爱情4S店企划案.doc

爱情“4S”店创意企划一、 封面封面：一份完整的广告策划书文本应该包括一个版面精美、要素齐备的封面，以给新闻记者者以良好的第一印象。广告策划小组名单：在策划文本中提供广告策划小组名单，可以向广告主显示广告策划运作的正规化程度，也可以表示示一种对策划结果负责的态度目录：在广告策划书目录中，应该列举广告策划书各个部分的标题，必要时还应该将各个部分的联系以简明的图表体现出来，一方面可以使策划文本显得正式、规范，另一方面也可以使阅读者能够根据目录方便地找到想要阅读的内容。前言爱情，一个亘古常新的话题，以她魅力永存的深厚意境，牵动着少年的想象、青春的梦境和成年的心灵。爱情主题的存在，使人性中最温柔与最热烈、最细腻与最豪放、最微妙与最诗意的部分得以充分体现与施展，从而使世界更加色彩斑斓，使人类更加瑰丽动人。大学，注定是滋生爱情的地方，象牙塔里的爱情故事，有一点纯洁和青涩，有一点诗意和朦胧，很美丽动人，也很浪漫精彩校园、朋友、爱情，这些驿动的元素变成了青春的符号，成就了最自由、活力、纯真的恋爱。爱情的意义就在于：它是世界上最奇妙的东西，它带给我们最简单的快乐，它也让我们最痛苦地哭泣。亲爱的朋友们，您幸福的时刻，我们愿意为您见证；您的渴望追求，我们愿意跟您一起努力；您的成功喜悦，我们愿送上美好的祝福。我们追求卓越，我们追求完美！创业背景创意来源大学生恋爱存在的常见问题 西方“性自由”“性解放”思潮在我国有所蔓延，传统的爱情观、婚姻观受到挑战和质疑。心理尚未完全成熟的大学生，受此思潮的影响，在恋爱中出现了各种问题，影响了大学生的身心健康。大学生恋爱的常见问题有以下几种： 1.恋爱动机五花八门，注重过程，轻视结果 大学生中流传着一句顺口溜“不在乎天长地久，只求曾经拥有”，一些大学生把恋爱当作一种情感体验，满足精神享受；一些大学生为了充实课余生活，把恋爱当作一种消遣文化；一些大学生把恋爱当作获取生活阅历的一种实践活动。还有的大学生恋爱是受从众心理、虚荣心理、好奇攀比心理、功利实用心理驱动的结果。 2. 难以保持爱情与学业平衡 调查显示，83%的大学生有和异性交往的强烈愿望，渴望拥有爱情。但大学时期正是积累知识、培养能力、成才立业的最佳时期，大学生的天职是学习。所以应该如何对待爱情和学业，处理好两者的关系，是大学生面临的一个重大问题。有些大学生奉行爱情至上主义，沉湎于感情缠绵之中。这样的恋爱观很容易导致对人生目标的误解，这对需要将主要精力用于学习的大学生来说危害极大。还有些大学生在认知层面能正确看待学业与爱情的关系，但具体行动中却不能正确处理，把大量时间和精力花费在恋爱上，错过了完善知识结构、提高综合能力的最佳时期。 3. 恋爱方式不文明 热恋中的大学生，感情比较丰富，情绪十分强烈，一些同学缺乏自尊、自爱与自律，在教学楼、食堂、校内景点、操场等公众场合旁若无人地过度亲密，行为不检，表现恶劣、令人生厌。有些热恋的大学生甚至过早地发生性行为，给一方或双方造成身心伤害。这些不仅有损于爱情尊严，造成爱情的庸俗化，而且有损于接受高等教育的大学生的良好形象。 4. 一旦失恋，难以摆脱其困扰 心理尚未成熟的大学生，一旦失恋会感到悲伤、痛苦、优郁、焦虑等。如果不能正确对待失恋，往往会影响他们正常的生活和学习。比如学习时注意力不集中，效率降低，记忆力下降。学习方面要求较高的同学迫切地希望从情感的沼泽中抽身，全身心投入到新的学习和生活中去，当事与愿违时，不安和紧迫感开始困扰身心，情感上的失落加上学业受挫使其内外交困。