ”草酸钴fi 釜 识为 草酸钴fi 釜 2 不 有料, 成品,成品 3 灰尘,纸屑与工作 的物品 保持清洁,明, 破损 象, 处于 使状态 fl操作及保养 项 于 旁或岗物料“1 类 “, 一 域内不得 两种或两种 不 的物料 2物料与 识, 域一致 3 在 域内, 不得压,不得 高 一定 ,堆叠 fl物料“ 与或 域 一致,大致成角 “ 域 识清 ”草酸钴“ 识为 草酸钴“ ,不 识为 物料周转 硫酸镍,氯化钴,草酸钴,草酸镍,碳酸镍,碳酸钴的“均 桶盖,不得露于空 中, 污染 8钴,镍 充氮 并密封保存 9料,成品及 成品不得 在currency1 1 合格品与不合格品 开“ ,fi,工fl1面清洁,本 有 2面 与工作 的物品 3fl currency1面 与工作 的物品 fl currency1物品 整齐, 净 fl,fi,工fl 整齐 周 净 护用品1 护用品 指手套,鞋, 罩,罩 2手套, 罩,罩 在操作 或岗 3鞋 在鞋fl或指定“ 工衣不得在 currency1便,晾“ 生工在指定“, ,均 ,”1 与工作 的悬物 2 破损脱 象 3 灰尘,蜘蛛网,鞋印,手印 老 的 , 报,作业指导书及 示 一 、管1 , 管安装整齐有 固定好,不 有零 , 象 2 裸露 管 漏 ,漏料 象 3 fl, 箱周 “ 域 不得“物品 fl, 箱旁 有消 解救 施二 物品指酸,碱, 燃, 爆品1 远离工作 所操作 域“ 2有 , 注意警示 志 3有紧急的解救 施,”在酸/碱旁边安装自来 在周 护栏或隔栅 fl有详的操作或急救说明书三 工 ,质1本 保持 净,不 写 画 2 格 填写 3字 工整,清洁, 笔 象 格齐全整 fl交 班 有 字,在班内遗留未解决的 在说明向 一班次交 清 本 保存好,不 有污垢,折角,破损 象四 1凡司颁 的,知,指示 在 每人都 2 ”与 ” ,工人与工人 密 合, 遵守物质 益 ,即人服 , 服整 所有的工作 司的全 益3 ” ,员工 保 到 投诉 工作素养1衣服不 ,穿 整洁 2钮扣 扣好,厂 于胸 ,鞋 系好,不得拖 跟 3男性不留 , 不差耳为限,注意修边幅 班 工装 fl不 粗, 不currency1 ,不 扔垃圾 工作负责 每班 有 到, 迟到,早退,旷工 8工作中不得有 ,嘻戏,书,报,聊, 瞌睡,呆坐 9工人在工作中除 殊 况一律不得串岗,脱岗 fl据实际 况作一块,采目视化管理 ”内 定期举早 , 点 司精神, 工人队伍的服装,容,改善工人的精神面貌 ”内 定清洁 ,每 班都 作好清理 扫工作全面贯彻实S,使 S 形化 化 习惯化转,逐物的管理转 到人的管理来,提高人的品质,为司的 坚实的 第二节 办公室标准一、 件1、所有 件 类 管理,每一类 件 有 件登,格 fl据 性质、用途自 ,有明确的 件 识 便于索 , 到能 在最短 内 到所 件2、采形 管理法,便于 解 件的动向,固定 件的“ 二、料fl、 件fl1、料fl 有明确的 识, 识明确注明所物品类 ,责 人2、料flcurrency1面 物品 类堆,物品 整齐, 净有 三、1、面 的物品工作所 物品除,面 净整齐, 、名片 、 件 一到指定“2、 与正面成45O角“, 到 面3、 面物品不能堆 ,不能堆 人物品, 保持 面清洁生4、 、 用 、 fl据 性质 类固定四、 管理1、 保持 净,生2、 料 类 整理, 用的料及 除 料 及 用 或优 存档, 使 料破3、开 不得 1 、 保护为 fl、 用 件使用规定:、用 件,所有 只能安装 件 、专业 件,各 ”fl据 业 性质 使用 他 件,但 经专业人安装 ,并在政中 存档 , 考核 、所有 乐性” 聊,腾 腾 纸 , 乐戏 件不得安装到 ,班 不得戏、搞 乐、用 使用 一种规格、型,不得 不 颜不 规格、型的 混用 、 管理1、 保持 净生,内 的规格型 一2、 保持状态,不 故障、currency1 况3、 在currency1边,并规定在指定“4、 “在 正 面第三节 员工礼仪标准一、生活1、职员 