中国联通省级收入保障系统技术规范

中国联通省级 收入保障 系统 技术规范 中国联合通信有限公司 信息化 部 二五年 九 月 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 变更记录 变更时间 变更内容 变更人 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential I 目 录 1 总体概述 . 1 1.1 编写目的 . 1 1.2 适用范围 . 1 1.3 本规范的起草单位 . 1 1.4 本规范的解释权 . 1 1.5 参考文献 . 1 2 系统设计原则和业务目标 . 2 2.1 背景 . 2 2.2 业务目标 . 2 2.2.1 近期目标 . 2 2.2.2 远期目标 . 2 2.2.3 建设规划 . 2 2.3 建设原则 . 3 3 系统体系架构 . 4 3.1 系统层次结构 . 4 3.2 平台安全性规划 . 4 3.2.1 数据库平台要求 . 4 3.2.2 服务器平台要求 . 5 3.2.3 网络平台要求 . 6 4 系统功能描述 . 7 4.1 业务定制稽核 . 7 4.1.1 目标 . 7 4.1.2 业务范围 . 7 4.2 CDR 稽核 . 8 4.2.1 目标 . 8 4.2.2 业务范围 . 9 4.3 计费帐务稽核 . 13 4.3.1 目标 . 13 4.3.2 业务范围 . 14 4.4 结算稽核 . 20 4.4.1 目标 . 20 4.4.2 业务范围 . 20 4.5 欠费稽核 . 24 4.5.1 目标 . 24 4.5.2 业务范围 . 25 5 应用软件体系结构 . 28 5.1 应用软件技术要求 . 28 5.2 应用软件架构实现方式 . 28 6 系统技术要求 . 30 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential II 6.1 总体技术要求 . 30 6.1.1 应用软件 . 30 6.1.2 数据要求 . 30 6.1.3 性能要求 . 31 6.1.4 开发工具 . 31 6.1.5 统计报表 . 31 7 系统接口 . 33 7.1 在接口种类 . 33 7.2 接口原则 . 33 7.3 接口方式 . 33 7.4 接口的具体描述 . 33 7.4.1 信令采集接口 . 33 7.4.2 与交换机接口 . 33 7.4.3 与综合采集系统接口 . 34 7.4.4 与综合计费系统接口 . 34 7.4.5 与综合营帐系统接口 . 34 7.4.6 与综合结算系统接口 . 34 7.4.7 与局数据管理系统接口 . 34 8 附录一 :名词与术语 . 36 9 附录二 :流程图符号解释 . 39 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 1 1 总体概述 1.1 编写目的 中国联通 总部 制定 中国联通省级 收入保障 系统（以下简称 收入保障 系统）技术规范 ，主要用来 规范 、 指导 中国联通各省 级 分公司 收入保障 系统 的建设 。 1.2 适用范围 本 技术规范是中国联通省级 收入保障 系统 规划与建设的基本依据， 中国联通各省 分 公司 应依照本技术 规范，结合当 地实际情况，进行规划和建设 省 级 收入保障 系统 。 1.3 本规范的起草单位 本技术规范的起草单位为中国联通 公司 信息化 部，由中国联通 公司 信息化部进行管理。 1.4 本规范的解释权 本技术规范的解释权属于中国联通 公司 信息化 部。 1.5 参考文献 中国联通综合电信业务支撑系统统一客户资料子系统信息模型 (V2.0) 中国联通综合电信业务支撑系统综合营帐子系统内部接口规范 (V2.0) 中国联通综合电信业务支撑系统 CDMA 1X 数据业务部分技术规范 (V2.0) 中国联通综合电信业务支撑系统综合营帐子系 统信息编码 (V2.0) 中国联通综合电信业务支撑系统 CDMA 1X 数据业务部分技术规范 (V2.0) 中国联通 UNI-CRM 系统指南 (V1.0) 中国联通综合电信业务支撑系统综合营帐子系统内部接口规范 (V2.0) 中国联通综合电信业务支撑系统综合营帐子系统接口编码 (V2.0) 中国联通综合电信业务支撑系统统一经营信息服务子系统技术规范 (V1.0) 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 2 2 系统设计原则和业务目标 2.1 背景 根据国际知名咨询公司发表的报告， 通过对全球 50 多家电信 运营商的调查，约有三分之一的公司因计费或欺诈行为而蒙受重 大损失， 其损失约占其年度总收入的 5，损失最高达 15， 收入漏洞导致收入减少，严重影响电信企业的经营效益 ， 制约 电信运营企业的正常发展。 