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电子商务物流复习资料一、电子商务的特点：1、交易虚拟化 2、交易成本低 3、交易效率高 4、交易透明化二、物流在电子商务中的作用：1、物流是电子商务的重要组成部分； 2、物流是电子商务概念模型的基本要素；3、物流是实现电子商务的保证； 4、物流能够扩大电子商务的市场范围；5、物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展。三、电子商务物流的概念：电子商务物流实际就是在电子商务环境下的现代物流。具体来说，是基于电子化和网络化的信息流、商流、资金流下的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。它包括一系列机械化、自动化工具的应用，准确、利用及时的物流信息对物流过程的监控，使得电子商务中物流的速度加快，尽量与电子商务中的其他“三流”相匹配的目的。四、包装的含义：包装是为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定方法而采用容器、材料和辅助物等的总体名称。从上面的定义可以知道包装是包装物及包装操作的总称。包装的主要目的是保护商品、维持商品价值。五、各种运输方式的技术经济特性运输方式技术经济特点运输对象铁路初始投资大，运输容量大，成本低廉，占用土地多，连续性强，可靠性强适合大宗货物、大件杂货等的中长途运输公路机动，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，装载量小，空气污染严重，占用土地多适合于短途、零担运输，门到门运输水路运输能量大，成本低廉，速度慢，连续性差，能源消耗及土地占用较少适合于中长途大宗货物运输，国际货物运输航空速度快，成本高，空气和噪音污染严重，载运能力小，受天气条件限制较大，可达性差，运输成本高适合于中长途及贵重货物运输，保鲜货物运输管道运输能力大，占用土地少，成本低廉，连续输送，不受天气影响，运行稳定性强，灵活性差，承运的货物种类单一适合于长期稳定的流体、气体及浆化固体物运输六、仓储的含义： 仓储是公司物流体系的一部分，它从初始点到消费点存储产品（例如原材料、零部件、半成品、成品等），提供存储状态、条件和处置等信息。七、仓储管理任务：1、合理组织收发，保证收发作业准确、迅速、及时，使供货单位及用户满意；2、采取科学的保管/保养方法，创造是以的保管环境，提供良好的保管条件，确保在库物品数量准确、质量完好；3、合理规划并有效利用仓储设施，并不断革新、改造，扩大储存能力，提高作业效率；4、积极采取有效措施，保证仓储设施、库存物品和仓库职工的人身安全；5、搞好经营管理，开源节流，提高经济效益。八.1配送的定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。八.2配送的作用：1、推行配送有益于物流运动实现合理化2、完善了输送机整个物流系统3、提高了末端物流的经济效益4、通过集中库存可以使企业实现低库存或零库存5、简化手续、方便用户八3 配送的分类（1）按承担单位进行分类：配送中心配送、仓库配送、商业门店配送（2）按时间和数量差别进行分类：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定线路配送、即时配送。九、GPS的定义即全球定位系统，是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统，它主要用于船舶和飞机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制、空中与地面灾害监测等。十、供应链管理的定义供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化，其目标是将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到证券的地点，并使总成本最小。十一、电子商务供应链管理的优势1、 有利于保持现有的客户关系2、 有利于促进现有业务增长3、 有利于开拓新的客户和新的业务4、 有利于提高营运绩效5、 有利于分析需要的信息十二、快速响应的原理和意义1、 快速响应的原理：快速响应是一种全新的业务方式，它体现了技术支持的业务管理思想：在供应链中，为了实现共同的目标，各环节间都应进行紧密合作。快速响应成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系。这种新的贸易方式意味着双方必须建立起贸易伙伴关系，踢飞高向顾客供货的能力，同时降低整个供应链的库存和总成本。2、 快速响应的意义：快速响应对于制造商和零售商都具有很重要的意义。（1）对于制造商，快速响应改善了它的顾客服务，这种改善从根本上来自同零售商的良好合作关系。首先，长期的良好顾客服务会增加制造商的市场份额；其次，快速响应还能降低流通费用。由于讲对顾客需求的预测和生产规划集成到了一起，就可以缩短库存周期时间，减少需要处理和盘点的存货，从而降低流通费用；再次，管理费用可以从三个方面得到降低：一是因为不需要手工输入订单，所以提高了采购订单的准确率；二是减少了额外的发票；三是货物发出之前，仓库扫描运输标签并向零售商发出提前运输通知；最后，可以制定出更好的生产计划。由于可以对销售进行预测并能够得到准确的销售信息，制造商可以准确地安排生产计划。（2）对于零售商，快速响应的意义主要表现在顾客服务水平和获益能力的提高。快速响应利用条形码和POS扫描，是零售商能够跟踪各种商品的销售和库存情况，这样就能准确地跟踪存货情况，在库存真正降低时才订货。他们还可以降低订货周期，实现自动补货系统，运用存货模型来确定何时需要采购，最终提高销售额。商品采购成本是企业完成采购职能时发生的费用，其中包括订单准备、订单创建、订单发送及订单跟踪等。快速响应是这些业务流程大大简化，从而降低采购成本。制造商使用运输标签后，零售商可以扫描这个标签，这样就减少了手工检查到到货情况所发生的成本。总之，采用了快速响应的办法后，虽然单位商品的采购成本增加很多，但是通过频繁地小批量采购商品，顾客服务水平就会提高，零售商就更能适应市场的变化，同时其他成本也会降低，如库存成本和清仓削价成本等。最终提高了利润。十三、分析电子商务物流的现状和前景（一）现状：物流固定资产投资加速，物流基础条件继续改善；网络信息通信设施发展快。国内外物流发展的经验表明，物流发展与一个国家的经济总量和经济发展水平成正比。但同时，我国现代物流观念比较薄弱，物流人才匮乏；物流基础设施落后，重复建设严重；物流信息化程度低；物流专业化服务水平低，综合集成协调能力差。目前我国物流人才缺口很大，这根本无法为新的物流体系的建立提供足够的智力支持，成为电子商务物流发展的巨大障碍。（二）前景：电子商务是一场商务大革命，它打破了区域和国界，开辟了巨大的网上商业市场，作为保证电子商务运作的电子商务物流将有大发展。发展电子商务物流是我国企业参与国际竞争的需要，是缩短与发达国家物流业差距的一次机遇，具有良好的前景。电子商务物流在我国具有广阔的发展空间，电子商务的大发展必