有的大学生失恋后一蹶不振，消极颓废，陷于痛苦不能自拔，极少数大学生甚至产生报复心理，甚至触犯法律，毁人毁己，葬送掉一生的幸福。团队介绍我们团队来自一个班集体，长期以来团队成员对大学目前存在的各种问题看在眼里忧在心。因为一个共同的目的我们又聚集在了一起，我们没有太多的语言，但是我们将用行动证明一切，我们有的仅仅是回报给大家最新的点子，相信我们尽各自微薄之力，成就大家对未来美好期盼第二部分：市场分析规划一、营销环境分析1、企业市场营销环境中宏观的制约因素。（1）企业目标市场所处区域的宏观经济形势；济南区域消费水平较高调查显示大学生消费中愿意支出的感情消费占到总的消费额的60%以上（2）市场的政治、法律背景：学校实行大学生恋爱自由政策，西方婚姻自由以及性解放对中国传统思维产生冲击作用，大学生恋爱观念日益开化，对大学生性教育以及确立正确的恋爱观提上议事议程。（3）市场的文化背景企业的服务产品迎合了大学生目前恋爱需求，组织文化与目标市场主流文化无冲突。2、市场营销环境中的微观制约因素。大学生群体对本组织服务的能接受程度。顾客对组织信任度。3、市场概况。（1）市场的规模：服务群体面向山师以及整个长清大学城按照40%的恋爱群体计算，大学城十万人恋爱人数4万按照最低数平均每天接20位顾客，每位平均收取20元手续费，仍然能获得较可观的收入。随着市场经济的发展以及各种思想潮流的兴起，在一定时间内恋爱人数会持续增长，浮躁的人会越来越多，恋爱过程中凸显的问题会越来越明显，需要寻求帮助的人会越来越多，市场前景越来越广阔。（2）市场的构成：构成这一市场的品牌主要是一些婚恋网站，而他们服务主要定向于给对方寻找另一半。对于寻找到另一半存在的问题以及恋爱之前的一些指导培训则没有相关组织机构给予服务。（3）市场构成的特性：市场无季节性市场存在暂时性和时间性，例如情人节就是单恋的同学跟心仪对象表达的绝佳时机。4、营销环境分析总结。理想成熟威胁（threat）1、随着企业成长势必会出现相似的企业组织模型，模仿我们跟我们争夺市场。优势（superiority）1、恋爱引导有利于大学生合理处理人际关系。2、市场上相同的组织未出现一家独大的成熟模型。3、行业处于初期阶段，市场前景广阔。困难风险劣势（weakness）1、初期服务产品可能不成熟，企业组织管理存在漏洞，短时间内很难取得学校政府的支持。机会（opportunity）1、随着人口增长，各高校迅速扩招，高校人数成倍增长。2、随着经济的发展，人均收入的提高和消费者支出结构的转变，大家在服务上的花销逐步上升。3、响应国家政策，合理引导大学生树立正确的恋爱观，预防由于畸形心理恋爱引发的社会犯罪问题。图例二 宏观环境分析二、消费者分析1、消费者愿意支付的服务花销呈增长态势。年轻时尚，消费结构多样化。感情危机难以进行时消费者愿意寻求第三方的心理。2、现有消费者分析。（1）现有消费群体的构成：现有消费者主要是全体大学城在校高校生现有消费者的年龄主要集中在1824周岁之间现有消费者的职业是在校大学生现有消费者的收入来源于家长和课外兼职收入现有消费者的受教育程度较高，素质较高，提供咨询类服务能话费较少的时间达到较好的成果。（2）现有消费者的消费行为：消费主要集中在开学初以及开学末，月初也是消费高峰期3、潜在消费者。