端、整洁 为:1头 :头 经 清 ,理整齐,男性员工头 不 2指fi:指fi不能 , 经 注意修fl 性职员指fi油用3 : 不能 , 经 修fl4 性职员化不能 ,不使用 的” 5班 不能 或有 的品2、工作的服装 清洁、整齐 为:1 : 的 与 不能 污2 : 与西装、 颜 , 不得 或松3鞋 保持清洁,不得穿鞋的鞋 4 性职员 保持服装得 5工作 不穿 的服装3、在司内职员 保持优的 和动作 是:1 :两跟 currency1, 开成45 , ,头 向,使人清 的面 两 自 ,不 , 在两中 在级面 ,不得把手交 在胸 2坐:坐 , 坐端正,把双 好,不得把 向 向 ,或 视 方 动fi 的“ , 先把fi 在 的currency1方, 再坐3司内 点头示致意4握手 性 先向currency1低的或 纪轻的,性 先向男方 手5 的貌: , 先轻轻 ”三声, 到 再 ,手”,不能大力,粗 ,” 方正在 , 候,不 中途,”有急 currency1说, 说:不, currency1 们的 6 交物件 ,” 件, 把正面, 字 方的方向 去,”是 笔, 把笔向自己,使 方容 至于 或fl ,把 向 自己7经、 轻 在自己司,还是 方司,在和currency1不能一边一边大声说,不得 或 在、currency1 到司或 方 让,不能 二、 工作1、正确使用司的物品和 提高工作效率2、司物品不能 自占用3、未经 意不得意 的 件、料4、借用他人或司的东西,使用 及 还或处5、工作 不能 与工作 的物品6、及 清理、整理 件, 瓶、印章 盖 使用 及 7、司内 职 称司, 工、 生、 称, 方 先生、 称8、正确currency1 / 9、工作 内一般不得 人 10、 ,至少在第三 先 候,并自报司、” 方 留 ,并 点未 清 ,及 告诉 方, 貌 , 方 currency1 ,自己再 11、 明 ,不得在 中聊12、 不指名的 ,currency1自己不能处理 , 坦白告诉 方,并马 交给能 处理的人在转交 , 先把 方所 内容简明 告诉 人三、 1、 方来1、 到 方 约, 及 知政负责人,解来人 ,来人数、来内容并报司 导审批2、司 导批 ,政负责人 件形 观知书给各 ”,注明 观 、来 、 观内容、 、 3、各 ”fl据 知 项积 好 合 工作各员工注意自己的形态举止,貌 来人员的提 ,注意 寸,不 的不4、 人来, 马 ,安排 人就座,端茶 ”来人数 即知司 负责人安排人员帮手5、政负责人即 知 负责人 好 工作 2、邀请 方来1、 司指 邀请 方来,政 邀请函,确定 人来、来人数、来 2、政负责人 件形 观知书给各 ”,注明 观 、来 、 观内容、 、 3、各 ”fl据 知 项积 好 合 工作各员工注意自己的形态举止,貌 来人员的提 ,注意 寸,不 的不4、 人来, 马 ,安排 人就座,端茶 ”来人数 刻知政负责人安排人员帮手5、政负责人即 知 负责人 好 工作 3、 方临 来1、 员马 ,解来人 及来内容2、由 员安排就座,端茶 ,并请 人候3、 员即知政负责人4、政负责人 马知司 负责人 工作 4、一般 方来1、 员马 ,解来人 及来内容2、由 员安排就座,端茶 ,并请 人候3、由 知 人员 工作4、” 方有 观 , 人员 请示司 导得到批 方 观5、 来 先 ,不能先 熟悉 方6、” 人 就餐,政 好安排 5、有 约的 方, 示欢迎 欢迎 6、 方的 动、 、大方、 笑服 7、介绍和介绍的方法:1、 是何种形,系的介绍, 介绍负责2、介绍 先把currency1低者介绍给currency1高者若难 currency1, 把 轻的介绍给 的在自己司和 他司的系, 把本司的人介绍给 的司的人3、把一人介绍给 人 , 先介绍 中currency1最高的或酌 定4、男 的介绍, 先把男性介绍给 性男 currency1、 龄有 大差 ,若 性 轻, 先把 性介绍给男性8、名片的 受的保管1、名片 给 或级2、把自己的名片 , 把 字向 方,双手 ,一边 