恒安标准客服节(红酒品鉴会).doc

恒安标准2011客服节系列活动之“品质生活有标准”-红酒品鉴会开场男：尊敬的各位嘉宾，大家下午好！恒安标准人寿2011客服节系列活动之“品质生活有标准-红酒品鉴会”活动就要开始，在活动开始之前，请您将手机调至静音状态（不要关闭，活动中会要用到）（停顿30秒），感谢各位的配合！(开场音乐，钢琴曲，爵士乐等)（男）：我是*，很荣幸由我来担任本次活动的主持人， 首先请允许我代表恒安标准人寿大连分公司的全体员工，对您的光临表示热烈的欢迎和最衷心的感谢！（鞠躬）2011年9月，恒安标准人寿保险有限公司以“心服务，倍幸福”为主题的客服节正式拉开帷幕。本届客服节围绕“安全、健康、幸福”的核心内涵，通过客户回访、专家讲座、健康咨询等系列活动，旨在让客户真实、直接地感受到公司的关爱，力求通过高附加值的服务为客户提供专业、高效、便捷的服务体验，赢得广大客户的信赖与支持，实现公司与客户的共同成长。恒安标准人寿自成立以来，始终秉承“用心服务、兑现承诺、诚信经营、回报客户”的服务理念，不断提升服务品质。先后推出新业务VIP绿色通道服务、电话预约回访服务和 “五心级”零障碍理赔服务等项目。我们生活在一个竞争激烈、压力巨大的商业时代，“亚健康”已成为都市人的流行病。许多人开着名车、住着别墅、当着经理，但却常常失眠、烦躁、焦虑、忧郁，总是快乐不起来。那么，来一杯红酒吧！18世纪的美国思想家本杰明富兰克林告诉我们：“红酒可以使每天的生活变得更轻松，能够缓减压力并让人们更从容。”英国著名酒评家安德鲁杰佛德甚至在金融时报发表抑郁吗？喝红酒吧！指出：“其效果可媲美润滑神经传递的药物”。当然，红酒作为一种快乐的源泉，在很大程度上还来自朋友的交流、友情的温暖酒逢知己，不亦乐乎？ 随着生活品质的不断提升，在越来越多的时尚文化活动中，我们也可以看到红酒的身影，越来越多的人在就餐时会选择喝红酒，红酒似乎离我们的生活越来越近了。然而，我们真正喝懂红酒了吗？是否了解红酒背后的历史和文化？是否知道饮用红酒的正确方式和礼仪？今天我们就请特地到资深品酒师*先生为我们深入的讲解红酒文化。让我们在周末惬意的午后时光，在温馨典雅的欧式古典酒窖中一起亲身感受红酒文化的魅力。下面有请我们今天的主角，品酒师*先生为我们带来精彩的红酒文化讲解:*环节一：有奖问答品酒师提问：回答正确的客户，获得公司纪念奖品：吉象毛绒玩具1个（共5个）。环节二：秒杀活动今天特地为大家准备了一个秒杀环节，我先介绍一下规则：一会我会说出公司一位同事的手机号码，如果谁能够在说完的第一时间打通该手机并且通话，就将获得我们今天秒杀活动的大奖*红酒一瓶，价值*元。现在活动马上开始，请准备好你的手机！请以最快速度拨打，手机号码是159*，（可作停顿或更正增加难度）。主持人安排客服经理颁奖：*红酒1瓶环节二：品酒比赛听了品酒师的精彩奖讲解，相信大家已经对红酒有了一定的讲解，那今天我们搞一个品酒比赛，最终获胜者将获得我们今天活动的大奖*红酒一瓶。环节三：领导讲话男：让我们以热烈的掌声感谢*先生的精彩讲解，让我们了解了红酒文化，并且懂得了如何品鉴红酒。接下来有请张总/张鹏经理为本次活动致辞:张总/张鹏经理：*结束语：男：感谢张总/张鹏经理！本次活动到此已接近尾声，感谢中粮茗庄会酒庄和维特奥健康体检中心的大力支持，我们会在活动