（1）潜在消费者的特性：总量巨大年龄1824周岁职业在校大学生收入不固定，主要来自家长受教育程度较高（2）潜在消费者现在购买行为：平时主要消费在餐饮娱乐场所（3）潜在消费者被本品牌吸引的可能性：潜在消费者得知享受本企业组织服务受益之后很可能下次出现相同问题会寻求组织的帮助。第三部分：产品与服务一、 产品介绍与开发1、 正确恋爱观养成。针对尚未有过恋爱经历的群体，通过企业组织专业人员的培训树立正确的爱情观。使其在以后恋爱发生时能摆正自己与对方的位置，矛盾发生时能运用正确的方法使矛盾的到解决。2、 爱慕表达方式咨询。针对单恋群体，单恋群体他们往往比较自卑，时常将自己对一个人的爱慕之情憋在心里知道毕业。我们推出这款产品能帮助单恋群体采取合适的策略在短时间内向对方表达自己的心意，其中还包括我们代送礼物。3、 节假日或者有重要纪念意义的日子的浪漫情侣策划主题活动。本产品主要是面向已经结合的情侣，但是双方可能时间比较紧张没有充足时间在一起，或者有一方不够浪漫往往引起对方不满的用户群体。这就要求在重要节假日或者有重要纪念日子的时候好好地浪漫一番。我们公司特别推出情人节秘籍、圣诞节嘉年华、上帝之吻、倾情一夏等一系列主题活动来适合不同时间不同群体。4、 感情危机缓解消除。本服务主要针对结合有一定时间的情侣，随着感情的加深，不同的矛盾都会浮现出来，矛盾一旦解决不好就会出现很多极端的方式，危害校园秩序同时也危害社会安全。例如有的同学因为感情问题大打出手造成校园流血事件对学校产生消极影响，更甚者为了报复对方会实施情杀，对双方家庭蒙上了阴影，为了最大限度的消除此类现象的发生，本公司推出危机缓解消除服务，为被感情困扰的大学生提供援助。5、 婚前性教育。随着国家相关政策的出台在校大学生在满足结婚年龄段的前提下是可以同居结婚的。但是目前对婚前性教育存在盲区，也因为这个主要原因使得很多同居的小情侣不懂得避孕知识从而有了那个“无处安放的青春”。这既对女方身体造成了伤害也对心理造成了伤害，影响以后人生的发展。本公司本着公益的目的推出婚前性教育服务，一方面增强本公司知名度，另一方面也可以服务于社会实现双赢。6、 后期公司名声打出之后可以顺带广告业务，例如在本公司会员卡后面印刷或者每位前来咨询的消费者本公司将送上宣传册一本。定价策略1、 正确恋爱观的养成以及婚前性教育我们本着非盈利公益性的目的免费提供给各高校大学生，传播形式主要是传单以及宣传海报，当然电话联系或者网站留言都是可以的，我们的客服人员会在第一时间给出相关方面的解释。2、 爱慕方式的表达策划采取一次性收费方式。即每次策划收取20元手续费，中间需要购买礼品需要顾客自己负责花销。本公司只提供咨询点子。会员优惠按照总费用的85折收取。3、4、 重要节日情侣浪漫策划一次性收取手续费25元，中间不收取任何费用，礼品花销同样是顾客自费。会员优惠按照总费用的85折收取。5、 后期广告费用按照投放广告商的总体实力计算，广告费用打底1000元，上不封顶。产品分析优势：概括起来四个方面“多”“快”“好”“省”。多服务种类齐全，涵盖从恋爱初期到恋爱末期可能出现种种问题一并涵盖在内，为本企业将来发展覆盖到了较多的消费群。快解决问题高效。我们有最专业的专家团队，对恋爱经验以及恋爱中可能出现的各种心理特征分析到位，同样我们公关团队的力量不可小觑，他们能在最短的时间答复给消费者一个最切合他本人自身实际的解决问题的方案，使您面对的困扰能在最短的时间内得到解决。好讲究效率的同时我们同样没有忽视服务质量。我们每一次给予客户的服务都会有一个客户回馈反应表，上面将会有客户对我们客服的打分。