卡务中心2010年上半年工作总结.doc

卡务中心2010年上半年工作总结卡务中心2010年上半年工作总结是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。篇一：卡务中心年度工作总结卡务中心年度工作总结紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾和总结卡务中心今年的工作，很有必要。以下是我们的工作总结。一、工作的整体回顾：一年来，经过卡务中心全体人员的共同努力及网管中心其他人员的协助，较好地完成了学校及网管中心交给我们的各项工作任务。二、2011年完成工作的具体情况：1 认真学习、努力提高工作技术能力。中心所有工作人员，积极学习与自已工作岗位相关的技术知识，相互探讨实际工作中遇到的各种各类问题的成因及解决的办法，努力使自已的业务技术水平适合岗位的的要求。随着经验和技术能力的积累提高，为完成工作奠定了理论和实践基础。2卡务工作。卡务中心较好地完成了卡务的日常工作，过去的一年中，累计制做并发放新生正式卡2700余张，配合建设银行发放银行卡2700余张，补发各类卡片900张余张；整理各类人员数据3000余人次；处理各类设备故障15次，处理病毒造成的软件事故5次，处理平台服务器与采集服务器数据不一致故障3次，处理其他软件故障10余次。为一卡通系统的稳定安全运行起到了支撑作用。3.校园网接入及用户服务工作。校园网的接入及用户服务是一项繁索而重要的工作，因为它涉及到广大师大的日常的工作、学习和生活等诸多应用，在过去的一年中，经过我们的努力工作，较好的完成了此项工作。年初，为了配合imc计费系统的实施，我中心先期对全校在线的交换机及配线设施进行了整理和登记造册工作，累计整理信息接入点4800余个，范文写作新配置并上线交换机近60余台。新增并开通信息点120余个。从3月初开始逐步将原网关型亿邮记费系统过渡到了新的802.1x记录系统imc中来。为了使新系统能够平稳过渡，在期间我中心全体工作人员付出了很大的努力，并最终完成了任务。全年累计完成400余人次的入网登记及网络开通工作，累计处理各类网络故障170余人次，全年截止2011年12月累计收缴用户网络使用费用8000余笔共计409，730元（其中3月15日从原亿邮系统中转入的收费72900元）。为用户日常工作、科研、学习和生活起到了支撑作用。4.教书育人工作。?教学工作在过去的一年中，中心的老师还承担着一定的教学任务，虽然中心的工作始终处于人少活多的状态，但中心所有的工作人员都清醒地认识到，教师的天职就是要尽职尽责地完成教学任务。认识提高了工作也就轻松愉快了，因此大家都能相互体谅，并互相帮助，最终较好的完成了教学任务。?育人工作在过去的一年中，我们始终设想能利用我中心工作性质和工作环境为全校有志于网络服务的学生搭建一个工作和学习的平台“学生网管”，最全面的范文参考写作网站使得学生能够利用我们所搭建的“学生网管”平台，既为广大师生提供了网络用户故障报修及维护维修服务，又为学生提供了一个加强实践动手能力的实验教学环境，而且又为家庭经济困难的同学提供了一个勤工助学的工作岗位。经网管中心领导的多方协调和统一领导，这项工作也取得了进展，目前我们在全校范围内通过面试和考核所招聘的学生网管已经确定，对这部分学生网管的培训工作也正在进行当中，想必这部分学生网管定能不负所望。5.完善岗位职责卡务中心是个面向用户服务的窗口单位，为了对本中心的工作职能和职责有一个清晰的界定，在过去的一年中，我们针对工作范围在实践工作中的可操作性制定出了本中心的岗位工作职责和管理规定，并公开对用户做出了服务响应时间、维修维护范围、维修维护质量等承诺，这个规定在实际管理中取得了一定的实际效果。6.其他工作。在过去的一年中我们除完成中心的本职工作外，还协助学院其他部门完成各项其他工作，比如维稳工作，网络安全监测工作，学生管理工作、录播教室的管理工作以及其他领导交办的各项工作。三、工作中存的问题：服务意识，服务态度不佳，有待提高和加强。由于工作疲劳或工作头绪较多而引起的烦躁情绪会被带到工作中，思想汇报专题高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，这在今后的工作有待加强教育和管理，在思想中真正树起：用户就是上帝的意识。