2016年传菜部年度总结及2017年工作计划.doc

2016年传菜部年度总结及2017年工作计划2017年行政部工作计划 餐饮部2015年工作总结及2016年工作计划篇一:2016年传菜部年度总结及2017年工作计划餐饮部2015年工作总结及2016年工作计划紧张而忙碌的2015年即将过去，在2015年的各项经营工作中，我们在认真总结餐饮部自身经营状况的同时，结合现今酒店业餐饮市场环境的特点和压力，及时调整经营思路，从管理方法、开拓市场、营销策略和员工培训等方面，积极开展各项经营管理工作，在保证餐饮整体营收的同时，努力控制各项成本费用开支。现就2015年餐饮部主要工作内容和经营重点汇总分析如下，便于我们在今后的工作中努力提高自身整体经营水平，更好的开展对客服务的同时，保证餐饮各区域营业收入。 （一）、工作总结如下：一、营业收入2015年营业收入XXXXX元，目标任务XXXXXXX元，距目标任务相差XXXXXXX元，完成目标任务的XXXX，相比2014年营业收入XXXXXXX元，2015年营业收入减少XXXXXXX元，2015年经营实际净收入XXXXXXX元，经营净收入预算XXXXXXX元，超额完成净收入XXXXXX元，完成净收入比例XXXXXX，相比2014年经营实际净收入XXXXXX元，2015年实际净收入增加XXXXXX元。2015年宴会营业收入XXXXXX元（其中宴席营业收入XXXXXX元，会议营业收入XXXXXX元）占部门总营业收入XXXXXX，接待宴席共计XXXX场合计XXXXX桌，月均接待宴席XXXX桌，桌均消费XXXX元，接待会议共计XXXX场，平均场租费为XXXX元。2015年包厢营业收入XXXXX元，占部门总营业收入XXXX,接待包厢数量XXXX个，其中营销订包厢XXXX个，散客订包厢XXXX个，包厢上座率为XXXX，包厢人均消费为XXXX元。2015年西餐厅营业收入XXXXX元，占部门总营业额XXXX，西餐厅茶芥营业收入为XXXXX元，早餐收入XXXXX元，其他食品、酒水收入XXXXX元。二、今年完成的主要工作：（一）、调整、合并岗位，控制人力资源成本，提高工作效率 1、年初餐饮部在原有编制XX人下进行精减到年底编制为XX人，服务员编制减少XX人，将传菜员和洗碗工工作进行合并成后勤部，减少编制XX人，岗位合并任务之艰巨让酒店领导每个人手中都捏了一把汗。最终在部门各分部的大力协作下，我们仔细研究，调整分工，上下拧成一股绳，终于工夫不负苦心人，在酒店领导规定的时间内完成合并。2、在接待宴席和会议过程中，翻台、摆台工作很是辛苦，服务员将桌椅在各个会议室、仓库之间调整，我们流过汗水，也流过泪水，无论多么艰难辛苦，我们都认真完成，有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，才能顺利完成各项接待任务。（二）、艰难中求发展，稳定中求利润。1、正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，员工流动性很大，且部门新上任管理人员较多导致出现青黄不接的状态，一定程度上影响了服务质量。这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，部门拟定新的培训计划，针对性进行培训，日常工作中管理人员在服务现场亲临亲为、以身示教传教，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍！使餐厅工作能够正常运行。2、由被动到主动，积极营销促收入,每天由预定台员工主动针对客户资料和客人消费信息及时与客人联系，楼面管理人员在了解客人用餐感受的同时，也及时将出品信息反馈给厨师长，使得餐厅与厨房实现资源共享，保证客人用餐信息反馈畅通，一定程度上有效加强了对客服务质量和菜品质量。并定期总结用餐预定信息，做好客户资料收集整理工作。（三）、细部着手，充分体现细微化服务，细节见“真情” 紧紧围绕“树标准、抓规范”，全面提升餐饮服务质量，让员工牢牢树立优质服务意识，让每位宾客感受到酒店标准化，个性化、细微化、人情化的亲人般、朋友般的服务水准，真正实现宾至如归的服务要求。要求员工一心为客人着想，为客人提供热情、周到、及时、舒适的服务，使客人产生一种宾至如归的感觉。突出个性化服务，在服务中力求创新，注重员工情感的投入，引导员工用心、用情为顾客服务，为真正在工作中遵循“以顾客为关注焦点”的原则，我们的做法是：1、部门强调对客服务中感情的投入。