省我们公司本着公益性目的收费，严格按照物价局对相关企业的规定。低于市场上类似企业的平均水平，在大学生群体可以接受的价位内合理定价。劣势：1、目前市场上像我们这类公司不是很常见，可能公司刚起步的时候消费者对我们的认同度不会很高，同样的效益可能不会很明显。2、服务类别比较定向单一，公司利润来源面窄。将来企业规模扩大很可能面临资金紧缺的困境。产品的市场前景预测1、 在企业经营一段时间形成声誉以后，大学生对本公司认同度提高，加本公司会员的同学会越来越多，同时这部分群体也会构成本公司的固定消费群体，提高公司经营效益。2、 随着国家大学扩招政策，大学在校生会迅速增长，同时市场经济推动了各种开放观念产生也就促使恋爱成为一种潮流，潜在消费群体会大规模增长。第四部分、营销策略目标市场战略实施1、通过广告媒介，例如发放传单，宣传报，公关策划主题活动。具体实施措施如下：(1) 导入期，通过各种宣传手段使全校在校生对本公司服务项目类别有一个初步了解，在同类消费市场上有一定市场占有率。(2) 成长期，通过推出会员制会员积分制拉拢消费者，进一步提高市场占有率，增加本企业资本积累，进一步扩大本企业服务类别。(3) 成熟期，将会实现产品升级，不再局限于对大学生群体，适当扩大到全社会，将本企业以加盟连锁的方式推向全国。2、 公关宣传策划活动。可以在节假日大学生外出活动比较密集的时候举行一些娱乐活动，一来加大了宣传力度，使得消费者对本公司有一个更深入的了解，再就是在活动中增强了情侣之间的感情，从而最终实现本公司公益性的企业价值文化。具体步骤如下：活动1 情侣结对而行 道具:绳子若干 参加人员:两人一组 游戏规则:本游戏要求场地较大,游戏开始时先把每一组人员的左腿或右腿绑在一起，多组并排一起站在起跑线上，主持人喊“开始”时，各队齐出，最先到达终点的队就算获胜。本游戏要求参加者的配合默契。活动2 情侣捉迷藏游戏规则： 1.人数：5人以上2.地点：如豪宅、公园.最好是不大容易找到的地方3.方式：两两组队模式4.规则：如一般捉迷藏一样，鬼两个，其他人去藏游戏备注：1.记得带些“灯泡”去，不然谁来当鬼啊！2.最好是情侣组队，躲到隐蔽的地方，在等待鬼来抓你的时间里，你们可以聊天、谈笑、背靠背如果条件允许，还可以Kiss。游戏特点：游戏简单、紧张刺激、适合多对情侣一起玩、容易培养双方感情活动3 大型单身男女相亲活动策划方案 活动时间：xx年xx月活动主题：告别单身生活，我们约会吧！主题要素：古典情人节 优惠 服务活动地点：xx公园活动对象：年轻单身男女 18-35周岁诉求元素：温馨、浪漫和狂欢。活动费用男100女50元 包括活动的奖品、道具、场地费、自助烧烤费用、酒水等等活动内容、现场活动：请每位参与者将领取的编号牌，统一粘贴在左胸上方;（将准备的编号纸片放进游戏箱内，进行游戏时使用） 现场分成若干A区(男士)和B区(女士)，入场时请随志愿者引领就坐；主持人简短介绍，并请每位嘉宾讲一句你最想说的话，作“真情告白”；鼓励男女嘉宾自由组合上台进行浪漫游戏.通过小游戏活跃气氛.5、现场人气大比拼。报名者可以向自己心仪的对象献玫瑰花，也可以在玫瑰花上写上你的号牌请你的红娘转交给对方。 玫瑰花可以在现场工作区购买（每枝2元）；自助烧烤开始，3-4对男女嘉宾一组，一起动手分享美味。7、现场安排一些互动类节目，欢迎大家积极参与；（详见节目单） 节目单内容由参加活动的嘉宾报名而定。（歌曲、舞蹈、诗词朗诵不限。