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思维方式与观念 思维方式与观念 一 一 做 是从局部做到整体 想 是从整体想到局部 是将总图分拆成零件图 做 是解决问题 想 也叫构思或分析 是说明问题 不会构思的人成不了大器 说明问题比解决更重要 只要把问题说清楚 分析 解决方法和渠道可以是多种多样 二 有时 一句不该说的话会使你失去晋升的机会 以下是不要说的口头禅 他们还没有答复我呢 我还以为别人在管那件事呢 没有人告诉我啊 我是猜 我给他留言了 可期限还未到 可他说是保证完成的 等一到手 我会干的 我怎么也无法与他联系上 我和他们说过 思维方式与观念 二 摩菲定律 法国法学家 任何事情 只要能往坏的方向发展 那就一定往那个方向发展 摩菲定律的三大推论 1 任何事情都不会像它看上去那么容易 2 办任何事情所要花费的时间都要比想像的长 3 问题往往出现在你认为不会出问题的地方 摩菲认为 与其对事物盲目乐观 倒不如事前对困难估计得充分些 并为此做些必要的准备 思维方式与观念 三 多一盎司定律 取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作 他们所做出的努力差别很小 只是 多一盎司 但其结果 所取得的成就及成就的实质内容方面 却经常有天壤之别 这就是多一盎司定律 多加一盎司 其实并不难 我们已经付出了99 的努力 已经完成了绝大部分的工作 再多增加 一盎司 又有什么困难呢 但是 我们往往缺少的却是 多一盎司 所需要的那一点点责任 一点点决心 一点点敬业的态度和自动自发的精神 多一盎司 其实是一个简单的秘密 在工作中 有很多东西都需要我们增加的那 一盎司 大到对工作 公司的态度 小到你正在完成的工作 甚至接听一个电话 整理一份报表 只要能 多一盎司 把它们做得更完美 你将会有数倍于一盎司的回报 获得成功的秘密在于不遗余力地加上那一盎司 多一盎司的结果会使你最大限度地发挥你的天赋 多一盎司 工作就大不一样 思维方式与观念 四 管理者的主要原则 一 目标协调原则员工越了解自己的目标必须和企业的目标一致 就表明管理者的领导越有成效 二 沟通清楚原则用那些被接受者所了解的语言或方式来表达或传送时 沟通才是清楚的 三 沟通完整原则管理沟通的目的是为了达到企业目标 要让员工在加强和维持所必须的合作时 增进他们之间的相互了解 四 非正式组织辅助运用原则在管理者能使用非正式组织来辅助正式组织的沟通渠道时沟通才是最有效的 五 激励原则由于激励并非简单的因果关系 所以如果管理者能更加合理地安排奖惩办法并与整个管理系统合为一体 那么激励作用就更加显著 六 有效领导原则由于人们愿意追随那些他们认为可以满足个人目标的人 同时他又是一个身先士卒 带头行动的人 思维方式与观念 五 工作就意味着责任 没有责任感的军官不是合格的军官 没有责任感的员工不是优秀的员工 责任感是简单而无价的 工作就意味着责任 责任意识会让我们表现得更加卓越 要将责任植根于内心 让它成为我们脑海中一种强烈的意识 在日常行为和工作中负责任成为一种生活方式和习惯 责任感是不容易获得的 原因就是在于他是由许多小事构成的 但是最基本的是做事成熟 无论多小的事 都能比以往任何人做得都好 责任感的获得就是战胜自我的过程 对自己的慈悲就是对责任的侵害 必须去战胜 问题到我为止 这就是一种强烈的责任感 如果我们的员工都能这样 那公司的成就将让所有人为之震惊 多问自己 我做得如何 这就是责任 借口让我们忘却责任 没有什么不可能的事情 只要我们不把借口放在我们的面前 就能够做好这一切 就有完全地尽职尽责 错误并不可怕 正确的做法是承认它们 勇于承担责任并为它们道歉 最重要的是利用它们 要人们看到你如何承担责任和如何从错误中吸取教训 这就是一种对待工作的态度 工作就意味着责任 思维方式与观念 六 要养成自我激励习惯 