管理信息系统中计算机应用1-6章自考重点.doc

第一章信息：对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。数据：是载荷的物理符号；是的具体表现；数据的具体形式取决于载体的性质信息之间递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。管理系统的组成：一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象(生产和服务过程);二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。信息反馈：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。管理信息的作用：1、管理信息是重要的资源；2、管理信息是决策的基础；3、管理信息是实施管理控制的依据；4、管理信息是系统内外联系的纽带。管理信息的特点和主要分类方法：特点：1、原始数据来源的分散性；2、信息资源的非消耗性；3、信息量大；4、信息处理方法的样性；5信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。分类方法：1、按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。 2、按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。管理信息处理的内容：管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面管理系统中计算机应用的发展：分为三个阶段：1、电子数据处理（数据单项处理和数据综合处理）、数据的系统处理；、支持决策（决策支持系统、群体决策支持系统、智能支持系统、经理信息系统）经理支持系统：经理信息系统是向高层主管提供企业整体绩效信息的系统。其特点是、信息提取方便、提供关键成功因素的企业内部和外部信息、自动识别例外情况。群体决策支持系统：它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助沟通。智能决策支持系统：是人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。管理信息系统（MIS）：是由人和计算机系统组成的，为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。管理计算机应用系统的基本结构类型：智能结构、管理阶段结构、层次（纵向综合）结构、全面综合结构。MRP系统的主要功能：是先进的现代企业管理模式，目的是合理配置企业的制造资源，包括财、物、产、供、销等因素，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中赢得优势，从而取得最佳经济效益。ERP的主要特点：1、实现面向供应链的信息集成；2、采用信息技术的最新成果；3、结合企业业务流程重组。4、适用范围不仅局限于加工制造业，而且可适用于各种不同类型的企业。商业企业管理信息系统的主要功能：一般具有市场销售、商品采购、商品库存、财务会计、商品物价、劳动人事等管理职能。企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。虚拟企业：所谓的虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。供应链管理：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。电子商务的概念：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。电子商务的功能：1、网上广告宣传；2、网上咨询和贸易洽谈；3、网上产品订购；4、网上货币支付和电子银行；5、服务传递；6、意见征询；7、交易活动管理电子商务的类型和特点：分三类：1、企业与消费者之间的电子商务(BtoC)模式；2、企业与企业之间的电子商务(BtoB)模式；3、企业内部的电子商务。四个特点：1、提供全球性商务服务；2、高效、快捷；3、加强客户关系管理；4、提高服务质量。企业信息化的含义和内容：企业信息化是“企业应用现代信息技术、开发应用信息资源、实现企业现代化的过程。”企业信息化的主体内容会因信息技术的演变以及企业的性质、规模、类型的不同而有所改变。在信息技术发展的早期阶段，企业信息化局限于生产过程的自动化管理以及企业内部日常办公事务的处理等方面。第二章软件和硬件的区别：硬件看的到摸的着的，就是平常说的主板，显示卡之类的，软件是人编写的指令，它以硬件为载体来对我们传达信息。比如我们用的QQ，和windows操作系统。 电脑软件，是人们为了告诉电脑要做什么事而编写的，电脑能够理解的一串指令，有时也叫代码、程序。