TD-HSDPA数据卡、上网本业务优化指导书

知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 成果上报申请书 成果名称 TD-HSDPA 数据卡 /上网本业务优化指导书 成果申报单位 成果承担部门 /分公司 项目负责人姓名 成果专业 类别 * 无线 成果研究 类别 * 现有业务优化 省内评审 结果 * （按填写说明3） 关键词索引（ 3 5 个） TD-HSDPA、网络优化、网络规划、数据业务 应用投资 产品版权归属单位 对企业现有标准规范的符合度： （按填写说明 4） 符合。 成果简介： 为了解决 TD-HSDPA 数据业务优化的各种问题，集团公司网络部委托北京公司进行了针对 TD-HSDPA 数据卡和上网本的业务优化研究，并撰写了本指导手册。 本手册针对 TD-HSDPA数据业务各种常见的用户感知问题进行了归纳分析，提出了 QoE-QoS-解决方案三层映射模型，将这些常见感知问题对应的网络质量问题归纳为覆盖弱、 C/I 差、并发用户数受限和小区吞吐量受限四大因素，并给出了对应的优化方案。 省内试运行效果： 描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。 北京移动以该优化手册为指导，展开了全面的覆盖精细化优化和网络资源配置优化，网络调整后 ，单小区能够接纳的并发用户数提升 6 倍，吞吐量 提升 90%，从全网指标来看： 1、 PS 域接通率提升 7%； 2、三方测试因拥塞导致的未接通比例显著下降； 3、数据业务量平均每月提升 50%，最高提升 110%以上，业务量增幅明显高于用户增幅； 4、 道路测试 HSDPA 吞吐量上升。 5、 HSDPA 并发用户数和 R4 并发用户数提升，更有利于 WAP、 POC、飞信等业务开展； 同时，覆盖精细化优化对全网指标也起到了良好的作用，全网掉话率明显降低。 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 文章主体（ 3000 字以上，可附在表格后）： 根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明 5”。 文 章主体详见第 3 页 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 TD-SCDMA 网络 HSDPA 数据卡 /上网本 业务优化指导手册 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 P文档 介绍 P.1 文档历史 版本 修改日期 修订人 修改章节及内容 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 P.2 文档审批记录 版本 文档拟稿部门 批文编号 文档审批日期 P.3 文档使用范围 版本 测试项目 合作方 测试起止日期 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 5 目 录 P文档介绍 . 4 P.1 文档历史 4 P.2 文档审批记录 4 P.3 文档使用范围 4 1. 前言 . 7 1.1. 项目背景 . 7 1.2. TD-SCDMA 网络数据业务发展历程回顾 . 7 1.3. 项目研究思路概述 . 9 1.4. 文档编制说明 . 9 2. TD-HSDPA 数据卡 /上网本典型场景与业务需求 . 11 2.1. TD-HSDPA 数据卡 /上网本典型应用场景 . 11 2.2. TD-HSDPA 常见数据业务需求 . 12 3. TD-HSDPA 数据卡 /上网本常见问题与优化思路 . 15 3.1. TD-HSDPA 数据卡 /上网本常见用户感知问题分析思路 . 15 3.1.1. 用户感知问题归纳思路 . 15 3.1.2. 用户感知问题归纳数据来源 . 15 3.2. TD-HSDPA 业务可用性问题 . 16 3.3. TD-HSDPA 业务质量问题 . 19 4. TD-HSDPA 数据卡 /上网本终端问题排查与典型案例 . 22 5. TD-HSDPA 数据业务优化指导 . 25 5.1. TD-HSDPA 数据业务优化原则建议 . 25 5.2. TD-HSDPA 网络拓扑与路由介绍 . 29 5.2.1. TD-SCDMA 网络拓扑结构 . 29 5.2.2. TD-HSDPA 数据业务 QoS 数据配置 . 30 5.3. TD-HSDPA 无线资源配置要求 . 36 5.3.1. TD-HSDPA 载波 /时隙配置策略 . 36 5.3.2. TD-HSDPA 频点规划策略 . 