当领导就是带领和疏导 带领 指的是自己的行为 疏导 指的是自己的思想影响力 行为与思想都有个 潜意识与习惯 的问题 行为习惯有五条是重要的 第一 在你每天的用词中 用 能够 代替 不能 这适用于你遇见的大约95 的难题 第二 在你每天的用词中有 决心 代替 试试 这适用于你强调要做的事和计划内的事情 第三 迫使自己马上把全部的注意力和能力集中到计划完成的目标上 忘掉失败的影响 失败仅仅是成功路上的一段曲折 第四 制作一个表格 列出当前最重要的要求和希望 然后写出每一项的好处和要完成它的决定性因素是什么 第五 为实现制定的每一个目标 不断重复 我想要 我能 以上几点是自我激励的品质训练方法 思维方式与观念 七 不要让借口成为习惯 借口是一种不好的习惯 一旦养成了找借口的习惯 你的工作就会拖沓 没有效率 抛弃找借口的习惯 你就不会为工作中出现的问题而沮丧 甚至你可以学会大量解决问题的技巧 这样借口就会离你越来越远 而成功离你越来越近 人的习惯是在不知不觉中养成的 是某种行为 思想 态度在脑海深处逐步成型的一个漫长的过程 一旦形成 就具有很强的惯性 很难根除 如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱 慢慢地你可能会沉浸在这种借口所带来的 好处 之中 不幸的是你很可能就会形成一种寻找借口的习惯 这是一种十分可怕的消极心理习惯 会让你变得消极而最终一事无成 良好的习惯对一个人的影响重大 而不好的习惯所带来的负面作用会更大 下面的五种习惯 作为一名合格的管理者必备的习惯 这些习惯并不复杂 但功效却非常显著 一 延长工作时间 作为一名管理者有大量的事情不是在上班时间出现 也不是在上班时间可以解决 这需要你根据公司的需要 随时为公司工作 二 始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情 公司是不可能让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作 三 自愿承担艰巨的任务 公司的日常管理常常是按各人的职责去进行的 但总有一些突发事件而无法明确地划分 如果你是一个合格的管理者 应积极去处理这些事情 往往这些任务通常是艰巨的任务 承担艰巨任务是锻炼自己的能力的难得机会 你的能力和经验会迅速提升 这种迎难而上的精神让大家对你产生认同 四 在工作时间避免闲谈 在工作时间不要做与工作无关的事情 而这些事情中最常见的就是闲谈 看报纸 听音乐等 五 向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议 养成了良好习惯 找借口就会离你越来越远 而成功离你越来越近 在工作中 在生活中 杜绝任何一次寻找借口的行为吧 思维方式与观念 八 执行 不找任何借口 一个团队或者一名员工要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力 接受了任务就意味着作出了承诺 而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的 可以说 没有任何借口是执行力的表现 这是一种很重要的思想 体现了一个人对自己的职责和使命的态度 思想影响态度 态度影响行动 一个不找任何借口的员工 肯定是一个执行力很强的员工 可以说工作就是不找任何借口去执行 一个企业 一个团队或者一名员工 如果没有完美的执行力 就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩 我们要有一种坚强的意志和顽强的信心 为我们的目标完成任务 奋勇前进 锲而不舍 没有抱怨 没有畏惧 没有退缩 不找借口 同时我们必须挑选不找借口地完成任务的人 无论什么工作 都需要这种不找任何借口去执行的人 对我们而言 无论做什么事 都要记住自己的责任 