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文档简介

店铺店长的工作职责 作为一名店长，我们要知道自己的工作职责是什么，以下是为大家好的店铺店长的工作职责，欢迎大家阅读参考！ 1、全面主持店铺的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施； 2、执行总部下达的各项任务； 3、做好店铺各个部门的分工管理工作； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督店铺商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、掌握店铺各种设备的维护保养知识； 7、监督店铺内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、负责对店员的培训教育。 任职要求： 1、大专及以上学历,专业不限； 2、形象气质佳，lady要会化淡妆，gentleman胡须打理得体。 3、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验； 4、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行； 5、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力； 1.店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划，领导全体店员积极落实制定的各项任务和经营指标。 2.分析并报告年度、季度和月度的经营情况。 3.推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。 4.负责本地促销计划的制定和销售过程 5.妥善处理客人麵，收集顾客的信息反馈。 6.制定适合本店的各项考核制度。 7.抓好店员队伍的基本建设，熟悉掌握店员的思想状况、工作表现和业务水平。 8.定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。 9.向上级提供合理建议。 10.处理客人投诉，调解店员纠纷。 1.店内日常事物、人员的管理。 2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。 3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映店员动态，并作出有效调整。 4.负责盘点，账簿的管理、店员货品交接是否准确。 5.激发店员的工作热情，调节货场购物气氛。 6.依据本店实际情况执行销售策略。 7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排店员做市场调研)。 8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。 9.负责店内货品
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