参考行业咨询 报告对 中国电信运营商 的分析 ，中国 电信运营商 通信网络 设备与 全球运营商 差异不大， 但 网络 规模差异明显。中国 电信运营商 是全球 移动用户规模最大 、增长最快的运营商 ，但 运营管理水平 急待提高， 客户的增长、网络规模的增长与收入的增长不成比例。因此 ，在行业竞争日渐加剧的今天，减少收入漏洞，提高经营 效益 ，将是电信运营商重要的运营 管理 目标。 中国联通在树立客户为中心运营理念 的同时， 更 强 调以提高 运营收入为目标的有效发展 ， 也即 “ 精细化运营 ”。 建设收入保障系统， 减少收入的跑冒 滴漏 ，是公司增收增效的重要途径 ，也是 内控管理的核心内容 。 2.2 业务目标 2.2.1 近期目标 通过各项分析 手段 和核查工具，对省级 BSS 系统的各个收入环节 进行有效稽核 和分析，规范处理流程，堵塞 收入流失 ，通过完善 系统和规范流程 ， 增加公司 经营效益 ，降低运营成本。 2.2.2 远期目标 通过收入保障系统， 完善跨部门 运营活动 ， 降低 经营管理中的漏洞， 建立 和完 善 管控 体系 ，寻找并发现提升收入的途径 ，减少收入流失 概率，降低运 营风险，实现 公司 的有效发展。 2.2.3 建设规划 随着公司经营理念，由 “业务为 中心”转向以“客户为中心”，实现精细化运营， 收入保障 系统 的建设应 遵循如下原则： 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 3 1、 要求在保证现有系统稳定运行的情况下，统一规划、分步建设。 2、 对收入风险 ，积极 稽核 ，减少 流失 。 3、 分析出现的问题，优化处理流程，降低经营风险 2.3 建设原则 1、 产品具有安全、稳定、高效的运行内核（较强的内部容错性，算法经过验证，采用多线程等技术提高效率和速度） 2、灵活的基于配置的模块设计，根据不同的处理环境和配置，自适应处理，动态加载处理模块 3、基于组件模型化设计思想，模块高內聚，低耦合，易于复用 4、 可定义的后台处理流程，总线型设计思想，模块处理过程可插拔 5、易于维护和管理，对最终用户呈现可视化的管理界面和方便简单的操作方式 6、充分考虑用户需求，系统可扩展，良好的伸缩性 7、规范化的设计软件、数据库设计文档，符合软件规范 8、强大的系统监控功能，实现远程系统运行环境、资源的监控和管理 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 4 3 系统体系架构 3.1 系统层次结构 收入保障系统从逻辑上分为三个层次：数据层、业务层和接入层。 数据层：建立统一的数据中心，对各种类的数据进行集中规划、分配、存储、安全保护和管理。它不注重数据的业务特性，而只是关注数据本身的存 储和管理，实现数据与业务逻辑的分离。 业务层：在数据 集中存储的基础上，针对不同数据的业务特性，提炼出核心数据模型，并将数据和业务逻辑关联起来，在此基础上实现灵活的稽核业务流程处理和优化。 接入层：主要在内部核心处理的基础上提供高层的管理功能，包括系统配置查询统计、系统管理、在线 分析、操作维护和外围的接口等，为企业领导、上级业务主管部门、 业务部门、系统管理维护人员等提供方便实用的管理和分析工具。 3.2 平台安全性规划 在信息高度 共享的系统中，必须充分利用主机、网络以及数据库管理系统等平台 的安全保障机制，确保数 据的绝对安全。对于应用系统而言，对所有系统数据的操纵，严 格按照权限级别进行，严禁非法用户进入系统，对于操作人员进行的 重要的操作有相应的操作日志。同时，对系统重要数据提供可靠的备份和恢复机制，以确保整个应用系统的安全。 3.2.1 数据库平台要求 数据库平台应采 用大型数据库平台，要求具备完成大容量数据的实时处理和管理的能力， 所采用的数据库系统应具备： 业界先进的数据库产品；完全适应业务的需要及今后的发展，支持 ANSI/ISO SQL-89、 ANSI/ISO SQL-92 标准。 数据库系统支持市场流行的集群处理机。 数据库 系统具有良好的伸缩性（如：从单 CPU 到多 CPU 的扩充及处理节点的中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 5 扩充，在不影响数据库正常运行的情况下更新系统，原有应用可以无损移植）。 支持主流的网络协议（如 TCP/IP； IPX/SPX； NETbios 及混合协议）。 支持中文汉字内码，符合双字节编码。 能够将原有异种数据库向本数据库无损失移植。 