如需音乐请提前与公司进行联系）小游戏抛绣球：游戏规则:由主持人从游戏箱内随机抽取5位女士进行抛绣球。（所有嘉宾都站起来，活跃气氛）现场产生的5对临时情侣进行默契度考验。（针插气球）有奖有罚，1-3名赠送小礼品。4-5名接受大家一起想出来的惩罚。（不能太过离谱的）运水工：游戏规则:男女穿插站好一排,每人手中一个一次性纸杯(质量稍好些),给排头的杯中倒好半杯水,从排头传到排尾,只能用嘴传,以速度最快,水最多的为获胜方,其他队的成员可在旁边监督,看有谁用手,用手帮嘴忙的犯规,须再从排头传起.提示:在讲好规则、比赛开始前，先把几个杯子的水倒好，以示公正。游戏的人不宜过多，6-8人左右，可在讲游戏名字前，先让每队派出几男几女。大会鼓励您大胆地展现自我，上台表演节目.向舞台上的心仪对象献花，展示真我风采，吸引异性目光找到与自己般配的另一半。鼓励男女嘉宾自由组合上台进行浪漫游戏.通过小游戏活跃气氛.（掌声欢呼声高者有奖励）并评选出3对最佳情侣。 （小礼品）自由交流时间.主持人致结束词、活动圆满结束。活动总结：通过举办宣传活动增加本企业知名度的同时对获胜者发放优惠券代金卡，使得以后在享受本公司服务的时候享受优惠政策甚至是免费服务。、如何向对方留言： 1、报名者可以在现场浏览全场所有的资料板； 2、大会为每位报名提供3张心愿贴，如果你对某个人的资料有兴趣，可以在心愿贴上写下自己的联系方式粘贴在对方的资料板上。 3、如果你的心愿贴不够用，可以在现场工作区购买； 4、大会仅对参加本次相亲会的报名者负责，没有使用本次大会心愿贴的留言真实性，大会概不负责。 、报到： 1、已报名者请在报到处凭报名表回执领取编号牌； 2、报到后请到指定区域入坐； 3、入场时请保持秩序井然，不要哄抢； 4、入场后请积极参加各项交友活动，并遵守现场工作人员安排和游戏规则；活动注意事项：与会人员应当理解本次活动的目的和意义，务必遵守社会公德，维护公共利益，造成的责任自行负责；报名者保证提交真实的个人资料，并愿意承担无法控制的风险；活动现场的所有与会人员应将手机开机，方便相互之间的联系，不得扰乱活动秩序；3市场开发战略本公司服务种类市场上具有产品差异性和形象差异性,构成本公司的竞争性差异,在客观上有利于消费者认同，我们将会采取以下营销策略：1、导入期广告与销售促进配合使用，加强公关的宣传和推广，营造良好氛围，促进消费者对爱情4S的认知，建立完善的分销服务渠道，扩大市场占有率。2、成长期提高服务产品质量，开发网络信息化管理；同时重视人员推销，加强沟通，深入建设产品品牌形象3、成熟期市场渗透：更广的适用社会市场，爱情4S店市场占有率大幅度提升。品牌战略 加盟店统一使用”爱情4s店”品牌。 用广告等方式大力宣传爱情4S店品牌,建立品牌认知；同时通过服务合理定价,提高服务质量,增加品牌知名度、美誉度和忠诚度，保持老客户，吸引新客户。 通过公共关系活动推广爱情4S店品牌，如举行现场蒙面猜出对方女友或者男友的名字，答对者现场奖励；发放传单宣传近期优惠活动等。网络营销策略1、 设计爱情4S店网站，设置专门客服24小时不间断在线回答顾客提出的部分问题，对具体需要收费的问题可以介入第三方支付平台。2、主动提出为顾客提供的质量保证和售后服务条款，约束双方的权利与义务，增强沟通的有效性，并赢取顾客信任。第五部分、管理团队企业文化一个企业生存与否与企业文化有这千丝万缕的联系，下面使我们公司企业文化的介绍：6.1.1 公司经营理念本公司本着为为在校大学生服务的经营理念，全力打造史上第一家爱情4S店，竭诚为大学生提供咨询服务。