我的HR年度关键词_收入分配改革与新生代员工管理.pdf

34 2 0 1 0 我的H R 年度关键词 Cover Story封面报道 我的H R年度关键词 收入分配改革与新生代员工管理 文 姚 波 又 到了年度盘点时间 回首2 0 1 0 真的是感慨 万千 2 0 1 0 年中国的发展既像浩瀚的大海一 样波澜壮阔 又如暴风雨的前夕一般云谲波诡 在 这样的背景下 企业管理尤其是人力资源管理也体 现出了新的趋势和特点 能够反映这种趋势和特点 的 我认为是以下三个关键词 劳资纠纷 收入分 配改革 新生代员工管理 这三个关键词之所以让人印象深刻 因为它们 引发了一系列的冲突 暴露了一系列的问题 实际 上 个人认为 尽管这三个关键词所体现的问题形 式不同 但是实际上它们的根源以及解决的出发点 是一致的 这个根源就是社会经济的发展引起了原 有社会关系的不适应 用教科书上的话 就是 经 济基础与上层建筑不匹配 解决之道当然不可能 去倒退我们的社会经济 只能去调整我们的社会关 系 据此 我们有必要先去看一看我们所处的时代 背景 眼光高远 才不会被茅草遮掩远处的风光 2 0 1 0 年中国G D P 连续两个季度 二 三季度 超过日本 成为世界第二大经济体 全年超过指日可待 主要农产品及 2 1 0 种主要工业产品排名世界第一 体现大国真正实力的用电 量和P P P 购买力评价 超过美国近在眼前 经济利益的延伸 需要政治和军事的保障 所以 2 0 1 0 年度中 美 俄 欧展开 了激烈的争夺 中国威胁论沉滓泛起 而中国也频频展示实力 一手支票 大单采购 银行贷款 货币互换 一手武器 航 母 反导 探月 人民币走出去已是箭在弦上 国际大气候必 然影响国内小气候 攘外必须安内 分配改革 关 注民生 政治改革等各种措施也 是势在必行 34 35Management People h t t p p e o p l e c h i n a h r d n e t 劳资纠纷与收入分配改革 在这样的社会背景下 我首选劳资 纠纷和收入分配改革作为2 0 1 0 年的年度 关键词 将二者结合 是因为从本质上来 讲 劳资纠纷其实就是收入分配问题 其 他的涉及到的沟通问题 平等问题 管理 问题等都是末 不是本 我们可以先回顾一下新闻 2 0 1 0 年 5 月1 7 日 南海本田汽车零部件有限公 司的工人开始停工 因为波及到当前的 支柱产业 汽车产业 以及当前的主 流日系企业而迅速传遍了业内和社会 6 月4 日 劳资双方在修改后的集体合同上 签字 受此影响 此后陆续又有几十家零 部件企业出现类似停工 不过最终都经过 谈判以复工收尾 这些事件 给整个汽车 产业链造成了巨大的损失 据媒体不完全 统计 估计停工影响到了约2 0 万人的工 作安排 损失产值约 5 0 亿 产量约 5 万 台 利润约 5 个亿 这次事件不仅影响到了一批工人 一批工厂 更给所有关心中国发展的人提 供了一个反思的机会 我们的经济发展模 式有没有问题 今后如何避免类似问题 在分析这个问题时不妨先看一组如下数据 见表一 表二 从表中简单的数据就可以看出 2 0 0 4 2 0 0 9 年 G D P 增加了 1 0 7 最低 工资增加了 6 9 显然工资增长低于 G D P 增长 当然 经济学很复杂 这样的 简单比较是不 完全准确的 但显然 现在是到了增长居 民收入的时候了 所以我们也看到2 0 1 0 的最低工资比 2 0 0 9年增长了 2 8 另据人民日 报 人民网报 道 2 0 1 0 5 1 7 财政部财政科学研究所所长贾康认 为 我国政府和企业分配份额呈现双增加 态势 而居民的收入占 G D P份额有所下 降 1 9 9 3 2 0 0 7年 政府收入占 G D P 的比重由1 1 6 8 增至1 4 8 1 增幅为 3 1 3 个百分点 企业的资本收益由3 8 8 3 增至4 5 4 5 增幅6 6 2 个百分点 而 居民的劳动报酬占 G D P的比重由 4 9 4 9 降低至3 9 7 4 降幅 9 7 5 个百分点 分配过程中存在企 业利润挤占工资现象凸显 见表三 同时 人民日报 人民网 2 0 1 0 8 1 7 报道 清华大学经济管理学院副院 长白重恩认为 政府社保等上缴比例高使 得居民可支配收入减少 各地城镇职工的 社保缴费虽然没有统一的标准 但大概比例为 养老保险 企业交 工资收入的 2 0 个人交 