客源国概况韩国国际旅游市场开发.doc

旅游客源地与目的地概况姓 名 学 号 专业班级 指导教师 学 院 2014年1月5日1目录摘要1关键词1一、海南三亚城市概况1二、海南三亚旅游业发展现状分析调查1三、海南三亚旅游产品体系分析2（一）度假休闲旅游产品2（二）观光旅游产品2（三）专项旅游产品2四、海南国际旅游市场营销中存在的问题分析3 （一)知名度不高3 （二）产品形式单一、档次低、开发程度低3 （三）专业人才严重不足3五、海南国际旅游客源市场特征分析3 (一）时间结构分析3（2） 空间结构分析4（3） 入境游客消费情况分析46、 韩国城市概况4七、韩国旅游业发展现状分析5（一）韩国国际旅游业发展的基础5（二）韩国经济发展5八、特色旅游资源6九、海南三亚开拓韩国国际客源市场建议6（一）要建立旅游市场调研工作制度6（二）交通要素7（三）打造品牌效应7（四）创新促销方式7结束语8 浅析海南三亚如何开拓韩国旅游市场摘要：海南的冬季是海南最具竞争力的一个季节。因为当国内其他地区正冰天雪地的时候，海南却绿意盎然、气候温和，是世间难得的度假天堂。因此海南开拓好冬季客源市场最具有代表意义，对海南一年四季国际客源市场的开发具有借鉴的作用。关键词：客源国 旅游市场 开拓建议 海南 韩国一、海南三亚城市概况 三亚，位于海南岛最南端，是中国最南部的热带滨海旅游城市。三亚市别称鹿城，又被称为“东方夏威夷”，它拥有全海南岛最美丽的海滨风光。东邻陵水县，西接乐东县，北毗保亭县，南临南海。三亚古称崖州，历史悠久，源远流长，文化多姿多彩。天涯海角、大小洞天、崖州古城、落笔洞三亚古人类遗址等都蕴涵着丰厚的历史文化。早在秦始皇时期设置的 南方三郡，崖州就是其中之一的象郡。汉代在现在的三亚市崖城镇设立了珠崖郡治，隋设临振郡，唐代改为振州。宋代成为我国最南端的地级规模的州郡。因其远离 帝京、孤悬海外，自古以来三亚一直被称为“天涯海角”。境内汇集了阳光、海水、沙滩、气候、森林、动物、温泉、岩洞、田园、风情等十大风景资源。2007年北京奥组委宣布三亚成为 2008北京奥运会国内火炬传递的第一站。二、海南三亚旅游业发展现状分析调查 三亚海南岛最南端，恰如一颗蓝宝石镶嵌在南中国海滨。这里是进入中国的热带门户，是东方的度假天堂。三亚终年阳光明媚、气14候宜人。在1919.6平方公里的海洋热土上，拥有60%的森林覆盖率，209.1公里的海岸线，拥有19处优质海湾。这里汇集了阳光、海水、沙滩、森林、动物、温泉、岩洞、田园、风情、古迹等十大旅游资源，是中国热带滨海度假旅游资源最丰富、最密集、最完整、最自然的地区。世界旅游组织官员赞誉三亚：“这里将成为世界上最有希望的旅游目的地。”世界旅游组织秘书长弗郎加利更是赞叹道：“三亚的美丽远远超乎我的想象！” 1996年1月1日，国家旅游局在三亚亚龙湾国家旅游度假区隆重举行“中国度假休闲年”开幕式，拉开了三亚市发展国际性热带海岛度假业的序幕。近十年来，三亚市已建成23处别具特色的旅游景区，其中最为著名的有：17.8公里长的三亚湾椰梦长廊、“西岛”海上游乐世界、“蜈支洲岛”度假中心、天涯海角风区、南山文化旅游区、南山大小洞天旅游区、亚龙湾国家旅游度假区及被社会各界誉为“世界级、世纪级”的佛教文化工程108米南山海上观音圣像等重量级旅游景区项目。三、海南三亚旅游产品体系分析（一）度假休闲旅游产品：包括高尔夫度假、温泉康体度假、热带滨海度假、潜水度假、游艇度假、长寿养生度假、民俗风情体验度假、海岛度假和休闲渔业度假等休闲度假旅游产品。（二）观光旅游产品：包括天涯史迹观光、海景观光、热带雨林观光、热带农业观光和热带渔业观光等观光旅游产品。