实现和高级语言互连的能力。 支持 ODBC3.0、 X/OpenCLI、 JDBC 等标准。 具有支持并行操作所需的技术（如：多服务器协同技术、事务处理的完整性控制技术等）。 支持异种数据库的互访，支持网络上同构或异构数据 库门的有效传输和冗余性复制；具有多种复制功能模块（如：实时复制、双向复制、多点方式下 N 向复制、复制转发，复制范围可整表复制或表中部分行复制或修改单元复制）。 支持联机分析处理 (OLAP)；支持联机事物处理 (OLTP)；支持数据仓库的建立，要求能够实现数据的快速装载、处理和交互式查询，以达到信息深层的目的，涉及到数据索引、数据压缩、交互式数据查询等方面的技术。 支持 C2 级安全标准、多级安全控制。 支持数据库存储加密、数据传输通道加密（包括： S/S、 C/S）及相应冗余控制。 具有快速的并发用户查询速度，并发控制 稳定可靠，多线索多进程。 支持联机备份（如：磁带方式、光盘方式）。 数据库、表大小等技术参数可灵活设置，支持对大数据量处理的技术要求。 开发工具易使用、开发效率高、维护方便、具有将客户服务器结构的应用向 Web 应用转化的工具。 支持数据分区技术，要求：支持灵活的按不同关键字进行分区的能力，能对分区实施灵活的增删改等管理工作；分区间应相互独立保证某个分区的数据丢失（或暂时不能正常工作）不会影响到别的分区；对数据表的操作能在多个分区上实现并行，且分区间的并行可做到均衡负载，从而提高系统的性能。 3.2.2 服务器平台要求 服务器平台应具有较高的安全控制机制，平台除有足够的能力进行计费结算处理外，还应具有其它（例如故障检查、故障处理等）的应急处理能力。 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 6 所选择的服务器平台应该满足以下特性： 高扩展性。当业务量增加或增加新业务时，服务器能以增加节点、处理器、内存等方式提供更高的性能来满足新的要求。 高可靠性。服务器系统需 7 24 小时连续运行，同时系统应具有良好的容错能力。系统应采用冗余配置，保证系统无单一故障点。 支持并行技术。支持多台主机并行的处理，以保证大容量数据处理的要求。 易于管理与使用。保证系统的易使用性，并使系统在 较优的状态下运行，以提高系统的的运行和处理效率。 恢复周期短。当对系统进行扩容或系统发生不可预见的故障时，系统应能在24 小时内恢复到正常运行状态。 3.2.3 网络平台要求 网络的可靠性：为了能使融合计费系统提供不间断的服务，设计网络时必须考虑多种因素。 网络的安全性：鉴于 融合计费系统 的重要性，系统必须提供完备的安全控制手段来保证计费结算的安全性，安全性表现在如下方面： 可对重要的网络资源进行安全管理； 可确定重要的网络资源和用户集间的映射关系； 监视对重要网络资源的访问； 记录对重要网络资源的非法访问。 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 7 4 系统功能描 述 4.1 业务定制稽核 4.1.1 目标 稽核 GSM、 CDMA 用户的业务定制信息，包括用户的 业务特征 (service profile)、位置信息 (location information)和活动状态 (activity status)，对 HLR、智能网 SCP、增值业务平台、 AAA 服务器 中的 业务定制数据 和综合营帐中的 业务定制 数据进行定期比对核查 ，找出数据的差异，并分析差异原因，通过技术和管理手段保障用户数据 的一致。 技术实现要求： 数据 完整性 ： 通过相关技术和管理手段，找到 业务定制流程中各环节的流失点，并通过技术或管理手段解决流 失漏洞，防止收入的流失 。 数据 正确性 ： 通过相关的技术手段， 保证各系统平台之间业务定制数据的一致 正确。 4.1.2 业务范围 4.1.2.1 HLR 稽核 通过技术手段采集 HLR/MSC 和综合营帐中的业务定制数据； 功能要点： 1、 支持对不同格式的 HLR 用户业务定制数据 采集 格式化 ， 对 HLR 直接 采集 会 对设备 造成压力，建议 采用 通过对备份数据进行数据采集方式 ； 2、 支持对综合营帐业务定制数据的采集； 3、 支持依据 HLR 信息数据和综合营帐信息数据的对应关系，进行一致性核查； 4.1.2.2 智能网 SCP 稽核 通过技术手段采集智能网 SCP 和综合营帐中的智能网业务定制数据； 功 能要点： 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 8 1、 支持对不同格式的智能网 SCP 业务定制数据采集 格式化 ，对 SCP 直接 采集 会对设备造成压力，建议 采用 通过对备份数据进行数据采集方式。 