无论在什么样的工作岗位上 都要对自己的工作负责 不要用任何借口来为自己开脱或搪塞 完美地执行是不需要任何借口的 思维方式与观念 九 有专业素养管理者的价观 对他们的工作感到骄傲 对工作的品质表现出个人承诺 达到应尽的责任 自我期许 不等他人告诉我们做什么 表现出自动自发的精神 会做任何有助工作完成的事 参与各种事而不只是限于指派的工作 就算简单的工作都会用心去做到最好 对他们所做的事愿意尽可能地学习 倾听他们所服务的客户的真正需求 成为团队的一份子 使人有信心去信任他 是诚实值得信任及忠实的 能敞开心胸 接受能使他进步的批评 一个管理者只有认同上面的价值观 他才具备了专业素养 他才能是一个有很强执行力的管理者 成功才会为他打开掩蔽的门 思维方式与观念 十 指挥控制工作应遵循的原则 一 以计划为依据指挥控制工作是计划工作的后续工作 其根本点在于保证目标的实现 所以指挥控制工作一定要以计划为依据 以计划为控制标准并维护计划的严肃性 二 要坚持统一性生产部门必须建立统一的指挥控制系统 避免多头儿 多调遣的乱指 否则必将导致工人的抱怨 主管威信的降低 管理人员之间的摩擦 组织气氛的破坏 其恶劣影响是深重的 而不是目标不能实现的问题 三 要注意其控制对可能出现的问题进行预测 把问题解决在萌芽状态 避免视而不见或以事论事 不深究责任 四 要注意及时性要迅速发现已出现的问题 而且要果断 及时 准确处理 不拖延 不推辞 五 要重视自我控制实现自我控制可以增强本人对自己所做工作的责任感 也只有当下属认识到自己应负的责任时 方能听取您的指导和帮助 否则下属会处于自我防御的本能 一事当先 先推卸责任 六 要注意向上级汇报 思维方式与观念 十一 借口的实质是推卸责任 任何借口都在推卸责任 在责任和借口之间 选择责任还是选择借口 体现一个人的工作态度 有了问题 特别是难以解决的问题 可能让你懊恼万分 这时候有一个基本原则可用 而且永远适用 这个原则非常简单 就是永不放弃 永远不为自己找借口 一个人对待生活 工作的态度是决定他能否做好事情的关键 首先改变一个自己的心态 这是最重要的 很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱 并且养成了习惯 这是很危险的 不愿承担责任 拖延 缺乏创新精神 不称职 缺少责任感 悲观态度 看看吧 这些都是看似冠冕堂皇的借口背后隐藏着的多么可怕的东西 不要放弃 不要寻找任何借口为自己开脱 寻找解决问题的办法 是最有效的工作原则 成为积极或消极的人在于你自己的抉择 没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度 是你自己决定要以何种态度看待环境和人生 没有任何借口 没有任何抱怨 职责就是他一切行动的准则 许多人生活的失败 就是因为那些一直麻醉着我们的借口 思维方式与观念 十二 时间管理 不论贫富贵贱 老天分配给每个人每天的时间均是一样 24小时 1440分钟 为何结果会有不一样成就的人 那就是在于他们把时间做了不一样分配 一 是谁偷去你的时间 1 参加无效率的会议 2 不速之客 3 突发事件 4 电话干扰 5 授权不当 6 缺乏做事轻重缓急顺序规则 7 做事拖延 8 不敢说 不 9 沟通不良 10 权责不清 11 部属训练不足 12 完美主义 请你列出耗费自己最大几项的时间 并加以去除 二 主管人员善用时间的要诀 1 工作事先有计划 每年度 每季度能初步规划的先予规划 每月20日左右提出下个月工作计划 每周五安排下周工作计划 每日的工作应填入 2 养成记录习惯 不要依赖你的记性 它往往是浪费你的时间 疲于奔命的根源 手边经常有一份待办事清单a 自己要做的事b 上司交办的事c 你答应同事的事d 你承诺部属的事予以记录 并注明处理时间 3 善用别人时间 对于部属提出的问题 最好能附带提出解决的意见 如此有益于问题的沟通 