（三）专项旅游产品：包括海岛休闲会展旅游、文化旅游、时尚购物旅游、节庆赛事旅游、海上娱乐旅游、体育旅游、生态旅游、蜜月婚庆旅游等旅游产品。四、海南国际旅游市场营销中存在的问题分析：（一)知名度不高：际著名旅游专家马塞尔施奈德曾一针见血地指出：“欧美游客只知道中国有悠久的历史文化，却不知道在它南端还有这么美丽的热带岛屿，他们更愿意选择知名度高的普吉岛、芭提亚。”国际知名度不高的直接反映就是入境游客总量占全省游客总数和全国入境游客总量的比重都很小。（二）产品形式单一、档次低、开发程度低：旅游产品文化内涵的深度与广度不够，缺少具有文化底蕴的旅游景点，没有将海南特有的海洋文化、热带原始森林文化、黎苗少数民族文化充分挖掘。海南有国际影响力的资源开发不够，产品结构单一，多数是低端观光型产品，而高端的休闲度假产品少，缺乏能留住游客的旅游度假产品。（三）专业人才严重不足：面对日渐规模的高端旅游市场，海南现有的星级酒店人才现状难以满足酒店业快速发展的需要，导致了现有的酒店品牌意识不够强，管理方法较为落后，服务不够规范的现象。现有从业人员学历偏低，综合素质较低;对酒店员工的教育培训不够重视;在吸引人才，尤其是在留住专业人才方面缺乏良好环境和激励机制。高端旅游的快速发展与旅行社人才队伍的素质不相适应，对外语类导游的需求量明显增长，但旅游市场上却供不应求。五、海南国际旅游客源市场特征分析(一）时间结构分析：季节变化分析季节变化峰谷错开，海内外旅游高潮交替出现。根据海南省旅游局发布的海外客流月度变化情况通报，海南省海外客流的三个高峰分别出现在年初、暑假、年末，两个低谷分别出现在6月和9月。在海南省的海外客流的季节分布中，外国人的客流高峰出现在2月、4月和12月，港澳台高峰期在4、8、12月。 （二）空间结构分析：根据市场调查可知海南省入境客源市场中,外国游客比重较大,占总量的75.5%,是海南省主要入境客源。其次为港澳同胞,占总量的16.3%,最后为台湾同胞,占总量8.2%。外国人客源市场主要客源国中,韩国排在第一位,是海南省的传统客源国,占外国人市场的29%,欧洲的英国、德国、俄罗斯共占外国人市场的22%,美国占外国人市场的 7.4%,日本、马来西亚、新加坡、泰国也有相当比例,四国共占外国人市场的16%。大都以海滨度假为主。（三）入境游客消费情况分析：基本消费比例大，非基本消费比例偏小。海南省旅游局的统计数据显，交通，住宿，餐在占据主导地位，而非基本消费如娱乐所占比例只有45。基本消费比重的拉大，会在很大程度上影响游客的来年出游决策，而非基本消费的比例偏小，会直接影响景区利润的提高。六、韩国城市概况 韩国，全称大韩民国（Republic of Korea），（韩语：），又称南韩、南朝鲜。韩国的英文名Korea源于古名“高丽”。成立于1948年8月15日，国名来源于古代朝鲜半岛南部的辰韩、马韩、弁韩等“三韩”部落。韩国位于东北亚朝鲜半岛南部，三面环海，西南濒临黄海，东南是朝鲜海峡，东边是日本海，北面隔着三八线非军事区与朝鲜相邻，领土面积占朝鲜半岛总面积的4/9。韩国是20国集团和经合组织（OECD）成员之一，也是亚太经合组织（APEC）和东亚峰会的创始国，亦是亚洲四小龙之一。自20世纪60年代以来，韩国政府实行了“出口主导型”开发经济战略，推动了韩国经济的飞速发展，缔造了举世瞩目的“汉江奇迹”。世界银行、国际货币基金组织和美国中央情报局都将韩国列为发达国家。七、韩国旅游业发展现状分析（一）韩国国际旅游业发展的基础：韩国地处朝鲜半岛南半部，拥有优美的自然环境、灿烂的历史文化。汉城、济州、庆州、釜山等地都是久负盛名的旅游胜地。首都汉城有花园城市之称，城中及附近地区许多景点饮誉海内外。