qc组长职位说明书与KPI.doc

职位说明书职位名称： 品质组长职位编号： 职位等级： 组级版本号： 所在部门： 品质部工作地点： 南海矽钢填写日期： 2014-8-14 Thursday生效日期： 直接上级部门： 技术中心制 定 者：张俊审 核 者： 审批： 职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）负责组织QC人员质量检验过程监控，生产品质现场管理，对生产异常进行确认分析和提报，完成对整个异常的跟进和处理，控制产品品质，提升客户满意度。职位关系： 本公司内本公司外直属上司同等职位品质组长联系紧密的部门/职位品质经理本职位联系紧密的部门/职位外协供应商验货客户生产计划/主任人力行政部/文员生产中心/主任、文员生产中心/组长ISO专员直接下属：QC职位范围：请列出该职位直接和间接下属的数目直接下属人数12间接下属人数0 合计任职要求： 1、素质要求：填写该职位应具备的35项关键性基本素质；2、学历、专业、经历和技能要求：填写该职位应具备的受教育程度、相关专业、工作经验和基本技能。入职条件1、 素质要求：1）领导力强2）责任意识强3）表达能力较强4）洞悉能力较强5）合作精神较强2、学历、专业、经历和技能要求：学历专业经历（或经验）技能备注基本条件中专以上三年以上品质工作经验。1熟知ISO9001：2000、14001：2004质量管理体系；2熟悉 QC七大手法，5W2H，PDCA，5M1E的运用；3熟悉铁芯制造的相关工艺流程及检验要点；4具有较强的沟通协调能力和应变能力；5熟知质量检验作业指导书，检验规范，检验流程；6熟知质量异常处理流程及异常数据统计分析；7熟悉5S管理。工作内容：请描述该职位48项主要工作内容，每一项工作内容请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。主要工作职责：描述每一项工作及其目的。工作权限：该职位在每一项工作中的权力范围，分两类、三层次填写：拟制（申请）、审核、批准；执行、组织执行、决策。工作频率：分三类情况填写：日常工作、周期性工作和随机性工作。序号工作领域主要工作内容工作权限工作频率执行组织执行决策拟制审核批准日常周期随机1班组建设1) 建立完善的班组管理制度，督导各项制度的有效执行；2) 加强QC人员培训，提高工作技能，确保各岗位人员完全能胜任本职工作；3) 制订班组工作计划，明确工作目标及岗位职责；2品质过程检验4) 严格执行质量管理体系的各项标准，合理分工，确保各岗位运行正常；5) 监控各QC工作过程，督导各QC按标准检验，确保质量的符合性；6) 协助技术对品质异常进行调查分析，提出改善建议，并跟进落实；7) 监控测试仪器，检验治具，测试线匝，胶套的正确使用，确保检验的正确度；8) 组织检讨并提出质量改进与检测控制方法，提高检验效率，保证质量控制有效；3异常处理9) 对现场异常确认分析，协助技术对问题深入调查，提出改善对策并监督执行；10) 对重大异常事故上报各部门领导协助处理；11) 对质量异常呈报上级及相关部门，确保信息流通。12) 确认异常签署的整个过程及跟进执行；4文件报表管理13) 各类工艺图纸，评审单整理归档，确保可追溯性；14) 监控每日质量报表，确保四大特性的符合性；5客诉及客退处理15) 协助经理对客诉客退展开分析,调查原因，责任落实；16) 对客退品组织重检，纪录结果，分析原因，上报结果；17) 协助经理，技术调查原因，提出后继改善对策，并落实执行。品质组长职位KPIKRAKPI权重周期KPI定义计算方式数据责任人基本合格值奖罚标准品质检验客户退货率30%月客户退货批数占总发货批数的比率（电子、电力和精密平均值，质量原因退货，物流公司及商业原因除外）客户批退批数/发货总批数100%品质经理电子1.76%电力0.7%精密1.2%每下降0.1%加3分，每上升0.1%减2分产品交验一次合格率40%月各生产线一次检验合格产成品的数量占生产总数量的比例（电子和精密按数量计算、电力按吨计算）一次合格产成品的数量/生产成品总数量100%品质经理电子切割85.2%电子非切割90%电力98.9%精密切割93%精密非切割97.8%每上升1%加2分,每下降1%减1分;异常处理异常处理及时率20%月开出异常（制程异常）在1工作日内必须有处置对策，没有在规定时间完成视为未处理已处理异常数量/应处理异常数100%生产计划主任99%99%处理加2分,每减少1%减1分;客户服务客诉率10%月客户因质量相关问题有效投诉，经分析属公司责任的，（与品质有关有效投诉，公司外部原因引起除外）投诉批次/出货总批*100%市场经理电子1.1%电力0.7%精密0.4%每超0.2%扣1分,每低0.2%加2分;关键事件1. 品质原因重大质量事故造成公司财产损失在1-2万元扣10分，2-5万扣20分5万以上当月绩效为0,3个月无质量事故加10分； 2. 本组品质人员内发生生产安全事故，造成人员一般事故扣10分，重大事故扣20分，严重事故以上当月绩效为0；三个月内无安全事故