36 5.3.3. TD-HSDPA 信道配置策略 .错误 !未定义书签。 5.4. TD-HSDPA 网络覆盖优化 . 41 5.4.1. 同频模拟 载干比 优化： . 41 5.4.2. HSDPA 信道功率优化 . 42 5.5. TD-HSDPA 网络容量优化 . 60 5.5.1. TD-HSDPA 并发用户数优化 . 60 5.5.2. TD-HSDPA 单用户吞吐量优化 .错误 !未定义书签。 5.5.3. TD-HSDPA 小区吞吐量优化 . 71 5.5.4. TD-SCDMA R4 数据业务容量优化 . 87 5.5.5. 需要终端配合解决的问题 . 88 5.6. TD-HSDPA 网络质量优化 . 90 5.6.1. 接通率优化 .错误 !未定义书签。 5.6.2. 掉线率优化 .错误 !未定义书签。 5.6.3. 环回时延优化 .错误 !未定义书签。 5.7. 数据业务 23G 互操作优化 . 90 6. TD-HSDPA 数据业务优化参数建议 .错误 !未定义书签。 附录 3： TD-SCDMA HSDPA 关键技术介绍 . 93 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 6 1.1. 系统架构 93 1.2. HSDPA 的信道 93 1.3. HSDPA 关键技术 95 1.3.1. AMC 技术原理 . 95 1.3.2. HARQ 技术 . 97 1.3.3. 基本 调度算法 . 98 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 7 1. 前言 1.1. 项目背景 网络优化以服务市场为原则， TD-SCDMA网络业务发展的重点是基于 HSDPA承载的数据业务，因此， TD-SCDMA无线网络优化工作 也 必须坚持以市场需求为导向，满足业务发展需要；以质量为核心，保证良好的客户感知 。 当前 ，网络优化的重点工作是配合 上网本和数据卡的 市场 推广 ， 采取“由内而外”的方式 ， 对室内数据业务进行重点优化，同时做好室外热点区域的连续覆盖 为了解决 TD-SCDMA网络 HSDPA 承载（以下简称 TD-HSDPA）数据业务优化的各种问题，集团公司网络部委托北京公司进行了针对 TD-HSDPA 数据卡和上网本的业务优化研究，并撰写了本指导手册。 1.2. TD-SCDMA 网络数据业务发展历程回顾 北京 TD-SCDMA 试验网自 2008 年 4 月试商用以来，数据业务发展迅速，截止到 2009年 5月 6日， TD网络分组域流量（全日统计）已经达到 1300GByte，超过 2G 网络流量的 1/3， 平均每个 TD 用户创造的流量是 2G 用户的 47 倍 。 随着 HSDPA数据卡和上网本的进一步推广， TD-SCDMA网络分组域流量还将进一步增加，如下图为北京 TD网络分组域流量走势图，可以看到，自 2009年 2 月以来， TD 网络分组域流量一直保持着每月递增 50%的高速增长率。 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 8 图表 1 北京 TD 网络分组域业务流量走势图 根据北京公司对全网和部分热点区域话务量的统计，全网分组域业务流量中， HSDPA 数据业务流量占比约为 36%注 1；而在部分话务热点区域， HSDPA数据业务流量可以占到总业务量的 68%，占分组域流量 70%以上。可见， HSDPA数据业务已经成为 TD 网络发展的重点， HSDPA 数据业务优化，是中国移动TD 网络质量提 升的一项重要内容。 图表 2 典型话务热点区域业务量比例统计 1 1注 1： HSDPA 数据业务流量比统计方式：通过底层数据帧数统计得出。 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 9 1.3. 项目研究思路概述 针对数据业务进行的优化，其目标在于提高用户使用数据业务时的感知，然而，不同的数据业务对网络要求的服务指标存在较大差异，例如，下载类业务重点关注传输带宽，而对实时性基本没有要求，而准实时交互类业务，例如网络游戏，则对传输时延十分敏感。另一方面，无线环境千差万别，在不同的无线环境下，网络能够提供的服务质量也存在差异。 因此， 本手册的重点研究内容，是针对 TD-HSDPA数据卡和上网本 这两类特殊终端，在不同场景下，使用各类业务时，需要考察哪些指标，易于发生哪些问题，对这些常见易发问题进行分析，并给出网络侧的问题排查和优化指导建议 。 本手册对终端软件 BUG、终端与电脑配合问题等终端造成的故障也做了一定论述，并收集了目前终端测试和客户投诉过程中发现的终端问题案例。