8 医 疗保险是企业交 6 个人交 2 工伤保险 生育保险 失业保险这 三险加起来 平均要交 4 左右 5 项约占去个人工资收入的4 0 数据体现得很清楚 现在劳 动报酬在分配体系中的比重太低 了 我想强调的是 这个结论并不 是有人刚刚发现了新大陆 实际是每年都 会有人来提这个问题 那为什么今年大家 的反响这么热烈 原因在于经济发展到了 从量变到质变的临界点 从内部发展来看 改革开放前三十 年 我们进行的是资本的原始积累 依赖 的是发达国家的市 年 份200420052006200720082009 现价人均G D P 人民币 元 1 2 3 3 5 5 8 1 4 1 8 5 3 6 1 6 4 9 9 7 0 2 0 1 6 9 4 5 2 3 7 0 7 7 1 2 5 5 7 5 4 8 表一 人均 G D P 数据来自中国统计年鉴 年份2004200520062007200820092010 广州最低工资标准 元 5 1 06 8 46 8 47 8 08 6 08 6 01 1 0 0 表二 广州最低工资 数据来自广州市人力资源和社会保障局 年份劳动报酬占GDP比重企业营业盈余占GDP比重 1 9 9 3 年4 9 4 9 3 8 8 3 2 0 0 7 年3 9 7 4 4 5 4 5 表三 劳动报酬占 G D P 比重 35Management People 36 2 0 1 0 我的H R 年度关键词 Cover Story封面报道 场 所以招商引资是政府的主旋律 出口创汇是企业 的考核指标 对劳动力的要求相对来说就是高效率 低价值 时至今天 劳动力要素开始占据更重要的位 置 从国外的环境看 外部市场的拓展在下降 中国 必须打开内需的市场 从国内环境看 劳动力比重下 降 人民的生活水平要求提高 综合来看 今后中国 劳动力市场的趋势就是高素质高价值 或者说高工 资时代即将到来 实际上 这既是为中国下一步自主 创新 产业升级的战略做好人力资源的准备 也是让 人民享受经济发展带来的成果 保障发展的可持续 性 要提升劳动力的价值 意识最关键 我们的各级 管理者 老板要看到历史的趋势 适应历史的潮流 改变依赖低价劳动力的盈利模式 过渡到依赖技术 创新来产生效益的模式上来 这就要求企业在初次 分配上 加大对劳动力的投入 提升他们的能力 激 励他们的士气 这也要求政府在二次分配上 加大调 整的力度 无论是工资政策 税收政策 工会政策等 都要向劳动力倾斜 当然 在中国现阶段的收入分配改革还涉及到 了垄断行业 公务员 事业单位等不同性质人群的收 入问题 总的改革方向一定是从 效率优先 兼顾公 平 转向 效率与公平并 重 从 又快又好发展 到 又好又快发展 最终 实现从 让一部分人先富 起来 到 全体富裕 从中国经济转型和 调整收入分配的大局来 说 劳资博弈也是实现民 众工资性收入增加的现实 路径 从长远来看 妥善 处理劳资纠纷给社会带来 的正面价值将是无法估量 的 从这个意义上看 社 会出现较多的劳资纠纷 大家热烈谈论收入分配改 革 是一件好事 它标识 了中国社会发展准备迈上更高一层台阶 也因此 我 的年度关键词 首选劳资纠纷和收入分配改革 新生代员工管理 我的次选年度关键词 需是新生代员工管理 该 词实际承接第一关键词 因为正是新时代劳动力的作用在提升 而对他们的管理恰恰出现了不适应的现象 新生代员工管理于 是成为备受关注的话题 先看新闻回顾 自 2 0 1 0 年1 月2 3 日富士康员工第一跳起至 2 0 1 0 年1 1 月 5 日 富士康已发生1 4 起跳楼事件 引起社会各界乃至全球的 关注 关于其原因 社会各界纷纷扬扬 各有说辞 厂家展示 了其完善的内部管理制度如加班制度 良好的后勤保障设施如 带空调的宿舍 当地政府也展示了其检查结果 均显示富士康 算不上所谓的 血汗工厂 其管理是合法的 也是正规的 也 有社会学专家分析 其自杀率是处于社会平均水平的 但是相 似的背景 时间 地点下 这么多相似的年轻生命离我们而去 就算是社会平均水平 我们似乎还是有必要去探讨一下到底哪 里出了问题 看看新生代员工的特征 首先是劳动力的构成在变化 国 家统计局公布的数据 2 0 0 9 年 全国农民工总量为2 3 亿人 外出农民工数量为1 5 亿人 新生代农民工总数约在1 亿人左 右 约占农民工总数的6 0 他们大部分分布在制造业 服务 业及建筑业 其次 与老一代农民工对比 