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国家职业资格全国统一鉴定 现代物流企业管理（职业名称）论文（国家职业资格 级）论文题目： 现代物流企业管理 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位： 现代物流管理 姓 名（四号仿宋，居中） 单 位（四号仿宋，居中）随着我国经济体制改革的深入，经济全球化和我国日益融入WTO体系，物流业作为现代服务经济的重要支柱和组成部分必将在我国得到空前发展，并成为我国国民经济新的产业和新的经济增长点。现代物流是基于“顾客满意”服务理念，内容涉及多技术、多学科的综合性领域，因此，现代物流企业管理越来越成为物流业发展的要求。物流也发展越来越快，如何做好现代物流企业管理成为最重要的问题之一。通过对社会实践、观察及资料而查阅，做好现代物流企业管理可以从物流企业管理基础、企业的重组、物流企业市场经营研究、经营决策和计划管理、企业文化、企业质量、人力资源管理及电子商务物流等几个方面入手。 一、 物流企业管理基础物流企业管理同其他企业管理一样，是在一定生产力水手和一定生产实践中进行的共同劳动。因此，学习和掌握企业管理的性质，对学习和理解管理学、认识企业管理问题，探索物流企业管理活动的规律以及应用管理原理来知道实践具有重要的现实意义。物流企业管理的职能是管理理论的重要组成部分。主要有计划只能、组织职能、人员配备，领导职能、控制职能等。物流管理方法主要有：经济方法行政方法和法律方法：首先，经济方法是运用经济手段、特别是经济杠杆、引导企业经济活动、执行管理职能一类方法。经济方法的实质是正确贯彻物质利益原则，从物质利益方面调节各利益主径的经济关系，跳动各方面的积极性使他们从物质利益上主动关心企业的经营成果，提高他们的劳动效率和物流企业的经济效率。其次，行政方法是依靠领导机构的权威，运用行政命令，只是等手段，采取令行禁止的方法执行管理职能的一类方法。法律方法管理企业的生产经营活动，可以保证企业的合法权益，禁止违法行为，起到维护秩序而作用。此外，还有现代管理方法、一指运用现代社会科学、自然科学与技术科学的理论、方法和手段，以达到管理高效、高质量的一种管理方法。二、 企业重组由于国内物流市场刚刚起步，大部分物流企业是从原来的储运企业转型而来的，多数未形成核心竞争力，竞争对于之间模仿相对容易，企业的技术水平与个管理水平不高，缺乏公认的物流服务标准等等，结果导致各地物流企业数量与基础投资猛增，低价、恶性竞争严重扰乱市场秩序，造成物流企业业绩不佳，发展洞里严重不足。一次，传统物流企业业务重组势在必行。业务重组以客户为导向，以流程为重点，以改善经营业绩为目的一种管理改进工具，由此可以对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而适应以顾客（customer）、竞争（competition）、变化（change）为特征的现代“企业敬业环境。”创建学习型组织：学习型组织是在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质。由此，要做到充分发挥运功的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度性的扁平的符合人性的能持续发展的组织。通过培育学习型组织的工作氛围和企业文化，阴道人们不断创新、不断进步、不断调整的新观念。从而使组织更具有长盛不哀的生命力。三、物流企业市场经营研究物流企业的生存和发展离不开经营环境，尤其是企业经营站率本身就是依据企业经营的变化决定着企业的发展方向。及采取的措施。因而研究企业经营管理必须充分研究企业的经营环境可以起到如下作用：1、环境研究可以调高物流企业决策的正确行；2、环境研究可以提高物流企业决策的稳定性；3、环境研究可以提高物流企业决策而及时性；环境研究还包括：外部一般环境；政治环境；经济环境；社会环境；技术环境；自然环境。上外还有特殊环境：现有竞争对于的研究；潜在对于的研究；替代品的研究；用户研究，还有做好市场调研及市场预测。三、 物流企业经营决策与计划管理企业管理重在经营，经营的关键在于决策，决策正确可使企业沿着正确的方向前进、提高企业竞争能力和适应市场环境的变化能力，取得良好的经济效益。繁殖，若决策失误，将给企业带来巨大损失，甚至导致破产。所以，要做出一项正确的经营决策。首先应树立正确的经营思想和市场观念，并掌握现代话的管理理论、方法和手段。经营决策的主要方法有：1、确定型决策发放；2、风险型决策方法；3非确定型决策方法。同时还要做好物流企业经营计划：1. 经营计划的种类及内容；2. 经营计划的编制与控制；3. 