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招聘基础知识 1 通过本次培训 你将了解 了解企业招聘工作包括哪些环节了解HR在招聘中需要做哪些工作分析在招聘过程中HR面临哪些挑战 你将了解如何我们可以如何帮助企业做好招聘工作 招聘需求分析与渠道选择 信息发布 简历筛选与管理 人才甄选与录用 招聘需求分析与渠道选择 招聘需求分析与渠道选择 故事 2007年11月20日夜里22 34 北京明日科技有限公司的招聘主管赵先生还在公司加班 明日科技有限公司是一家300多人的软件开发公司 已经有5年历史 公司预计2008年会有大的发展 人员数量需要增加到450人左右 公司需要招聘从最基层的前台到高级管理人员的各种岗位 涉及研发 销售 职能部门等各个体系 公司HR共有4个人 赵先生负责招聘和培训 一个人负责考核和工资 一个人负责培训 还有一个经理负责部门整体工作 经理要求赵先生11月21下班前拿出明年的招聘规划 4 招聘那些事儿 4 讨论 对于招聘需求分析和招聘渠道选择 赵先生需要分析和解决哪些问题 以小组为单位讨论5分钟 将结论写在白纸上 然后各组选出一个代表在3分钟内对本组结论进行阐述 5 招聘那些事儿 5 需要解决的问题 招聘多少人 部门和层级的分布 到岗时间要求 不同岗位的薪资标准多少合适 以招聘应届毕生为主还是以招聘有工作经验的人为主 这些人分布在哪里 这些人通常通过什么找工作 这些人是积极地求职者 还是消极的求职者 如何找到这些人 如何将招聘信息传递到这些人 如何选择招聘方法 需要花多少钱 不同岗位的招聘要求是什么 硬性标准年龄 学历 专业 工作经历 工作年限 稳定性 区域软性标准素质模型 不同岗位需要招聘什么个性特征的人 6 招聘那些事儿 6 求职人群特征 7 招聘那些事儿 类别 典型人群 求职态度 求职渠道 7 招聘渠道选择 8 招聘那些事儿 招聘会 报纸 网络 满足一次性招聘需求信息覆盖人群有限简历有限被动招聘适合低端岗位数据难以管理 满足一次性招聘需求信息覆盖人群较多简历较多被动招聘适合低端岗位数据难以管理 满足持续性招聘需求信息覆盖人群广泛简历量非常大主动招聘适合低端到中高端岗位数据可以便捷管理 8 招聘标准示例 9 招聘那些事儿 问题在哪里 9 招聘标准示例 10 招聘那些事儿 问题在哪里 10 招聘标准的制定中的问题 中小企业的HR通常不十分清楚业务部门需要招聘什么样的人他们的解决方法是冥思苦想 闭门造车天下文章一大抄最好的方法应该是详细了解岗位工作职责与用人部门密切沟通 HR缺乏对业务的了解HR缺乏专业知识学习HR缺乏专业工具支持中小企业HR还可承担需要其他工作 招聘那些事儿 11 原因 11 第二轮面试 讨论并作出初步录用决定 发布招聘信息 简历筛选 通知聘用合格人员 签订劳动合同 第一轮面试 审批 体检 2天 1周 2天 1周 一次性招聘信息发布基本不能解决招聘问题 12 要点 需求要分析 没有需求 招聘工作一团糟招聘需求分析必须和业务部门密切沟通 招聘标准要明确 不清楚想招聘什么人 不可能招到合适的人中小企业HR缺乏这方面的能力 求职人群要了解 分析目标人群的求职特点 才能提高效率只有了解目标人群特点 才能选对招聘渠道 选择渠道要权衡 几乎所有的企业都是常年 持续的招聘需求综合考虑信息发布时间 内容丰富性 简历量 招聘主动性 网络性价比最高 招聘费用支出要效率最大化 网络招聘帮助实现主动招聘网络提供一个友好的技术平台 帮助HR提高后期的招聘工作效率 降低工作强度 13 招聘需求分析与渠道选择 信息发布 简历筛选与管理 人才甄选与录用 信息发布 故事 赵先生提出招聘规划后 经过和经理的沟通 决定采用网络和报纸两种渠道进行招聘 在发布信息的时候 赵先生按照自己的理解和公司以前的招聘文案 分别在报纸和招聘网站上发布了招聘信息 可是 后来他遇到了这样的问题 令他烦恼不已 有些岗位只收到很少的简历 没有足够的候选人有些岗位收到了很多简历 但是许多简历和业务部门的需完全不相关 招聘那些事儿 15 15 讨论 在信息发布时应该注意哪些问题以保证获取简历的有效性 以小组为单位讨论5分钟 将结论写在白纸上 然后各组选出一个代表在3分钟内对本组结论进行阐述 16 招聘那些事儿 16 招聘信息发布 