四、关于明年，我们的计划是：1、认真做好每一天的每一项工作。2、细化服务措施，提高客户的满意度。3、加强学习，努力提高业务工作能力。篇二：后勤服务中心2010年上半年工作总结后勤服务中心2010年上半年工作总结后勤服务中心工作是学校工作的重要组成部分，为学校的教学、科研工作的正常进行提供保障。本学期，后勤服务中心在校委的正确领导下，团结协作，尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将上半年的主要工作汇报如下：一、主要成绩1、继续抓好职工素质教育，提高业务技能为贯彻落实校委创建“全国一流省级党校”和我区“学习型模范单位”的指示精神，后勤服务中心认真组织全体后勤人员开展读书学习交流活动，不定期地进行政治理论学习，同时，中心坚持不懈地抓好职工的学习培训工作，把学习和工作紧密结合起来，根据各部门工作实际，制定出员工岗前培训、业务培训、外出考察学习等短期或长期的培训计划。上半年，中心除了邀请我校王宁湘教授做题为塑造阳光心态做一个好员工的专题报告外，还采取分期、分批、分部门培训计划，先后培训客房服务员和教室保洁员34次；水电工校内培训7次，外出培训学习3次；组织厨师技能考核6次，餐厅服务员礼仪培训10次；通过这些培训，使后勤服务中心整体服务水平得到很大提高。2、做好膳食保障工作为了给学员和广大教职工提供优质的就餐服务和伙食保障，膳食部建立和健全各项规章制度和工作流程，各岗位人员按章工作，认真贯彻安全卫生第一，严格监督和管理食品的选购、加工、制作及存放，杜绝变质变味食品，保证餐厅就餐环境的整洁，餐具实行严格消毒，让学员和教职工放心用餐，在售饭窗口坚持做到每天供应教职员工早餐面食20种以上，中晚餐副食品种40种以上，中晚餐保持有水果供应。本学期，膳食部共计接待客人8万余人次，保障主体班学员约400多人次（刷卡就餐）。3、做好校园的清洁、绿化美化和医疗保健工作由于学校校园面积比较大，范文TOP100环境清洁要求高，后勤中心继续采取有力措施，把保洁任务分片落实到个人，坚持每天清洁保洁，做到无卫生死角，同时，校园绿化工作采取社会化管理，聘请懂花草管理人员加强对校内苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年来，完成了柳心湖改造、省部楼绿化改造。在校园围墙周边、崇信园餐厅周边、停车场等处种植了香樟树、桂花树、菩提树等192株，学校投入资金约43万元。种植养护学员捐赠的纪念大树110棵。另外，认真做好学校的医疗保健工作：医务所门诊职工700多人次、学员300多人次；参与老干、学员外出考察保健工作7批约1000人次，为学校创造一个健康向上、有活力的工作氛围做出了贡献。4、加强教学中心、会议中心的管理，合理做好教室、报告厅、多功能厅的使用安排本学期，后勤除了加强对教学中心、会议中心服务员的业务技能培训外，还及时做好资产的登记工作，协助资产管理处做好资产清查登记，保证设施设备的保管和正常使用；加强对低值易耗物品的管理工作；加强对教学中心、会议中心通道、栏杆、门窗、水电设施等检查维护、环境整治及清洁工作；合理调配好教室、报告厅、多功能厅的使用安排，无出现差错。5、做好各种办班办会接待工作，为学校的创收创佳绩联络部、行政事务部、客房部等部门，除了做好上半年学校主体班学员的接待工作安排以外，还积极做好外来办班办会的工作。上半年接待厅级班4期、主体班10个、研究生班学员1383人次。接待外来办班办会共55个班次，总人数12577人。上半年预计住宿费收入约322万元，教室及会议中心收入约25万元。在工作中，客房部、行政事务部还不断涌现出各种好人好事，得到学员和来校办班办会人员的好评。6、做好学校的水电供应保障工作，确保学校用车安全上半年，动力部改造和新建项目10项；安排落实维修项目10项约5000次；保供电应急措施6次，为学校的各项工作提供了有力的水电供应保障。车队开通了校园观光车，极大方便了教职工的工作和学习，平时合理做好车辆的使用安排，保证安全行驶。