交一边清 说自己的姓名3、 方名片 , 双手去 ,到手 , 马正确住 方姓名, 名片” 到姓名有难的 字,马 4、 ”到的名片 善保管, 便 索四、 1currency1手持 、右手笔 大 数人习惯用右手 ,但是,在 沟 中往往 的 字在写字的 候一般 在 膀面,这样, 容 不住掉 来 耳的声音,给 方来不适 为消除这种不良 象, 提倡用currency1手 ,右手写字或操纵 ,这样就 轻松自”的 到与 方沟的目的 2 声 两声 在司内 , 员工由于担 处理方不 得罪 方,招致老的责 , 此, 人都把 作烫手的山芋, 有能不 就不的 绪实际,跟 方 沟的 是 员工能力的锻炼 只 养成良好的 习惯, 并不是一件困难的 , 在 声 两声 ,” 声三 人 , 方往往 为这司员工的精神状态不佳 3报司或 ”名称 在 , 者 先 动向 方 好,并刻报本司或”的名称,”: 您好,这currency1是某某司 龄的 , 人的价 来 不 来, 往往 就 : 喂,找谁, 嘛?这是 不貌的, 注意改正,彬彬有currency1向 方 好 确定来 者 姓氏 来还 确定来 者的 是沟的命脉,” 者没有 清来 者的 ,在转 中 到 就难 清 ,浪费宝贵的工作 在确定来 者 的 中,尤 注意给 方亲 和的 候“ 方不耐 fl 清 来 目的 解清 来 的目的,有 于 采合适的处理方 的 者弄清 一 :本次来 的目的是什么?是 代为转告?是一定 指名者亲自 ?是一般性的 销还是 来往?司的每员工都 积 承担责 ,不 为不是自己的 就 不在焉 注意声音和 沟 中 来的貌最能 一人的本素养,养成貌用 在嘴边的习惯, 让 方到轻松和舒适 此, 注意声音和 声音好 ,并 人亲 , 让 方产生亲自来司拜的 动不 在 的 中 露自己的不良 , 不 为自己的声音把司的 字招 践踏在底 保持正确 中 始 保持正确的 一般 况 ,人的 沉,丹田受到压迫 容 导致丹田的声音 法 大 人 所使用的是胸腔,这样容 舌燥,”fi用丹田的声音,不但 使声音有磁性, 不 害喉咙 此,保持端坐的 ,尤 不 趴在面边缘,这样 使声音自 、 和动 此,保持笑脸 能 使 方受到 的 悦 8 诵来 点 毕 ,不 忘 诵一遍来 的 点, 止错或者偏差来的 ,使整工作的效率高 ”, 面 、currency1点、联系 、 域各方面的 息 核 校 , 能currency1“错 9最 谢 最 的谢 是本的来者是 , 为,千万不 为 方不 面 为 不用搭理他们实际, 方是司的衣父母,司的成 和盈 的 都与 方的来往密 此,司员工 方 存,向他们谢和祝福 1 让 方先” 在 和 中都 牢让 方先” 为一旦先 ,方一定 到 喀嗒的声音,这 让 方到 不舒服 此,在 即 , 貌currency1请 方先”,这 整 算圆 【示 】 为 的 : 湾林宇 给 司的高琦先生洽 仁:您好!司,请 您找谁? 林宇:请 高琦在吗? 仁:请 您是currency1? 林宇:是 湾林宇 仁: 您,帮您转 ,他在不在 林宇:谢谢您! 仁:林 , 歉!高琦去还没来呢!请 您有什么 转告他 林宇: 您帮转告高琦,像的本已经到他的邮箱中,请他来有没有 修改的currency1方 仁:好的, 转告高琦您已经把本来林宇:谢谢您! 仁:不用 ! 林宇:再 !第八章 现场管理识别标准一、识 1、 、 2、 3、 及 工fi、 修 志 4、 物料 域、 志 5、成品、 成品、废品 域 志 6、废料”桶、垃圾桶 7、员工 装 ;8、 、 用品 二、 附则:6S管理流程月 管理考 考核 况月 总未 整 改不符合项描 整改知 析交整改报告整改 况合 格实整改不 合 格 实施处罚政中 S 组6S评分标准表共2页 第1页内 容 扣 据 1 脱或不整 12 物料 不全或 域一处 扣 fl 13 ,工, fl箱 定“ 域一处 扣 fl 1 明显 志 1fl 有纸屑/ 头/ /塑料袋物 1有大灰

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