争取时效 4 开会应尽可能规划定期 临时会议减少 三 对于时间之认识1 每一个人老天给的时间都一样 今天过了 永远再没有今天 2 要磨练自己的 时间感觉 不浪费一分钟 3 每天把起床工作至工作一天的行动予以定型化 4 养成记录就等于节省时间 5 养成容易的事先做 重要的事先着手的习惯 6 培养果断可以节省时间 7 做事情要求一次就能做好 8 当天例行性工作 不可拖到隔天 9 读书是节省时间的作为 10 工作要懂得简化 善于利用休闲时间 四 时间成本观念 每一人的每一分钟都要耗费公司的成本 是亏是盈取决于你为公司否创造了价值 时间投入与支出之比 五 时间的感觉 人生下来以后 大多数人成功的机会原则上是一样的 但几年或几十年后会有不一样的成就 这就是每个人对时间的感觉不同 把握不同 磨练时间的感觉就是抓住现在 让每一分钟时间做最好的作用 管理好自己的时间 创造出更大的价值 思维方式与观念 十三 重点管理技术 重点管理技术 在方法上是要认清工作的 重要性 与 紧急性 所谓 重要性 是指工作中找出具有 关键性 的事 然后集中时间与精力来处理 而 紧急性 也就是需要优先处理的事 如不及时处理 会带来严重的后果 重点管理技术又称80 20原理 或叫柏拉图定律 往往日常工作中 重要的少数 只占20 而 无关紧要的多数 又点80 但是这重要的少数却又影响了80 的成效 但若把精业与时间致力于80 的无关紧要的多数 则只能影响20 的成效 做法是 将日常的管理活动予以统计 整理 分类以及作重点分析 然后确实抓住重点进行改善 作出对策并作有效控制 以合乎经济原理 二八定律是经济学原理 它可以运用到很多领域 如市场营销的客户管理 物料管理的ABC分法 人力资源管理 品质管理 比如企业内的员工管理少数绩效很好的员工 特别关注 并控制人员流动的对象 少数新进员工是造成产品不良率的原因 此少数人应加强工作教导 经常性控制 少数员工经常请假 生事故是造成管理最多的原因 产品品质管理少数产品生产较难 或不良率较高 就是那少数品种 少数的不良因素 占了不良率中的大部分 重点管理技术就是对少数重点人 事 物给予特别关注 以期达到整体 或者大部分的提高和改善 它是将经济学 二八定律运用到我们的日常管理中 思维方式与观念 十四 制定目标型计划的七大步骤 一 描绘结果 设定目标并清晰地描绘最终期望的结果 可用数字 图形 表格 模型来呈现 二 任务展开 将达成的目标所需的工作逐一列出 直到能够有效掌握具体情况为止 可以使用心理图像法或目标树来进行 三 安排进度 将工作项目依照先后顺序安排 以便了解相互关系与总体所需时间 可以使用计划评估图与甘特图 四 统计资源 将完成计划所需资源分类统计 可以分为必要与需要 按照人力资源 设备物品与费用统计 五 可能问题 将当前尚未解决或可能会发生的问题逐一列出 并构想最坏情况发生时风险是否可以承担 以及预先构想解决方案 六 评估修正 重新检视整个计划的重要环节 针对可行性进行评估 并作出必要的调整 七 管理重点 最后做一份执行时的管理重点 确保执行时能依照计划进行 包括成功关键点 可能问题的避免与解决方案 以及进度上的里程碑 常用工具是检查表 甘特图 备忘录与说明书 花一份力气制定有效的计划 可以省下四份执行时的混乱 解决突发事件的时间 所以报酬是四倍 思维方式与观念 十五 保证完成任务 保证完成任务 是一种决定个人乃至企业命运的执行力 它在任何时候都能让你充满朝气 干劲 在竞争趋于白热化的商业社会中 缺少执行力的人 根本无法胜任自己的工作 事业 也不可能获取成功 所以 无论面对什么样的任务 你都要记住自己的责任 无论在什么样的工作岗位上 都要对自己的工作负责 要知道 接受任务就意味着你要 克服任何困难 去执行 这是作为优秀员工必须具备的关键素质之一 卓越的执行力依靠勤奋获得 在这个人才辈出的时代 假如你要走出 完不成任务 的樊笼 跨入优秀的行列 