倡导“把客人当朋友，当亲人，当成远道而来的贵宾”，使客人生活在饭店比在家里还要温馨。工作中拉近关系，使客人成为我们的回头客，靠的就是服务中的几个动作，几句关心的话语，视客人为朋友、为亲人，就会同样得到顾客的真情回报。2、突出“想客人所想，急客人所急”的服务准则。在服务过程中每一个细小环节都应该充分考虑到客人的利益，时时处处为客人提供最大的方便，唯一的目的就是使客人满意。（四）、服务举措的推出，促进服务质量的提升 （1）、收集客户意见、完善客史档案1、重新修改“客户意见表”，完善相关信息收集，（如宴请人、宴请对象、主宾、.菜品意见、服务意见、喜好、忌讳）等，每餐由餐厅主管将预定的客户意见表下发给服务员，由服务员在客人用餐结束后及时向客人征求意见，请客人对酒店的用餐环境、菜品口味、服务质量等进行评价，并及时将信息传递到部门管理人员，由管理人员督促相关岗位进行整改，针对服务中出现的投诉认真总结、分析原因避免再次出现同样的问题、个性化服务进行收集总结，号召全体员工进行学习并对其进行表扬，通过分析活动中涌现的感人事例，顾客投诉等，总结经验，找出不足，力求改进，对于整体服务质量的提升提供了宝贵的、真实的正反面教材。2、管理人员每天对服务员收集的客户意见进行分析，及时将相关的菜品意见反馈给后厨，并由主管将客户意见的相关信息输入电脑，完善客史档案。3、主管根据每日预定情况进行分析，将预定包厢的客史档案信息传达给该包厢的服务员，让服务员了解，给服务提供便利性。（2）、西餐厅采购了一批飘逸杯，将常客、VIP客人的姓名统一制作成精美的卡片悬挂在飘逸杯上，做到专杯专用，让客人体会到尊贵的服务。（3）、会议服务：1、在每场会议室内设置“服务台”，备齐相关的文具用品，提供给客人使用（如：订书机、计算机、便签纸、胶水、回形针等）2、将会议室提供的茶水多样化（如：菊花茶、红茶、绿茶等）在客人预定会议场地时提供给客人选择。2016年度综合管理部工作总结及2017年工作计划篇二:2016年传菜部年度总结及2017年工作计划综合管理部2016年度工作总结及2017年工作计划2016年传菜部年度总结及2017年工作计划.2016年，在公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合和大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用，较好地完成了本年度各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：一、2016年基本工作情况（一）部门概述综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其中小车队7人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门工作的中心部门，通过控制和协调各部门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。（二）行政办公1、公文处理。较好地完成了各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门，截止11月中旬，收文处理800余份，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文格式规范标准。截止12月中旬，综合管理部共起草、修改请示、报资材部2016年工作总结及2017年工作计划(word版本)篇三:2016年传菜部年度总结及2017年工作计划WORD版本下载可编辑2016资材部工作总结-资材部经理2016年即将过去,现向各级领导汇报16年资材部所做的主要工作.一.在采购方面1.16年的采购支出及订单产量16年全年采购支出为20515.5万元,12月分预估1700万元.以上采购支出含10年庆典礼品及智能产品支出.对比06年全年18682.05万元多支出1833.45万元.增长率为9。81%；16年全年产量电动门259535M（其中12月份按26000米预估）,比06年增加18605M;增长率为7。72%；16年道闸8493台（其中12月份按1000台预估）,比去年增加668台.增长率为9%；旗杆全年261条,岗亭350个。2.在供应商开发方面2016年传菜部年度总结及2017年工作计划.16年对各供应商进行优胜劣汰的分析和筛选.新增供应商有不锈钢板材、铝塑板、铝材、镁合金压铸件厂、光电开关、包装材料等供应商20多家,并通过新、老供应商的竞争,进行价格压制和降价.3.