美丽而细软的海滩，诱人的玄武岩景观、品种繁多的亚热植被，将济州岛造就成旅游观光的天堂世界，素有“东方夏威夷”之称。随着国际旅游业发展，又陆续开发了一批又一批新的旅游景区。丰富的旅游资源为韩国发展国际旅游业提供了坚实的资源基础。（二）韩国经济发展：韩国旅游资源丰富，经济昌盛，国际旅游业得以迅速发展。1962年成立全国 旅游公司，标志着韩国国际旅游业已开始成为韩国的一种产业而起着重大的作用。当年接待国际游客15万人次，旅游收入4632万美元。1968年达10万人次。70 年代是韩国旅游业发展较迅速的十年，1978年接待国际游客突破100万人次,国际 旅游业初具规模。80年代初受国内政局动荡和世界经济衰退的影响，国际旅游业发展迟缓。80年代中期出现转机，特别是1988的成功举办汉城奥运会，韩国国际地位和知名度大大提高，吸引了大量国际游客，国际旅游业登上了一个新的台阶，近年来一直以较快的速度增长，国际旅游业己具有相当规模，促进了韩国经济的发展。八、特色旅游资源： 首推的就是韩国料理。韩国美食韩国烤肉！凡是韩国人，大概都有过以焦急的心情注视慢慢烤熟的肉干坐着流过口水的记忆。“Cannaceae烧烤”是在用900度的火炉上烤出来的，也许更合性急的人的胃口。我推荐的特色料理，是鲜五花肉和Cannaceae特有的辣味调出来的五花肉，也可以和猪脖子肉拼盘。单独品尝是美味，两种道的五花肉放一起用生菜包着吃别有风味, 觉得只吃五花肉味道不够丰富的话，推荐蒸去轻油的石锅饭。九、海南三亚开拓韩国国际客源市场建议（一）要建立旅游市场调研工作制度：在有关处室确立工作小组，专门负责韩国旅游市场调查与研究，有针对性地开展旅游产品开发和旅游促销。同时设置与 旅游企业（包括旅行社、旅游景区等）市场开发部门相对应的对接平台和岗位，确定专人负责，建立与旅游企业固定、常态的工作和信息联系，把企业的相关经营管 理情况纳入研究和跟踪范围，确保及时了解到韩国旅游市场的供求和企业的需要的最新动向，为旅游宣传促销和产品开发提供有力的科学依据和制度保障。 （二）交通要素：要改善航空运输条件，增加主要韩国的航线、航班和直航航线。从旅游发达地区的经验看，航空在旅游发展中的主导作用日益突出，其高速、便捷能够改变热、冷线旅游产品的命运，改变客源流向。开辟对韩国客源市场的国际航线以及直线航空服务，加速旅游周转，这对于海南三亚开发韩国国际旅游市场尤为重要。 （三）打造品牌效应：品牌是旅游企业及其产品差异化的基本标志，是吸引消费者重复购买产品与服务的一个主要的决定性因素。品牌能使顾客通过其提供的有效信息来识别特定的企业及产品。实施旅游品牌策略是现代市场经济条件下增强自身竞争能力的必然选择，是海南实现快速发展的重要基础，也是旅游后续开发、向高层次、高端化发展的希望所在。确立“海南旅游大产业”营销概念，就是要将海南岛作为整体进行营销，实现旅游目的地整体品牌提升。在旅游市场的开发和营销上，要逐步论海南开拓冬季国际客源市场策略10 摆脱靠资源和产品开路的单一模式，不断引进更加成熟的市场分析方法与标准，不断通过有广泛影响力的活动来展示旅游形象，充实旅游市场的内涵。同时，要统筹规划，整合资源，搭建海南旅游宣传促销大平台；鼓励下面市县及企业做好宣传促销，形成全省联动、上下结合，统分协调的大营销格局，打造“阳光海南、度假天堂”的整体品牌形象。 （四）创新促销方式。在制作针对韩国旅游客源市场宣传品时，要以韩国游客为本，设计和制作符合韩国国际惯例、韩国游客易于接受的、易于携带、高质量的推介产品。比如，可尝试制作大小如护照、可折叠、方便放在上衣口袋的、附有多种外语的海南旅游地图册、交通地图册和图文并茂的各类休闲娱乐美食索引。一般游客对体积小、易于携带、轻便的DVD光碟和轻巧可折叠