舍务管理考核细则[1].doc

齐齐哈尔职业学院学生公寓检查评估指标体系（试行）一、基础设施(25分) 评估项目具体内容标准分值评分标准评估方法备注(一)生活设施（19）（1）学生公寓每个房间标准配置为8人。3出现两个住宿学生不足8人的情况不扣分（指两个寝室人数之和超过8人时），核心指标，一票否决。现场查看（2）公寓楼不能兼作其他用途，为学生生活服务的用途除外。不安排除学生和值班教师以外的人员居住在学生公寓内。1核心指标，一票否决（3）楼内公共场所地面、楼梯、走道以及地角的瓷砖完好无破损。3每处扣0.1分（4）走廊等公共区域照明灯具配备齐全。寝室内配备的照明灯具、电源插座完好。2每处扣0.1分（5）寝室内生均配置床、床垫、书桌、椅（凳）、衣柜、书架等完好。2每处扣0.1分（6）公寓区洗衣间、晾衣间干净卫生，无堆放物品，无学生丢弃的脏衣物。1每处扣0.1分（7）寝室内电表箱封闭完好，无不明原因的打开现象。3每处扣0.1分（8）设有专门的学生公寓自律委员会办公室，办公室内有必要的办公用品（档案柜、日常检查资料）1核心指标，一票否决(二)安全设施（7）（9）学生公寓消防箱设施齐备，标识清晰完好。1每处扣0.1分现场查看，查阅相关资料（10）学生公寓楼内灭火器材、消防应急灯、消防标志灯及应急疏散标志等消防设施配备齐全。1核心指标，一票否决（11）公寓楼内设有门卫值班室，会客室或会客区域，公寓区设有治安值班室，并悬挂工作人员照片。1缺一项扣0.5分（12）公寓设有安全提示标志、标牌。（如小心地滑、防火防盗等）1缺一项扣0.5分(三)其它设施（4）（13）公寓管理机构配备必要的办公用房和专用的电话、电脑、打印机等办公设备。1缺一项扣0.1分现场查看，查阅相关资料（14）公寓区设有心理咨询室，合理布置并有明显标牌。1没有的无分（15）设有辅导员住室，辅导员进住学生公寓，并做好记录。1没有的无分（16）公寓区设有宣传橱窗和宣传标牌，公寓楼内设有公告宣传栏。1缺一项扣0.5分（17）公寓内宣传板完好无破损1每处扣0.1分二、机构与队伍建设（15分）评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注(一)机构建设（7）（18）设有独立建制的，完善的，系统的学生公寓管理机构。应包括：教师（辅导员队伍）、学生干部队伍（包括系学生公寓自律委员会以及全体寝室长）3核心指标，一票否决调阅相关文件（19）有由系领导牵头，系相关职能部门负责人组成的学生公寓管理委员会。2没有的无分（20）学生公寓自律组织，参与学生公寓民主管理；并能有效地参与、监督公寓管理工作，经常收集反映学生意见。有会议记录和开展活动的记录2缺一项扣1分(二)队伍建设（8）（21）公寓管理部门负责人：具有本科以上学历、三年以上公寓管理工作经验，有较强的工作责任心和工作能力。2一项不符的扣1分查看相关文件证书等资料（22）舍务管理干事：具有专科以上文化素质，熟悉公寓管理业务，工作认真负责，有较好的组织协调和处理问题的能力。1一项不符的扣0.5分（23）公寓服务人员：热爱公寓管理工作、有为学生服务的思想、具有一定的文化素质且需经岗前培训合格。（要有培训记录）2一项不符的扣0.5分（24）按照劳动合同法等法律法规合法规范用工。1未做到的无分（25）本科生公寓随学生入住的政治辅导员。履行公寓内学生的思想教育和日常行为管理工作。各系应制定辅导员在学生公寓内开展工作的职责及管理、考核办法。2没有的无分三、制度与文化建设（20分）评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注(一)制度建设(10)（26）学校、各职能部门以及各系对学生公寓管理服务提出的相关要求及印发的文件等。1没有的无分查阅原始记录、文件（27）学生公寓管理规范（包括各类管理服务人员的岗位职责；公寓设施、水电、环卫、消防、维修及公物损坏赔偿等管理规定；公寓用品洗涤、开水、接待等服务要求；学生住宿信息、来客来访、大件物品出入等制度）。2缺一项扣0.5分（28）学生公寓管理服务人员的培训考核制度（包括培训计划、业绩评定、消防安全演练等）。2没有的无分， （29）学生行为规范（包括学生入住须知；安全用电、防火、防盗条例；寝室评比考核奖励办法等）。2缺一项扣0.5分（30）有应对危害安全稳定等突发事件的应急预案。 1没有的无分（31）各级管理服务人员熟知本岗位职责要求及相关制度，并认真执行. 执行制度记录资料齐全、设计规范、记录完整1缺一项扣0.5分（32）对学生公寓管理的拨款，应能够保证学生公寓正常管理服务运行。