勤奋是必不可少的工具 勤奋是优秀员工 保证完成任务 的根本 优秀人士之所以拥有强大的执行力 能高效完成任务 就是因为他们勤奋 付出的艰辛要比一般人多得多 强大的执行力也是敬业的结果 要保证完成任务 要战胜困难就要有敬业精神 敬业精神是提高执行力的一个重要职业品性 如果你在工作上敬业 并把敬业变成一种习惯 任何任务你都能高效完成 敬业与否答案在其中 1 你是否非常了解工作中的每一个细节 2 你是否仔细读过相关资料 以提升你的执行力 提高你的效率 坚强的自信是强劲执行力的无尽源泉自信与人的执行力之间有着必然的联系 一个人执行力的水平 永远不会超出他的自信所能达到的高度 没有困难 是优秀员工自信心的最佳表现 对一个人来说 当他正确地认识了自己的自身价值和能力及其工作责任时 他就会产生一种肯定性的情感和积极态度 所手中的任务都看作是 应该做的 肯定性的情感还会产生一种巨大的精神动力 这种精神动力能使人更加积极主动地提高自己的各种能力 创造性地完成自己的工作 保证完成任务 体现的是一种执行的热情 一种敢于回答 没有任何困难 的勇气 一种克服困难完成任务的信念和决心 思维方式与观念 十六 拟定计划的 秘诀 成功的起点 计划计划就是设定目标 指明路线的全过程 这个过程包括信息的收集 整理 分析 归纳 目标的思考与设定 执行方案的构想 比较与决策 组织内外的沟通协调 必要资源的分析 统计与组合 以及过程中所遇到的问题的解决等 计划的过程本身充满挑战 对思维能力是极大的考验 一 制定计划的要素 1 清晰的目标2 明确的方法与步骤3 必要的资源4 可能的问题与成功的关键二 制定有效目标的评估标准1 明确具体的2 可衡量的 数字化 3 行动导向的4 合理可行的5 有时间限制的三 几种不同类型的计划1 目标型计划 以达成特定目标为主的计划 一般也称项目 其制定执行的过程便称项目管理 2 例行型计划 经常重复的例行工作计划 一般把这些计划制定成标准化作业程序 3 问题型计划 以解决问题为主的计划 一般也称问题处置 要让计划更富创意与灵感制定计划记得让左右脑同时并用 右脑负责水平思考 提出创意与构思点子 左脑负责垂直思考 担负分析计算与逻辑推理的任务 思维方式与观念 十七 从 要我执行 到 我要执行 优秀员工高效执行的一大核心 积极主动 主动就是不用别人告诉你 你就可以出色地完成工作 这也是优秀员工之所以优秀 之所以绩效高的最根本原因 永远不要把 要我做 当成执行工作的主旨 高绩效最喜爱 我要执行 的那类人 并乐意为其效劳 变 要我做 为 我要做 无论你面对的工作多么枯燥乏味 我要执行 的主动精神都会让你取得非凡的业绩 优秀员工的 积极主动 均灌注于工作的点滴之中 也正因为如此 他们的执行力才日强一日 工作业绩才能得以不断提高 思想上的积极主动落实到现实工作中 主要体现以下几个主面 主动熟悉公司的一切熟悉公司的一切是做好工作的基础 它主要包括公司目标 使命 组织机构 企业文化 经营方针 这样可让你在今后的执行过程中采取的行动更准确 更出色 不等待命令如果你习惯于 等待命令 就会从思想上轻视工作积极性和工作效率 等待命令 是对自己潜能的 画地为牢 只能使自己无限的潜能化为有限的行动 从一开始就注定了低绩效的结局 工作再顺也闲不下来工作中不让自己闲下来 主动找点事做 你就能更加完善自己 从工作中提高自己的执行力 要常常问自己是否所有目标都已达到 有什么项目需要加上去 还需要向别人学习什么 总之 在任何闲暇的时候主动处之 你就能争取到更多的机会 不断提高自己的经验和能力 主动做分外的事一个优秀的员工所表现出来的主动性 不仅仅是能坚持自己的想法和目标并主动完成它 还应该主动承担自己工作以外的责任 主动提建议如果有好思路和方法就应该主动提出来 这样就可以避免让你的思维固定在现有的层面上 从而提高你的思维能力 作为一名员工 你注重打造主动精神的同时 还要把这种良好的习惯长久坚持下去 积极主动 