但是，考虑到终端种类较多，软件版本更新速度较快，后续仍然需要针对终端的软硬件问题进行长期的跟踪分析和研究，不断补充和更新终端案例 。 1.4. 文档编制说明 本 手册 由中国移动通信集团公司 网络 部归口管理。 手册 解释权属于中国移动通信集团公司，具体 技术细节由中国移动 北京 公司 网络部 负责解释。 本手册 起草单位： 中国移动通信集团公司网络部、 中国移动 通信集团北京有限公司、中兴通讯 。 本手册主要起草人为中国移动通信集团北京有限公司赵鑫、李智伟，中国移动通信集团公司网络部周兴围、陈莉华，中兴通讯袁海军。 本手册部分技术案例由中国移动广东公司提供，特此致谢。 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 10 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 11 2. TD-HSDPA 数据卡 /上网本典型场景与业务需求 2.1. TD-HSDPA 数据卡 /上网本典型应用场景 TD-HSDPA数据卡 /上网本终端（以下简称卡类终端）的特性决定了，这类用户的行为习惯与手机终端客户不同，绝 大多数情况下是定点使用，游牧移动。因此，在划分场景的过程中，我们主要依据无线覆盖环境，综合考虑用户的移动速度，将卡类终端使用的典型场景划分为如下三大类： 场景名称 场景特点描述 典型环境 室内覆盖场景 1、用户驻留在室内覆盖小区下，无线网络覆盖相对较好，信号波动较小； 2、用户移动方式一般为定点使用，游牧移动，即在使用过程中通常保持静止，或在使用过程中从一点移动到另一点，而后再次保持静止，总体上，不会发生长时间连续移动的情况； 写字楼、酒店、咖啡馆等有室内覆盖的地区 室外覆盖定点场景（含室外覆盖室内场 景） 1、用户驻留在室外覆盖小区下，可能是室外定点环境，也可能是室外覆盖室内的环境，无线网络信号波动较小，但网络覆盖可能较好，也可能较差； 2、用户移动方式一般为定点使用，游牧移动，即在使用过程中通常保持静止，或在使用过程中从一点移动到另一点，而后再次保持静止，总体上，不会发生长时间连续移动的情况； 室外定点场景如公园、酒店露天平台等； 室外覆盖室内场景如无室内覆盖的住宅小区、写字楼等 室外覆盖移动场景 1、用户驻留在室外覆盖小区下，可能是室外环境，或位于交通工具内部，无线网络覆盖可能较好，也可能较差，信号波动较大； 2、用户保持长时间连续移动状态，可能是低速移动或高速移动状态，高速移动时通常位于交通工具内部； 低速移动场景如用户在散步过程中使用数据卡 /上网本 高速移动场景如火车、地铁、以及城市公路、高速等环境 图表 3 数据卡 /上网本终端常见应用场景 从用户使用习惯来分析，在目前，室内覆盖场景、室外覆盖定点（含室外覆盖室内）场景是用户主要集中活动的两种场景，但也存在着用户在火车等交通工具内部使用数据卡 /上网本的可能，低速移动场景相对出现可能性知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 12 较低。 然而，随着 终端的进一步发展，特别是上网本便携性进一步提高后，可能出现以上网为主要功能的便携掌上电脑，届时，用户的行为将更趋近于传统的手机终端用户。 2.2. TD-HSDPA 常见数据业务需求 手机终端最主要的业务是话音业务，然而，对于数据卡 /上网本终端，用户可以使用大量数据业务，而不同的数据业务对网络要求的服务指标存在较大差异；另一方面，由于用户以往的数据业务体验通常来自于 ADSL、以太网等宽带有线接入网络，对数据业务质量的期望值相对较高。这两点原因都加大了数据业务优化的难度。 因此，网络优化过程中必须关注用户常用的业务，对 各种数据业务进行归类分析，考察不同数据业务关注的敏感指标，例如，下载类业务重点关注传输带宽，而对实时性基本没有要求，而准实时交互类业务，例如网络游戏，则对传输时延十分敏感。 北京公司基于以往对端到端业务 KPI 的分析，参考 3GPP QoS等级设置，以及 ITU-T SG13组对 IP 网络数据包传输，可用性和网络性能指标的研究，将 TD-HSDPA 常见数据业务划分为如下几类，针对每类业务分析了敏感指标和网络质量要求： 业务类型 业务特点描述 典型业务 会话类业务 1、实时性要求：实时，要求环回时延（从用户发出信息 到收到反馈信息的时延）短，时延抖动小； 2、数据带宽要求：通常对数据带宽要求较低，但要求承诺VoIP 等实时业务 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 13 数据速率（ GBR）应高于信源数据速率（ SBR） 3、业务量对称性：通常上下行数据速率对称； 4、网络质量要求：要求数据传输误码率低、丢包率低。 