服装店等大系统最新考核体系.doc

营运系统考核体系为加强员工绩效考核，促进经营目标达成，特制定本考核体系。第一部分 营运系统月度考评结构一、营运系统月度考评结构表营运系统月度考评结构职位销售完成率得分上级考评得分（100分）其它加减分总分总部考核（100分）大区考核（100分）小区考核（100分）单店考核（100分）区长50%20%30%无无在总考评分基础上采取倒扣分形式，按12分/次标准扣除或附加，最后由自营部统一汇总100分店长50%15%15%20%无副店长30%无20%20%30%导购无无无10%90%储备干部无无无10%90%实习导购无无无10%90%二、营运系统月度考评结构说明（一）基本说明1. 此表适用于安踏营运系统各大区、小区及自营专卖店。2. 此表满分100分，综合考评结构由三大项组成，均分配不同权重。3. 考评密度及采分方式：总部2月内普考及抽考、大区1月内普考及抽考、小区每月至少考评四次、单店每日考评，参与月度考评成绩加权计算的各项得分，以当月每次考核平均值为准。（二）“销售完成率”考核说明考评结构中“销售完成率得分”即为该小区、专卖店当月销售完成率100（小区取所辖店铺平均完成率，专卖店以实际完成率为准），销售完成率高低在很大程度上影响区长、店长及副店长的月度考评得分。（三）“上级考评成绩”考核说明考评结构中“上级考评得分”由总部考评、大区考评、小区考评、单店考评共同组成，满分100分。1. 实习员工、储备干部、正式导购的上级考评得分由单店及小区考核成绩加权得到，考评要求如下：A、店长是本店实习员工、储备干部、正式导购的考评主体，以月末累计得分为准，占90%权重；B、小区区长也是本店实习员工、储备干部、正式导购的上级考评者，该项考评成绩参照店长对员工的考核得分进行修正，占10%权重；C、小区、大区、总部在巡店走访期间，如对该店实习员工、储备干部、正式导购有惩处或嘉许时，应出具书面奖惩单交店长保存，月末由店长在实际考核成绩上进行扣除或附加。2. 副店长的上级考评得分由单店、小区及大区考核成绩加权得到，考评要求如下：A、店长是本店副店长的直接考评者，以月末累计得分为准，占30%权重；B、小区区长是专卖店副店长的上级考评者，以当月每次考核平均值为准，占20%权重；C、大区经理是专卖店副店长的最高考评者，以当月每次考核平均值为准，占20%权重；D、公司本部及其它品牌、区域、单店在与本单店发生工作联系时，如对该店副店长有投诉或表扬时，应及时告知自营部备案，月末由自营部在实际考核成绩上进行扣除或附加。3. 店长的上级考评得分由小区、大区及总部考核成绩加权得到，考评要求如下：A、小区区长是专卖店店长的直接考评者，以当月每次考核平均值为准，占20%权重；B、大区经理是专卖店店长的上级考评者，以当月每次考核平均值为准，占15%权重；C、营运中心是专卖店店长的最高考评者，以当月每次考核平均值为准，占15%权重；D、公司本部及其它品牌、区域、单店在与本单店发生工作联系时，如对该店店长有投诉或表扬时，应及时告知自营部备案，月末由自营部在实际考核成绩上进行扣除或附加。4. 区长的上级考评得分由大区及总部考核成绩加权得到，考评要求如下：A、大区经理是小区区长的直接考评者，以当月本小区所辖各店铺平均考核得分为准，占30%权重；B、营运中心是小区区长的上级考评者，以当月本大区所辖各店铺平均考核得分为准，占20%权重；C、公司本部及其它品牌、区域、单店在与本小区发生工作联系时，如对该小区区长有投诉或表扬时，应及时告知自营部备案，月末由自营部在实际考核成绩上进行扣除或附加。5. 上述考评执行流程及相关细则详见“第二部分”及“第三部分”。（四）考评成绩计算公式月度考评成绩计算公式：月度考评得分（销售完成率得分相应权重）（总部考评得分相应权重）（大区考评得分相应权重）（小区考评得分相应权重）（单店考评得分相应权重）（其它加减分项目）。（五）考核系数运用说明1. 为充分发挥考核结果对员工薪资的杠杆调节作用，并体现优胜汰劣的指导思想，所有被考评者当月考核得分必须在规定范围内进行整体排名和系数匹配，基本原理为（考评得分整体排名系数匹配）；2. “考核系数表”反映了不同类型店铺及小区的标准排名结构，基本特征为考核得分较高及较低的，人数较少且对应系数差距较大，考核得分居于一般水平的，人数较多且对应系数差距较小；3. 排名规则：员工（实习员工、储备干部、正式导购）考核成绩在本店进行排名，按分数由高到低选择对应考核系数；副店长及店长考核成绩在所属小区同类岗位中进行排名，按分数由高到低选择对应考核系数；区长考核成绩在所属大区进行排名，按分数由高到低选择对应考核系数；4. “考核系数表”仅对员工薪资结构中考核部分有效；5. 考核得分低于70分以下的留岗察看，并进入预淘汰候选名单。6. 