半年里，车队共行车约21万公里，职工、学员日常用车多700趟次，长途车服务70多趟次，从未发生过负有责任的交通事故。二、存在问题1、职工的总体业务素质有待提高。2、和相关处室间的协调工作有待加强。三、下半年的工作计划1、努力做好迎接学校60周年大庆的各项后勤服务保障工作。2、完善和补充相关的管理制度。3、加大对员工的培训力度，提高后勤队伍的整体素质。4、按照“整体规划，分布实施”的原则，做好校园绿化工作。5、在继续做好接待主体班工作的同时，积极、主动地做好学校接待外来办班办会的各项工作。2010年7月1日篇三：疾控中心2010年上半年工作总结疾控中心2010年上半年工作总结过去的半年中，在各级领导的正确领导、高度重视和大力支持下，在全体疾病预防控制工作人员的共同努力和配合下，我区的疾病预防控制工作克服各种困难和问题，认真贯彻“预防为主”卫生工作方针，全面开展疾病预防控制各项工作，实现了“时间过半，任务过半”的总体目标。现将2010年上半年的工作开展情况总结如下：一、业务工作（一）加强领导，建立健全传染病防治工作机制自传染病防治法实施以来，为了切实做好对突发公共卫生事件应急处理工作，区卫生局制定了切实可行的2010年度全区卫生工作要点，与区属各医疗卫生单位签定责任状，明确传染病防治的工作责任。先后下发了关于成立开福区预防接种异常反应处理专家小组的通知、进一步加强手足口病等急性传染病防治的紧急通知、关于成立开福区手足口病应急处理机动队的通知等多个传染病防治工作方面的文件，制定完善了突发公共卫生事件与各类传染病疫情控制应急的预案。按照省、市具体要求，中心成立了疫情控制领导小组，完善了应急处理机制，实行24小时值班制，建立和充实了突发公共卫生事件应急处臵5支机动队伍，做到了分工明确，责任到人，专项经费足额到位，做好应急物资的购臵，购臵了近2万元的必备物资及疫情防护用品，做好个人防护；加大了业务人员的培训力度，除积极组织中心工作人员参加市级及区级的各类业务培训外，5月份组织中心突发公共卫生事件机动队员进行处臵应急演练,以提高工作人员对突发公共卫生事件的应急处理能力。（二）、落实措施，切实加强重点传染病防治工作1、形成疾病预防控制工作考核和季度例会制度为加强辖区内社区卫生服务中心及乡镇卫生院的疾病预防控制工作质量，加强中心与基层各级各类医疗机构的联系以及疾病预防控制工作的指导和技术支持，中心制定了疾控工作绩效管理考核标准，细化分解各项评估指标，严格考核评估。同时每季度组织社区卫生服务中心和乡镇卫生院进行季度例会，由中心对上季度传染病防治工作情况进行通报，并针对重点传染病防治工作进行知识培训。2、加强疫情报告管理建立健全传染病防治工作网络。我中心把传染病防治网络建设和突发公共卫生事件应急处理体系建设作为工作重点，近几年逐步完善区、乡、村三级防病网络，全区传染病防治网络不断得到完善和加强。为加强突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理工作，根据突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法（卫生部37号令）要求，中心按照社区卫生服务中心和乡镇卫生院的设臵，完善了传染病报告和监测网络，明确各疫情网络直报单位的责任人，使我区疫情的监测、报告和管理走上规范化、法制化的轨道。我中心安排2名工作人员全年无休负责网络直报的卡片审核和预警处理工作，确保疫情报出后2小时内及时审核，并给网络直报人员安排一台笔记本并安装了无线网卡，以保证网络直报工作的质量。为发现和掌握急性传染病人就诊后未依法报告的数量、病种和其它信息，对辖区内各级医疗机构进行了传染病漏报调查。为加强医疗机构的疫情报告质量今年上半年我中心对辖区内各级医疗机构进行日常传染病防治督导共40余次，检查其门诊日志、传染病报告和管理制度、预检分诊、发热门诊、肠道门诊等工作。在我中心与医疗机构的共同努力下，各医疗机构报卡质量明显提高，从而提高了疫情追访的工作效率；疫情报告数量得到保证，促进了传染病监测工作的开展。3、开展各类重点传染病防控工作我中心高度重视手足口病、肺结核病、人禽流感、不明原因肺炎、甲型H1N1流感等重点传染病的防控工作，对某些重点防制的病种进行定期、定点的监督，研究掌握该病的发生发展规律，为开展防治工作提供科学依据。