做好网络计划技术。四企业文化策略由于众多员工，可能是不同民族甚至不同国际人组织起来的物流企业，需要统一思想、统一行动，并且充分发挥每个人的积极性和聪明才智，才能使企业走向兴旺发达。做到这一点，单靠行政命令、规章制度和组织纪律的强制性约束是不行的，须建立优秀的企业文化，才能为物流的高效运作提供强大的精神动力和智力支持。如何才能提高企业文化、提高效率成为企业重要工作中心。这就要求我们企业首先要了解企业文化的内容：1、企业的表层文化（也称物质文化）他是企业文化中的最外层，也是企业深层我呢话的外显部分，指的是那些视之有形、闻之有声，触之有觉的文化形象。2、企业的中层文化（也称制度文化）制度文化是企业的中间层指的是具有企业文化特色的各种职工行为准则的总和3、企业深层文化（也称精神文化）或企业共有的价值观）企业精神文化是企业文化的核心层，是企业文化的最深层结构，是企业物质文化、专业制度文化的升华，企业文化中比较稳定的部分。是一种精神成果和文化观念，是企业的灵魂。好的企业文化可以：1、导向功能；2、约束功能；3、凝聚力量；4、激励功能。同时还具有：1、对物流企业生存和发展的推动作用；2、对社会文化的作用；3、提高企业的社会效益。如何做到企业文化建设：1、舆论宣传；2、领导垂范；3、典型启迪；4、目标激励；5、感情投资；6、形象教育；7、培养和树立英模人物；8、企业文化网络建设。五、物流企业作业管理作业管理是物流企业管理的主要内容之一，在供应链管理的企业物流管理内容与传统的管理内容相比较发生了很大变化。传统的企业作业管理是以生产为中心展开的，缺乏和供应商、分销商的协调。而供应链环境下的作业则是将供应、生产计划、物流（要求等环节统一到一个整体上来，充分了解用户需求与供应商、分销商在经营上保持协调一致，实现信息共享集成）（一）物流作业管理的内容一个企业的生产计划与库存优化控制下不但要考虑某企业的内部业务流程，更需要从供应链的整体出发，进行全面的优化控制，跳出某个企业物料需求为中心的生产界限，充分了解用户需求并与供应商在经营上协调一直，实现信息驱动顾客化的生产计划并获得柔性敏捷的市场响应能力。（二）供应链管理下的作业管理的内容1、供应链管理：就是为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需的各种物品，对采购、购料等一系列供应过程进行计划、组织、协调与控制，以确保企业经营目标的实现。2、生产计划管理：由（生产计划和生产控制）两方面组成。3、物流管理：主要是指供应链环境下的物品流动的管理。4、需求预测由季节性需求、周期性需求、趋向性需求和随机性需求、。（三）物流企业的生产计划与控制。企业编制生产计划的中心任务是从社会需求和生产可能出发，在充分发挥和利用企业内部生产潜力的基础上合理制定企业生产计划并进行有效的生产控制。（四）物流运输管理运输是物流的重要功能之一，运输技术是物流技术的重要组成部分，而且占据中心位置，要做好运输方式的选择一线路选择，物流运输的管理及确定费率等。（五）仓储管理仓储是物流管理的核心内容之一，他不仅对仓储系统，而且对整个物流系统都有十分重要的作用。仓储管理的目标是提高仓库的运作效率，因此，在物流管理中，必须采取科学的管理方法，以达到降低物流成本、提高企业经济效益的目的。（六）物流中心和配送中心的管理1、物流中心的管理（1）物流中心内部设施合理化；（2）物流中心信息处理网络化；（3）物流中心进出和作业效率化；（4）物流中心在库存管理的合理化。2、配送中心的管理：（1）送配中心定位；（2）加强配送中心管理。六、物流企业质量管理质量管理是物流企业管理的内容之一。质量是企业综合素质的反映，对影响质量的因素进行全面系统的管理是现代物流企业质量管理的根本所在。对质量进行系统管理强化物流服务过程控制的具体途径，就是建立质量体系。而质量体系的运行时建立在质量标准的基础之上的。利用质量标准对物流活动全过程进行评价监督，是国际上通常使用的有效手段，也是现代物流企业参与市场竞争重要因素之一。（一）质量管理和质量管理系统1、物流企业质量管理就是依据物流系统运动的客观规律为了满足物流顾客的服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用经济办法开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督，审核等所有管理活动的过程。2、物流企业质量管理的基本特点有：（1）系统性；（2）全员性；（3）目的性；（4）先进性；（5）广泛性；（6）全面性。3、主要内容有：（1）物流服务质量；（2）商品质量保证及效率；（3）物流工作量；（4）物流工程量。