在16年3月份前完成了一些比较有深加工附加值的供应商进行协商、谈判,要求供应商在原价格基础上进行阶段性降价,这类供应商主要有电子、塑胶、包胶轮，轴承、链条、化工、弹簧、五金加工和外协加工厂等.对劳保办公文具类,小五金工具进行集中采购,统一到批发商或直接厂家采购,减少中间商的利润环节.4.16年资材部制订的节约资金(对比05年采购单价有所降低,不含钢材、不锈钢、铝材)600万元,实际节约370万元,未完成230万元.未完成的主要原因是整体物价上涨及人力成本的增高.6.为公司10周年庆典拉回赞助155.74万元二.在物料管理及订单管理方面1.在5月中旬新成立的PMC科,主要职能为对外接单，评审，交期跟进，对外联络，物料计划与进度控制等.经过半年的努力,PC组的工作提升很大.主要反映在与客户沟通方面得到了很大的提升,下错单的比例有了大幅度下降,下错单给公司造成损失的百分比例下降至0。1%，能主动与MC、采购、物管及生管科沟通,进行订单跟进.对处理呆滞门、退回品方面也做得相当出色,基本上解决了呆滞门、退回品再利用的问题,并逐步形成了一种机制. PC从7月份调至资材部PMC科至11月份合计利用呆滞为1061。9米（7月至11月份合计新增呆滞门为1149。82米）；MC的成立对公司物料管理起了很大的推动作用.首先,在物料请购方面,每月底MC人员凭PC提供的销售计划会制订出下月的物料请购计划,根据采购周期下达请购数量,并对采购科进行跟进,在物料管理方面,对各物料的安全库存会同物管科、采购进行了调整,对物料存量进行有效的控制.在六月份,会同物管科、素材股各仓管员对各种物料进行区域划分,对储位进行了一次大调整,并每月主导进行物料库存、5S工作,进行每月物料盘点.并制订了“月5S工作及帐务月盘点”制度,使这项工作形成制度固化下来，在PMC的推动和监督下,物料的料账符合率得到了很大的提高.半年来料帐准确率维持在90%左右，不足之处是MC人员对一些物料熟悉程度及操作方面还不够专业,导致一些失误.三物料管制方面.物管科的工作因公司今年推行物料电脑化作业,前期存在系统不稳定,问题比较多,系统不稳定，运算出现异常，培训与维持工作不到位，员工操作不熟练等原因,增大了内部工作量手工帐与系统同步进行(到目前为止仍坚持做手工账).在上半年工作做得很被动,料账符合率时好时坏给仓管员造成了很无奈的感觉,影响了他们的工作积极性和工作激情,所以上半年的物料工作做得很一般.下半年系统逐步稳定,加上PMC的协助、推动,下半年的工作有了很大的提升、除电子、半成品.二车间的料账符合率只有80-85%之外,其余仓位都达到90%以上。 16年主要存在的不足:1. 因系统刚开始进行试行,在上半年,工作做得相当被动,在人力方面增加了 2-3人,加班工时方面也增加了不少工时,现在系统对道闸、电动门的物料管理进入稳定阶段,已对多余的人员进行调岗.在加班工时方面也是17年重点管控的方面.2. 发货人员、打包人员、搬运人员、成品检验员的工作因成品发货没有规范的 制度,导致发放及时率很低,加班时间太长,每天加班4-5小时属相当正常现象.节假日还要加班发货,导致员工体力吃不消,抱怨较大.明年公司一定要制订出一套合理的成品发货制度来解决问题.3. 物料还存在把关不严,错发料,多发料,少发料,料账符合率还存在时高时低等现象.4. 物料内部系统操作与管理还不够全面、到位,这是17年要解决的工作重点。.5. 物管、物控、采购在物料控制和配合性方面还存在不足.此项工作也是明年的 工作重点方面.6. 在7月9月份,因物料原因,造成生产不畅比较严重,主要反映在电子、波箱及 铝材方面,现在已开发了波箱、铝材供应商各一家,铝材供应商准备再多找一家,以解决明年用电紧张时物料供应问题.7. 因公司货物包装不是全密封的包装,产品在运输途中时有损坏,希望营销部支 持发货工作,在提货时尽量开包验货,免得双方争执不清,对提高运输质量也有很大的帮助.17年对一些服务较差的运输公司也要进行撤换.以上是16年资材部所做的重要工作和不足方面,针对以上不足之处,资材部各科室在17年的工作计划中做了详细的解决方案.2017年资材部工作计划作为公司生产计划导向及物料采购部门，资材部2017年工作主要将围绕以服务为中心，细化管理，开源节流，降低成本为宗旨，具体工作将围绕以下几个方面展开：一公司发展越来越大，在公司内部架构也越来越完善。