公寓管理部门应有预算。建立成本核算机制。2没有的无分（33）有定期、主动征求和收集学生意见的公开渠道、并定期反馈。1缺一项扣0.5分(二)文化建设(5)（34）充分利用公寓内活动室、宣传栏、宣传橱窗等开展文化宣传活动，及时宣传有关政策、管理制度等，发布有关信息。宣传橱窗内容健康，保持日常整洁美观3缺一项活动扣0.5分现场查看，查阅资料， （35）每学期开展不少于二次的公寓文化、艺术、宣传活动，文化氛围浓厚。2少一次扣1分（36）积极向学院网站，学生工作网站投稿，加强与学生的互动联系1没有的无分（37）每学年进行一次“文明寝室”、“星级寝室”“公寓管理先进个人”等评选表彰活动；把对学生在公寓内的考评及违纪事件的处理结果与学校评先、评优、奖学金等结合起来，使学生公寓真正成为教育学生的一个重要课堂，彰显育人功能。1没有的无分,有但不与评先、评优、奖学金等结合的扣0.5分（38）公寓的门厅、楼道、走廊环境优美，突出学校文化氛围和育人功能1一处不符合扣0.5分四 、管理与服务（40分） 评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注(一)日常管理服务（10）（39）系领导和系学生公寓管理委员会成员每学期至少2次深入学生公寓，了解情况，听取意见，做到齐抓共管。1少于两次的无分查阅相关记录（40）专业长经常到学生公寓走访学生，解决存在问题。1没有看到走访记录的扣0.5分（41）辅导员熟悉学生的基本情况，能按要求住进公寓、积极配合公寓管理服务人员解决学生在公寓里出现的问题。1不熟悉的扣0.5分，配合不好的扣0.5分（42）公寓管理服务人员具有高度的责任心和良好的职业道德，热情服务，帮助学生排忧解难。1学生反映不好的无分（43）能有效制止学生擅自晚归、外宿、留宿外来人员等现象。要有力的制度保障。2核心指标，一票否决（44）能有效制止学生在公寓内吸烟、酗酒、赌博、打架等现象。要有力的制度保障。2核心指标，一票否决（45）无利用学校网络进行游戏的现象。1存在此现象的无分（46）有与学生签订入住协议。1没有的无分(二)安全管理（15）（47）无火灾事故发生；无盗窃案件发生；无安全隐患。3核心指标，一票否决现场查看、调阅原始记录、查阅资料（48）重视并多形式地对学生进行安全教育，定期进行消防及安全演练，学生掌握消防器材使用及火灾逃生办法。1没有的扣0.5分，学生不能熟练掌握的扣0.5分（49）经常对公寓区消防等安全设施适时进行检查、维护，确保消防设备、灭火器材等配置齐全完好、有效；公寓区消防通道和楼内外通道畅通。1没记录或不全的扣0.5分，出现通道不畅通的扣0.5分（50）公寓管理服务人员熟练掌握消防器材的使用和学生火灾逃生方法，熟悉有关报警和急救电话号码。1没实行的扣0.5分，没记录或不全的扣0.5分（51）学生公寓设有专人负责安全管理工作；公寓楼24小时值班，封闭管理，有完整的值班记录，做到来客登记、大件物品出门登记；公寓区日夜安排保卫人员巡视。2没有专人管理扣1分，没有记录扣1分（52）无留宿非本室人员现象。公寓楼无外人或学生推销现象1发现一例无分（53）能有效制止在寝室内私自使用违章电器、煤气炉、酒精炉、私拉乱接电线、网线、点蜡烛等违规现象。2发现一例扣0.5分（54）寝室内无存放易燃、易爆等危险品现象。1发现一例扣0.5分（55）公寓楼均需设立服务台并提供不少于5项的便民服务项目，编印并公示公寓服务内容。1少一项扣0.5分（56）学生公寓内无台式电脑，各类锁具完好，各门钥匙齐全，安排专人保管，不得借给他人使用。1每例扣0.1分（57）应急状态下公寓内任何门均能在1分钟内打开，有效疏散学生1没有或超时的无分(三)维修管理（3）（58）报修及时，有报修、维修记录；有日常检查记录。2无记录的扣1分，学生反映维修不及时的扣1分现场查看、查阅记录（59）有规整醒目的节能警示牌。有节水、节电宣传措施，效果良好；无跑、冒、滴、漏现象。1发现一处不符扣0.5分(四)卫生与环境管理(7)（60）公寓楼门厅内外及楼梯、走廊地面、墙面清洁，无痰迹、污迹、蜘蛛网，门窗干净无积灰，无卫生死角。楼内外环境整洁，无脏乱差现象。2发现一处扣0.5分现场查看（61）寝室内床面、桌面整洁卫生，物品摆放整齐；地面、墙面清洁卫生；门、窗洁净完好；通风、采光良好；窗台和室内卫生角干净无杂物堆放。2发现一处扣0.5分（62）厕所、盥洗间清洁无异味、无积水，地漏封盖齐全，无痰迹、污迹，无蟑螂、蜘蛛网，门窗干净无积灰。1发现一处扣0.5分（63）扫除工具干净无污迹，