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用友软件股份有限公司小型渠道支持部 基本演讲技巧 震撼心灵 有效的演讲技巧 培训目的 转型成功 快速成长 对自己要有信心对他人要有耐心对事业要有恒心你我他 三力合一 借力成功 培训大纲 演讲准备自身准备分析工作材料准备演讲结构 进行演讲建立演讲的可信度应对紧张演讲的传递技巧提问与回答演讲评价和改进 第一天 第二天 演讲结构 开场白主体结束语 演讲结构 开场白 开场白是整个演讲成功的关键良好的开场白有助于建立融洽的气氛 明确演讲的目的和基调 简短而且生动 太长的开场白使听众感到乏味 成功演讲3要素 你自己 演讲者 风格与技巧参与者 听众 态度与层次演讲目的 演讲时间 演讲方式最好的不一定是最适用的只有最适用的才可能成为最好的 演讲的传递技巧 KISS KEEPITSIMPLE SWEET 循序渐进的可信度 最初的可信度取决于公司的信誉 演讲者的信誉动态的可信度发生在演讲过程中 可信度会递增或者递减最终的可信度在听众的参与过程中 耳闻目染且逐渐形成的 可信度的要素 态度 活跃 动机 技能 个性 确立演讲的可信度 affirming A active 活跃F flexible 灵活性F fun 幽默 令人愉快I interesting 有兴趣的R richinresources 资源丰富M memorable motivating 便于记忆与激励I integrated 材料完整 过渡自然N naturaltoyou 使用自己感觉自然的词汇 故事G getridofmyths 不要故弄玄虚 要放松轻松 应对紧张 克服怯场心理的秘诀就是学会如何控制自己尽量不使怯场心态外显化切记不要失去你的自信心经验是从你走上演讲台的那一刻累积 演讲的传递技巧 语言和非语言技巧视觉辅助材料 VISUAL85 AUDITORY11 OTHER4 演讲 声音质量 充满热情 展示你的热情与职业化吐字清晰 确保每个人能听清与听懂抑扬顿挫 时刻吸引学员的注意力适时停顿 给学员思考和反馈的时间 演讲 面部表情 微笑 微笑 微笑在生气和伤心时 控制你的表情记住 你的表情是容易控制的 演讲 姿势 站直 身体端正放松肩部和双臂双手自然放置 演讲 手势和移动 不要做作尽量保持手不持物若实在紧张 可以持笔或小东西走动要自然而坚定要关注距离比较远的学员 演讲 目光交流 先注视你最熟悉的人 然后转向其他人目光要平均分配给每个人不要长时间盯住一个人通过目光传递信息每次目光交流大约2 5秒钟不要扫描观众 演讲 回答问题 表示你对提问者的尊敬走近提问者对问题要重复以便进行确认回答问题要面向全体观众告知 下面内容将涉及您的问题 尽量引用已经讲述的内容来回答 视觉辅助材料 原则 目的明确清晰可视简洁明了综合运用不要逐字逐句朗读 视觉辅助材料 基本技巧 准备两套可替代的材料 以防意外使用任何形式的材料 必须注明标题 每张讲义的要点控制在5个以下 不超过6个掌握使用视觉辅助材料的时机和相关主题内容事先考查培训场地 确定视觉辅助材料的位置检查电器设备 保障运行正常 非语言技巧 身体语言 在你走上讲台的两分钟 听众就会对你作评价基于视觉上得到的信息 即演讲者的形体语言目光交流面部表情体姿手势步态 目光交流 1 你的目光应该在每个听众身上停留一下目光移动的过程要稳 不能有 飘 的感觉将你的目光移过演讲厅的所有地方需要关注后座即距离较远的听众 目光交流 2 注视听众的眼睛 眉毛与鼻子可以收到与之对视的效果不要将整个背部留给听众听众回答问题时 注视对方并点头表示理解利用目光交流来收集听众的反馈 面部表情 微笑 微笑 再微笑一定要发自内心世界 以增加亲切感以友善的表情营造诚挚 轻松的气氛热情生动 体姿 站得要直 身体端正你的体姿传递的信息我充满自信与轻松自如要感觉身体的重量是均匀分布的转化体姿可以减少身体的紧张体姿与动作要稳切忌冲动 冒失或者躲躲闪闪 手势 1 