2、 支持对综合营帐业务定制数据的采集； 3、 支持依据智能网 SCP 信息数据和综合营帐信息数据的对应关系，进行一致性核查； 4.1.2.3 增值业务平台稽核 通过技术手段采集增值业务平台和综合营帐 系统 中的业务定制数据； 功能要点： 1、 支持对不同格式的增值业务平台业务定制数据采集 格式化 。 2、 支持对综合营帐业务定制数据的采集； 3、 支持依据增值业务平台信息数据和综合营帐信息数据的对应关系，进 行一致性核查； 4.1.2.4 AAA 服务器稽核 通过技术手段采集 AAA 服务器和综合营帐 系统 中的业务定制数据 。 功能要点： 1、 支持对不同格式的 AAA 服务器业务定制数据 采集 格式化，对 AAA服务器直接采集会对设备造成压力，建议 采用 通过对备份数据进行数据采集 的 方式。 2、 支持对综合营帐业务定制数据的采集； 3、 支持依据 AAA 服务器 信息数据和综合营帐信息数据的对应关系，进行一致性核查； 4.2 CDR 稽核 4.2.1 目标 在 联通的 BSS 系统 中， 话单是进行计费批价和结算业务的基础依据，也是贯穿整个系统的主线之一， 所以对话单的正确性稽核是保证后续业务处理的基础， 关于话单的收入保障 包括以下两个方面的功能： 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 9 完整性 通过相关技术和管理手段，找到各个环节收入流失点，并解决相关问题或提交问题的解决方案 ，对于话单生成的正确性进行监测 ，堵住收入漏洞，尽可能 挽回用户损失。 准 确性 通过相关的技术手段，保证各个环节的话单提取、计费 的 准确 。 4.2.2 业务 范围 由于涉及话单的环节较多， 在现阶段先以原始话单的生成作为基础，着重描述用于计费批价以及结算的原始话单的正确性，完整性和一致性；对于原始话单的核查目前可以用两种技术手段实现，一种是基于 SS7 信令系统的话单生成，一种是基于交换机生成话单的稽核分析。 4.2.2.1 基于信令 采集 七号信令系统是建立、拆除、和控制话音业务和网络运营管理过程中使用的唯一信令系统。一个呼叫接续和网络资源占用的信息，都完整地记录在七号信令的信令消息上。所以通过采集七号信令消息中与计费相关的数据，并通过对所采集到的信令数据进行解码、分析、统计等一系列的处理，就能得到一套客观、完整、独立于被测设备的计费话单。 七号信令的监视，采用高阻跨接的方式将收入保障系统的信令监测与被检测链路相连，不影响网络正常运行，收入保障系统是通过信令监测完整呼叫流程产生话单的；并严格按照电信计费的相关规范、对呼叫流程进行分析，客 观地产生计费话单。话单经过收入保障系统的处理后，可以按照相关计费检测规范与在线的计费系统的话单进行比对。比对的结果依照计费检测规范归为对应话单 (正确话单、超长差话单、超短话单、差错话单等等 )、非对应话单 (重单、不完整话单、丢单等等 )。 基于信令的 CDR 稽核的基本原理就是利用信令消息合成产生的话单和交换机产生的话单进行核查处理，利用得到的差异结果进行分析， 弥补联通因话单生成的收入漏洞而产生的收入流失。 技术实现要求： 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 10 运行可控性：所有功能的执行须是可控制的，能够从外部启动、终止、暂停功能； 状态透明性：所有功 能的执行必须是透明的，功能必须对外界透露其处理状态，使外界能够感知。 错误处理机制：所有功能必须具备错误处理机制，包含系统级错误处理和业务级错误处理，前者包括系统中产生的异常处理、信号处理，后者包含错误记录处理机制。 可追溯性：功能模块应该保存各自的运行日志； 通用优先性：格式化功能实现首先要考虑的是通用性，即应该适应不同交换机的二进制文件格式。 正确优先性：预处理功能实现首先要考虑的是正确性，即无论输入文件存在何种错误，其输出必须保证正确，保证格式统一，以便于后续模块进行处理。 全面优先性：数据装载功能要 实现所有数据的入库操作，包括错误文件和比对结果文件，数据装载功能必须保证不遗漏数据。 效率重要性：所有化功能要处理大量数据，因此必须关注执行效率。 4.2.2.1.1 信令数据采集合成 信令数据采集处理部分由信令监测设备、服务器和局域网构成。 前端机部分主要负责数据采集与预处理，采用工业级工控计算机系统，它分为事务性处理模块、信号采集处理模块和网络通信模块。软件采用嵌入式实时多任务操作系统。系统设计采用模块化插件结构，板卡之间采用 CompactPCI总线连接，具有热插拔功能，带电插拔采集模块不影响硬件的电器性能指标。前端机扩 充时不需要中断在运行的系统，采用积木式堆叠方式扩展，自动识别新增加的采集模块、前端机。 