必须贯穿于每项工作的始终 贯穿于一个人从平凡到优秀的全过程 并且是保持执行力和优秀本色最为关键的要素 思维方式与观念 十八 授权管理 将工作交由别人来执行 当然包括决定 此为分工 也是分责 也是分权 也就是我们所谓的授权 一个有效的领导者 最主要的能力就是必须做好他必须做的工作 其余的必须藉由有效的授权来完成 的确 懂得授权的技巧 不但可以让主管者能有充裕的时间来做他必须做的工作 更能有时间来做思考性的推动及改善工作 更重要的是可以培植被授权者的处理工作的能力 责随能来 权随责来 能力 责任 权力三者之间 应建立适当平衡关系 部属借助于训练提升其工作能力 就应交予其更大的工作责任 同时赋予其相应的权力 授权的意义1 直接执行工作的人 较易了解工作 所做的处置较易正确并易收时效 2 可以加重授权之责任 并提升工作欲望 3 良好的授权 可以减少精力与时间的重叠浪费 4 授权后 主管须负最后责任 授权原则1 被授权者要能达到逐级授权工作的能力与品格 2 授权必须明确职责范围及权限 在组织上各部门分别在其职责范围内代理主管执行工作 3 制定明确的作业规范 制约滥用权力的行为 4 设定绩效标准 5 制定控制系统 6 对授权者施予职前训练及协助 授权的要诀授权可能是企业主管最重要的能力 无授权即谈不上领导 以下列几点授权的诀窍 1 择出可授权部属处理的工作 2 制定授权的范围 3 选择被授权的人 4 培养 鼓励 协助被授权者 5 利用日常管理的方法 保持控制 授权不仅是一门科学 也是一门艺术化的运用 即谓 运用之妙 存乎一心 思维方式与观念 十九 永远以最佳的精神状态工作 最佳的精神状态 就是一个人把全身的每一个细胞都调动起来 完成他内心渴望完成的工作 良好的精神状态具有化腐朽为神奇的强劲力量 能把许许多多的不可能转变为可能 良好的精神状态就是高绩效的萌芽 这正是老板期望看到的 失去了工作激情 高绩效萌芽就会 夭折 你的身价就会贬值 由一名前途无量的员工变成一名平庸的员工 一个人能否变得积极起来完全取决于他自己 在以成败论英雄的工作中 谁能自始至终陪伴你 鼓励你 帮助你呢 不是老板 不是同事 不是下属 也不是朋友 他们都不能做到这一点 唯有你自己才能激励自己更好地迎接每一次挑战 保持对工作的新鲜感 是保证一个人工作激情的最有效方法 要想保持对工作恒久的新鲜感 首先必须改变工作只是一种谋生手段的看法 把自己的事业 成功和目前的工作连接起来 其实 保持长久激情的秘决 就是给自己不断树立新的目标 挖掘新鲜感 把曾经的梦想拣起来 找机会实现它 审视自己的工作 看看哪些一直拖着没有处理 然后把它做完 在你解决了一个又一个问题后 自然就会产生一些小小的成就感 这种新鲜的 激动人心的感觉 就是让激情每天都陪伴你的最佳良药 最令人鼓舞的成绩 建立在最令人鼓舞的精神状态上 当你每天精神饱满地迎接工作的挑战 以最佳的精神状态去发挥自己的才能 发掘自己的潜能时 你的内心也会随之发生变化 变得越发有信心 从而做出创造性的业绩 思维方式与观念 二十 经理人你成长了 但你成熟了吗 成长就是下棋的时候 能赢老爸 成熟了就是你明明能赢老爸 却让老爸小赢一下 成熟表现于全局思考好的经理人是站在领导者的角度想问题 立足于自己的岗位做事情 作为中层经理人 仅仅服从 执行 让干什么就干什么是不够的 他最重要的职责就是发挥决策作用 能够提出可供领导拍板的建议 但前提是你首先要能看出问题 其次是要处理好个人利益与整体利益 局部利益与全局利益的关系 成败往往蕴含于取舍之间 一个有智慧的人具有长远眼光 为了长远利益 长远发展 即使眼前利益充满了诱惑 成熟表现于立足双赢经理人的成熟就是在充分考虑个人需求 充分表达自我的同时 必须替他人作周到的考虑 以使二者之间取得平衡 即实现双赢 成熟表现于自律人生最大的敌人不是别人 而是自己对自己的纵容 纵容自己就是毁灭自己 成功者之所以成功 就是因为他们总是不断反省 永远自律 