Q7讲座教材(检查表、直方图、层别法、图表、柏拉图).ppt

QC七大手法 讲座教材 1 2 目录 P 31 QC基本 P 72 检查表 P 103 直方图 P 174 层別 P 195 图表 P 256 柏拉图 1 QC 品质管理 的基本 3 QC QualityControl 品质管理的基本 反复进行PDCA循环 持续地进行改善活动 1 Plan分析现状 明确目的 目标 2 Do按照计划实施活动 3 Check验证实施的结果 若结果不佳再対策 4 Action为使得事后不反弹而进行控制 再发防止 用事实 数据 说话 重视过程 罗列重点 找出真因 边进行PDCA循环 边科学性的进行改善活动的具体手顺介绍 QC思维 的考虑方法 改善活动的工具是 QC工具 还有在进行改善活动的基础上作为重要视点例举以下事项 管理手顺 1 1QC工具 Q7 N7 4 Q7 QC七大手法柏拉图 直方图 散布图 层別 图表 特性要因图 管理图 检查表N7 新QC七大手法矩阵图 系统图 关联图 亲和図 PDPC 箭形图 矩阵数据解析 主要是由作为数値取得的数据为对象的手法组成为使各种统计手法在现场能够使用 Q7是已经被下了工夫简便化了的手法 主要由语言数据为对象的手法组成是整理语言数据 引导新想法的手法在杂乱无序 不知所措的状况中抽出问题点 根据教材不同 有的不含图表或层別 一般被称为 七大 手法 为便于将数据 知识 经验整理 向他人简洁明了的传达 所以使用Q7 N7 为了管理品质 QC 即使取得了数据 但是由于不能有效的活用数据 也还是不能发现问题 即使拥有一定的知识和经验 但因无法巧妙归结 也就发现不了解决问题的切入口 开展改善活动时 容易遇到下列情况 5 1 2改善步骤 QC思维 与QC工具 课题选定 现状分析 要因解析 对策研讨 对策实施 效果确认 再发防止和标准化 目标设定 系統图 关联图 柏拉图 图表 直方图 特性要因图 系统图 矩阵图 PDPC 行动计划 检查表箭形图 管理图 柏拉图 图表矩阵图 检查表 管理图 步骤QC工具活用例 层別 图表 柏拉图矩阵图 亲和图 管理图 层別 图表 散布图柏拉图 检查表 落实标准化和管理 检证结果 把握特性值与要因的关系 要因解析与检証 把握影响度 改善方案列举 锁定改善案 改善方案的实施 进度管理 决定问题的特性值 把握现状 数据收集 研讨要改善的项目 商量自己困惑的事情 选择符合上级方针课题 QC工具在改善活动中各步骤的活用 如下表所示 6 1 3QC工具的泛用性 说到底 就是在品质管理中使用的工具吧 QC工具在各种场面都能有效使用 整理数值数据便于向大家传达的形式 QC七项道具 归纳语言数据有益于行动计划立案 新QC七项道具 除了对改善活动 以及每天的业务有益之外 也可以用于日常生活 兴趣爱好等 测定数据的管理和分析销售额或其他成绩管理与分析目標管理减肥实绩推移高尔夫球得分分析 企画建议作成设备导入的时间日程表决定品牌名称时的优先顺序服务内容重审运动小组的练习计划立案 QC工具容易被认为是下列事物 例 例 实际上QC工具的泛用性很高 2 检查表 7 一般的流程 1 决定检查目的 2 决定表格的种类 3 决定检查项目 4 检查表作成 5 数据记入 6 合计必要的检查結果注意 现场使用时要能够简单记入 基本 合计結果的格式是要方便分析时用 表格格式进行适时修正 计 计 脏污 斑点 剥离 划伤 检查项目 不良数 外观检查记录表 品名No 345 LOT070129 检查员 NAME 检查日2007 02 09 检查数量 1 000 不良率 1 5 6 2 4 3 15 例 外观检查的检查表 检查表是便于数据收集的一种手法 格式作成日 2007 01 09格式更新日 例 防止应该点检 确认和记录的项目无遗漏 疏漏 用于进行不良原因调查等 2 1检查表 工程故障调查例 8 塗工 巻取 烤炉 工程故障调查表 No 1 故障发生的调查表 因塗工 巻取的稍停很多 格式作成日 2007 01 09格式更新日 烤炉故障 故障次数少 故障时间长 事先明确测定地方 即使测定者翻班也能同样的计测 个情报 工程与时间 通过1张表就能取得数据信息 9 2 2检查表 欠点发生调查例 表格设计时包含产品的模式图 每次欠点发生时请确认发生位置 欠点发生调查表 加热1枚 成型 去除毛刺 贴合 欠点发生调查表 格式作成日 2007 01 09格式更新日 凹凸 鼓起 异物 可以确认在哪个工程增加了何种欠点 在图中直接做不良记号 位置关系就变得更加明确 语言说明容易误解的位置关系等的情报 成员们可以共有化 3 直方图 10 作成直方图后 可以知道数据的分布状況 直方图是将数据的偏差通过可视化 把握整体数据特征的手法 B農園 直方图 草莓的含糖程度不同 水果的甜分比较 改良后 草莓变甜了 土壤改良前 土壤改良后 数量 数量 11 3 1直方图的作成程序 1 数据总数的计算 2 求得最大値Max 最小値Min 计算范围R Max Min 3 含有最大值与最小值区间等分成7 20 决定区间的宽幅 4 决定区间的境界值 5 在频度数分布表里记入数据 