（二）物流质量管理常用的方法： 1、PDCA模式处置 策划 检查 实施A PC D根据管理是个过程的理论，美国管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，总结出：策划（plan）、实施（do）、检查（check）、处置（Action）PDCA循环是管理工作的方法，也是做任何事情的一般规律，开展某项工作，事先必须有个设想或打算（策划）然后实施计划；再将执行过程及结果同计划相比较，找出问题，这就是核对检查，最后根据检查结果，把成功的经验加以肯定并列入标准中，将遗留的问题作为下一个PDCA循环的P（策划）阶段目标，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且按顺时针转动，循环不止地进行下去的科学程序。（三）5S活动1、5s的内容及要求：（1）整理（seiri）即把要和不要的人、事、物分开，再将不要的人、事、物加以处理。（2）整顿（setion）把需要的人、事、物加以定量、定位、经整理后，对现场需要的物品进行合理摆放，实行定制管理。（3）清扫（seiso）把工作场所打扫干净，设备有异常时马上修理，恢复正常。（4）清洁（seikeetsu）要认证维护工作场所，保持完美和最佳状态。（5）素养（shitsuke）养成良好工作习惯，遵守纪律。七、物流企业物资设施设备管理1、物流企业物资管理：就是物资供应计划的编制，物资的订购与采购、物资消耗定额的制定与管理、物资的储备定额的制定与库存控制、仓库管理、物资的节约与综合利用等工作。2、物流企业设施与设备管理随着现代科学技术的进步和物流需求的快速发展（物流企业的物流技术与装备也在不断地向前发张）。物流企业的作业设施与设备正向着高效便捷、精密、可靠和复杂化、数据电脑化方向发展。物流作业依赖于现代设施与设备的程度日益提高。因此，科学管理好物流企业的设施与设备已成为企业管理活动的重要组成部分。八、物流企业人力资源管理（一）人力资源，一般是指能够作为生产要素投入经济活动中的劳动数量。人力资源作为一种可供开发利用的资源，它与物质资源和其他生物资源相比，有以下特点：1、能动性：这是人力资源的一个重要特征，是人力资源与其他一切资源最根本的区别。2、时效性：人力资源的形成、开发和利用都受到时间方面的限制。3、智力型：认识科学的文化载体，人在改造世界时可以通过智力使自身能力得以扩大4、可控性5、社会性：人都是生活在一定社会群体中，人类的劳动是群体劳动。6、内耗性：自然资源是越来越好形成一定规模后，作用越来越大（二）人力资源管理的内容1、制定人力资源规划；2、职务设计与职务分析；3、招聘和录用员工；4、培训与开发；5、绩效考评与激励；6、工资福利与劳企关系。（三）物流企业薪酬与员工福利1、物流企业的薪酬是指物流企业对其员工为企业所做的各方面贡献而付出给员工的各种类型的酬劳。公正合理的薪酬和福利有利于保障物流企业员工的基本物质生活需求；有利于使物流企业的整体发展目标联系起来，有利于吸引人才，调动员工的积极性；促进工作效率的提高。2、物流企业的福利：企业福利多种多样，既有货币形式，又有实物形式。但在实际上，很少能有物流企业能为员工提供所有形式的福利。一般是从中挑选一些适合本企业的福利形式。值得注意的是，物流企业无论采取那种形式的福利，都必须以公平、合理能平衡员工心理要求和推动企业的发展前提。（四）物流企业员工的激励1、物流企业吉利的方法：目标激励；股权激励；奖罚激励；竞争激励；组织参与激励；公平激励；危机激励。2、物流企业激励的作用：发展物流企业员工的潜能；提供物流企业人力资源的质量；弥补物流企业物质资源的不足。九、电子商务下的物流企业管理（一）电子商务的功能：电子商务可开具网上交易和管理等全过程服务。因此具有广告宣传，咨询洽谈、网上订货、网上支付、物流服务、意见咨询和企业管理等功能。（二）电子商务物流的特点：1、信息化；2自动化；3网络化；4智能化；5柔性化；（三）电子商务对物流活动的影响：1、电子商务将改变人们传统的物流观念：2、电子商务将改变物流运作方式;3、电子商务将改变物流企业的经营形式；4、电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。上述各项现代话管理方法都有其结构，特点，以及应用的 基本原则和范围，他们有单独的作用，可以单独进行运用。这些方法之间也存在组合，互补关系，可以在物流企业管理中配合使用。现代管理方法的主要是对物流企业的经营业务活动进行定量分析、决策，使物流企业管理达到科学合理有效的目的同时，也应看到现代物流业管理要求，各级管理者必须具备专业只是，精通管理业务，熟练掌握管理技能和方法，这是提供物流企业管理水平的当务之急。 参考文献：（1）物流企业管理薛威、孙鸿 主编 机械