手势大方 亲切 需要有一定的力度切忌用一个手指去指点某个听众 而应用手心向上的方式手势要大气 让听众显而易见过多的手势会影响听众的注意力 手势 2 不要交叉双臂或者双腿不要重复使用同一手势手势与你表达的内容想吻合不要将双手放在背后也不要将双手交叉在身前 步态 适当移动可以使肌肉放松走近听众可以减少隔阂感在向某个听众提听众或者在回答某个听众提问时 可以走向听众 至少要面向该听众 步态要坚定 不要举棋不定 服饰 问自己 我的服饰是有助于还是有损于我所要给人留下的印象 不管接受与否 你的服装很能说明一切在你觉得自己看上去最佳的时候用照片拍下来除了服饰 还请关注佩带的各种首饰与饰件 语言技巧 词语选用 在技术用语上 更是数量繁多 与客户或其他部门沟通时 要十分注意避免使用对方听不懂或不熟悉的词语确需频繁使用简称 建议先做解释 再使用 发声技巧 确保你的声音系统正常工作用生动有趣的声音演讲使用的对话的语气和抑扬顿挫的声音以求最大程度地吸引听众的注意发声抑扬顿挫的声音变化语速与节奏清晰的表达 发声 舒适地深呼吸 让全身心地放松 自然轻松借助于横膈膜讲话可以提高声音的深度与力度提高声音的质量 使声音充满自信心足够的音量 确保所有人都能清晰地听到 保持抑扬顿挫 力求声音流畅使用自然的对话性语气使你的表达松弛兼容用变化音量 速度和声调的方式强调与突出重点变化声调的高低 使演讲富有情趣疑问句或者陈述句使用适度的声调转换技巧不要在句末突然提高或者降低声音 语速与节奏 演讲的速度以使人感觉舒服为宜一旦讲到重点时语速适当放慢使用停顿以强调重点或加强效果运用声调的变化表达内容之间的转换在改变语气或者话题时适度停顿在讲完重要内容后适度停顿 给听众思考的时间给听众足够时间消化 吸收 转化以及提问时间 清晰的表达 使用简单的语词 而不是深奥冷僻的语词语速适度 以确保每个人都能清楚地听懂吐字清晰正确使用发音方法表达清晰准确避免使用 口头禅 如 这个 那个 为什么提问 解决难题了解听众是否理解所讲的内容帮助听众集中注意力听取听众的反馈了解听众的现有知识与技能提高听众的兴趣为应用所讲的知识提供机会 何时提问 演讲之前提起听众的注意力强调演讲重点增加内容的兴趣性演讲之中帮助听众理解某一概念启发听众积极思考和参与回忆与联想所讲内容与学习过的知识演讲之后需要应用所学知识帮助听众回忆所讲内容作出演讲总结 如何提问 提问涉及听众的经历 专业背景和期望提问要明确具体 每次只提一个问题 不要有任何偏见提问要简明扼要 易懂易记 提问的三种类型 开放型问题封闭型问题引导型问题 提问过程中的形体语言 必须留出足够的时间让观众思考回答听众答错时不要皱眉 不要叹气听众回答时 微笑 点头 用眼神鼓励 交流给听众回答问题的机会面对听众的回答一定要持肯定的态度即使听众回答错了也不要打断他们若听众 文不对题 请换一种方式重复提问 听众的提问和回答 在演讲过程中或演讲结束前 演讲者要给听众提问的时间和机会 这显示你对听众的尊敬和内容的信心 提问与回答的要点 多数提问是善意的 表明对演讲感兴趣回答问题前仔细思考 避免仓促应答可以要求提问者解释一次回答一个问题不管提问的问题如何 一定要面带微笑不要与提问者陷入争论 他人会认为你无理 如何处理难以回答的问题 坦诚面对远胜于支吾搪塞向同伴寻求支持将问题抛给提问者或听众 视觉辅助材料 原则 内容要目的明确文字图表展示要清晰可视 简洁明了综合运用多种视觉辅助材料 使演讲富有感染力不要逐字逐句地读视觉辅助材料上的文字 视觉辅助材料 基本技巧 准备两套可以完全替代的材料 以防意外必须放置标题 无论使用任何形式的材料每张材料上要点控制在5 6个掌握使用时机和相关主题内容确定视觉辅助材料的位置检查电器设备 保障运行正常 各种视觉辅助工具的优缺点 白板Whiteboard白纸板FlipCharts投影片OverheadProjector电脑投影Powerpoint散页Handouts录像带Videotape 第二次演讲 专业化演讲 2