交互类业务 1、实时性要求：准实时，要求环回时延（从用户发出信息到收到反馈信息的时延）短，对时延抖动不敏感； 2、数据带宽要求：对数据带宽要求变化较大（例如，不同网络游戏可能要求的数据带宽相差较大），要求承诺数据速率（ GBR）应高于信源数据速率（ SBR） 3、业务量对称性：通常上下行数据速率对称； 4、网络质量要求：要求数据传输误码率和丢包率较低。 网络游戏 /远程控制 /即时消息等对实时性要求较强的交互类业务 突发类业务 1、实时性要求：准实时，希望环回时延（从用户发出信息到收到反馈信息的时延）较短，对时延抖动不敏感； 2、数据带宽要求：突发类业务，根据用户访问网页的行为模型，可以区分为页面打开时间和阅读时间，在页面打开时间内希望数据带宽较大，平均数据速率（ ABR）越高越好，以加快页面打开速度；在阅读时间内数据传输速率很低。 3、业务量对称性：通常上下行数 据速率不对称，要求下行传输带宽较高； 4、网络质量要求：对数据传输误码率和丢包率无要求。 网页访问 /基于位置信息的 GIS 服务等应用 流类业务 1、实时性要求：非实时，对环回时延和时延抖动不敏感； 2、数据带宽要求：对数据传输带宽要求较高，要求一段时间内的平均数据速率（ ABR）应高于信源数据速率（ SBR）； 3、业务量对称性：通常上下行数据速率不对称，要求下行传输带宽较高； 4、网络质量要求：要求数据传输误码率和丢包率较低。 网络电视、视频监控等流类业务 不对称背景类业务 1、实时性要求：非实时，对环回时 延和时延抖动不敏感； 2、数据带宽要求：通常数据传输带宽不会影响业务可用性，但会影响业务质量，即没有承诺比特速率（ GBR）的要求，但要求平均数据速率（ ABR）越高越好。 3、业务量对称性：通常上下行数据速率不对称，不同下载软件对于上下行带宽的要求不同， HTTP 下载和部分 P2P 软件（如迅雷）对上行带宽无要求，部分 P2P 下载软件（如电骡）上行传输速率为下行传输速率的几分之一； 4、网络质量要求：对数据传输误码率和丢包率无要求。 HTTP/FTP/P2P 下载等业务 对称背景类业务 1、实时性要求：非实时，对环回 时延和时延抖动不敏感； 2、数据带宽要求：通常数据传输带宽不会影响业务可用性，但会影响业务质量，即没有承诺比特速率（ GBR）的要求，但要求平均数据速率（ ABR）越高越好。 3、业务量对称性：通常上下行数据速率对称，对上下行传输带宽都有要求，例如电子邮件业务即同时存在着发送和接收电子邮件的上下行流量； 4、网络质量要求：对数据传输误码率和丢包率无要求。 P2P 下载 /电子邮件等业务 图表 4 TD-HSDPA 数据业务类型 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 14 不同类型的业务对网络性能指标的要求不同，各类 业务敏感指标和对网络质量的要求如下表所示： 业务类型 业务敏感指标 环回时延 时延抖动 下行数据带宽 上行数据带宽 误码率 丢包率 会话类业务 400ms 50ms GBRSBR GBRSBR SBR GBRSBR 较低 较低 突发类业务 2s 无要求 ABR 越高越好 无要求 无要求 无要求 流类业务 无要求 无要求 ABRSBR 无要求 较低 较低 不对称背景类业务 无要求 无要求 ABR 越高越好 无要求 无要求 无要求 对称背 景类业务 无要求 无要求 ABR 越高越好 ABR 越高越好 无要求 无要求 图表 5 TD-HSDPA 各类业务敏感指标 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 15 3. TD-HSDPA 数据卡 /上网本常见问题与优化思路 3.1. TD-HSDPA 数据卡 /上网本常见用户感知问题分析思路 3.1.1. 用户感知问题归纳思路 TD-HSDPA数据卡 /上网本常见问题的归纳和分析，本质上是一个建立针对TD-HSDPA数据卡 /上网本用户的数据业务感知体系的过程。 通常，用户投诉中描述的感知问题是较为模糊的，对定位问题和优化解决的帮助较小，北京公 司在分析 TD-HSDPA数据卡 /上网本用户感知问题的过程中，参考现网客户感知指标体系分析方法，采用了“用户感知下降（ QoE问题） -终端与网络质量缺陷（ QoS 问题） -可能原因”的三层映射分析体系。即，通过识别影响用户感知的业务问题，结合特定业务的敏感指标分析，将不可量化的用户感知问题（ QoE 问题）映射到可量化、可观察、可统计的终端性能和网络质量问题（ QoS 问题），进而归纳常见问题的根源，从而给出问题排查思路和优化解决建议。 