6.1.2 公司形象创新、浪漫、成人之美事、以人为本6.1.3 公司愿景经过我们的不懈奋斗与努力，十年后的今天我们的公司将是如下的一番景象。公司将是一个全国连锁的企业集团。在一个有着科学合理的公司制度与优秀的企业文化下全体员工各尽其能，精神饱满的发挥着他们的聪明才智。为全国各大高校在校生竭诚服务。公司管理结构以总经理研发部营销部为核心，以综合部为纽带，借助先进信息管理系统提高工作效率及透明度，形成一个铁三角形支撑起整个公司。管理层次仅为两层有利于整个公司紧密团结与协作。创业初期为使权力集中、机构精简，可由董事长兼任总经理一职。 董事会：董事会由主要几位创业人员担任，董事会设置以为监事，对董事会做出的决策进行监督。， 总经理：公司设总经理2名，由董事会成员兼任。经理对董事会负责,制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 研发部的职能是：部长一名，董事会成员兼任。开发新的类别的服务种类以及在现有基础上充实服务类别。 营销部的主要职能是：部长一名，董事会成员兼任包装服务种类，丰富营销手段综合运用网络营销广告营销等方式的基础上研发新的营销模式。 人事部的功能是：部长一名，董事会成员兼任由于机构的减少，其他一些辅助职能都由综合部集中完成。包括：会计、人事、信息管理、后勤等。公关部：部长一名，董事会成员兼任。主要职责是负责公司内外部交涉以及广告策划，联系广告业务，扩大公司对外影响。其中，信息管理这一职能不容忽视。公司成立之初就开始建立起适合自身的一整套信息系统。通过这一系统将整个公司的内部及外部的资源都密切联系起来，为管理层决策提供强有力的支持,使之成为一个铁三角形。公司创办初期,在资金、人力不是很充足的情况下，运用租赁及业务外包等对外合作方,如物流的外包，信息管理的ASP系统，与高校科研单位合作等等。除此之外许多的法律咨询、后勤保障也可寻求外部协助。第六部分 薪酬激励薪酬结构1、 本公司司设置公关部、研发部、人事部、营销部各级部长各一名，每位部长创业初期按照公司盈利状况取分红，每人认购一分股份。2、 经理2人享受跟各级部长相同待遇的同时根据公司业绩领取额外提成。3、 根据各位部长对公司本年度贡献的大小发放年底奖金，一般按照个人业绩的5%领取奖金。激励措施与绩效考在公司初步具有一定规模以后外聘外部人员参与公司的日常工作，主要激励措施如下：一个企业的激励机制是非常重要的。针对不同的公司员工我们有不同的激励措施。管理人员：有年终分红、股票期权。销售人员：有纯佣金，它直接与销售额挂钩。技术人员：突出强调荣誉方面的奖励及比较适合的培训安排。除此之外公司还实行员工持股计划（ESOP），年终公司利润分享。更为重要的就是精神上的激励：广泛的员工参与、 优美的工作环境、具有挑战和适合个人发展的工作激励、 公司员工之间和睦相处的感情激励、设立各种荣誉奖项。同样针对不同类别员工我们也有不同的考核方法。把公司员工分为四个类别，分别是：普通员工、专业技术人员、中层管理人员、高层管理人员。分别使用与之相对应的360度绩效评价表。第七部分 风险预测与控制1、财务风险。规避因为连锁店遍地开花带来的财政负债以及不可抗拒自然灾害带来的固定资产损失。2、行业风险：本公司经营模式被模仿，最终造成本公司利润低的风险。3、管理风险：人员