专卖店考核系数参照表及区长考核系数参照表附后三、营运系统考核系数参照表附表1：专卖店考核系数参照表，本表适用于专卖店各岗位营运系统专卖店考核系数参照表考核得分排名对应浮动系数25人24人23人22人21人20人19人18人17人16人15人14人13人12人11人10人9人8人7人6人5人4人3人2人1人第25名0.80由店长根据该员工综合表现酌情给出系数（介于0.81.2）第24名0.820.80 第23名0.840.82 0.80 第22名0.860.84 0.82 0.80 第21名0.880.86 0.84 0.82 0.80 第20名0.900.88 0.86 0.84 0.82 0.80 第19名0.920.90 0.88 0.86 0.84 0.82 0.80 第18名0.940.92 0.90 0.88 0.86 0.84 0.82 0.80 第17名0.960.94 0.92 0.90 0.88 0.86 0.84 0.82 0.80 第16名0.980.96 0.94 0.92 0.90 0.88 0.86 0.84 0.82 0.80 第15名0.980.98 0.96 0.94 0.92 0.90 0.88 0.86 0.84 0.84 0.80 第14名0.980.98 0.98 0.96 0.94 0.92 0.90 0.88 0.87 0.88 0.84 0.80 第13名1.001.00 0.98 0.98 0.96 0.94 0.92 0.91 0.90 0.92 0.88 0.84 0.80 第12名1.001.00 1.00 0.98 0.98 0.96 0.94 0.94 0.93 0.96 0.92 0.88 0.84 0.80 第11名1.001.00 1.00 1.00 1.00 0.98 0.96 0.96 0.96 0.98 0.96 0.92 0.88 0.84 0.80 第10名1.021.02 1.02 1.00 1.00 1.00 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.96 0.92 0.88 0.84 0.80 第9名1.041.04 1.04 1.02 1.02 1.02 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 0.98 0.96 0.92 0.88 0.84 0.84 第8名1.061.06 1.06 1.04 1.04 1.04 1.02 1.02 1.02 1.00 1.00 1.00 1.00 0.96 0.92 0.88 0.88 0.85 第7名1.081.08 1.08 1.06 1.06 1.06 1.04 1.04 1.04 1.02 1.02 1.00 1.00 1.00 0.96 0.92 0.92 0.90 0.85 第6名1.101.10 1.10 1.08 1.08 1.08 1.06 1.06 1.06 1.02 1.02 1.02 1.02 1.00 1.00 0.96 0.96 0.95 0.90 0.85 第5名1.121.12 1.12 1.10 1.10 1.10 1.08 1.08 1.08 1.05 1.05 1.02 1.02 1.02 1.02 1.00 1.00 0.98 0.95 0.90 0.90 第4名1.141.14 1.14 1.12 1.12 1.12 1.10 1.10 1.10 1.05 1.05 1.05 1.05 1.02 1.02 1.02 1.02 1.00 1.00 0.95 0.95 0.90 第3名1.161.16 1.16 1.14 1.14 1.14 1.12 1.12 1.12 1.07 1.07 1.07 1.07 1.04 1.04 1.04 1.04 1.02 1.02 1.00 1.00 0.95 0.90 第2名1.181.18 1.18 1.18 1.18 1.16 1.14 1.14 1.14 1.12 1.12 1.12 1.12 1.10 1.10 1.09 1.09 1.07 1.07 1.07 1.05 1.00 1.00 1.00 第1名1.201.20 1.20 1.20 1.20 1.18 1.18 1.18 1.18 1.16 1.16 1.16 1.16 1.14 1.14 1.14 1.14 1.12 1.12 1.12 1.12 1.10 1.10 1.10 附表2：区长考核系数参照表，本表适用于区长岗位营运系统区长考核系数参照表考核得分排名对应浮动系数10人9人8人7人6人5人第10名0.90第9名0.920.90第8名0.950.920.90第7名0.980.950.920.90第6名1.000.980.950.950.90第5名1.001.000.980.980.950.90第4名1.031.001.001.000.980.95第3名1.031.031.031.031.001.00第2名1.081.081.081.081.051.05第1名1.101.101.101.101.101.10第二部分 营运系统月度考评执行流程（一）员工类月度考评执行流程1、员工类（包括实习员工、储备干部、正式导购）考评采取“小区单店”两级考评模式。