管理信息系统知识点总结.doc

管理信息系统知识点总结第一章信息：概念：关于客观事实的可通信的知识；性质（事实性、时效性、不完全性、变换型、等级性、价值型、传输性、共享性）系统：是由于处在一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。信息系统：概念：是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织各项活动的管理、调节和控制。 包括：信息处理系统和信息传输系统类型：作业信息系统（业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统） 管理信息系统发展：EDPSMISDSS管理信息的特点：1离散型2信息大量且多样性3具有高度共享性4信息发生加工使用的时空不同5信息的处理方式多种多样信息系统和管理的关系：1、 信息系统对计划职能的支持2、 信息系统对组织职能和领导职能的支持（通过扁平化管理，提高效率）3、 信息系统对控制职能的支持（加强对人、行为的控制）决策科学化的发展方向：用信息系统支持和辅助决策 定性决策向定量和定性相结合的决策方向发展 单目标决策向多目标综合决策发展 战略决策向更远的未来决策发展管理信息系统面临的挑战：1、如何深刻地认识管理信息系统既是个技术系统。又是个技术系统？2、如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利的条件？3、如何用信息技术来促进企业管理？4、如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术的应用和企业转型的挑战？4、政府部门如何促进信息系统的应用和发展？第二章管理信息系统：一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。MIS是位决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。管理信息系统的结构：纵向基于管理任务的系统层次结构（展露管理、管理控制、运行控制、业务处理）横向基于管理职能的习题结构（销售与市场、生产、物资供应、人事、财务和会计、信息处理、高层管理）管理信息系统的分类1国家经济信息系统2企业管理信息系统3事务型管理信息系统4办公型管理信息系统5专业型管理信息系统第三章数据处理的主要内容：数据（收集、转换、控制、运算、存储、检索、输出、筛选分组排序）数据组织：数据库组织、文件组织数据库系统的构成：计算机系统、数据库、数据库管理系统、人员数据库管理人员、系统程序员、用户（应用程序员、专门用户、参数用户）数据库保护：数据库安全性、数据库完整性（实体完整性、参照完整性、用户定义完整性）并发控制、数据库恢复数据库设计步骤：用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计第五章诺兰模型：初装-蔓延-控制-集成-数据管理-成熟系统规划方法：（1）Bsp：uc 一致性检验，完备性检验、无冗余性数据用途：进行mis功能模块划分、规划过程中发现功能与数据的关系和存在问题为流程重组奠定基础、明确各模块的开发顺序、明确各模块间的数据流动关系！（2）csf：步骤：明确企业或mis战略目标、识别所有成功因素、确定关键成功因素、明确各成功因素的性能指标和评估标准。csf，sst，bsp比较：csf突出重点，识别管理目标，经理们熟悉这种方法，有管理方法确定的目标经理们乐于实现，与传统方式衔接，但主要突出管理目标sst从另外角度确定管理目标，满足各种人的需求bsp也是确定管理目标但没有明确目标和引发过程三种方法各有优缺点，应结合起来，先csf确定管理目标再sst补充完善转化为mis管理目标，再bsp校核两种方法确定最终目标和信息系统的结构。MIS开发战略：（1）自下而上：优：可以避免大系统开发引起的结构不稳定；缺：考虑不周全，随着系统的发展要不断作出修改甚至重新规划设计！适用于小型系统的开发（2）自上而下：优：逻辑性强，考虑周全；缺：开发难度较大！大型系统开发应先自上而下确定战略目标再自下而上逐步实现其规划目的系统开发方法（1）结构化战略开发方法。阶段：系统规划-系统分析-系统设计-系统实施 特点：复杂性，为创造性活动，质量要求高，产品是无形的，历史短，经验不足。原则：系统观点，明确划分各阶段及其目标，自顶向下逐步求精，工作成果文档化，图表规范化。优点：思路清楚，从全局和系统出发考虑问题，设计时目标明确，每阶段的工作成果是下阶段的依据，有利于系统开发和管理控制，发现原系统的问题和结构上的缺点；缺点：用户对问题不了解，使需求确定、交付使用、系统修改出现问题；开发过程繁琐周期长；难以适应环境的变化和用户需求；只适用于大系统的开发；图表工作量大！（2）原型法：特点：抽象性封装性，继承性，动态链接性！优：便于用户交流，不用提供完整需求；应变能力强，需求是动态的，满意度高，贴近生活；开发风险和成本低；开发是一个反复修改的过程；减少用户培训，简化管理，没有明确分工！