为满足移动网中经常出现的跨段呼叫的跟踪分析，在出现全网跨段跟踪呼中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 11 叫时准确、快速定位呼叫故障，各采集系统间有时间定位系统，其时间精度为毫秒级，可使不同信令采集设备和处理设备之间时间精确同步。 前端机将原始数据进行分析、预处理，去掉所采集信令消息中的填充单元等无效数据，然后通过本地局域网将数据送入前端服务器，进行呼叫详细过程的合成。合成后的 CDR 直接传送到数据库中集中保存。 系统具有实时监测链路上的链路状态型号单元 LSSU、 消息信号单元 MSU、网管信号 SNM，以及信令链路测试消息 SLTM、 SLTA。实时监测 E1 线路的传输告警，包括信号丢失、重传、误码告警等。实时监测信令消息对信令消息的完整性、消息丢失率进行统计。 4.2.2.2 基于原始话单 采集 4.2.2.2.1 完整性稽核 在原始话单的采集及预处理过程中， 可能出现漏采、错采 、丢单、文件异常丢失 等现象，造成收入流失。 完整性稽核功能主要针对文件个数、流水号、详单等进行核查，堵住漏洞，保证采集和预处理过程的完整性。 （ 1） 文件级稽核 须核查目标系统 在 处理过程中 是否 发生 文件级的流失 ； （ 2）详单级稽核须核查目标系统在 处理过程中是否存在漏洞，导致详单级的流失。 4.2.2.2.2 准确性稽核 在原始话单的采集及预处理过程中，可能存在多种原因造成数据错误，如交换机出错、采集系统出错、网络异常、预处理处理错误、字段值解析不明确等，造成收入流失，甚至可能影响到后续模块处理。 （ 1）采集准确性 稽核功能 须 对采集 到的文件进行监控，核查文件大小、连续性等，并对延迟时长进行监测，发现可能存在的问题，堵住收入漏洞 。 （ 2）预处理环节对话单信息的准确提取，是后续处理步骤的基础，因此预处理环节必须保证话单信息提取的准确性，尤其是计费要素的提取。 以下分业务说明各 业务在准确性稽核方面所应达到的基本要求： 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 12 GSM、 CDMA 语音业务准确性稽核功能 至少 稽核 以下要素： 呼叫类型 发起方号码 接收方号码 呼叫日期 呼叫时间 呼叫时长 考虑到后续处理环节的准确性，以下要素也应考虑： MSC LAC CELLID 1X 数据业务准确性稽核功能 至少 稽核 以下要素： MSID NAI 日期 时间 上行流量 下行流量 坏帧流量 激活时长 考虑到后续处理环节的准确性，以下要素也应考虑： 用户类型 漫游标识 短信业务准确性稽核功能 至少 稽核 以下要素： 呼叫类型 发起方号码 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 13 接收方号码 发送 日期 发送时间 交换机 对于 SP 业务，以下要素也应考虑： SP 代码 接入码 业务码 信息费计费类型 4.2.2.2.3 网内主被叫稽核 一次完整的呼叫在逻辑上应产生相应的主被叫（呼转）话单，但实际上因多种原因可能导致部分话单流失。对于这样的问题，需采取技术手段进行控制。 对本省用户所产生的呼叫，进行主被叫逻辑完整性稽核，对主被叫话单不完整的数据进行分析，找出问题所在。 4.3 计费帐务稽核 4.3.1 目标 计费帐务稽核是 针对 C 网 /G 网 专业计费帐务系统 在采集、预处理、批价、累帐整个计费帐务过程中，进行各环节平衡性、正确性、完整性的监控、稽 核，预防和审计各环节的收入流失。 技术实现要求： 运行可控性：所有功能的执行须是可控制的，能够从外部启动、终止、暂停功能； 状态透明性：所有功能的执行必须是透明的，功能必须对外界透露其处理状态，使外界能够感知。 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 14 错误处理机制：所有功能必须具备错误处理机制，包含系统级错误处理和业务级错误处理，前者包括系统中产生的异常处理、信号处理，后者包含错误记录处理机制。 可追溯性：功能模块应该保存各自的运行日志； 效率重要性：所有化功能要处理大量数据，因此必须关注执行效率。 4.3.2 业务范围 4.3.2.1 话单处理稽核 4.3.2.1.1 文件采集稽核 文件采集稽核完成对计费帐务系统文件采集部分的稽核功能。它根据计费帐务系统设定的规则，重新对数据源内的所有文件进行采集，将其与计费帐务系统采集到的文件进行比对分析，找出其中的差异，并提供差异文件的细节。 某些计费系统在采集数据时，会将采集到的文件根据类型不同而重新命名保存。