计算机系统的组成：计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成. 计算机的分类：按计算机的规模和性能，分六类1、巨型机；2、小巨型机；3、大型机、中型机；4、小型机；5、个人机；6、工作站。内存和外存的区别：计算机内存是运行计算机程序用的，每个需要运行的程序都需要想系统申请一块内存。例如操作系统就是加载在内存中运行的，是动态的。而外存主要指计算机硬盘，是用来做存储的，可以存放当前不需要运行的程序或者其他文件。ROM和RAM的区别：ROM只能读，不能写入。RAM可读可写常见的输入设备和输出设备：输入设备：是用户和计算机系统之间进行信息交换的主要装置之一.键盘,鼠标,摄像头,扫描仪,光笔,手写输入板,游戏杆,语音输入装置等都属于输入设备输入设备是人或外部与计算机进行交互的一种装置，用于把原始数据和处理这些数据的程序输入到计算机中。输出设备：是人与计算机交互的一种部件，用于数据的输出。它把各种计算结果数据或信息以数字、字符、图像、声音等形式表示出来。常见的有显示器、打印机、绘图仪、影像输出系统、语音输出系统、磁记录设备等。媒体的分类：所谓媒体是提信息表示和传播的载体。一般可分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类多媒体技术的应用：多媒体技术应用是当今信息技术领域发展最快、最活跃的技术，是新一代电子技术发展和竞争的焦点。多媒体技术融计算机、声音、文本、图像、动画、视频和通信等多种功能于一体。计算机的硬件组成及软件组成：一般常用电脑硬件主要包含：机箱，主板，总线，电源，存储控制器，界面卡，携储存装置，内置存储器，输入设备，输出设备, CPU风扇，蜂鸣器等；电脑软件包括硬件驱动、操作系统、应用软件等。CPU的主要功能：CPU是微型计算机的核心，它由运算器、控制器和一些寄存器组成。运算器主要是执行算术运算和逻辑运算；控制器则规定了计算机执行指令的顺序，并根据指令的具体含义，控制计算机各部件协调地工作。寄存品可以暂存指令和数据。多媒体计算机的组成：一般的多媒体系统主要由如下四个部分的内容组成：多媒体硬件系统、多媒体操作系统、媒体处理系统工具和用户应用软件。 计算机性能指标：计算机常用性能指标有主频 字长 运算速度 存储容量 内存寻址空间 存储周期 总线带宽操作系统的功能、种类和特点：主要功能：资源管理。程序控制。人机交互。五大类型批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、网络操作系统、分布式操作系统。 指令与程序设计语言：指令：告诉计算机从事某一特殊运算的代码 数据传送指令、算术运算指令、位运算指令、程序流程控制指令、串操作指令、处理器控制指令程序设计语言：机器语言、汇编语言、高级程序设计语言数据通信的概念：数据通信是通信技术和计算机技术相结合而产生的一种新的通信方式。要在两地间传输信息必须有传输信道，根据传输媒体的不同，有有线数据通信与无线数据通信之分。但它们都是通过传输信道将数据终端与计算机联结起来，而使不同地点的数据终端实现软、硬件和信息资源的共享。模拟和数字数据通信的区别：数字通信指通信所用的信号形式是数字信号，是相对于模拟通信来说的；数据通信是以传输和交换数据为业务的通信方式，是相对于语音，图象等业务来说的，是两个不同的概念。数字通信是通信低层的传输，可以承载数据通信业务，但并非唯一方式。数据通信则面向应用，是服务商可以提供的最常见的通信业务之一。集中式数据处理的优缺点：优点：备份数据容易、网络感染病毒的可能性很低、网络总费用比较低缺点：网络处理速度可能有些慢、使得系统效率不高、集中连接成为集中式网络的大问题局域网和广域网的基本特点：局域网特点1.有一个共同网关2.IP地址是在分配段中依次排列的3.不能有相同的IP地址。广域网特点1、覆盖的地理区域大，通常在几公里至几千、几万公里，网络可跨越市、 地区、省、国家、洲洋乃至全球。2、广域网连接常借用公用网络。3、传输速率比较低，一般在64kbps-2Mbps,最高可达到45Mbps，但随着广域网技术的发展，广域网的传输速率正在不断地提高，目前通过光纤介质，采用POS（光纤通过SDH）技术，使传输速率达到155Mbps，甚至更高。4、网络拓扑结构复杂。分布式数据处理的特点：分布式计算是和集中式计算相对立的概念，分布式计算的数据可以分布在很大区域。分布式计算的优点是可以快速访问、多用户使用。计算机网络的特点与构成：主要特点是：（1）开放式的网络体系结构，互连以共享资源，数据通信和分布处理。（2）高速、高可靠和高安全性，采用多媒体技术（3）智能化计算机的组成结构：cpu（控制器+运算器），存储器（RAM，ROM，主存，外存），主线，输入输出设备（很多，如键盘和屏幕）数据通信的基本功能：交换信息。