在营销方面，经销商、营销部职能分工也会越来越细，相对应的运输公司，供货供应商也会相应变大，资材部各科室（PMC科为公司对外接单唯一窗口，采购为供应商对外联络窗口，物管科作为运输公司及发货对外窗口）作为公司对外的联系和服务的窗口，如果不在这方面下功夫，优化服务，搞好本部门工作将是一句空话，17年1月份将制订内部各对外联络人员绩效考核办法，结合公司现有的考核标准，重点放在服务考核方面，并在每季度进行试卷考试的形式进行培训。二深化精细化管理1PMC成立半年以来，在各部门的配合之下，可以说是收到预期的效果。PC在接单，下单方面基本做到不出差错，在与客户沟通方面，服务意识也有较大的提高，到目前为止为没有接到客户的投诉。MC的物料工作方面也在不断进步中，并能很好地串联采购、仓库做好物料的请购与进度控制工作。17年要求PMC人员加强产品的用料及产品知识培训，同时做好产品销售预测及生产预测计划，只有这样才能做好计划导向工作，确保物流供应链得到完善与生产用料得到保障。2加强物料的管理A物料系统现在基本能满足公司物料管理需要，17年1-3月要进一步完善仓库的整理、整顿。对各物料进行归类、划分、标识、储位清楚重新规范物料的料帐卡管理；B对物料的收、发、存数量进行严格管制，要求仓库账务员每天进、出仓物料进行不定时抽查、核对。账务方面做到当日进出单据当日处理完成，如有异常应及时提报处理最晚应第二天上午处理好帐目。从17年3月份起，不允许仓管员随意调账，如果调账，必需说明原因，经相关人员审核后转资讯室负责调整，每次帐务调整由主管进行详细登记纳入各物管员绩效考核范畴；C完善物料的安全库存，由各仓管，MC，采购定期核对各物料的安全存量，并对每天物料的进、出跟踪，控制库存，适时采购，确保生产畅通，并保证仓储物料的合理性、适量性；D加强呆滞门排、退回品及呆滞料的管理工作，对利用呆滞门排、退回品除按现在办法执行之外，对当月未处理的呆滞门、退回品及滞料在每月5日前提报；另对库存在总公司三个月未发走成品视为呆滞门，由物管科发货人员提供资料 至PMC科，PMC科主导分公司，经营部，财务部作取消利用，确保库存在总公司 呆滞门得到激活，以换解公司仓库压力。对客退门排/机头确保在二个月务必内 全部进行利用消化，对二个月内不能消化门排机头进行拆除利用物料，每月末呆 滞门排控制在200米以，同时将呆滞门纳入PMC绩效考核范畴，从制度上确保呆 滞门得到及时利用 。E为了确保仓库物料料帐准确率维持在95%以上，要求物管科内部各仓库每周进行料帐互查，PMC重点做好抽盘监督工作，形成机制，时间固化在每周六下午。每月25日资材部仓库组织月核查活动，在做好5S同时，重点抽查各物管料帐卡符合率，PMC主导将不定期邀请公司领导及财务部门参与抽查并提供修正建议与意见。3提高成品发货及时率，降低配件漏发率。从16年统计数据可以看出，成品发货及时率很低（70-80%间）客户投诉损坏，配件错发，漏发也时有发生。17年主要要做如下工作：A公司研发、技术科尽快制订打包标准，要求打包人员严格按标准包装，此点需得到技术科支持力争在17年2月份前完成；综合管理部2016年度工作总结及2017年工作计划篇四:2016年传菜部年度总结及2017年工作计划公司综合管理部2016年工作总结及2017年工作计划(本文为WORD文档，下载后可直接使用)2016年，在公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合和大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用，较好地完成了本年度各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：一、2016年基本工作情况（一）部门概述综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其中小车队7人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门工作的中心部门，通过控制和协调各部门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。（二）行政办公1、公文处理。