北京公司基于以上分析与研究思路，对 TD-HSDPA 数据卡 /上网本在使用过程中，用户经常 体验到的，反映较为突出的感知问题进行了梳理，共分为业务可用性问题和业务质量问题两类。 3.1.2. 用户感知问题归纳数据来源 目前， TD-HSDPA数据卡 /上网本市场仍然处于孕育期，北京 TD 网络虽然用户数和数据业务量都居全国前列，但数据卡和上网本用户总体数量仍然相对较少，用户投诉量较低，可供分析和研究的案例样本较少。 基于这种现状，北京公司一方面结合优化人员在日常投诉中对 HSDPA 数据卡业务相关投诉的处理，采集现网 HSDPA 业务投诉案例，并通过技术论坛知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 16 搜集其他兄弟省市公司 HSDPA业务投诉案例；另一方面，北京公司组织业 务测试人员，在对上网本终端进行业务测试的过程中，模拟进行了用户感知体验问卷调查和质量问题分析。 通过案例采集和模拟感知体验两种手段，北京公司取得了一定量的用户感知问题案例，并基于对各类业务敏感指标的分析，对 TD-HSDPA数据卡 /上网本用户常见的感知问题进行了归纳。 3.2. TD-HSDPA 业务可用性问题 业务可用性问题，主要是指由于终端和网络侧的问题，导致用户不能在任何时间、任何地点，顺畅的使用数据业务，具体又可以分为终端无法使用、无网络覆盖、业务接入失败和业务中断四类，各类问题对应的典型现象如下： 终端无法使 用 1. 用户无法启动拨号软件； 2. 用户拨号软件错误：软件提示无法找到调制解调器、无 USIM 卡等等； 无网络覆盖 1. 用户终端找不到网络信号； 2. 网络信号弱； 业务接入失败 1. 用户终端完全无法建立拨号连接； 2. 用户终端可以建立拨号连接，但成功率较低； 3. 用户终端可以正常访问网络，但无法使用特定业务； 4. 用户终端可以访问网络，但特定业务使用成功率较低； 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 17 业务中断 1. 用户终端软件错误，异常退出； 2. 用户掉线，网络连接中断； 3. 用户网络连接并未中断，但特定业务连接中断。 各类业务可用性问题的“用户感知 -终端与网络质量 -问题根源”映射分析体 系如下图所示： 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 18 业 务 可 用 性 问 题 映 射 分 析分 析 思 路 与 可 能 原 因分 析 思 路 与 可 能 原 因终 端 与 网 络 质 量 缺 陷终 端 与 网 络 质 量 缺 陷用 户 感 知 现 象用 户 感 知 现 象用 户 无 法 启 动 拨 号 软 件用 户 拨 号 软 件 错 误（ 软 件 提 示 无 法 找 到 调 制 解 调 器 、 无U S I M 卡 等 ）用 户 终 端 找 不 到 网 络 信 号网 络 信 号 弱用 户 终 端 完 全 无 法 建 立 拨号 连 接用 户 终 端 可 以 建 立 拨 号 连接 ， 但 成 功 率 较 低用 户 终 端 可 以 正 常 访 问 网络 ， 但 无 法 使 用 特 定 业 务用 户 终 端 可 以 访 问 网 络 ，但 业 务 使 用 成 功 率 较 低用 户 网 络 连 接 并 未 中 断 ，但 特 定 业 务 连 接 中 断用 户 掉 线 ， 网 络 连 接 中 断用 户 终 端 软 件 错 误 ， 异 常退 出终 端 软 硬 件 故 障网 络 覆 盖 弱（ R S C P 低 ）网 络 无 覆 盖主 覆 盖 基 站 退 服未 正 确 安 装 拨 号 软 件未 正 确 安 装 驱 动 程 序S I M 卡 插 入 错 误 或 接 触 不 良拨 号 软 件 B U G漫 游 范 围 限 制 ： 用户 无 法 漫 游 到 其 他国 家 、 省 市 ， 或 无法 漫 游 到 2 G 网 络拜 访 地 网 络 不 支 持网 络 数 据 错 误终 端 无 法 使 用终 端 无 法 使 用无 网 络 覆 盖无 网 络 覆 盖业 务 接 入 失 败业 务 接 入 失 败业 务 中 断业 务 中 断参 数 设 置 错 误用 户 数 受 限业 务 平 台 问 题误 码 率 高 ， 物 理 层失 步H S - D S C H 拥 塞下 行 A - D P C H 拥 塞上 行 A - D C H 拥 塞核 心 网 链 路 拥 塞传 输 链 路 拥 塞业 务 平 台 故 障网 内 同 频 干 扰覆 盖 弱用 户 带 宽 受 限外 部 干 扰 源图表 6 业务可用性问题分析体系映射图 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 19 3.3. TD-HSDPA 业务质量问题 业务质量问题，主要是指用户在使用业务的过程中，服务体验质量（ QoE）下降，即用户使用业务时并未出现无法接入、中断等可用性问题，但感觉到业务体验无法满足用户使用需求。 