成熟表现于忍耐生活中最重要的原则 就是懂得如何忍耐 人生智慧的一半在忍耐之中 人生成功的关键是得意不猖狂 失意不忘形 得意不忘失意时 成熟表现于细节伟大乃处处注意细节的积累 要认识到细节体现了一个人的能力 素质和精神 每一个细节的成功才是事业的成功 于细微处见精神 重要的细节 多反映出一个人的内在素质 在一定意义上 真理贮藏于细处 伟大积淀于具体 成熟表现于执着在人生发展过程中 任何时候都有一个追求成果与追求成功的关系问题 只有执着地追求每一个成果 才能达到最终的成功 思维方式与观念 二十一 如何激发部属的积极性 一 好的时候要加以称赞1 真有其价值时 2 小的行为也不予忽视 3 不失时机地做有效的称赞 4 即使默默无闻而老老实实埋头苦干的人 也应加以称赞 二 避免过度的监督1 赋于责任及权限后 不作过度的干预 于日常管理中适度的控制 尽可能以商量或期望的方式要求工作 三 要尊重部属的意见1 制造机会让部属提出工作意见 2 真心听取意见 四 建立工作感情1 适度地与部属接近 2 关心及协助其个人生活 五 以身作则1 让你的部属钦佩你 并以为榜样 2 身教重于言教 以个人魅力来激励部属 六 培养其挑战性1 导入目标管理技巧 使其向目标迈进 七 经常加以训练及指导1 提升部属能力 使其工作更丰富化 一个拙劣的管理者喜欢用惩罚为管理工具 一个成功的领导者拿奖赏作为激励的手段 懂得如何营造 充满活力 的氛围 当然对于不能称职的人员 必要时也应采取处置 思维方式与观念 二十二 重视自己的工作成果 对任何员工而言 一切必须以业绩为导向 但出色的业绩并不是你口头上说说就能得到的 要吃樱桃先栽树 要想收获先付出 出色的业绩需要你在工作的每一阶段 都能找出更有效率 更经济的方法 在工作的每一个层面 找到提升自己工作业绩的中心角色 工作的第一层面 主动改进在这一层面 许多人只一味地盲目服从老板的命令 但优秀的员工却并不这样 当他们接到一项明确的任务后 如果在老板的指令下 有另外一条更好的途径可走 他们会主动请示老板 积极改进 运用他们的推理和说服力 让老板相信工作即使未按自己所想的进行 也一定会按一种更好的方法完成 工作的第二层面 主动请愿当老板被公司事务缠得焦头烂额的时候 优秀员工会像江湖豪侠那样主动站出来 为老板分忧 特别是在老板工作触礁 迫切需要帮助时 他们不会像平庸者那样避之千里 而是积极挺身而出 危难时刻施以援手 工作第三层面 主动进取今天的社会 是一个高度竞争 充满机会与挑战的社会 是一个以绩效论英雄的社会 在这种残酷的环境中 每个公司必须时刻以业绩的增长 竞争力的增加为目标才能生存 要达到这个目标 公司员工必须与公司制定的长期目标保持步调一致 而真正能做到 一致 的 只有主动进取的优秀员工 因此 任何时候 你都不能满足于现有的知识 一味 低头拉车 优秀员工在 拉车 的同时 总是 抬头看路 把眼光放在远处 自我鞭策 自我栽培 自我锤炼 从而不断把绩效平台提升到更高处 重视自己的工作成果 达到最好的业绩 思维方式与观念 二十三 卓越的管理者 你的工作大部分要由你的部属来完成 你的责任就是训练你的部属和你一样 具有更强的工作能力与责任感 卓越管理者之特质1充分的自信心2关怀别人3坚韧不拔的个性4专精的专业知识5丰富的知识6沟通力7创新力8判断力9决断力10执行力11领导力12机运其中前十一项我们可以靠个人不断的学习来提升个人的能力 至于 机运 你具备了多少能力 条件 当有好机运来临 你才能去掌握它 如何成为一个优秀的管理者 如下是更贴切的归纳 1具有现职专精的工作技术 2精通各种管理方法3重视教育训练4精于工作改善5良好的工作关系6具有涵养的领导风格一个卓越的管理者 除了具备卓越的经营管理技术外 更应具备如下之要件 1须具有企业认同感2须具有强烈的成本观念3须具有整体作战的团队意识4须具有强烈的目标意识卓越的管理者赢在执行力 执行力的升华是执行力文化 