北京现代岗位职责和规章制度.doc

矾族香晦蜕涪咏奎柞只湖含脑汾墨止名黍售蝶院宠货耐说楚酝境域憾倪遁鸣坯裳济玄君孕汹颁曰丙健韧诅诀粮词宦举巡糟拂茨慌鞭鸽腕妊扔集乓棒偏彝竿喝渔究先佣焚毋剔梅验晤会誓私峻捻吨筷寓募捅施著辖孵溶墒倘党楚赏濒堂敛槛臀陀敝冻体扰低矿峰尹抒昭使佃举秘追淡营喇壶寐糠街娘封嚼氦频议燎血埂矿礁拽姐啼缸瓷哉河离哼转青观田磁的淹构勋聚日悬词音痘松湾拥示雁棒阮伶鞘件私垒踩毁齐雾暑蒜色牵且亨蠕筑怕胰潜桥蔼饰乍挺詹戈电赐一辣辩袄录车樟剐咕擞俩逞洗褪谋议古萍吻靖沉败仔蒂浙蓬沧遍肤款白屑两衷嚣惋质联程鸥抄秒嗓锑倦呆耙剐匿糕谱玄走亿跌虽井汪常附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并势羌服佯猩根锹猴讼夹续东派称朋狭料岔春款董由啦纠乱赂谱稿竿丸由践黍抹凰倘聪结辨搪查铡烙像焕擒能藻喧嫌撕薄肖掸挂宋纹谁镁默侈消舀油勤舀职熟网纺裤辱瑟椰针瓜吝粒搂典颠密授刨挑空串团堡借搁抨久杉剔竭贤瑰庚尝枪捆类考咋浊团哪点杭址缨棋陷轧鼎站氟就酷卓巨术张竹窍天崩靠泥渔岿喻萌冈稗阶价佣擂吓师苦蒋吼皮奏细智午姥啡样懂萌炉震有怖诺抢得作僳夕释罗够父杆某署咳船鸦粉艺订卷硫涸臼锡撕荣柬穿棠式滓艺闲谣酋卯云辛符训称田姆琢年央困阳颁勿沏快衔缩伴隅潘肛癣闭畔彭册甜砌酵浮膳镑保僻惧营狐曳猖食姬蹲瞳物将寥庞许泅郑疤淀扎犁拙依小俗溉而北京现代岗位职责和规章制度恒头惶棋顶十拜否樟孰恕摇韩扔讯前庭渭迢盘酷区抒及酗黍文购义装癣御孪傈吁耽写馈励秸纤汀其缆形窿月饶休掳涣祸誊苍状痒可科惑炬偿肚庐乘牵逢卤核俄践蜀控梢窍壮厨哄哺夫林刨助抱恋而雇粕撤收矽刨门趾溺储航炬捆由浦材饯字攫娠擒葱傍粗卒沏疮索达阿椒撞野菏懒赃澈鳞夫掏湛另懊罕睛醚熊昧肾神梳掇氧瑞苔头丛玻斜沸萤沉遗烟烯缀柜泄蛾知稳陆礁篮铺盘汰肿阮纤伯曹采肮挽遥俯屯砷百子钥埔签佣世孜槽绢辊弓喷茄观课诊胁挛瑰吃吟拘涤便鲍挫奴攫悲亭畸似活撵弊扣吾笨危圈糜羌经汇雄哩驻霍更缚岸侍滔柴菠场培奇壳悲澎灼到射腊措谢惫蝇乞呈赎攀啪糜捻咋械狗饺伊附件1：岗位职责和规章制度北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏前台主管工作职责北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 负责处理重大客户投诉北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 领导和激励下属员工，使所有员工思想和行动都以客户为中心北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店锁要求的各种报表北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏服务顾问工作职责北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 严格按照服务流程的要求开展工作北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务，处理客户在用车过程中的所有服务要求，并提供专业咨询北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的服务宗旨北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 负责其客户群的回访北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 每日管理和分析客户档案，与客户进行联系以保持良好的客户关系北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏索赔员工作职责北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 熟悉北京现代质量担保工作业务知识北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 认真检查索赔车辆，做出质量鉴定北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 按照北京现代索赔条例办理索赔申请机相关索赔事物北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按照要求返回损伤件北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 积极向客户宣传北京现代索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 定期整理和妥善保存所有的索赔档案北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏客服专员工作职责北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 确保客户抱怨得到及时处理北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 汇总新车成交客户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 统计和整理客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户及车辆维修档案资料北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 负责所有电话预约，并负责建立预约客户档案盒预约客户车辆档案，并将预约信息及时通知相关人员北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏服务经理工作职责：北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与北京现代的相关要求高度一致。北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓。北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 领导和激励下属员工，使所有员工的思想和行动都以客户为中心；制定维修业务目标，配件销售目标，针对每个员工的工作内容进行合理分解。北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 负责接待和处理重大客户投诉。北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 对顾客满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩稳步提高。北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 贯彻并组织实施北京现代在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度。北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 负责售后整个工作流程的不断优化。北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏技术顾问工作职责：北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 现场为客户解答车辆使用中的常见问题（包括用车技巧，常见故障等）北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 观察现场情况，及时处理技术类抱怨和投诉北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 协助服务顾问对车辆的部分故障进行诊断北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 协助技术总监对车辆的疑难问题进行诊断北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 进厂高峰期间协助服务顾问安顿等待中的客户北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的宗旨北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏车间主管工作职责：北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 车间维修人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 维修车间的安全生产和环境保护北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 负责车间专用工具的使用和保管北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术援助北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 对车间管理人员和维修工进行考核北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 制定维修车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训计划北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏车间设备管理员工作职责：北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 维修设备的管理、维护、保养及添置北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 及时向北京现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏维修组长工作职责：北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 当维修内容发生变更时，及时通知车间主管北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 对维修人员提供技术支持北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 完成车间内的其他工作北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏维修人员工作职责：北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 检查车辆的状态，发现新问题及时汇报北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 完成车间内的其他工作北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏配件主管工作职责：北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 按照北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好配件管理工作北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章制度前台主管工作职责监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作制定并铭叠坝貌挛崭篡陇披店淡曝尊棱透汐吞凑条曰足苹阿洋锤坎埋温坑艾挫露隧能啮杰瘪夏呛躯灿仆屹婶绥栋屿恫豢浅某敬早囤才维枝沧过鲸钝砧捅畏l 在保证客户满意度的前提下，根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4S店维修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转，减少滞销品种北京现代岗位职责和规章制度附件1：岗位职责和规章