通信介质分类：常见的传输线有四种基本类型：同轴电缆、双绞线、光纤和无线电波因特网的特点与构成：计算机网络通俗地讲就是由多台计算机（或其它计算机网络设备）通过传输介质和软件物理（或逻辑）连接在一起组成的。总的来说计算机网络的组成基本上包括：计算机、网络操作系统、传输介质（可以是有形的，也可以是无形的，如无线网络的传输介质就是空气）以及相应的应用软件四部分。网络的特点： 互动性 虚拟性 全球性 直接性 全天候 高效率 低成本 方便性信道的传输模式：单工 半双工 全双工 全双工/半双工自适应计算机网络的类型：按网络覆盖范围分类：1局域网2广域网按网络拓扑结构分类：1星形网络2树形网络3总线形网络4环形网络5网状形网络按网络控制方式分类：1. 集中式计算机网络2. 分布式计算机网络按网络传输技术分类：1、点对点网络2、广播式网络数据库技术的发展过程：1、数据模型是数据库系统的核心和基础。数据库技术的三个发展阶段应该按照数据模型的进展来界定。按照数据模型的进展，数据库技术可以相应地分为三个发展阶段。2）数据模型的发展经历了格式化数据模型（包括层次数据模型和网状数据模型）、关系数据模型两个阶段，以面向对象数据模型为代表的非传统数据模型的阶段。3）层次数据库系统和网状数据库系统的数据模型虽然分别为层次模型和网状模型，但实质上层次模型是网状模型的特例。它们都是格式化模型。它们从体系结构、数据库语言到数据存储管理均具有共同特征，是第一代数据库系统。关系数据库系统支持关系模型。关系模型不仅简单、清晰，而且有关系代数作为语言模型，有关系数据理论作为理论基础。因此，关系数据库系统具有形式基础好、数据独立性强、数据库语言非过程化等特色，标志着数据库技术发展到了第二代。第二代数据库系统的数据模型虽然描述了现实世界数据的结构和一些重要的相互联系，但是仍不能捕捉和表达数据对象所具有的丰富而重要的语义，因此尚只能属于语法模型。第三代的数据库系统将是以更加丰富的数据模型和更强大的数据管理功能为特征，从而满足传统数据库系统难以支持的新的应用要求。数据库系统的特点：1、数据结构化2、数据共享3、数据独立性4、可控冗余度5、统一的管理和控制。数据库的基本概念和基本术语：数据库是存放数据的仓库，只不过这些数据存在一定的关联，并按一定的格式存放在计算机上。从广义上讲，数据不仅包含数字，还包括了文本、图像、音频、视频等。数据库术语：数据库、数据库管理系统、数据库系统、数据库应用系统。数据模型的分类、特点：分为值类型与引用类型。值类型直接操控数据；引用类型抓住他的编号。控制数据关系模型：用二维表的形式表示实体和实体间联系的数据模型关系数据库：关系数据库是一个被组织成一组正式描述的表格的数据项的收集，这些表格中的数据能以许多不同的方式被存取或重新召集而不需要重新组织数据库表格Visual FoxPro的基本概念和术语Visual FoxPro数据库管理系统是关系数据库管理系统。是Microsoft公司推出的数据库开发软件，用它来开发数据库，既简单又方便。Visual FoxPro术语：数据表、数据库、索引、关键字、视图、存储过程。命令动词命令体注释Visual FoxPro命令格式：Visual FoxPro命令规则：1、命令动词必须放在命令开始部位，绝大部分命令都必须有命令动词。2、绝大部分命令动词只需写出前4个字符，系统能够识别。3、命令动词及子句中出现的英文单词，系统不区分字母大小写4、在程序中，每一行只能写一条命令语句5、在命令体中子句的数量不限，而且子句的前后位置无关6、在程序中书写命令语句时，可以用分号折行。第三章 系统开发的特点：1、复杂性高2、集体的创造性活动3、质量要求高4、产品是无形的5、历史短，经验不足系统开始的任务：就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统的观点出发，运用系统工程的方法按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。系统工程：是为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称，管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。系统的特征：目的性、整体性、相关性、环境适应性等特征系统开发文档的作用：1、人的记忆力是有限的，各种调查分析的结果和设计的技术细节必须以书面形式以书面形式记录下来，以供查阅和核对。2、开发人员之间、开发人员与用户之间，可利用书面的、超越各自专业的共同语言文档的形式有效地进行交流。3、系统开发要经过一定的过程，后一阶段的工作要在前一阶段的基础上，也就是在前期工作文档的基础上继续进行。原型法的基本概念及开发过程：原型法是指在获取一组基本的需求定义后，利用高级软件工具可视化的开发环境，快速地建立一个目标系统的最初版本，并把它交给用户试用、补充和修改，再进行新的版本开发。反复进行这个过程，直到得出系统的“精确解”，即用户满意为止。原型法开发过程：确定用户要求，进行总体规划、可行性分析开发系统原型评价修改原型满意？