年检常见问题解答汇总(一).doc

企业年检常见问题解答汇总（一）一、年检软件下载、使用相关问题问题1：如何下载年检软件。解决方法：请用户在“国家外汇管理局网上服务平台”网站的2009年外汇年检专题页面下载，网上服务平台网址：/问题2：客户端登录时显示启动失败。解决方法：原因一：客户端下载页面旁边说明中的插件没有安装，请安装此三个插件。原因二：使用代理服务器会导致无法登录，请勿使用代理。问题3：客户端登录进入，左边菜单树没有显示。解决方法：原因：用户分辨率过低，建议改为1024*768。问题4：用户登录客户端录入年检信息（非用excel表导入），在录入“制表人”等信息时，出现不能输入中文的情况。解决方法：原因：当用户登录客户端时，输入法自动关闭。建议手动开启输入法。二、年检软件登录、用户管理相关问题问题5：登录时提示“该企业不存在”。解决方法：请企业联系所属地外汇局查询企业信息是否已录入直接投资系统。问题6：无法进入年检业务操作界面。解决方法：请按照以下步骤操作：第一步：企业管理员登陆。输入企业组织机构代码、用户代码（admin）、用户密码（默认密码为：外汇登记证IC卡卡号后六位），点击“登录”按钮。第二步：添加业务员操作。点击左侧菜单树“企业用户管理添加用户”。在右侧“添加用户信息”列表中输入用户代码（任意10位或10位以内的数字）、用户名称（任意中文或英文名称，例如，人名、公司名称）、用户状态（正常）。点击“提交”按钮，系统提示“确认要提交吗？”，点击“确定”按钮，系统提示“提交成功”，点击“确定”按钮。点击右上角“退出”按钮。第三步：企业业务员登陆。输入企业组织机构代码、用户代码（第二步添加的业务员用户代码）、用户密码（000000），点击“登陆”按钮。进入“年检管理”信息页面。问题7：如何添加业务员，为什么总是提示用户名密码错误。解决方法：参看问题6解答，及用户手册第9页至第13页。问题8：如何登录年检管理页面，办理年检业务。解决方法：参看用户手册第14页。问题9：两家企业是否可以使用同一个软件解决方法：可以，使用各自的企业代码及用户名密码登录即可，登录另一家企业的方法与第一家相同。问题10：admin用户密码修改后忘记了，无法登录。解决方法：请企业联系所属地外汇局进行admin帐号密码重置，重置后密码为000000。问题11：添加用户后是否可以删除用户解决方法：添加用户之后不可以删除用户，但可以将用户状态设置为暂停。三、年检信息录入和Excel导入相关问题问题12：为什么年检年度列表为空解决方法：联系所属地外汇局确认企业成立年份。问题13：填写“年度外方利润处置情况表”时找不到外方投资者代码。解决方法：企业用户可在“业务查询企业外汇登记最新状况查询股东投资信息”中查询。问题14：年检信息的录入方式有哪些。解决方法：年检信息有两种录入方式，一种是EXCEL表导入，一种是在系统中手工填报，参看用户手册第15页至第26页。问题15：年检系统更新后找不到原来的草稿解决方法：1、如果安装时为默认路径第一步：将C:Program Fileswgjinvdatabackup下的annualsurvey文件夹复制到C:Program Fileswgjinvdata下。第二步：修改C:Program Fileswgjinvdataannualsurvey下文件的文件名。例如，如果该文件名为annualSurvey2008815000888_2009-4-11，则修改成annualSurvey2008815000888，去掉下划线及下划线后的数字及字母。第三步：重新登录系统后，就可以看到保存后的草稿。2、如果安装时为自己选择的路径请参照默认路径的修改步骤进行操作。问题16：保存草稿能否导出excel文件。解决方法：保存草稿不能导出excel文件，保存草稿后，年检数据是以数据文件的方式保存的。四、其他问题问题17：为什么年检被退回。解决方法：请企业联系所属地外汇局问明退回原因。问题18：年检信息提交后的后续业务咨询。解决方法：请咨询企业所在地外汇局。问题19：年检打印按钮在哪里，找不到。解决方法：打印按钮在年检信息查询中的某一年检年度页面中，只有当外汇局对该年度年检信息审核通过后，该按钮才可用。问题