新生代农民呈现有以下特点 见表四 其实 不仅是新生代农民工在变化 新生代的大学生也同 样在变化 他们的共同特点是更加重视 我 的概念 他们的 工作需求也在发生着变化 外出就业动机从 改善生活 向 体 验生活 追求梦想 转变 择业关注点从只要有劳动报酬即可 向硬件软件环境一起考虑转变 从挣钱向注重未来发展 具有 强烈的创业意识 渴求多方面的培训转变 维权意识日益增强 维权方式由被动表达向积极主张转变 对外出生活的追求 从 忽略精神 情感生活需求向期盼得到更好地满足转变 面对这样的员工 根本的出路就是调整管理模式 而不是 第一代打工者新生代农民工 特征生存型打工者发展型打工者 年龄段6 0 7 0 年代出生为主8 0 后 9 0 后为主 深圳 2 3 7 岁 7 0 未婚 学历无学历或学历低有一定学历 初高中 技校等 工作的目的谋生学技术 创业 成为城市人 就业稳定性一个单位工作年限平均值为7 年一个单位工作年限平均值为3 年 家 的概念家在农村 落叶归根对前途迷茫 向往城市 根在农村 却对农村日益 疏远 9 9 的人不愿再回乡 维权意识基本无维权意识维权意识强 收入消费状态收入普遍较低 新生代农民工收入消费低于第一代打工者 吃苦耐劳精神普遍加班多 具有吃苦耐劳精神 家庭责任感同样具有家庭责任感 定期寄钱回家 新生代主动承担帮助兄弟姐妹读书责任 表四 37Management People h t t p p e o p l e c h i n a h r d n e t 调整个别的员工 管理从来不是一成不 变的 从泰勒的科学管理到福特的流水 线大批量生产 再到丰田本田的精益生 产无不体现了这一点 调整的方向就在 于必须把人放到最重要的位置上来 管 理的本质就是合理配置资源 消除浪费 使效率最高化 而新型的管理模式就是 通过最大的发挥每一个人的作用来做到 这一点 从历史上来看 有三种思路 其实 在中国的漫长历史长河中都有所表现 一种是至刚型的管理 或者叫控制型管 理 管理目标就是提升执行力 管理过 程就是实行标准化 管理手段就是统一 思想 目标和纪律 其典型代表是军队 典型特征就是强调绩效 现代以来的以 泰勒为代表的西方管理学也基本是这个 套路再加上数字化管理 第二种是至柔 型的管理 或者叫无为而治 强调个体 自发性 整体长期目的和内外环境相协 调 水利万物而不争 其代表不用说就是 道家 在很多传统管理中充满了这类思 想 也可称之为东方式管理 这两种在企 业管理中都是极端 相应的第三种管理思 路就是在两者的不同搭配 或者叫刚柔相 济型的管理 实际也是东西结合型管理 很显然 在前三十年中国企业的发 展中 基本倒向了西方式管理 绩效主义 大行其道 业务指标层层分解 白领蓝领 不堪重负 效率大大提升了 生活压力却 更加沉重了 亚健康横行 人际关系紧 张 道德底线不断被突破 未来发展迷 茫 不得不说 富士康年轻生命的逝去是 与这些密切相关的 那么 新型的管理模 式是什么样子呢 我想两个要点很重要 一是管理一定要回到它的本质 就是符合 人性的合理化 减少浪费 不能被标准 化 流程化等管理手段蒙蔽了最终目的 缺乏了人的积极参与的合理化是不会合理 的 也是不能真正减少浪费的 二是通过 建立真正以人为本的企业文化来支撑和保 障管理体系 以笔者所在的汽车行业为例 纵观 整个世界汽车行业 日系汽车的精益管理 经验得到了全世界的认同 日系汽车企业 的管理精髓到底在哪里呢 个人认为 一 方面在于它比较好地实现了刚柔相济型的 管理 实际也是东西方文化的交融 首 先 在刚性管理方面继承了现代西方管理 学的科学管理理念 如动作研究 工时管 理 绩效量化管理 标准化 价值流等 并且利用日本人特有的细腻严谨将其发挥 到极致 另一方面 在于它又将东方文化 中对人的关注纳入到管理中 如注重团 队 改善提案活动 发挥每个岗位员工作 用等 将个体智慧与整体目标很好的进行 了结合 丰田的 T P S和本田的 T Q M都是 这方面最为典型的代表 比如本田的基本 理念是 尊重人 三个喜悦 充分体现 了人性化的一面 而在运营方针中又强调 尊重理论 创意和时间 共同创造和谐 有条不紊的工作流程 体现了刚性管理 的一面 具体就中国目前基础性的制造行业 而言 不可能大家都去找到蓝海 中国目 前资源和市场的现状决定了红海不仅是现 实的存在 而且是必需的存在 大家要做 的就是在红海中照样要杀出一条血路 在 大家