针对不同类型的业务，往往当对应的业务敏感指标无法达到图表 4“ TD-HSDPA各类业务敏感指标 ”中的要求时，用户体验出现显著下降，造成用户投诉业务质量问题 。 各类业务质量问题的典型现象如下： 会话类业务 （ VOIP） 1. 业务连接建立时延较长，即从用户发起会话开始，到会话建立的时延较长； 2. 通话时延较长，即从呼叫一方开始讲话 /做动作，到另一方听到话音 /看到动作的时延较长； 3. 会话过程中图像 /声音质量下降，如图像有马赛克、声音不清晰、话音断续等； 4. 会话过程中图像与声音不同步； 5. 会话过程中出现单通 ； 6. 会话过程中出现串话； 交互类业务 （网络游戏、远程控制、即时消息等） 1. 交互类业务登录时间较长，即从用户开始登录业务到业务登录成功的等待时间较长，典型问题如游戏登录时间长； 2. 交互 类指令响应时延较长，即从用户输入指令（点击 /移动鼠标或知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 20 按下键盘）开始，到指令结果显示在用户电脑屏幕上的时延较长，典型问题如游戏响应时间长、即时消息响应时间长； 突发类业务 （网页访问等） 1. 页面打开时延较长，即从用户输入网址或点击链接开始，到页面完全载入的时延较长； 2. 页面浏览超时率较高，即浏览器提示用户“网址无法访问”次数较多，几率较高； 流类业务 （网络电视、视频监控等） 1. 流媒体节目载入时间较长，即从用户点击“播放”开始到出现第一帧画面的等待时间较长； 2. 流媒体节目播放过程中停顿和缓冲严重； 3. 流媒体节目图像 /声音 质量下降，如出现马赛克，声音不清晰，或跳帧等问题； 不对称背景类业务 （ HTTP/FTP下载等） 1. 数据下载速率较低； 对称背景类业务 （ P2P下载等） 1. 数据下载速率较低； 2. 数据上传速率较低； 各类问题的“用户感知 -终端与网络质量 -问题根源”映射分析体系如下图所示： 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 21 业 务 质 量 问 题 映 射 分 析分 析 思 路 与 可 能 原 因分 析 思 路 与 可 能 原 因终 端 与 网 络 质 量 缺 陷终 端 与 网 络 质 量 缺 陷用 户 感 知 现 象用 户 感 知 现 象业 务 连 接 建 立 时 延 较 长通 话 时 延 较 长图 像 / 声 音 质 量 下 降单 通登 录 时 间 较 长指 令 响 应 时 延 较 长页 面 打 开 时 延 较 长页 面 浏 览 超 时 率 较 高流 媒 体 节 目 载 入 时 间 较 长数 据 下 载 速 率 较 低节 目 图 像 / 声 音 质 量 下 降节 目 播 放 过 程 中 停 顿 和 缓冲 严 重会 话 类 业 务 （ V O I P ）会 话 类 业 务 （ V O I P ）交 互 类 业 务 （ 网 络 游 戏 、 远 程控 制 、 即 时 消 息 等 ）交 互 类 业 务 （ 网 络 游 戏 、 远 程控 制 、 即 时 消 息 等 ）串 话突 发 类 业 务 （ 网 页 访 问 等 ）突 发 类 业 务 （ 网 页 访 问 等 ）流 类 业 务 （ 网 络 电 视 、 视 频 监 控 等 ）流 类 业 务 （ 网 络 电 视 、 视 频 监 控 等 ）背 景 类 业 务 （ H T T P / F T P / P 2 P 下 载 等 ）背 景 类 业 务 （ H T T P / F T P / P 2 P 下 载 等 ）数 据 上 传 速 率 较 低环 回 时 延 较 长误 块 率 （ B L E R ）较 高终 端 性 能 问 题用 户 带 宽 受 限业 务 平 台 性 能 问 题传 输 链 路 拥 塞上 行 A - D C H 拥 塞H S - D S C H 拥 塞核 心 网 链 路 拥 塞网 络 载 干 比 差业 务 要 求 的 环 回 时 延超 过 了 网 络 设 计 能 力终 端 芯 片 能 力 受 限电 脑 C P U 、 内 存 、 I / O等 能 力 受 限业 务 平 台 性 能 问 题业 务 平 台 出 口 带 宽 受 限图表 7 业务质量问题分析体系映射图 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 22 4. TD-HSDPA 数据卡 /上网本终端问题排查与典型案例 由于目前 TD-HSDPA 数据卡 /上网本仍然处在推 广期， 各种终端问题仍然有待结合用户投诉进一步发现，在本指导书中，北京公司列出了我们在优化过程中，以及兄弟公司在优化过程中遇到的终端问题案例，仅供参考，部分案例来自中国移动广东公司，在此向以上兄弟公司表示感谢。 