较好地完成了各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门，截止11月中旬，收文处理800余份，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合管理2016年度工作总结及2017年度工作计划A篇五:2016年传菜部年度总结及2017年工作计划2016年度工作总结及2017年度工作计划（平翔五金厂行政部）一、2016年度工作总结2016年传菜部年度总结及2017年工作计划.2016年行政部在秉承公司“五大基本要旨”及公司领导的正确指导下，以及平翔全体同仁的积极支持与配合下，行政部紧紧围绕“管理、招聘、学习、服务”等工作重点，为公司圆满完成年度各项目标任务奠定了基础，现将2016年度主要工作概况总结如下： （一）抓后勤管理，提升服务质量 1、保安管理加强了对保安机制的管控和监督，着重优化了“保安人员岗位职责门岗及内保”；细化了“内保日常工作内容”以及与保安人员的不定期沟通与例会，使保安人员的工作责任心和服务意识都有了较大的提高。 2、饭堂管理3月份对饭堂进行了较大的整顿和整改措施。在用人上对主厨进行了更换；在制度上重新制定了饭堂人员工作守则；在出勤方面实施了上下班考勤打卡制度；在责任意识上强调一切以“四个”第一为宗旨，即卫生第一、服务第一、品质第一、员工第一为原则，尽心尽力要体现在平时的实际工作中，经过这一年来我们饭堂全体工作人员的共同努力，员工们的满意度有了较大改观。整改不是终点，只是今后工作的起点，需不断完善管理制度，同时严格加强管控和我们自身觉悟的不断提高，饭堂的工作才会越做越好。 3、环境管理一是强调后勤人员做好各区域的环境卫生，尽职尽责做好卫生清洁服务；二是抓员工素质培养不随地乱扔的习惯，给“问题”责任人2016年传菜部年度总结及2017年工作计划.当面指出；三是抓员工宿舍卫生、安全管理，经常性的进行检查以及会议宣讲、曝光等措施，目前员工们在保持环境卫生上自觉性都有了较大提高。（二）抓安全生产管理，强化管理机制在工作中以“安全第一，预防为主，综合治理”为方针，通过多种安全生产宣传和培训教育，突出工作现场安全事故预防、避险、应急处置和自助求救等安全常识培训，提高全员安全意识，真正把“我不伤害自己、我不伤害他人、我不被他人伤害”的“三不伤害”原则深入到每个员工的自觉行动中，同时加强安检巡查和部门自查，针对安全隐患类别逐一进行排查，梳理分析隐患可能存在的隐患并制定防范措施，确保安全生产。 （三）规范管理，完善行政体系 1、制度管理根据公司原有的行政制度及时进行补充、修订，提高其适应性和有效性，如“全勤奖的补充说明”全勤奖适应对象为全员享有，费用标准为100元/月，时间发放为随月工资发放，要求说明：月请假白天累计不超过4H或白天没请假、晚上不超过2晚加班，且无旷工等即享有全勤奖； 如月请假白天累计4H加上晚上有也有请假（无论时间长短）则不享有全勤奖；要求休年假者不享有全勤奖。除以上要求规定外，还要求做到每月出勤迟到、早退不超过3次或漏打卡不超过3次（忘带卡或卡弄丢了而造成的不能打卡都属于漏打卡，而由于卡磁性的原因打不上卡除外，但要在第一时间及时到行政部进行查验并换卡，否则一律作漏打卡处理），此规定从2016年4月1日起执行。同时对制度实行情况进行了管控，发现违规行为，严格按章处理，使散漫的行为得到了有效规范。 2、考勤管理加强对考勤的管理，通过日常检查和月终清查，纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行教育、批评或通报曝光，在规范行为的同时也进一步对相应制度进行了完善，最终使考勤工作做到严格遵循三公开“公平、公开、公正”原则，进一步规范了考勤管理内容，真正做到“有章可循”。 3、档案管理完善人事档案基础管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。 4、文化宣传加强了对企业文化的宣传力度，通过文化宣传栏及月终全员会议等方式及时传播公司各种精神、制度、活动，让员工及时了解企业相关信息和正能量传播起到了较好的宣传效果，对企业文化修整及宣传也起到了良好的精神效果，相信，只要我们大家共同努力，平翔的企业文化的内涵将更加深化。 （四）招聘和管理根据公司各部门发展和人员配置需求，有针对性、合理性的进行人员招聘，以配备各岗位需求，通过采取一系列切实可行措施，如在网上发布招聘信息、走出去寻找应聘人员将他们请到工厂里来、以及鼓励在厂员工们相互介绍及商业中介等各种办法揽用工人才，卓有成效。同时对应聘的人员严格把关，为公司员工整体素质的提升和进一步提升企业形象打下了基础，在此基础上，行政部尽可能节约成本，使人尽其才，在达成招聘目标过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制，使人事招聘与配置做到三点“满足需求、保证储备、谨慎招聘”。