缺点：开发工具要求高，管理水平要求高，系统交互方式要求明确，只适用小型系统开发，缺乏对系统全面系统的了解，每次修改要花费大量人力物力，若合作不恰当，盲目纠纷则会拖延开发过程（3）面向对象的开发方法（4）case方法第六章调查的方法可采用：召开调查会、访问、发调查表、参加业务实践图表工具：组织结构图描述组织的结构，用管理业务流程图和表哥分配图描述管理业务状况、用数据流程图描述和分析数据，数据流程及各项功能用决策树和判定表等描述数据字典：对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑和外部实体等六个方面进行具体的定义。描述处理逻辑的工具：决策树（判断树）、决策表（判断表）、结构英语表示数据的属性分析包括静态属性分析（分析数据的类型字符、数据、日期；数据的长度，位数，小数位数；取值范围，最大最小值；发生的业务量）和动态特性分析（固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性）常用的管理模型1综合计划模型（a综合发展模型，目标利润计划模型，中长期计划模型b、资源限制模型，数学规划模型）2生产计划管理模型（a生产计划大纲，物料需求计划模型，能力需求计划模型，投入-产出模型b生产作业计划，关键路径模型，滚动作业计划，甘特图）3库存管理模型（库存物资分类法，最佳经济批量模型）4财务成本管理模型（成本核算，成本预测，成本分析）5统计分析与预测模型（市场占有率分析模型、综合经济效益指标分析模型和各类预测模型）逻辑方案包括1新系统的业务流程（这是业务流程分析和业务流程优化重组后的结果，包括原系统的业务流程的不足及其优化过程、新系统的业务流程、新系统业务流程中的人机界面划分）2新系统的数据流程（这是数据分析的结果，包括原数据流程的不合理之处及优化过程、新系统的数据流程、新的数据流程中的人际页面划分）3新系统的逻辑结构（指新系统中的子系统的划分）4新系统中数据资源的分布（确定数据资源如何分布在服务器或主机中）5新系统中的管理模型（确定在，某一具体管理业务中采用的管理模型和处理方法）第七章系统设计的主要工作：总体设计（信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计）代码设计和设计规范的制定、系统物理配置方案设计（设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择）数据存储设计（数据库设计、数据库的安全保密设计）计算机处理过程设计（输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书）系统设计原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性代码设计的原则：1在逻辑上必须满足用户需求2要系统化，一个代码应唯一标识它所代表的事物的属性3要预留足够的位置，以适应不断变化的需要4要注意避免误解，不要使用易于混淆的字符5注意尽量采用不易出错的编码结构6当字码长于4个字母或5个数字字符时，应分成小段，这样人们不易发生错误7若知代码位数为P，每一位上了用字符数为S则总数为8代码需要系统化、标准化，结合事物的实际需求，便于理解和设计代码的种类：顺序码、区间码、助忆码校验码：抄写错误，易位错误，双易错误，随机错误评价系统功能划分的标准：高聚合性，低耦合性，越底层的模块越具体系统物理配置方案的设计依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、系统的处理方式、地域范围、数据管理方式计算机硬件选择的原则：经济上合理、技术上优先成熟、功能上适用可靠、升级性强、性能价格比优文件按用途分类：主文件、处理文件、工作文件、周转文件、其他文件按组织方式分类：顺序文件、索引文件、直接存取文件概念模型（又称信息模型，是按用户的观点对数据和信息建模）包含：实体、属性、联系。联系方式有三类：一对一联系，一对多联系，多对多联系数据模型（对客观事物以及联系的数据化描述）层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型。关系模型：关系、元祖、属性、主码、域、分量、关系模式。第一范式：元祖中每一个分量都必须是不可分割的数据项第二范式：不仅满足第一范式，而且所有非住属性完全依赖于其主码第三范式：这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。输出设计的原则：1方便使用者2要考虑便于计算机处理3尽量利用原系统的输出格式，修改经用户同意4输出表格要考虑系统发展需要5输出格式与内容要标准化，统一化6设计输出报告之前应收集好各项的有关内容填写到输出设计书上输入设计的原则：提高效率、减少错误输入设计的目标：控制输入量、减少输入延迟、减少输入错误、输入过程应尽量简化、保证数据精度输入错误的种类：数据本身错误、数据多余或不足、数据的延误数据错误的校验方法：重复校验、视觉校验、检验位校验、控制总数校验、控制总数校验、数据类型校验、格式校验、逻辑校验、界限校验、顺序校验、记录计数校验、平衡校验、对照检验第八章MIS的系统实施程序设计的目标：可维护性、可靠性、可理解性、效率结构化程序设计的原则：自上而下，逐步求精方法：1、自顶向下的模块设计方法（注意：模块的独立性 ，模块的大小划分要适当，模块的功能要简单，共享的功能模块应集中）2、结构化程序设计方法（顺序结构、循环结构、选择结构）程序和系统调试：1、程序调试（代码测试：测试数据包