张贴启示 17 招聘那些事儿 走过路过不要错过 17 招聘信息发布 招聘会 18 招聘那些事儿 信息有限 18 招聘信息发布 报纸 19 招聘那些事儿 招聘信息 企业广告 价格不菲 19 招聘信息发布 网络招聘 20 感觉如何 20 信息发布的重要事项 招聘那些事儿 21 职位名称职位类别 招聘要求 每个职位都有公认的 相对比较统一的职位名称 职位名称不准确 可能导致 失去合适求职者的关注吸引众多不相关的求职者 招聘要求不准确 会导致求职者的误解 吸引更多无关简历 岗位描述 招聘要求不专业 会打消许多资深人员的求职意愿 21 销售类 北京 互联网 电子商务 中介服务 的搜索结果 业务主管 外包经理 客服专员 22 在线贴心提示 23 招聘那些事儿 在线提示 帮助HR准确确定职位名称 23 在线贴心提示 24 招聘那些事儿 在线提示 帮助HR准确确定职位类别 24 发布专业招聘招聘信息 智聘系统 HR专家 中的职位描述功能 25 招聘需求分析与渠道选择 信息发布 简历筛选与管理 人才甄选与录用 简历筛选与管理 故事 来自报纸招聘的简历每天赵先生会收到一些求职的邮件 信件和传真赵先生用专门的夹子把纸件简历夹起来 对于通过电子邮件发来的简历 赵先生在电脑里建立专门的文件夹予以分类 管理 每隔几天 赵先生就要扔掉许多没有通过筛选的简历 来自网络招聘的简历每天赵先生会收到大量应聘简历 赵先生可以通过设置筛选条件方便的进行筛选 所有的应聘简历都可以方便的进行归类 保存 业务经理也可以通过网络平台进行简历的审核 赵先生辛辛苦苦筛选出来的简历给到业务部门 大部分都被业务部门也不合要求为由退了回来 赵先生非常苦恼 27 招聘那些事儿 27 讨论 有效筛选简历的关键点有哪些 简历信息有效管理有哪些好处 以小组为单位讨论5分钟 将结论写在白纸上 然后各组选出一个代表在3分钟内对本组结论进行阐述 28 招聘那些事儿 28 有效筛选简历的关键 年龄 工作年限学历 专业 相关资格证明经常更换工作频繁更换过多种不同职业 但职业生涯无进展 职业的中断目前薪酬水平和薪酬期望工作经历与招聘岗位相关性可能的求职意愿预期的工作稳定性 招聘那些事儿 29 要求简历筛选人员对招聘岗位有深入理解 29 数据的力量 30 招聘那些事儿 30 数据的力量 31 招聘那些事儿 31 有效管理简历 简历有效的保存简历可以被迅速筛选 查询不同人员可以对简历方便的进行筛选 查询储备暂时不能招聘的合格人员的简历可以方便的进行数据统计和分析 32 招聘那些事儿 所有的邮件 纸质简历都不能慢满足此要求塑料文件夹解决不了这个问题Windows系统的 资源管理器 也解决不了这个问题只有专业的招聘管理平台能够解决这个问题 如何解决 32 招聘需求分析与渠道选择 信息发布 简历筛选与管理 人才甄选与录用 人才甄选与录用 故事 好不容易 赵先生筛出了一些看起来还比较合适的简历 同时也在简历库中主动挖掘了更多合适的简历 赵先生开始打电话约这些候选人进行面试 可以一些候选人表示不予考虑这个机会 赵先生很郁闷 面试中 赵先生发现许多他认为合适的人选 业务部门不满意 而一些业务部门中意的候选人 他又觉得不合适 并且觉得业务部门面试官在面试中的表现很不专业 业务部门面试后 有些候选人咨询面试结果 但是业务部门迟迟没有反馈 赵先生非常着急 最后 终于发出了一些offer 但是后来几个已经接受了offer的候选人在临近报到前又变卦了 34 招聘那些事儿 34 讨论 如何提高候选人约见的成功率 如何有效组织面试 推动招聘进程 以小组为单位讨论5分钟 将结论写在白纸上 然后各组选出一个代表在3分钟内对本组结论进行阐述 35 招聘那些事儿 35 需要解决的问题 36 招聘那些事儿 面试邀请 人才甄选 首先 一定要告诉自己候选人自己是哪个公司的 如何吸引候选人 尤其对于从简历库中搜索到的被动求职者如何答复自己不能承诺 或者不清楚答案的问题 如何接待前来面试的人员 需要协调求职者和业务部门面试官的时间如何保证面试的专业性 如何帮助业务部门面试官实施有效的面试 36 招聘录用 如何推动业务部门的反馈进程以避免优秀候选人的流失 与候选人保持持续沟通 及时把握候选人的心理 与候选人沟通薪酬问题 发放offer 跟进候选人的报到进程 36 如何约见候选人 37 招聘