6 以频度数分布表为基础作成直方图注意 1 研讨分布的偏差 2 与規格值相比较 3 研讨层別的必要性 3 2直方图的形状 基本形 12 通常工程若无习惯性或异常的情况下 产品的偏差呈正规分布 除此以外的图形 表示会有异常发生的可能性 所以必须调查原因 常见形式有7种 通过看分布的图形来确认数据 组 的状态 调查偏差的原因并对其进行対策 3 3直方图的形状 其他 13 不只是以上这些图形 只要遇到一般型以外的图形时 需要进一步做层别等 重要的是调查原因 目标值 3 4直方图的层別 锯齿型数据分析 14 例二条生产线数据的层别 生产线层别 直方图的层別如果 二条生产线的数据复合在一起不能发现课题时 最好分生产线进行层別比较层別 1 区分 线和 线的数据 作成直方图 2 可得知二个工程的平均不同 3 判断哪一条生产线有问题 并进行改善注意如果不能作成标准的直方图时 可能会有其他要因 用其他的方法再次查找 做层別也是比较有效的方法 线复合数据 按生产线划分的数据 规格 规格 规格 数量 数量 数量 3 5直方图与产品规格的关系 15 紧急度小 大 紧急度大 小 規格下限 規格上限 3 6直方图 例 16 規格下限 規格上限 例 制品厚度的直方图 mm 例 确认LOT内的厚度差异 4 层別 17 层別 层別 以形状做层别 以大小做层别 例 按形状和大小等分类 要知道用不同的层别方法会得到不同的数据结果必须是做符合目的层别 层别是为整理数据的思维方法 多种事物以持有相同特征的组别来分类做比较 层别 使得问题原因明了 18 4 1层別的实施方法 手顺 1 决定以什么作为对象 2 用数据的 共通点 习惯癖 特征 划分组类 层別 3 层别后的数据作成直方图 柏拉图等进行比较 层别的视点 职场常用的层别法如下 4 2层別的使用方法 直方图的层別 19 例二条生产线数据的层别 生产线层别 直方图的层別如果 二条生产线的数据复合在一起不能发现课题时 最好分生产线进行层別比较层別 1 区分 线和 线的数据 作成直方图 2 可得知二个工程的平均不同 3 判断哪一条生产线有问题 并进行改善注意如果不能作成标准的直方图时 可能会有其他要因 用其他的方法再次查找 做层別也是比较有效的方法 线复合数据 按生产线划分的数据 规格 规格 规格 数量 数量 数量 5 图表 20 例 二个城市过去10年的平均降水量与平均气温的图表 罗列数据和列表仍不能传达全体特征的情况很多 降水量 mm 気温 降水量 気温 月 A市 B市 图表是在难以抓住数据特征时是非常有效的 是直观的容易把握数据特征的一种手法 21 5 1图表的利用程序 1 决定目的 2 收集数据 3 选定图表的种类选择适用于用途的图表 棒图 想比较数的大小时 折线图 想看时间性的变化 饼图 想表示详细内容 比率时 帯图 想比较复数的详细内容时 雷达表 想看项目的平衡时 4 符合每种规则作图 5 以作好的图表为基础来考察 捕捉数据整体并做判断 有倾向和周期性 异常点等的话就要做分析 5 2图表的例 棒图 折线图 22 棒图 将数量用棒的长短表示的图表 适用于数量的比较 折线图 用位置高低表示数量的图表 适用于随时间而发生数量变化的比较 图表里面有很多种类 要仔细考虑 是什么与什么比较 和 想传达什么呢 选择适用的图表很重要 例 个人销售额 各生产线的产量等 例 销售额的推移 平均气温 不良数推移 月 万円 万円 12月期销售额 2005年佐藤销售额 5 3图表的例 饼图 帯图 23 饼图针对整体表示比率的图表 帯图针对整体的比率用长方形划区域表示图表适用于确认整体的比率 比率的変化 例 各销售额的详细项目内阁支持率 例 各销售额细目推移各年代的内阁支持率 月 2005年12月佐藤销售额细目 2005年12月佐藤销售额细目 2005年佐藤销售额细目 5 4图表的使用方法 雷达图其他 24 雷达图表比较复数数据系列的图表 例 对予算达成比率 散布图和管理图都是图表的一种 分项目说明 03年12月佐藤销售额対予算 管理図 散布图 管理图 数据图表化 使其特征 变化一目了然 当然现状分析和效果确认也就变容易了 6 柏拉图 25 知道各项目占据多少比率可以知道哪个项目最成问题可以推测若对哪个项目做改善会取得多少效果 不良原因的柏拉图 把应该解决的重要问题 明确内容按改善的优先顺序排列 从效果大的项目开始着手 测定期间从2006 04 01到2006 05 01 26 6 1柏拉图的作成程序 1 决定项目收集数据 2 比较项目的数值按照大小顺序排列 3 计算累积数 4 有了累积数再计算出各项目的累积率 5 将数值数据作成柱形 6 累积率标在柱形的右上角 点 线连接成折线 7 写明刻度等的必要事项注意 竖轴尽量是损失金额 横轴是用原因项目分类 测定的期间必须填写 进行到锁定重点项目为止 其他 和总结项目放在最右端 其他 数值太大时要重新再层别 其他 27 6 2柏拉图的使用例 要因解析 入数弄错 的要因追究 2次展开 关于用柏拉图缩小的不良项目 进行 现状分析 和 要因解析 联系到改善案 即使作成了柏拉图 没能进展到具体性对策的话也