讲稿1海德OP课堂-公司及业务介绍终

讲稿2018海德OP课堂公司及业务介绍大家好，我是海德XX的负责人XX，首先非常感谢各位如期莅临我们海德一年一度的OP课堂。虽然在座的各位大都是我们的老朋友了，但还是请容许我花几分钟的时间将美国海德的发展情况向大家汇报一下。正如大家所知，“美国海德”是我们在行业中的品牌，达美旅业是我们在中国注册的用来收付款的公司。我们是中国唯一的一家，拥有400人团队，专注操作北美线路的地接社。 我们有28年的发展历程，在美国有6个操作中心，洛杉矶（总部）、纽约、夏威夷、盐湖城、安克雷奇、费尔班克斯；在国内设立了6个直属操作中心，北京、上海、广州、成都、沈阳、武汉，只要是美领馆所在地都有我们的员工可以为各位的贵宾服务。我们公司每年接待整团4500多个，2017年接待了6000多个整团。在服务各位的同时，我们也在不断地总结这些团组的经验，并通过OP手册，产品手册以及我们不同形式的OP课堂跟各位共享。第一，海德的产品研发力。我们很庆幸拥有一个最为优秀的产品研发团队，大多具备海外留学或工作背景、语言能力超强、能够最快速度的解答各类问题，处理突发状况。所以我们才能不断为大家带各种特色及独家产品，后面的环节会为大家详细介绍。那么，拥有一个这么优质团队的同时呢，我们每年还会派负责人前往美国和加拿大各主要旅游展，了解北美旅游最新动态；又在美国设常驻采购经理，对当地资源了如指掌；我们是美国最优团队酒店服务商GRS在中国的唯一合作伙伴；并成功获得哈佛麻省游学、营遍美国、医疗体检等众多项目的中国独家代理；我们签约的旅游单品供应商有100多家，整合的景点和项目有10000多个，涵盖了北美旅行所有领域，所以我们相信，在未来一定能为各位提供最全面的旅游资源。第三个优势是海德的地接服务力，在美加50多个城市直接服务团组，无需异地派车导，降低了接待成本。在洛杉矶和阿拉斯加设有直属操作中心，保持高标准的服务水平，这对于淡旺季明显的出境旅游行业极其重要。作为一家有28年历史的北美个性定制旅行服务商，我们在产品研发、地接服务、资源采购的方面一直是非常下功夫的，在规划师的专业度提升方面在行业不断的进行自我的更新和学习。在过去的几年，我们跟各位分享了很多关于北美定制旅行的各类碎片化资源以及产品，而今天的OP课堂与我们以往的大有不同，我们希望能够总结自己28年来专注北美定制旅行的经验来跟大家分享什么是定制旅行？定制旅行的流程和操作要点是什么？定制旅行如何更好的按照人群或主题来推荐？ 我相信很多人在听到“定制”这两个字的时候，第一反应就是一个字：贵！脑海里的形象是高端大气上档次的行程！当市场上到处听到“定制旅行”这4个字的时候，我们这个做了28年地接的公司，恍然间才意识到，我们做的团都是“定制团”啊，原来我们一直在做这样的团啊！可是，仔细一想，又不对了，我们做的团也不贵啊，只是客户要什么，我们给什么而已。那么，到底什么是定制旅行，定制旅行的概念如何能够走出误区，在他丰富的内涵之下，还给他一个朴实的外表呢？那么，我们希望能够用今天下午几个小时的时间，将我们操作“定制团组”的2万小时以上的经验跟大家分享，并探讨一下：定制旅行如何好玩不贵？我们美国海德为了实现一场好玩不贵的旅程能给到各位的怎样的支持