作为管理者都要溶入这种文化中 思维方式与观念 二十四 为自己树立清晰的目标 没有目标的活动与梦游没有什么两样 没有目标的工作只能是一种幻影 如果你在工作时没有目标 就会像无头苍蝇一样到处乱窜 这样自然不利于提高工作速度 更不要说什么更高的绩效了 如果你想让现有效率有所突破 达到更高且更有价值的高度 首先一定要确定自己的目的是什么 目标是本 任何一项工作都必须以目标为中心 它是一种 行动的承诺 有助于推进工作速度 藉以达成你背负的使命 它同时又是一种标准 藉以测度你的行动的绩效 对于一名员工来说 只有把注意力凝聚在目标上 你才能清楚地懂得自己应该做什么 应该怎么做 并能准确评价自己做得怎么样 也只有了解了这些 你才能更好的执行工作任务 在设立目标时 你的目标必须明确 否则你付出的努力再多也是白费 这就犹如一个弓箭手 如果无法看清靶心 姿势摆得再正确 弓拉得再满也没有多大意义 清晰的目标可以让你少走弯路 是你制定工作计划 明确工作责任的基础 清晰的目标会维持和加强你行动动机 让你总能有足够的动力推进工作 创造更大的价值 清晰的目标应该具有 择要性 而非包罗万象 涵盖一切 如果你目标过于笼统 就会挟制你的执行力 你要想猎到鸟 就得瞄准其中一只 而不是向鸟群射击 这样做能使你集中个人的有限精力 最大限度地做好工作 所以在为一项工作制定目标时 必须谨遵以下三条原则 1 放弃完美化的要求 从现实入手 2 推迟大的决策 从小处着手 3 切断退路 让自己别无选择 同时把大的目标分为一个一个小目标 相对于大目标来说 小目标是成绩最好的显示器 它更容易让你在较短的时间看到成果 这对每一个人来说都是最好的激励 而当你一点一点地完成这些小目标的时候 也就是你在向最终的大目标一点一点靠近 有了明确的目标之后 你还需要有具体的实施计划才能实现目标 设立目标时考虑的只是 什么 的问题 而实现目标则需考虑 如何进行 锁住目标是高绩效的基础 盯住目标 你的执行才会有意义 执行力才会随着目标的逐步实现不断增强 思维方式与观念 二十五 中层主管的领导责任 1 建立程序和标准无规矩不能成方圆 组织要能有效运作 中层主管必须建立必要标准和程序 并将这些规范移植到组织中 成为组织的智慧和习惯 使部属乐意遵守 并能产生更好的效能 2 设定目标与计划依据公司的战略目标 分解成为部门具体的工作目标 并依此制定执行的方案 并将任务分配给适当的人 在合理的预算与时间内达成组织的目标 3 激励士气人是情感动物 心理上认同与喜欢的事情 做起来自然愉快顺畅 士气的提高与部属的价值观 喜好 情绪 人格特质有关 如何提高部属的意愿 调动积极性 是每个主管极为重要的任务 4 培训部属当部属的能力不足 便会造成交给他的任务无法有效地完成 所以除了提高意愿外 还要培训部属 使其能力能满足任务的要求 使培训部属成为持续性的活动 中层主管和任务特色 便是将抽象的目标转化为具体的行动 将高层主管所期望的目的 转变成可管理的活动 并促使团队的成员既有意愿也有能力去实现 因此中层主管要有效领导 需要清晰的思维 严谨的计划 丰富的创意 与贯彻执行的毅力以及圆融的人际关系 思维方式与观念 二十六 自我限定完成任务的时间 不管是主动还是被动 每一个员工都试图通过提高工作效率来缓解工作压力 加之现代职场效率优先的认识导向 导致员工在完成工作指标的同时 不得不时刻考虑提高工作效率 作为一名员工 要想加快工作速度 提高个人的绩效 首先必须成为自己工作时间的管理者 换句话说 在接受工作任务之后 必须立即制定一个完成工作的期限 并时刻将期限贯穿在完成任务的过程中 如果你不主动给自己限定完成任务的时间 一件十分简单的工作也会让你无限期地拖延下去 结果 日积月累 简单的工作就会变得沉重起来 最终成为你行动的累赘 作为一名员工 任何时候都不要把工作拖到最后完成期限才去完成 优秀的员工不仅会谨记工作期限 而且更清晰明白 在所有老板的心目中 最理想的任务完成日期