文件采集稽核可以针对计费帐务系统采集文件时的文件命规则，判断采集的结果是否符合规则，保障采集的正确性；在出现差异的情况下提供差异的细节。 对文件的采集个数、文件大小及及时性、文件命名的规则完成性检查，包括查重查漏处理。 功能要点： 1. 能够监控 所有采集文件的过程，监控所有采集到的文件，某些计费系统在采集数据时，会将采集到的文件根据类型不同而重新命名保存，但是存在采集文件总数和重命名后的文件个数相等，大小相同。 2. 支持对计费系统采集文件和本系统采集文件的平衡检查，如果采集中间过程较多，则 可以考虑中间过程产生的采集文件也要进行比对核查；采集监控模块 采集文件，然后与其它对应采集系统进行比对，监控其他对应系统采集文件是否正确。 3. 针对计费结算系统采集文件是的文件命规则，判断采集的结果是否中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 15 符合规则，保障采集的正确性； （ 比如文件一般要有顺序递增的文件名称，或者有 包括日期的文件名称，根据这些规律核查重漏 ） 。 4. 对专业计费系统的采集及时性进行监控； 5. 支持 稽核 专业计费系统采集 过程日志。 4.3.2.1.2 预处理话单 平衡 稽核 预处理过程是将采集部分采集到的所有文件进行分类处理的过程。经过预处理，所有采集文件被分成正常话单文件与异常话单文件两种。正常话单文件是能够被一次批价系统正常处理的话单文件；异常话单文件是因为缺少某些参数或者参数错误，无法被一次批价系统正常处理的话单文件。预处理话单平衡稽核过程存在如下平衡关系： 采集文件总数（预处理之后）正常话单文件数异常话单文件数 采集文件话单总 数正常话单文件话单总数异常话单文件话单总数 功能要点： 1. 监控预处理过程，支持对预处理前后文件数和话单数的稽核功能。 2. 支持定时稽核功能，支持周期性定点稽核功能，支持按批次稽核功能 3. 支持自动告警，提供具体产生差异的文件名 4 .提供统计分析功能，统计每日数据，提供日报和月报； 5. 对预处理系统的稽核过程记录日志 4.3.2.1.3 一次批价话单平衡稽核 一次批价是针对预处理完成之后生成的正常话单文件进行一次批价的过程。经过一次批价，话单文件被分成正常话单、错误话单、无效话单。一次批价话单平衡稽核过程 存在如下平衡关系： （一次批价之前）话单总数（一次批价之后）正常话单数错误话单数无效话单数 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 16 功能要点： 1. 监控一次批价过程，支持对一次批价前后话单数的稽核功能。 2. 支持定时稽核功能，支持周期性定点稽核功能，支持按批次稽核功能 3. 支持自动告警，提供具体产生差异的话单数据 4. 提供统计分析功能，统计每日数据，提供日报和月报； 5. 对一次批价话单平衡稽核过程记录日志 4.3.2.2 趋势监控 针对整个计费帐务系统，建立趋势监控指标，每月 /日 /帐期获取监控数据进行趋势监控，积累基础数据形成经验，对于数据 异常波动的情况，可以及时反映出来； 功能要点： 1. 支持各种指标之间 简单关系 监控 ： 就是在一个阀值之间上下浮动属于正常，超过阀值时候应该有对应的异常告警； 2. 支持各种指标之间 关联关系 监控 ，（ 比如 a 指标在某个范围外， b 指标在某个阀值之下就成为异常需要告警，则 a、 b 指标有关联关系 ） ； 3. 支持对采集环节监控 ： 每天采集文件数 ； 4. 支持对预处理环节监控 ： 正确话单数 、重单数、 异常话单数 、 漫游上发文件数 等； 5. 支持对 一次批价环节监控： 正确话单数 、重单数、 异常话单数 等； 6. 支持其他可配置指标监控； 4.3.2.3 局数据稽核 对局数据库表及相应程序增加生 效时间判断，使局数据及时生效，减少错单产生； 建立计费的局数据标准模板并进行定期核对； 功能要点： 1、 支持营帐系统局数据与网络局数据不同步的检查； 2、 支持对计费系统添加相关据数据、但是生效时间在一个时间间隔后、是否正中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 17 确执行的检查； 3、 提供对局数据间的关联关系是否正确，数据是否缺失的检查； 4、 支持对局数据更新流程的跟踪、审批、监控、告警； 4.3.2.4 资费和套餐稽核 4.3.2.4.1 资费 /套餐 规则检查 对计费帐务系统的 资费 /套餐 规则进行检测，并形成检测分析报告； 功能要点： 1、 支持对 资费 /套餐交叉重叠、排斥的稽核； 2、 支持 对 套餐 的历史情况检查； 4.3.2.4.2 套餐使用分布 套餐使用分布地图：统计用户使用套餐的 分布情况 。 