运行管理否是面向对象的方法的基本概念：面向对象方法是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，简称OO方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。对象是由数据和容许的操作组成的封装体，与客观实体有直接对应关系，一个对象类定义了具有相似性质的一组对象。而每继承性是对具有层次关系的类的属性和操作进行共享的一种方式。所谓面向对象就是基于对象概念，以对象为中心，以类和继承为构造机制，来认识、理解、刻画客观世界和设计、构建相应的软件系统。计算机辅助软件工程的目标和作用：目标就是实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。作用：1、能实现一个具有快速响应、专用资源和早期查错功能的交互式开发环境；2、是对系统开发和维护过程中各个环节实现自动化；3、通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。系统生命周期法的概念：生命周期法也称结构化系统开发方法，是目前国内外较流行的信息系统开发方法，在系统开发中得到了广泛的应用和推广，尤其在开发复杂的大系统时，显示了无比的优越性。它也是迄今为止开发方法中应用最普遍最成熟的一种。系统生命周期的阶段划分和各阶段的主要工作内容：分为系统分析、系统设计、系统实施系统开发的方式：1、由本企业自行开发；2、委托开发；3、企业与软件公司合作开发；4、购买应用软件产品。系统规划的目的：1、保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高业竞争力的有力工具；2、保证信息系统满足企业各部门对信息的需求；3、为领导对系统开发决策提供依据；4、明确系统开发的优先顺序。诺兰模型：美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。战略集合转移法：战略集合转移法是把组织的总战略看成一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理水平、环境约束）等组成。关键成功因素法：关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。企业系统规划法：企业系统规划法是IBM在20世纪70年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。可行性分析小组的组成：由企业主管信息系统领导、系统分析师和有经验信息管理专家组成。初步调查的内容：1、企业和环境概况2、信息处理状况3、开展系统开发的资源情况4、企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。可行性研究报告的内容：1、现行系统概况，包括企业目标、规模、组织结构、人员、设备、效益等；2现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求；3、拟建系统的规划方案；4、经济可行性分析包括新系统的投资、运行费用、经济效益及社会效益；5、技术可行性分析，包括对所提供技术的评估，分析使用规划中所提供的技术能否达到预期目标的可行性；6、系统运行的可行性分析。分析新系统运行对管理思想、管理体制和方法变更的要求，实施各种有利于新系统运行的改革建议的可行性、人员的适应性。7、结论。对可行性研究结果的简要总结。如何进行可行性分析：从经济方面、技术方面、系统运行方面进行分析和评价。第五章系统详细调查的方法和参加人员：方法：召开调查会、个别交谈、发调查表收集书面意见、调查人员直接参加业务实践、请管理人员给项目组介绍情况、查阅企业的有关资料等。参加人员：机密系统数据调查的内容：1、全面收集与业务有关的所有保存和传递数据的载体，包括各种原始凭证、票据、单据、台账；2、数据分布的估算输入、输出、存储数据的汇总形式。输入数据：主要指输入系统进行处理的凭证、票据，或下级部门上报给本系统的报表。存储数据：主要指各种台帐、记录文件、是本系统实现计算机化后，需要存储的数据的主要内容。输出数据：指由本系统将输入数据和存储数据进行加工处理，产生的各类报表和查询结果。它是计算机化以后，系统输出和网络传输的主要内容。数据流程图的特点：1、具有概括性2、具有抽象性数据字典的概念和作用：数据字典是一种用户可以访问记录数据库和应用程序源数据的目录。主动数据字典是指在对数据库或应用程序结构进行修改时，其内容可以由DBMS自动更新的数据字典。被动数据字典是指修改时必须手工更新其内容的数据字典。数据字典最重要的作用是作为分析阶段的工具。任何字典最重要的用途都是供人查询对不了解的条目的解释，在结构化分析中，数据字典的作用是给数据流图上每个成分加以定义和说明。换句话说，数据流图上所有的成分的定义和解释的文字集合就