在新员工管理上及时对试用期内员工进行跟踪，与用人部门密切配合，确保新进员工顺利度过试用期，减少可用人员流失。附：2016年各部门月统计表（人数）（五）教育培训1、对所有新入职员工适时都进行了入职教育及安全生产教育培训，对新员工快速融入平翔、认知平翔、了解企业优势及相关文化、规章制度和要求，对提高员工职业素质及加强安全生产和防范打下了基础。 2、4月份组织安排了罗辉、罗正义、黄秋容三位到东莞参加了“卓越一线主管技能全面提升”；蒋超琼到深圳参加了“从技术走向管理研发经理的领导与执行力”，通过外训使他们学习和掌握科学的理念、系统、方法、工具，灵活地运用到实际工作中去。3、4月份对基层组长进行了培训，内容：认清自己在企业中的重要角色；生产管理的任务；日常管理的要点（上班前、上班中、下班后）；晨会制（现场班前会的意义、目的、内容、组织）；对员工实施岗前培训的方法；以及干部管理十点及优秀干部管理手册等。4、4月至5月份逐一对生产组各部门员工进行了培训和试卷答题。主要内容：强调要有一个积极的工作心态（状态、表现、态度、信念）；了解企业的经营方略（五大基本要旨）、车间工作纪律、生活纪律、门禁制度、人事制度、考勤制度、福利制度、安全教育等。5、8月份对班组长进行了“安全生产”培训，内容分两大部分，一是班组的安全管理；二是如何当好班组长，目的是强调组长对班组的安全管理和安全责任意识，有了安全责任意识才能强化安全管理在工作中防止和减少各种安全事故的发生，实现安全生产。（六）活动筹办以“一大宗旨”为目标，积极倡导“爱工作，爱生活”的理念，根据公司生产作业状况，适时组织开展了各类文体活动（如：员工生日会、台球赛、乒乓球赛、篮球赛等），通过这些活动，员工们的青春活力得以了展现，彼此多了一份集体之间团结合作的友情，逐一提高了企业凝聚力，丰富了员工们的业余生活。 （七）不足之处过去的一年，行政部仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于各种原因，不能把每件事情都做到尽善尽美；二是抓制度落实不够深入，存在一定的重制度建设，轻制度落实现象；三是对宣传力度有待加强；四是对员工的安全生产教育、技能培训、心理素质、企业文化学习抓得还不够。这些我们都会在今后的工作中切实加以解决。二、2017年度工作计划新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，迎接新的挑战，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部将从以下这几个方面开展2017年工作。 （一） 丰富招聘渠道，满足企业发展行政部明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好特殊岗位技术人员的贮备工作，为公司成为行业领军企业做好人才储备，培育企业所需人才。（二）完善公司制度，实现管理规范化成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合平翔的管理制度，2016年度综合管理部工作总结及2017年工作计划篇六:2016年传菜部年度总结及2017年工作计划公司综合管理部2016年工作总结及2017年工作计划(本文为WORD文档，下载后可直接使用)2016年，在公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合和大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用，较好地完成了本年度各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：一、2016年基本工作情况（一）部门概述综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其中小车队7人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门工作的中心部门，通过控制和协调各部门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。（二）行政办公1、公文处理。较好地完成了各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门，截止11月中旬，收文处理800余份，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合管