功能要点： 1、 能够提供套餐的客户使用数量统计报告； 2、 能够提供套餐的使用时段统计报告； 3、 支持按照地区、业务类型等进行分布统计； 4.3.2.4.3 批价准确性 准确的批价处理是正确 计费 的基础，批价 准确性 稽核功能应提供对目标系统的详单级稽核处理，确保发现处理过程中可能存在的问题，提高目标系统成熟度 。 功能要点： 1、 支持 对 基本话费计费稽核，如计算本地话费、长途话费、漫游话费等 ； 2、 支持对 数据使用费计费稽核 ； 3、 支持对附加业务的计费 稽核； 4、 支持对无线智能网业务的计费稽核； 5、 支持对增值业务的计费稽核； 6、 支持对短消息业务平台提供的数据的计费稽核 ； 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 18 4.3.2.5 无主话单稽核 无主话单的管理重在审核、分析过程。在功能实现上，应与详单优惠处理、累帐处理连贯起来执行，对无主话单进行审核、分析、核查错误，查明原因后，可回收的无主话单送至详单优惠环节进行二次批价，再进行累帐、出帐。 能够跟踪无主话单并进行处理；跟踪无主话单最终处理情况。 功能要点： 1、 能够跟踪无主话单，检 查生成时间判断非法无主话单。 2、 能够及时检查停机情况，防止用户该停未停情 况发生 。 3、 支持在出现无主话单后，系统应首先将该用户发送自动停服机系统 。 4、 支持对开机 SIM 卡售出前被盗打的检查。 5、 支持对更新客户资料、 SIM 卡号与手机号的对应关系的检查 。 4.3.2.6 错单 /重单 /无效话单稽核 4.3.2.6.1 错单 /重单 /无效话单数据稽核 在 BSS/OSS 系统中，错误话单的通常产生在如下几个环节： 交换机下的原始二进制文件通话记录本身是错误的 。 处理交换机吐出的原始二进制文件时，通过对话单进行检错而确认的错误话单 。 一次批价过程中通过对记录检错而确认的错误话单 。 收入保障系统依据重单错单规则处理话单数据 ，将重单错单结果与专业计费帐务的处理结果进行比较，查找处理差异； 功能要点： 1、 支持 针对部分话单进行格式化预处理，然后将错单重单的处理结果与计费帐务错单重单数据进行比对；支持的粒度可以从某一个话单到一批话单 。 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 19 2、 支持 采集 错误话单分析：可以检测对交换机下的原始二进制文件通话记录本身发生错误时产生的错误话单。这类话单的监控、处理，可以通过与信令采集、话单合成模块结合起来，通过将来源于信令和交换机两种数据源的话单做比对，基本可以将这类错单所带来的收入流失找回来。 3、 支持 预处理 错误话单分析： 预 处理交换机吐出的 原始二进制文件时，通过对话单进行检错而确认的错误话单 。 这些话单的错误类型一般包括： IMSI 前 15 位非数字（南非前 14 位应为数字，第 15 位补 0） 年、月、日、时、分、秒的非法形式 非短信话单时长为 0 的话单 记录类型错误 对端号码（被叫号码）中有非法字符 对端号码（被叫号码）不全或超长 等 ； 对预处理 /格式化产生的上述错误话单，应该在处理过程中将该话单写入到错误文件中，并把每条记录的错误类型标识出来，然后，再与对端的交换机、关口局下的相应话单做比对、分析处理，最终合成可以向用户收费的有效话单。 4、 支持 一 批 错误话单分析：一次批价过程中通过对记录检错而确认的错误话单 ； 这些话单的错误类型一般包括： 主、被叫找不到归属局 ； 主、被叫找不到漫游局 ； 找不到国际长途区号 ； 找不到国际长途区号 ； 对漫游出访用户，漫游地长途区号信息与漫游地交换机所在地区号不一致 ； 这些情况的处理，主要需要查本地批价所需的各个参数配置表数据是否已经得到了及时更新，另外，在条件允许的情况下也可以与对端的交换机、关口局下的相应话单做比对、分析处理。 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 20 4.3.2.6.2 错单 /异常话单 处理流程 对错单、异常话单的回收处理流程进行跟踪控制： 功能要点： 1. 支持对错单 、异常话单的回收处理流程的跟踪功能 ； 2. 支持对错单、异常话单处理实现的审批、告警、监控 ； 4.4 结算 稽核 随着新的电信法规的实施，网间结算在运营成本和收入中占据越来越多的。目前各运营商之间在月初交换对帐单，并对双方数据差异的结算项目进行详单核对。应此需要对详单有效的筛选样本，在较短时间内形成一个差异报告，方便维护人员分析差异原因 。 