2、员工类（包括实习员工、储备干部、正式导购）考评主要由店长或副店长执行，考核标准采用专卖店员工日常考核细则（附表3）。该考评采取倒扣分形式，在每天交接班及营业结束时由当班店长或副店长计算每位员工当日考评得分，并如实记录。3、每日员工考评必须详细记载扣分原因及加分原因，并与员工本人确认签字。4、为加强小区对基层员工的深入掌握，储备终端骨干力量，小区也有责任参与对专卖店员工的考评，该项成绩主要参考单店对员工考评得分，但小区可根据平时对员工的整体表现观察情况给出修正意见，重新打分，可高于或低于单店评分，该分数作为小区考评得分。5、考虑到专卖店工作实际，考评依据以专卖店员工日常考核细则为主要参考，店长可结合某阶段公司及区域考核重点自行决定考核项目，但要求有统一的考核标准和执行方式。6、根据目前情况来看，店长考评本店员工可采取书面记录、打分、签字的形式（小区、大区、营运中心在巡店期间进行检查），后期将在OA中进行操作。7、员工类月度考核成绩（店长评分90%）（小区评分10%）8、结合公司政策发展倾向及市场环境变化，人事二部及营运中心保留对专卖店员工日常考核细则修订和解释的权利。（二）副店长月度考评执行流程1、副店长考评采取“大区小区单店”三级考评模式。2、店长作为本店副店长的直接上级，可根据副店长平时工作表现、配合态度等进行考评，考核标准采用专卖店副店长日常考核细则（附表4）。该考评采取倒扣分形式，每日记录加减分明细并与本人确认签字，累计到月底计算实际得分。3、大区、小区考核以部门每月巡店考核项目（附表5）及区域单店考核火线机制（附表6）等终端考核规范为主要依据，也可结合某阶段公司及区域考核重点自行增减考核项目，但要求有统一的考核标准和执行方式。4、大区每1月普考，小区每月考评4次（取平均分数），月末店长给出副店长累计得分，各考评主体成绩月末统一交人事二部绩效专员汇总整理。5、由于考评密度较大（每月4次），在小区考评本区店铺（涉及到副店长层面）时可采取书面记录扣分点或加分点并确认签字的形式（大区、营运中心在巡店期间进行检查），后期将在OA中进行操作。6、副店长月度考核成绩（销售得分30%）（店长评分30%）（小区评分20%）（大区评分20%）（其它加减分项目）7、结合公司政策发展倾向及市场环境变化，人事二部及营运中心保留对专卖店副店长日常考核细则修订和解释的权利。（三）店长月度考评执行流程1、店长考评采取“总部大区小区”三级考评模式。2、总部、大区、小区作为店长的三级考评主体，可根据店长平时工作表现及执行情况等进行全面巡查，考核以部门每月巡店考核项目（附表5）及区域单店考核火线机制（附表6）等终端考核规范为主要依据，也可结合某阶段公司及区域考核重点自行增减考核项目，但要求有统一的考核标准和执行方式。3、总部每2月普考，大区每1月普考，小区每月考评4次（取平均分数），各考评主体成绩月末统一交人事二部绩效专员汇总整理。4、店长月度考核成绩（销售得分50%）（小区评分20%）（大区评分15%）（总部评分15%）（其它加减分项目）5、结合公司政策发展倾向及市场环境变化，人事二部及营运中心保留对终端考核规范等相关制度修订和解释的权利。（四）小区区长月度考评执行流程1、区长考评采取“总部大区”两级考评模式。2、总部、大区作为区长的两大考评主体，可根据区长平时工作表现及监管执行等进行全面巡查，区长当月考核成绩参照本小区所辖店铺的总部考核平均成绩及大区考核平均成绩，也可结合某阶段公司及区域考核重点自行增减考核项目，但要求有统一的考核标准和执行方式。3、总部每2月普考，大区每1月普考，各考评主体成绩月末统一交人事二部绩效专员汇总整理。4、区长月度考核成绩（销售得分50%）（大区评分30%）（总部评分20%）（其它加减分项目）5、结合公司政策发展倾向及市场环境变化，人事二部及营运中心保留对终端考核规范等相关制度修订和解释的权利。（五）补充说明1、本方案中“总部考核”指公司营销中心及自营部的常规巡店考核。2、总部考核成绩在一个考核周期（2个月）均有效，可作为连续2个月工资核算的考核得分；3、本方案中“总部考核”、“大区考核”、“小区考核”采用的考评制度均为部门每月巡店考核项目（附表5）及区域单店考核火线机制（附表6），公司营销中心及自营部可根据实际情况对考核制度进行修改和优化。4、店铺考核得分不仅直接影响该店店长及副店长月薪资收入，也间接影响该小区区长的月度考评成绩及月薪资收入。5、本方案中“其它加减分项目”指公司各职能部门、兄弟品牌及区域、顾客、同事等对受评者（包括员工、副店长、店长、区长）有投诉或嘉许意见时，可书面或口头申报至自营部，由自营部在月末考核总分上酌情加减分。6、所有关于营运系统月度考核的有效分数均统一交人事二部绩效专员汇总整理，经处理后交薪资专员核算工资使用。第三部分 营运系统月度考评相关细则（一）员工类月度考评细则终端员工考评细则 附表3（二）