《会展商务沟通》课程考试大纲(完整).doc

会展商务沟通考试大纲适用专业：会展策划与管理 课程性质：必修学时数：32学时 开课学期：20112012学年大纲执笔人： 大纲审核人：第一部分 考试说明一、课程的地位和任务会展商务沟通是会展专业学生的一门专业必修课，具较强的系统性、创新性、针对性和实用性。学生通过该课程的学习，对会展商务沟通工作中的性质、任务、作用、技巧、规范及其意义应有比较全面的了解；同时培养学生良好的会展商务沟通意识，开拓会展市场的精神和竞争意识；并初步具备从事会展商务沟通工作的能力和处理问题的能力。本课程是会展专业学生一门专业必修课，具较强的系统性、创新性、针对性和实用性。二、本课程的课堂教学原则 本课程主要是课堂教学，讲授法为主，利用多媒体辅助教学。三、考试大纲的主要内容特点 本课程考试大纲的主要内容特点是：试题内容是重点为主，难点为辅，难易程度适中。四、考试大纲能力层次要求 考试大纲对学生的理论知识要求较高，主要是书本的知识，包括五大题型，名词解释、选择题、判断题、简答题和论述题。其中选择题和判断题的灵活性较大，对学生的要求比较高。五、命题原则 本课程命题是自行命题，命题原则是依据教学大纲的内容。六、考试要求 考试要求为考查，平时成绩占30%，考查课题成绩占70%。七、建议教材及参考书目1、建议教材：会展商务沟通 ，傅广海主编，中国劳动社会保障出版社。2、参考书：中等职业教育规划教材：商务沟通 ，郭玉龙主编，南京大学出版社。会展服务管理，牟红 主编，机械工业出版社。第二部分 考核的内容及要求本课程共五章内容，总学时：32学时第一章 会展商务沟通基础1、课程内容(1)会展商务沟通的概念和类型(2)会展商务沟通的模型及流程分析(3)跨文化商务沟通2、重点、难点会展商务沟通的概念和类型、会展商务沟通的模型及流程分析；跨文化商务沟通3、教学基本要求了解会展商务沟通概念和类型，理解会展商务沟通的模型及流程第二章 会展前的商务沟通准备1、课程内容(1)信息准备(2)组织准备(3)策略与原则的制定(4)内外沟通的文本工作2、重点、难点了解会展商务沟通前的信息准备、组织准备、策略与原则的制定与技巧、熟练掌握会展内外沟通的文本工作。3、教学基本要求掌握会展商务沟通前的信息收集的流程，方向，要点、组织准备的策划实施、人员的调配、策略与原则的制定与技巧、规范使用会展内外沟通的文本。第三章 会展商务沟通的接洽技巧1、课程内容(1)如何创造良好的洽谈氛围(2)交换意见与开场陈述(3)策略与原则的运用2、重点、难点如何创造良好的洽谈氛围、如何进行交换意见与开场陈述、接洽策略与原则的运用。3、教学基本要求本章节要活学活用，要学会如何创造良好的洽谈氛围的技巧、交换意见的技巧与开场陈述的方式策略第四章 会展商务沟通的签约阶段1、课程内容(1)会展合同文本的撰写与审核(2)签约阶段2、重点、难点会展合同文本的撰写与审核、签约阶段3、教学基本要求了解会展合同文本撰写的要点与注意事项，熟记合同的法律条款，掌握合同文本的审核程序与审核要点，以及签约阶段的注意事项。第五章 会展中及会展后的商务沟通1、课程内容(1)会展中与各方的沟通(2)总结与回访2、重点、难点会展中与各方的沟通技巧、总结与回访的协调与实施3、教学基本要求理解会展中与各方沟通的技巧以及注意事项、回访与总结的人员调配与实施