4.4.1 目标 应重点从以下两个方面对结算处理过程进行稽核，保证处理结果的准确性，并提高目标系统的成熟性： 结算数据稽核 （ 1）完整性稽核： 通过相关技术和管理手段，找到各个环节 处理的漏洞 ，并解 决相关问题或提交问题的解决方案。 （ 2）准确性稽核： 通过相关的技术手段，保证各个环节的 处理准确 。 中继群资料稽核 重点对结算核心参数资料中继信息的稽核。 4.4.2 业务范围 4.4.2.1 网间结算稽核 4.4.2.1.1 预处理 预处理稽核功能应提供对目标系统的文件级和详单级的稽核处理，确保发现处理过程中可能存在的问题，提高目标系统成熟度。 完整性稽核功能 至少 稽核 以下要素： 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 21 文件级稽核 须核查 在预处理环节是否 发生 文件级的流失 ； 详单级稽核则需核查在预处理环节的处理是否存在漏洞，导致详单级的流失。 预处理环节对话单信息的准确提取，是后续处理步骤的基础，因 此预处理环节必须保证话单信息提取的准确性，尤其是结算要素的提取。 准确性 稽核数据至少包括以下要素： 出中继 入中继 呼叫日期 呼叫时间 呼叫时长 发起方号码 接收方号码 考虑到后续处理环节的准确性，以下要素也应考虑： 交换机 呼叫类型 4.4.2.1.2 批价 准确的结算批价处理是正确结算的基础， 批价稽核功能应提供对目标系统的详单级稽核处理，确保发现处理过程中可能存在的问题，提高目标系统成熟度。 稽核数据至少包括以下要素： 出中继 入中继 呼叫日期 呼叫时间 结算跳次 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 22 发起方号码 接收方号码 考虑到处理的准确性，以下要素也应考 虑： 交换机 呼叫类型 主叫运营商 主叫长途类型 主叫业务类型 被叫运营商 被叫长途类型 被叫业务类型 4.4.2.1.3 中继群资料稽核 中继资料是结算的基础，其完整性和准确性是保证结算结果正确的前提。结算的局数据稽核主要提供对中继资料的核查，保证中继资料的完整与准确。 中继群稽核应达到如下要求： 得到缺失中继信息 稽核出错误中继信息 4.4.2.2 SP 结算数据稽核 4.4.2.2.1 话单稽核 自 SP 增值业务开通以来，联通与各 SP 合作，不断推出新的业务，业务得到迅速增长， SP 增值业务已成为联通业务运营收入的重要来源之一。随着业务的迅速增长，业务复杂度大大增 加，存在较大的收入流失的风险。 话单稽核 至少包括以下要素： 呼叫类型 发起方号码 接收方号码 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 23 发送日期 发送时间 交换机 SP 代码 接入码 业务码 信息费计费类型 费用稽核 4.4.2.2.2 用户和 SP 资料稽核 （ 1）用户资料稽核： 与 SP 的结算当中会出现用户资料无效还参与结算的情况，这样就会造成一定的收入流失，需要对用户资料进行结算有效性稽核，分为以下两个方面： 用户资料存在，则判别其有效性，无效用户则不应参与结算 ； 用户资料不存在，则此用户也不应参与结算 ； （ 2） SP 资料稽核： SP 资料的准确性直接影响结算和对 SP 的控制 管理；需要 对 SP 资料进行稽核，保证资料的准确性，至少包括以下信息： SP 代码信息 接入码信息 业务码信息 4.4.2.3 代理商结算稽核 由于 目前联通很大 的新入网用户都是通过代理商进行放号的，同时代理商会根据自己代理的新入网用户数量从 联通 提取一定的代办费。这就给那些不法代理商提供了机会，他们会利用虚假的入网用户骗取代办费，而这些用户根本不会产生任何通话费。另外，一些不法代理 商还可能会对 套餐进行拆包变卖，骗取 联通 本应该给用户的一些促销手机或礼品。 中国联通 省级收入保障系统 技术规范 保密 Confidential 24 4.4.2.3.1 IMSI 过低使用报告 在给定的时间范围内，如果用户的 IMSI 的使用率低于一个设 定的门限值时，系统会对这些用户产生此类报告。共有 3 种参数需要输入：开始使用时间、结束使用时间和实际使用时长。该报告能用来检查出例如 IMSI 号不是卖给了真正的移动客户的欺诈现象。 4.4.2.3.2 IMSI 无使用量报告 该报告用来呈现那些在规定的天数内没有任何 IMSI 使用（或通话）的用户的情况。通常这类报告用来发现代理 /分销商把 IMSI 号卖给一个假客户，以骗取运营商补贴奖励的欺诈行为。 4.4.2.3.3 过量的新入网用户报告 对在定义的时间范围内，出现过量的新入网用户的代理商生成报告。该报告按照代理商编号详细列出各自代理的新入网用户数量，这能帮 助运营商识别出那些虚假的入网申请，同时能发