案例一：上网本的参数 MSS设置与网络不匹配 现象 ：部分网站（例如新浪）不能打开浏览 预处理 ：向用户确认部分网站可以打开（例如百度） 原因 ：上网本的参数 MSS设置与网络不匹配 解决方法 ：目前通过网络上进行防火墙优化配置，现在已经解决，并在全网排查。 案例二：用户未进行绑定或 BOSS与 HLR接口异常 现 象 ：客户反映 G3 上网本无法使用，表示已成功在 PORTAL 界面上捆绑，但使用时提示 734PPP连接控制协议终止。 预处理： 核查 BOSS 系统中的用户 HLR 数据，发现 HLR 内没有 CMTDS，只有 CMLAP。 原因 ：用户未进行绑定或 BOSS与 HLR 接口异常。 解决方法： 确定用户有无进行绑定。未绑定，则引导用户进行绑定；已绑定，则派单联系业务支撑中心核查绑定失败的原因。 案例三： 用户提交的 APN名称与 HLR里的 APN信息不符 现象： 客户反映 G3 上网本无法使用，表示已成功在 PORTAL 界面上捆绑，但使用时提示 734PPP连接控制协议终止。 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 23 预处理： 核查 BOSS 系统中的用户 HLR 数据，发现 HLR 已存在 CMLAP 和CMTDS两个 APN数据。 原因： 拨号时提交的 APN 名称与终端内置的 USIM 卡在 HLR 里面签约的信息不符 解决方法：以微星品牌 U123HG3 型号笔记本（随 E 行软件版本号为 6）为例： 打开设备管理器，对所使用的调制解调器进行手工指定初始化命令，展开调制解调器选项，选中 MODEM设备，打开 MODEM属性 在高级一项里面填入 +cgdcont=1,”ip”,”cmtds”； 打开 G3 随 e行客户 端软件进行拨号就可以登陆到指定的 cmtds上。 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 24 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 25 5. TD-HSDPA 数据业务优化指导 5.1. TD-HSDPA 数据业务优化总则 5.1.1. TD-HSDPA 用户感知 -网络质量问题映射图 基于对 TD-HSDPA 数据卡 /上网本常见问题的归纳，分析了各种用户感知问题在网络侧的可能原因后，北京公司对当前 TD-HSDPA 业务优化的核心问题进行了总结， 总体来看，排除终端原因和业务平台原因后，当前影响TD-HSPDA用户感知的主要问题是：网络覆盖不足、网络信噪比低，接入用户数受限和网络吞吐量受限 。 如下图所示 图表 8 TD-HSDPA 用户感知 -网络质量 -优化手段映射图 从各类用户感知（ QoE）常见问题对应的网络质量（ QoS）问题分析来看，一方面，网络覆盖和信噪比仍然是网络优化的基础，必须大力提升；另一方面，还需要解决接入用户数不足造成的“硬”拥塞和网络吞吐量不足造成的“软”拥塞问题。 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 26 5.1.2. TD-HSDPA 数据业务优化指导建议 为了便于各省市兄弟公司优化人员快速了解 TD-HSDPA数据业务优化，北京公司归纳了各项优化措施经验，汇总为如下指导建议： （ 1） HSDPA QoS 数据配置 终端侧需 要在上报 PDP 激活请求时，将请求的 QoS 参数上下行“峰值吞吐量”设置为 0；网络需要在用户签约时，将核心网 HLR QoS参数“下行峰值吞吐量”配置为 2048kbps，“上行峰值吞吐量”参数根据终端能力配置为128kbps、 384kbps或 2048kbps（考虑到 HSUPA引入后的峰值吞吐量）。 （ 2） HSDPA 载波 /时隙资源配置 北京公司按照集团公司计划部、网络部要求，现网 HSDPA 资源配置 原则为： 数据业务热点区域： 3个及以上载频小区开启 2个载频的 HSDPA功能，配置 6 个 HS-PDSCH时隙； 其他区域： 1载频小区开启 1个载频的 HSDPA功能，配置 1个 HS-PDSCH时隙； 2载频以上小区开启 1个载频的 HSDPA 功能，配置 3个 HS-PDSCH时隙；3个及以上载频小区开启 1个载频的 HSDPA 功能，配置 3个 HS-PDSCH 时隙； 对于数据业务发展迅猛的高话务热点小区，应及时组织载频扩容，并按比例增加 HSDPA载波数量。 （ 3） HSDPA 频率规划 原则上，全网应采用 R4 信道异频， HSDPA 信道同频， HSDPA 和 R4 业务之间异频的配置方式。 （ 4） HSDPA网络覆盖优化原则 HSDPA业务的覆盖优化必须转变思路，以 提高信噪比为核心，精细化的调知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 27 节网络覆盖，降低小区间干扰。 （ 5） HSDPA 信道功率设置 HSDPA信道功率优化的原则 ：上行专用信道功率决定了下行专用信道的功率 ； 下行专用信道功率决定了下行公共信道功率 ； HS-PDSCH功率值 建议设置为 27dbm。 （ 6） HSDPA 并发用户数优化 HSDPA并发用户数主要受限于上下行伴随信道不足造成的硬拥塞， 在 优化中 应遵循如下原则：以 R4 参数调节提升 HSDPA 用户数，上下行容量相适应。在优化过程中，北京公司总结了四大优化手段：拥塞控制算法、打孔率参数调整、 GBR速率控制，伴 随信道复用。 并发用户数优化过程如下 图 ： 图表 9 HSDPA 并发用户数优化 并发用户数优化过程中，建议网络应开启如下算法功能： 开启拥塞控制算法； 打孔率参数建议配置：对于 PS32k 以上速率，可以配置为 PL=4； PS16k速率建议配置为 PL=2； GBR 保障速率建议配置为上下行 32kbps，特殊情况下可配置为16kbps； 建议酌情开启下行 A-DPCH伴随信道复用功能； （ 7） HSDPA 小区吞吐量优化 在同样的载波、传输资源配置下， TD-HSDPA 小区吞吐 量主要受两个主要知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 28 因素的影响：小区信躁比，调度算法设置。 相应的，北京公司总结了四大优化手段： 通过覆盖优化降低网内干扰，可提高全网小区信噪比（ C/I）； 通过优化调度算法，可提升小区吞吐量 50% 90%； 通过调整 HSDPA业务信道（ HS-PDSCH）位置，可提升小区吞吐量 18%； 通过在室内分布基站打开 2倍 4倍空分复用（ HSPA MX）技术，可以提高室内小区吞吐量（需要软件升级，并增扩部分基站板卡和传输链路）。 （ 7） HSDPA 业务质量优化 TD-HSDPA业务质量优化的主要关注点是用户接通率 、掉线率、切换成功率和环回时延的优化。总体上来看， TD-HSPDA业务质量的优化主要依赖于覆盖和容量的优化。 除以上因素外， UpPTS干扰可能成为影响 HSDPA 业务切换成功率和掉线率的重要因素，需要在优化过程中重点关注。 （ 8） HSDPA 业务 23G 互操作优化 为保证 TD-HSPDA数据用户享受到较好的业务质量，网络互操作参数设置应保证数据卡用户尽量驻留在 TD 网络上。北京公司总结了两点优化手段，提高用户驻留在 TD网络的时间： 加快数据卡升级支持“三新”机制，确保数据卡用户双向重选顺畅； 适当降低 PS 域 Tused（即 TTD-SCDMA）门限，使得终端在信号较弱的情况下才切换到 2G 网络。 （ 9）各项优化措施的相关参数建议请参阅本指导书相应小节，或参阅附知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 29 录 5。 5.2. TD-HSDPA 网络拓扑与路由介绍 5.2.1. TD-SCDMA 网络拓扑结构 如下图为北京公司 TD-SCDMA分组域网络拓扑图 。 在 TD 网络优化过程中，一个常见的问题是用户在漫游状态下无法使用 TD网络。 用户在漫游 过程中，从漫游 地进行 PS 业务发起 PDP 激活使用拜访地的 SGSN 以及 GGSN，通过拜访地的 GGSN 接入分组域业务网络提供服务。 因此，应遵循如下顺序进 行排查： 1. 核查漫游地区移动通信网络制式，是否有 TD-SCDMA或 GSM 网络覆盖； 2. 如为国际漫游，需核查该国运营商是否与中国移动签订漫游协议； 3. 如为省际漫游，或漫游国家移动通信运营商已经与中国移动签订漫游知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 30 协议，需核查拜访地和归属地的漫游数据，特别注意在归属地是否为用户打开了漫游到 2G 和其他网络的权限； 4. 核查拜访地 SGSN、 GGSN路由是否正常； 5.2.2. TD-HSDPA 数据业务 QoS 数据配置 在