1）、加强手足口病预防控制，及时处理手足口病聚集性发病事件今年湖南省手足口病疫情呈现明显上升趋势，且重症病例和死亡病例明显增加，为加强辖区内各医疗机构和托幼机构等的手足口病防治工作，对区内从事手足口病防控的人员进行业务培训，4月份中心机动队流调人员参加了市疾控中心的手足口防制知识培训。4月22日对辖区内的社区卫生服务中心和乡镇卫生院相关人员进行了手足口病防治知识培训，重点在提高基层医疗机构接诊手足口病病例时做好隔离治疗和消毒。5月6日，我中心疾控科和区妇幼所联合对辖区内托幼机构负责人和保健医生进行关于手足口病防治和消毒等相关工作的培训，约百余家托幼机构参加此次培训。我中心加强对手足口病疫情的监测、核实以及聚集性疫情的调查处理工作。每天安排专人对辖区内每一例手足口病疫情进行调查、核实，及时发现聚集性疫情，并对每一起聚集性疫情进行流调、采样等处理。对达到停课标准的托幼机构下达停课建议通知，通知一并通报区教育局、卫生局以及所在街道，以确保各项防控措施的落实。截止目前，我中心共处理15起托幼机构手足口病聚集性疫情，对发生聚集性疫情的托幼机构的患儿进行采样、对托幼机构进行消毒、停课等指导。对辖区内医疗机构报告的重症手足口病和死亡手足口病病例及时进行调查和采样。共访视辖区内医院报告的重症手足口病19例，手足口病死亡病例2例。2）、开展不明原因肺炎病例报告处理和常规主动监测工作我中心根据卫生部全国不明原因肺炎病例监测、排查和管理方案的要求，制定了开福区不明原因肺炎主动监测方案，并成立了应急处臵领导小组和专家诊断小组。根据市疾控中心的要求，中心每月对辖区内二级以上医疗机构的不明原因肺炎主动监测工作和重症肺炎死亡病例调查工作。对辖区内的5家医疗机构进行不明原因病例的主动搜索，共搜索5家医院的36043例病例，诊断为重症肺炎的病例102例，因重症肺炎死亡的病例5例，经核查病历资料均排除不明原因肺炎。3）、结核病防控工作今年至今共接诊肺结核可疑症状者和疑似肺结核病人189例，共发现、治疗和管理涂阳肺结核病人28例，按进度完成新发涂阳病人的发现任务，涂阴病人64例，结核性胸膜炎病人15例，共计107例病人。中心对目前登记肺结核病人进行了全程督导管理，共督导乡、村级督导员30余次，访视病人100多人次，电话督导人200余次，受到了病人的一致好评。至4月底共追访疫情326例，核实疫情260例，到位162例，到位率达到67.78%2010年3月24日是第15个世界防治结核病日，宣传主题是“遏制结核，健康和谐”。其核心在于动员全社会各界力量关心、支持、参与结核病防治工作。中心根据今年的宣传主题，结合区卫生局关注重点工程的精神，开展了“结核病防治工作进重点工程”的活动，在中山西路重点工程部开展免费义诊及咨询，500多人参加此次活动，100多人免费做了检查，发放防病宣传资料1000多份及500多份宣传纪念品。此次活动，将健康送到了被拆迁户手里，送到了重点工程办手里，送到了人民群众的手里，表达了政府对被拆迁户、重点工程、对人民群众的高度关注关怀。长沙市政法频道、新闻频道对此次活动进行了报道。此外，按照上级要求，开展了世行项目的终期评估活动，对多年来结核病防治的有效经验及成果进行了总结，并对今后的结防工作提出了可行性建议及措施。今年4月份，召开了全球基金项目扩大培训班，规范了医疗机构发现、报告、转诊肺结核病人的程序，加强了医防合作。4）、肠道传染病防控工作做好以霍乱为重点的肠道传染病防控工作，切实落实各项霍乱防制措施，我区制定了开福区霍乱防治方案，中心成立了霍乱防治领导小组、技术指导小组和疫情处理小组。县级以上医疗机构按照要求在5月至10月开设肠道门诊；湘雅医院和长沙市第一医院全年开放肠道门诊。中心加大对肠道门诊的督导力度，现全区的肠道门诊共篇四：2010年乡镇便民服务中心上半年工作总结2010年乡镇便民服务中心上半年工作总结 便民中心去年11月成立以来，在党委政府的领导下，各站、所、室，中心认真支持配合下，以及抽调至便民中心工作的同志认真努力，在结合学习科学发展观的同时积极开展工作，将便民中心做成以名符其实，真正做到为民办事提供方便，